市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)針對(duì)性新穎性時(shí)效性科學(xué)性調(diào)查報(bào)告應(yīng)明確調(diào)查的目的，并圍繞該目的選擇數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析論述；調(diào)查報(bào)告還必須明確閱讀對(duì)象。新穎性是指調(diào)查報(bào)告應(yīng)從全新的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)的新動(dòng)向、新問(wèn)題等提出新觀點(diǎn)。市場(chǎng)調(diào)查要盡快完成，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也應(yīng)將調(diào)查中有價(jià)值的內(nèi)容迅速、及時(shí)地總結(jié)出來(lái)，以供經(jīng)營(yíng)決策者參考，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不是單純報(bào)告市場(chǎng)客觀情況，還要通過(guò)對(duì)事實(shí)作分析研究，尋找市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律。二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，并對(duì)信息資料進(jìn)行整理和分析，作出符合實(shí)際的結(jié)論和建議，最終都必須形成某種形式的報(bào)告，提交給市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的組織者或委托者。1）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是調(diào)查成果的集中體現(xiàn)通過(guò)對(duì)大量的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，掌握數(shù)據(jù)之間的隱含關(guān)系，能夠了解數(shù)據(jù)信息資料所蘊(yùn)含的市場(chǎng)特征、規(guī)律和趨勢(shì)，以便于更好地指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)象揭示市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能在對(duì)信息資料進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上形成決策者需要的結(jié)論和建議，因而，決策者在研究產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，往往要以調(diào)查報(bào)告作參考，否則可能會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)決策的失敗。當(dāng)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)完成之后，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就成為該項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)，作為歷史資料，它有可能被重復(fù)使用，幫助企業(yè)研究其他市場(chǎng)問(wèn)題，從而降低市場(chǎng)調(diào)查的成本。3）為管理和決策部門(mén)提供準(zhǔn)確、可靠的信息4）填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求基本要求①調(diào)查報(bào)告力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是②調(diào)查報(bào)告要做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一③調(diào)查報(bào)告要突出市場(chǎng)調(diào)查的目的④調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的

基本結(jié)構(gòu)和撰寫(xiě)步驟一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)扉頁(yè)的內(nèi)容01（1）調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。（2）委托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)。（3）執(zhí)行該市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的單位名稱(chēng)、地址、電話及E-mail。（一）扉頁(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告完成日期等內(nèi)容02（1）按標(biāo)題所占的行數(shù)劃分：?jiǎn)涡袠?biāo)題：用一句話概括調(diào)查報(bào)告的主題，一般是由調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容加上“調(diào)查報(bào)告”或“調(diào)查”組成。雙行標(biāo)題：由正標(biāo)題加副標(biāo)題組成。一般用正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題用于補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和主要內(nèi)容。（2）按標(biāo)題的敘述形式不同劃分：直敘式標(biāo)題：反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。表明觀點(diǎn)式標(biāo)題：直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镒鞒雠袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。提出問(wèn)題式標(biāo)題：以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀、思考。章節(jié)標(biāo)題及頁(yè)碼附件及頁(yè)碼（三）摘要調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象內(nèi)容與方法結(jié)論與建議（四）引言調(diào)查項(xiàng)目背景及發(fā)展?fàn)顩r文獻(xiàn)回顧和綜述調(diào)查課題的目的與意義概括調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容（二）目錄（五）正文介紹調(diào)查方案的執(zhí)行情況01（1）調(diào)查地區(qū)：說(shuō)明調(diào)查是在哪個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的，以及選擇該區(qū)域的理由。（2）調(diào)查對(duì)象：說(shuō)明是從什么樣的對(duì)象中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查。（3）樣本容量：選取的樣本總數(shù)，以及確定樣本容量時(shí)考慮的因素。（4）樣本的結(jié)構(gòu)：根據(jù)什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取后樣本結(jié)構(gòu)如何，是否具有代表性。（5）資料收集的方法：調(diào)查是采用攔截訪問(wèn)法還是電話訪問(wèn)法，是觀察法還是實(shí)驗(yàn)法等。（6）實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理：調(diào)查如何實(shí)施，遇到什么問(wèn)題，如何處理等。（7）訪問(wèn)員介紹：對(duì)訪問(wèn)員的資格、條件以及訓(xùn)練情況也須作簡(jiǎn)略的介紹。（8）資料處理方法及工具：用什么樣的工具、方法對(duì)資料進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)處理。（9）訪問(wèn)完成情況：介紹訪問(wèn)完成率，說(shuō)明未完成部分及訪問(wèn)無(wú)效的原因。分析預(yù)測(cè)02（1）以調(diào)查問(wèn)題為主線進(jìn)行逐個(gè)分析，把調(diào)查問(wèn)題按其性質(zhì)分成幾個(gè)部分來(lái)闡述。（2）按事物發(fā)生、發(fā)展過(guò)程來(lái)寫(xiě)。（3）通過(guò)文字和統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖等表達(dá)。（六）結(jié)論與建議結(jié)論即為調(diào)查與預(yù)測(cè)的結(jié)果，是用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言對(duì)研究前所提出的問(wèn)題做出明確的答復(fù)。建議則是針對(duì)調(diào)查得出的結(jié)論，進(jìn)行理性分析后提出的見(jiàn)解或解決問(wèn)題的對(duì)策。建議最好具有可行性和可操作性，即說(shuō)明應(yīng)采取哪些具體的措施或要處理哪些已經(jīng)存在的問(wèn)題。（1）訪問(wèn)提綱。（2）調(diào)查問(wèn)卷。（3）有關(guān)抽樣細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明。（4）工作進(jìn)度安排。（5）原始資料的來(lái)源。（6）調(diào)查獲取的原始數(shù)據(jù)圖表。（七）附件二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟步驟確定調(diào)查報(bào)告的主題整理寫(xiě)作材料擬定提綱撰寫(xiě)成文1．抓住事物的本質(zhì)來(lái)確定主題。2．調(diào)查報(bào)告的主題必須與調(diào)查主題相一致。3．要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果重新確定主題。4．主題宜小而集中。1．觀點(diǎn)式提綱，即將調(diào)查人員的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系列出來(lái)；2．另一種是條目式提綱，即從層次上列出報(bào)告的章、節(jié)、目。修改定稿1．對(duì)調(diào)查資料要全面分析和比較，以獲取盡可能真實(shí)、充分和完整的材料。2．選取的數(shù)據(jù)資料應(yīng)具有準(zhǔn)確性和精確性。3．根據(jù)主題的需要進(jìn)行篩選，舍棄與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的資料。1．結(jié)構(gòu)合理。2．文字規(guī)范，通俗易懂。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。3．用詞準(zhǔn)確，注意對(duì)數(shù)字、專(zhuān)業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用。4．表現(xiàn)形式多樣。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)技巧撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)技巧與注意事項(xiàng)一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)技巧內(nèi)容應(yīng)該概略地陳述，不需要對(duì)事件的細(xì)枝末節(jié)詳加介紹，從而給人以整體、全面的認(rèn)識(shí)；可以按時(shí)間順序敘述，如介紹調(diào)查對(duì)象的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r等。1．?dāng)⑹黾记蓴?shù)字說(shuō)明。增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的精確性和可信度。圖表說(shuō)明。在說(shuō)明市場(chǎng)現(xiàn)象某種數(shù)量關(guān)系及其變化趨勢(shì)等問(wèn)題上，可以收到更為明顯的效果。分類(lèi)說(shuō)明。根據(jù)主題表達(dá)的需要，可將資料按一定標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)。對(duì)比說(shuō)明。全面深入地反映市場(chǎng)變化情況。舉例說(shuō)明。市場(chǎng)調(diào)查中，會(huì)遇到大量事例，應(yīng)從中選取有代表性的例子。2．說(shuō)明技巧一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)技巧歸納論證。這一過(guò)程主要運(yùn)用議論方式，所得結(jié)論是從具體事實(shí)中歸納出來(lái)的。局部論證。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不同于議論文，不可能是全篇論證，只能是在情況分析、對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)中作局部論證。3．議論技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中數(shù)量詞用得較多，在引用數(shù)字時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤、客觀、真實(shí)，不能隨意篡改。合理使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在行文時(shí)少用“我認(rèn)為”“我的意見(jiàn)”等第一人稱(chēng)的寫(xiě)法，一般應(yīng)用“調(diào)查表明”“筆者認(rèn)為”等詞語(yǔ)。要依據(jù)事實(shí)下結(jié)論，不要使用一些似是而非的詞，從而使概念模糊不清，如“也許”“可能”等。4．語(yǔ)言運(yùn)用技巧二、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)2篇幅要適當(dāng)：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要力求簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出。1要做到通俗易懂：使用簡(jiǎn)短、清楚的語(yǔ)句將所分析的事項(xiàng)闡述清楚。5報(bào)告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋?zhuān)褐赋鲑Y料的來(lái)源，以供使用者查證，同時(shí)也是對(duì)他人研究成