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市

客

運

管

理講課：羅怡彬第九章

城市客運安全管理城市客運是城市賴以生存和發(fā)展的大動

脈?！皠用}”是否暢通，能否安全有效地運轉，

是至關重要的，而安全管理正是為了保障和維護這種運轉機制而建立的一個專業(yè)管理體系，它在城市交通中有著舉足輕重的作用。概念第九章

城市客運安全管理概述基本概念1、道路交通事故是指車輛駕駛人員、行人、乘車人以及其他在道路上進行與交通有關活動的人員，因違反《中華人民共和國交通法》和其他道路交通管理法規(guī)、規(guī)章的行為，過失造成人身傷亡或者財產損失的事故第九章

城市客運安全管理根據損害后果程度分為：輕微事故、一般事故、重大事故、特大事故根據交通事故的責任分類：分為機動車事故、非機動車事故、行人事故根據發(fā)生事故的原因分類：主觀原因和客觀原因按交通事故的第一當事人或者主要責任內因分類：觀察錯誤、判斷錯誤、操作錯誤。按交通事故的對象分類：車輛間事故、車輛對行人的事故、汽車對自行車的事故、汽車單獨事故、汽車與固定物碰撞事故、鐵路公路平交道口事故。其他分類：傷害程度事故、發(fā)生地點事故、事故現象、車屬單位概述基本概念1.道路交通事故第九章

城市客運安全管理概述基本概念2.軌道交通事故軌道交通事故定義為軌道交通機車車輛在運行過程中與行人及其他障礙物相撞，或者軌道交通機車車輛發(fā)生脫軌，機車車輛或車站

發(fā)生火災、爆炸、擁擠踩踏、高處墜落、掉下站臺、車門夾傷等影響正常行車的，均構成軌道交通事故。第九章

城市客運安全管理概述基本概念軌道交通事故軌道交通事故分類的原則和依據依據事故性質的嚴重程度依據事故損失的大小依據事故對行車造成的影響的大小按事故性質、損失和對行車說造成的影響分類

特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故第九章

城市客運安全管理概述基本概念軌道交通事故軌道交通事故分類的原則和依據依據事故性質的嚴重程度依據事故損失的大小依據事故對行車造成的影響的大小按事故性質、損失和對行車說造成的影響分類

特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故第九章

城市客運安全管理概述基本概念3.安全管理安全管理的主要目的是通過管理的手段，實現控制事故、消除隱患、減少損失的目的，使整個客運系統達到最佳的安全水平，為客運系統參與者創(chuàng)造一個安全舒適的環(huán)境。第九章

城市客運安全管理概述城市客運安全管理的基本職能城市客運安全管理是在一定的環(huán)境或條件下，管理主體為了達到安全運送旅客的目的，運用一定的職能和手段，對管理客體施加影響和進行控制的過程計劃職能：途徑、措施、方法組織職能：確立組織形式、確立職責范圍等協調職能：廣義和狹義的協調控制職能：制約作用、預防作用激勵職能：思想政治教育、表揚、獎勵、批評、懲罰第九章

城市客運安全管理9.1概述9.1.3

城市客運安全管理制度企業(yè)負責：客運企業(yè)承擔事故預防工作的責任

行業(yè)管理：計劃、組織、協調、宏觀管理控制

國家監(jiān)察：具有權威性和相對的獨立性、公正性群眾監(jiān)督：通過工會或職代會監(jiān)督第九章

城市客運安全管理9.2城市客運事故的預防安全生產的方針“安全第一，預防為主”9.2.1城市客運事故成因分析城市軌道交通安全，容易引發(fā)事故的原因：列車開行密度大，導致列車相撞等運行事故發(fā)生幾率增大車站及列車內旅客密度大第九章

城市客運安全管理城市客運事故的預防城市客運事故成因分析1人是交通安全的主體反應遲緩判斷錯誤操作錯誤車輛與交通事故道路環(huán)境與交通事故道路交叉口與交通事故交通環(huán)境與交通事故第九章

城市客運安全管理9.2城市客運事故的預防9.2.2城市客運人員安全管理1人員心理與生理的管理感覺和知覺與交通安全記憶和思維與交通安全注意與交通安全情緒與交通安全氣質和性格與交通安全能力與交通安全疲勞與交通安全需要和動機與交通安全第九章

城市客運安全管理城市客運事故的預防城市客運人員安全管理1人員心理與生理的管理增強安全意識激勵安全動機提高技術業(yè)務能力改善交通安全環(huán)境安全教育與培訓安全態(tài)度教育安全知識教育安全技能教育第九章

城市客運安全管理城市客運事故的預防城市客運設備的安全管理提高車輛的安全性完善城市道路交通安全設施采用先進的技術裝備水平第九章

城市客運安全管理城市客運的應急救援技術城市客運應急救援交通事故損失與事故救援城市道路客運事故緊急救援系統 事故檢測與確認事件快速反應現場處理交通管理事件清理事件信息發(fā)布城市軌道交通事故救援第九章

城市客運安全管理城市客運的應急救援技術城市客運應急救援城市軌道交通事故救援地鐵火災的特點：人員心理恐慌程度大、行動混亂程度高濃煙疏散難度大溫度上升快人員疏散難度大撲救難度大第九章

城市客運安全管理城市客運的應急救援技術城市客運應急救援城市軌道交通事故救援地鐵火災的救援：突發(fā)火災時的人員疏散P254救援隊伍的組織：駕駛員、車站工作人員、專業(yè)救援人員第九章

城市客運安全管理9.3

城市客運的應急救援技術9.3.2城市客運應急救援預案應急救援預案的概念應急是指針對突發(fā)、具有破壞力事件所采取預防、響應和恢復的活動與計劃。應急的主要目標是實現對突發(fā)事故災害做出預警、控制事故災害發(fā)生與擴大、開展有效救援、減少損失和迅速組織恢復正常狀態(tài)。應急對象是突發(fā)性和后果與影響嚴重的事故和災害。應急預案的基本結構基本預案、應急功能附件、特殊風險預案、標準操作程序、支持附件第九章

城市客運安全管理城市客運的應急救援技術城市客運應急救援體系的建設事故應急救援體系是國外發(fā)達國家維持運輸系統能夠正常運行的重要支撐體系之一，并逐漸向建立標準化應急管理體系

SEMS方向發(fā)展，使整個應急預案管理更科學、規(guī)范、高效。

1、日本東京地鐵應急管理體系及時更新地鐵設施設備注重提高地鐵科技含量合理加強地鐵應急措施第九章

城市客運安全管理9.3

城市客運的應急救援技術9.3.3

城市客運應急救援體系的建設2、應急救援體系中的主要應急機制統一指揮應急活動的基本