第頁2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)試卷附答案1.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為____，年累計(jì)限額合計(jì)為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B2.對(duì)_________個(gè)人存款實(shí)名制實(shí)施前開立的個(gè)人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理第一筆業(yè)務(wù)時(shí)，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對(duì)賬戶進(jìn)行重新確認(rèn)。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正確答案】：B3.BoEing補(bǔ)打電子化回單功能限于查找打印客服經(jīng)理______天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C4.單位結(jié)算卡有卡存現(xiàn)，如單筆存款在人民幣單筆___元（含）以上，參照個(gè)人借記卡相關(guān)規(guī)定處理A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C5.“銀團(tuán)貸款內(nèi)部銀團(tuán)資金暫收款”專用賬戶內(nèi)暫存資金應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)出使用，不得長期存放。原則上暫存資金在專用賬戶內(nèi)留存不得超過______個(gè)工作日。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D6.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日30日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取____控制賬戶交易措施。A、只收不付B、只付不收C、不收不付D、全封【正確答案】：A7.關(guān)于批量開戶合規(guī)篩查預(yù)警信息處理，以下說法錯(cuò)誤的是：A、預(yù)警類型包含聯(lián)網(wǎng)核查、涉恐名單篩查、CCS等級(jí)篩查、境外客戶篩查B、“聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果”不需要客服經(jīng)理再次復(fù)核CCS等級(jí)為2和境外客戶時(shí)，須開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查D、涉恐預(yù)警信息可批量進(jìn)行核實(shí)【正確答案】：D8.外幣現(xiàn)金存款時(shí)，審查客戶當(dāng)日累計(jì)存現(xiàn)是否大于等值_________，大于時(shí)應(yīng)請(qǐng)客戶提供經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B9.自助設(shè)備國際卡單筆取款金額不超過____元人民幣，限額管理執(zhí)行監(jiān)管部門和總行相關(guān)規(guī)定A、3000B、5000C、10000D、200000【正確答案】：A10.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境外自助設(shè)備取現(xiàn)，單卡單日累計(jì)取現(xiàn)限額為等值人民幣_(tái)_____。A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：A11.某網(wǎng)點(diǎn)印控儀維修后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門。（）應(yīng)使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存。A、用印審批崗B、印控儀操作崗C、客服經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A12.常務(wù)主任查庫時(shí)，應(yīng)至少______對(duì)封箱保管實(shí)物進(jìn)行抽查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：B13.賬簿、報(bào)表、清單流水及其他運(yùn)營檔案，在營業(yè)機(jī)構(gòu)及周轉(zhuǎn)庫臨時(shí)保管不得超過______年（有未了事項(xiàng)的有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料除外），期滿移交中心庫集中保管。A、半年B、一年C、兩年D、三年【正確答案】：C14.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個(gè)人或機(jī)構(gòu)客戶主動(dòng)向營業(yè)機(jī)構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由______同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎(chǔ)運(yùn)營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎(chǔ)運(yùn)營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D15.無法查明原因且掛賬滿_____的出納長短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。A、半年B、一年C、兩年D、五年【正確答案】：B16.建立對(duì)公人民幣結(jié)算套餐時(shí)，對(duì)于匯兌包月套餐收費(fèi)，收費(fèi)基數(shù)為按筆包月非累進(jìn)等方式。筆數(shù)需分檔設(shè)置，第一檔上限為______。A、包月部分筆數(shù)B、10000C、100000D、999999999【正確答案】：A17.不具備自動(dòng)清機(jī)功能、使用實(shí)時(shí)清機(jī)或加鈔清機(jī)功能的自助（智能）設(shè)備，人工清機(jī)頻次不得超過_________天（含）。A、3B、7C、10D、30【正確答案】：B18.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)A、開卡行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、全國【正確答案】：D19.各行應(yīng)當(dāng)健全企業(yè)銀行結(jié)算賬戶監(jiān)督檢查制度，各級(jí)行至少______對(duì)下級(jí)行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)開展一次全面檢查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：C20.____是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，在履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：B21.人民幣存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C22.Ⅲ類戶賬戶消費(fèi)和繳費(fèi)支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計(jì)限額合計(jì)為____，年累計(jì)限額合計(jì)為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：A23.對(duì)于一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠銀行債務(wù)的人民幣單幣種賬戶，開戶行應(yīng)通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B24.銀行詢證函子函證信息補(bǔ)錄業(yè)務(wù)應(yīng)在______個(gè)工作日之內(nèi)完成。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：A25.人民幣整存零取定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：A26.單位獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)賬戶名稱為______加附屬機(jī)構(gòu)名稱。A、上級(jí)機(jī)構(gòu)B、主管單位C、同級(jí)其他單位D、下級(jí)單位【正確答案】：B27.人民幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額均為______，外幣個(gè)人通知存款起存金額和最低支取金額約為______。A、1萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣C、1萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣【正確答案】：B28.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財(cái)務(wù)公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請(qǐng)，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后______年內(nèi)發(fā)起。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B29.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的______。A、批評(píng)B、建議C、投訴D、監(jiān)督【正確答案】：D30.代收業(yè)務(wù)中，下列不屬于客戶自主繳費(fèi)渠道的是：______。A、柜面渠道B、電子渠道C、自助渠道D、代理渠道【正確答案】：D31.關(guān)于批量開卡實(shí)體借記卡交接，以下說法錯(cuò)誤的是：A、登記時(shí)執(zhí)行【61425柜面重要事項(xiàng)登記簿登記】交易，憑證為借記卡時(shí)，選擇“成品卡-借記卡”業(yè)務(wù)種類進(jìn)行匯總登記B、憑證為定期存單時(shí)，選擇“其他”業(yè)務(wù)種類，“備注”中輸入“批量開立定期存單”進(jìn)行匯總登記C、領(lǐng)取時(shí)執(zhí)行【61426柜面重要事項(xiàng)登記簿處理】交易，登記單位授權(quán)經(jīng)辦人信息D、授權(quán)經(jīng)辦人簽字領(lǐng)取的定期存單批量開戶清單或45059交易打印的批交易結(jié)果明細(xì)表隨傳票做附件保管【正確答案】：C32.客戶申請(qǐng)開立個(gè)人存款證明或個(gè)人保證金時(shí)，客服經(jīng)理按順序執(zhí)行___證明開立及___證明書打印交易。A、13100，13800B、13301，13800C、13800，13200D、13100，13200【正確答案】：A33.收到查詢、查復(fù)、退回申請(qǐng)、退回應(yīng)答、止付申請(qǐng)和止付應(yīng)答應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過____。A、下一個(gè)工作日下午B、下一個(gè)工作日上午C、當(dāng)日日終D、次日日終【正確答案】：B34.關(guān)于補(bǔ)登折，以下說法錯(cuò)誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補(bǔ)登折B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補(bǔ)登折C、本交易一次最多補(bǔ)打20筆交易明細(xì)，若超過20筆須分次補(bǔ)登D、在第一次的20筆交易明細(xì)打印完成后，系統(tǒng)自動(dòng)提示還有未登折明細(xì)并聯(lián)動(dòng)打印【正確答案】：B35.對(duì)個(gè)人理財(cái)單筆投資金額較大（_____萬元以上）的投資者，應(yīng)加強(qiáng)審核，在完成銷售前，將銷售文件報(bào)經(jīng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)銷售部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員審核；A、100B、500C、1000D、2000【正確答案】：B36.關(guān)于轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是_________：A、轉(zhuǎn)賬撤銷是指普通、次日轉(zhuǎn)賬的約定時(shí)間內(nèi)，向存款人提供的撤銷轉(zhuǎn)賬服務(wù)B、該交易可用于撤銷柜面和電子渠道受理的普通和次日轉(zhuǎn)賬C、不能用于撤銷自助設(shè)備上受理的本行和跨行延遲轉(zhuǎn)賬D、存款人本人可通過農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)、客服等渠道申請(qǐng)撤銷【正確答案】：C37.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個(gè)月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B38.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關(guān)開卡資料掃描件或復(fù)印件（線上渠道開立的電子賬戶除外），受理行應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請(qǐng)真實(shí)性核實(shí)工作。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：D39.關(guān)于信用卡還款，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、當(dāng)信用卡有人民幣欠款時(shí)，可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統(tǒng)自動(dòng)扣還B、當(dāng)信用卡有外幣欠款時(shí)，可以在柜面購匯后直接存入外幣存款后由系統(tǒng)自動(dòng)扣還C、如果該信用卡簽約開通自動(dòng)購匯功能時(shí)也可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統(tǒng)自動(dòng)購匯和自動(dòng)扣還D、當(dāng)信用卡有外幣欠款時(shí)，必須在柜面購匯后還款【正確答案】：D40.關(guān)于個(gè)人資金歸集子賬戶，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、簽約設(shè)置歸集主賬戶及直接扣款和批歸扣款確認(rèn)方式。B、子賬戶賬戶類型可以為借記卡、活期結(jié)算存折。C、允許不通存通兌的存折辦理。D、不允許不通存通兌的存折辦理?！菊_答案】：C41.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立______個(gè)基本存款賬戶。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A42.單位結(jié)算卡撤銷書面掛失應(yīng)在______辦理。A、全國任意網(wǎng)點(diǎn)B、開卡網(wǎng)點(diǎn)C、原掛失網(wǎng)點(diǎn)D、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：C43.電子商業(yè)匯票持票人對(duì)其他前手的再追索權(quán)利時(shí)效，自清償日或被提起訴訟之日起______個(gè)月。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：A44.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點(diǎn)。B、實(shí)施彈性排班，尤其是日間多次彈進(jìn)彈出的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點(diǎn)，避免因人員頻繁崗位變動(dòng)造成的柜面交接疏漏。C、自助設(shè)備管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)手機(jī)巡檢要求，重點(diǎn)巡查自助設(shè)備是否運(yùn)行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測(cè)錄風(fēng)險(xiǎn)。D、綜合服務(wù)區(qū)的客服經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時(shí)離柜時(shí)，不按客服經(jīng)理臨時(shí)離柜制度規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：D45.針對(duì)臨柜聯(lián)網(wǎng)核查，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、加強(qiáng)客戶身份證件聯(lián)網(wǎng)核查，防范冒用身份風(fēng)險(xiǎn)。B、柜面在辦理應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查身份證件的業(yè)務(wù)時(shí)，只需開展人臉識(shí)別。C、嚴(yán)禁應(yīng)機(jī)讀不機(jī)讀、應(yīng)核查不核查、事后核查等違規(guī)操作。D、嚴(yán)禁偽造、變?cè)炻?lián)網(wǎng)核查憑證等嚴(yán)重違規(guī)行為?！菊_答案】：B46.代發(fā)工資業(yè)務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)調(diào)用批交易平臺(tái)專用交易（批量代付代發(fā)工資專用交易）將代發(fā)工資款項(xiàng)發(fā)放至委托單位指定的___。A、農(nóng)行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶B、農(nóng)行個(gè)人結(jié)算賬戶C、農(nóng)行對(duì)公結(jié)算賬戶D、他行個(gè)人結(jié)算賬戶【正確答案】：B47.殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)之日起___個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C48.必須開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查的情形不包括：___A、境外人士簽約私人銀行客戶。B、境外人士簽約簽約網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。C、客戶身份變更為境外人士。D、客戶辦理1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的?！菊_答案】：D49.單位銀行結(jié)算賬戶的季度末月對(duì)賬單，客戶在對(duì)賬日后______個(gè)自然月內(nèi)未反饋對(duì)賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)當(dāng)查明原因，并對(duì)賬戶采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、一B、兩C、三D、五年【正確答案】：B50.對(duì)于有權(quán)機(jī)關(guān)查詢資料以______形式反饋的，要在回執(zhí)單上進(jìn)行注明。A、復(fù)印B、打印C、紙質(zhì)D、電子【正確答案】：D51.單位銀行賬戶月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額______萬元（含）以上至100萬元的，納入二級(jí)重點(diǎn)賬戶管理。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：D52.客戶經(jīng)理擔(dān)任超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過______組織的準(zhǔn)入資格考試。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B53.辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，須經(jīng)一級(jí)分行客戶主管部門和平臺(tái)主管部門共同審批后，方可辦理。A、個(gè)體工商戶簽約注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀B、事業(yè)單位簽約注冊(cè)企業(yè)掌銀C、“一對(duì)多”企業(yè)網(wǎng)銀簽約注冊(cè)D、企業(yè)掌銀簽約注冊(cè)【正確答案】：C54.新增個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶的核實(shí)狀態(tài)后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)此賬戶進(jìn)行______。A、全渠道凍結(jié)B、只收不付C、只付不收D、禁止非柜面業(yè)務(wù)【正確答案】：A55.基金委托撤銷業(yè)務(wù)______有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。A、當(dāng)日B、次日C、T+1D、T+2【正確答案】：A56.單位結(jié)算卡___適用于客戶提供單位結(jié)算卡及虛擬卡（卡號(hào)信息）銷卡A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：A57.銀行匯票多余款賬戶的多余款項(xiàng)應(yīng)在產(chǎn)生余額______處理完畢。A、當(dāng)日B、次日C、3日D、下一工作日【正確答案】：B58.用印審批崗為監(jiān)管責(zé)任人，每日檢查設(shè)備的完整性和運(yùn)行情況，按照查庫要求定期通過“印章校準(zhǔn)”清點(diǎn)印章實(shí)物，“印章校準(zhǔn)憑證”隨______保管。A、專夾保管B、傳票附件C、粘貼在《查庫登記簿》D、登記在《運(yùn)營主管工作日志》【正確答案】：B59.以下關(guān)于雙利豐通知存款，說法錯(cuò)誤的是：____。A、通知類型：包括1天投資版和7天大眾版兩種。B、當(dāng)幣種為外幣時(shí)只能選擇7天大眾版。C、當(dāng)選擇7天大眾版時(shí)，系統(tǒng)每滿七天自動(dòng)轉(zhuǎn)存一次。D、結(jié)息時(shí)按7天個(gè)人通知存款利率計(jì)息；若不滿7天，按支1天通知存款利率計(jì)息?！菊_答案】：D60.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間由______統(tǒng)一規(guī)定。A、人民銀行B、公安部C、工業(yè)和信息化部D、國家稅務(wù)總局【正確答案】：A61.人民法院續(xù)凍期限不超______，續(xù)凍次數(shù)不限。A、半年B、9個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：C62.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)掛失不包括：___。A、憑證掛失B、密碼掛失C、印鑒掛失D、指紋掛失【正確答案】：D63.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、憑證件支取時(shí)，審查客戶有效身份證件，允許代理B、憑印鑒支取時(shí)，不通兌；審查客戶加蓋印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否一致C、當(dāng)外幣轉(zhuǎn)賬銷戶時(shí)，只能轉(zhuǎn)入客戶本人或其近親屬賬戶D、憑證件支取時(shí)，審查客戶有效身份證件，不允許代理【正確答案】：A64.____是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的主管部門，各相關(guān)部門是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任部門，按照職責(zé)分工，履行本條線的營銷、管理和檢查監(jiān)督職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)分結(jié)合，齊抓共管的運(yùn)作機(jī)制。A、運(yùn)營管理部B、個(gè)人金融部C、內(nèi)控合規(guī)部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A65.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關(guān)開卡資料掃描件或復(fù)印件，受理行應(yīng)在____工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請(qǐng)真實(shí)性核實(shí)工作。A、5個(gè)B、10個(gè)C、15個(gè)D、20個(gè)【正確答案】：C66.原則上反假貨幣培訓(xùn)自合格之日起，有效期為____；過期未參加或未通過測(cè)評(píng)的，現(xiàn)金從業(yè)人員應(yīng)重新參加培訓(xùn)。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：B67.對(duì)于極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，以下做法錯(cuò)誤的是：A、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，有權(quán)機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門有具體要求的，按相關(guān)要求采取管控措施B、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，綜合采用賬戶及非面對(duì)面渠道管控等措施C、對(duì)于不符合本行準(zhǔn)入政策的客戶，新客戶應(yīng)當(dāng)禁止準(zhǔn)入D、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，新客戶應(yīng)當(dāng)禁止準(zhǔn)入【正確答案】：D68.企業(yè)申請(qǐng)開立基本存款賬戶的，可采取面對(duì)面、視頻等方式向企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人核實(shí)企業(yè)______，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關(guān)工作記錄。A、開戶意愿B、經(jīng)營地址C、經(jīng)營范圍D、經(jīng)營場(chǎng)所【正確答案】：A69.收費(fèi)平臺(tái)是指我行基于____系統(tǒng)開發(fā)的，為柜面、自助設(shè)備、電子銀行等各渠道提供中間業(yè)務(wù)收費(fèi)試算、收費(fèi)記賬、退費(fèi)處理、差異化收費(fèi)處理、收費(fèi)減免管理、參數(shù)集中管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)A、BoEingB、C3CIFDCRM【正確答案】：A70.____是指核心網(wǎng)點(diǎn)、骨干網(wǎng)點(diǎn)和輕型網(wǎng)點(diǎn)中，位于特色區(qū)域，或服務(wù)于大型企事業(yè)單位、集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務(wù)、特色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務(wù)，以辦理特色業(yè)務(wù)和提供特色服務(wù)為核心功能的網(wǎng)點(diǎn)。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D71.同業(yè)賬戶對(duì)賬率應(yīng)達(dá)到______。A、1B、0.99C、0.97D、0.95【正確答案】：A72.對(duì)采用集中建庫模式依據(jù)印鑒卡實(shí)物建庫的，建庫行應(yīng)在收到印鑒卡的______前完成建庫操作。A、當(dāng)日B、下一個(gè)工作日C、三個(gè)工作日內(nèi)D、五個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：B73.單位結(jié)算卡___適用于客戶無法提供單位結(jié)算卡銷卡，系統(tǒng)同時(shí)完成掛失和銷卡，無需提前操作“40448單位結(jié)算卡掛失/解掛”交易A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：C74.通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時(shí)須客戶本人憑有效身份證件到______辦理，不得代理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)C、一級(jí)分行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)D、全國范圍任一營業(yè)機(jī)構(gòu)【正確答案】：C75.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外發(fā)布的二維碼信息應(yīng)由______及以上的業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B76.以下說法不正確的是：______。A、營業(yè)機(jī)構(gòu)可將收繳的假幣放置于柜員抽屜B、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人集中保管收繳的假幣C、營業(yè)機(jī)構(gòu)收繳的假幣不得與現(xiàn)金等實(shí)物混放D、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立假幣收繳代保管登記機(jī)制【正確答案】：A77.______應(yīng)每日檢查核對(duì)DCDP業(yè)務(wù)記賬憑證、業(yè)務(wù)清單的核算是否真實(shí)、正確，“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”當(dāng)日往來資金匯劃完畢后，余額是否為零。A、客服經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長或指定專人D、客戶經(jīng)理【正確答案】：C78.自助（智能）設(shè)備只有一條加鈔線路，且未全部使用自動(dòng)清機(jī)功能的，鈔箱管理A、B崗每季至少整體換崗一次（雙人同時(shí)換崗），每次換崗至少_________。A、一個(gè)月B、一個(gè)清機(jī)周期C、一周D、一個(gè)季度【正確答案】：B79.內(nèi)勤行長對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：A80.保證金憑證賬戶______賬戶時(shí)，才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：D81.出席網(wǎng)管會(huì)會(huì)議并具有表決權(quán)的委員應(yīng)超過網(wǎng)管會(huì)成員部門的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正確答案】：C82.各級(jí)行______部門是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用管理工作的技術(shù)主管部門。A、運(yùn)營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡(luò)金融部【正確答案】：B83.經(jīng)鑒定可銷毀的檔案，逐級(jí)報(bào)送至______運(yùn)營管理部審批。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B84.“雙利豐”個(gè)人通知存款大眾版的最小轉(zhuǎn)存金額不低于人民幣_(tái)_（或__）；投資版不低于人民幣_(tái)_。A、10000元；等值1000美元外幣；50000元B、50000元；等值1000美元外幣；100000元C、50000元；等值10000美元外幣；100000元D、50000元；等值10000美元外幣；200000元【正確答案】：B85.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B86.經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)要在收到《銀行詢證函》之日起__個(gè)工作日內(nèi)回函，現(xiàn)場(chǎng)回函以系統(tǒng)回函日期為準(zhǔn)，郵寄回函以郵寄回執(zhí)日期為準(zhǔn)。A、3B、5C、10D、30【正確答案】：C87.客戶經(jīng)理張三在對(duì)客戶陳九的對(duì)公賬戶開展持續(xù)識(shí)別中，發(fā)現(xiàn)賬戶交易異常，于是向柜面提交______，內(nèi)勤行長審核無誤后簽字確認(rèn)，交客服經(jīng)理操作“11422對(duì)公重點(diǎn)關(guān)注賬戶管理”交易進(jìn)行賬戶管控。A、《賬戶暫停業(yè)務(wù)維護(hù)表》B、《賬戶暫停/恢復(fù)業(yè)務(wù)維護(hù)表》C、《賬戶暫停業(yè)務(wù)通知書》D、《賬戶暫停/恢復(fù)業(yè)務(wù)通知書》【正確答案】：D88.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境內(nèi)自助設(shè)備取現(xiàn)，單卡單日累計(jì)取現(xiàn)限額為人民幣_(tái)_____：A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：B89.印控儀操作崗是指負(fù)責(zé)保管印控儀機(jī)械鎖鑰匙的營業(yè)機(jī)構(gòu)用戶角色，每個(gè)對(duì)外營業(yè)機(jī)構(gòu)最多設(shè)置______。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、無限制【正確答案】：A90.匯入行對(duì)于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個(gè)工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應(yīng)先核銷轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B91.只有______可以續(xù)存，整存整取和外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限保證金賬戶不能續(xù)存。A、銀行承兌匯票保證金B(yǎng)、涉外信用證保證金C、活期保證金賬戶D、定期保證金賬戶【正確答案】：C92.______指自動(dòng)約轉(zhuǎn)時(shí)留存在借記卡主賬戶的最低余額，系統(tǒng)沒控制余額大小，最低可設(shè)零金額。A、留存金額B、最小轉(zhuǎn)存金額C、最小約轉(zhuǎn)金額D、定期約轉(zhuǎn)金額【正確答案】：A93.匯入行對(duì)于轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶超過______個(gè)月無法交付的匯款，應(yīng)主動(dòng)辦理退匯；對(duì)從匯款日開始超過5年未能解付的款項(xiàng)，由匯入行按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定履行審批手續(xù)后轉(zhuǎn)為營業(yè)外收入。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B94.開立基本存款賬戶，對(duì)于客戶、客戶股東及客戶關(guān)聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對(duì)公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》，及______承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意的相關(guān)文件。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、支行【正確答案】：B95.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標(biāo)注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C96.____是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責(zé)任人。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：A97.外國人永久居留身份證在BoEing系統(tǒng)中的規(guī)則為______位。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：C98.“63412電子憑證管理”交易，點(diǎn)擊“批量掃描附件”按鈕，將補(bǔ)掃的附件放入外接掃描儀，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)行附件_____。A、批量掃描B、單個(gè)掃描C、補(bǔ)充掃描D、多次掃描【正確答案】：A99.大額交易的識(shí)別方式分為系統(tǒng)識(shí)別和人工識(shí)別。系統(tǒng)識(shí)別的大額交易在交易發(fā)生之日起的____個(gè)工作日內(nèi)，由反洗錢系統(tǒng)自動(dòng)提交大額交易報(bào)告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B100.運(yùn)營檔案憑證在周轉(zhuǎn)庫臨時(shí)保管時(shí)間最長不得超過______年。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C1.關(guān)于項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶對(duì)賬業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、根據(jù)項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位需要，經(jīng)辦行按日（一日或多日）向其發(fā)送電子版報(bào)表或交付蓋章后的紙質(zhì)報(bào)表。B、每月月末代理財(cái)政綜合服務(wù)平臺(tái)生成報(bào)表，發(fā)送至經(jīng)辦行關(guān)聯(lián)合約時(shí)輸入的NOTES郵箱。次月月初3個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)辦行向項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位發(fā)送電子版報(bào)表或交付蓋章后的紙質(zhì)報(bào)表。C、經(jīng)辦行每月初打印《民口科技重大專項(xiàng)明細(xì)對(duì)賬單》交送項(xiàng)目（承擔(dān)）單位用于對(duì)賬。D、其他對(duì)賬要求按照人民幣單位結(jié)算賬戶有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：ABCD2.2022年“服務(wù)升溫工程”暨“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌建設(shè)推廣總體目標(biāo)中“服務(wù)水平專業(yè)精湛”指的是客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)分層、分類和分群，網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)熱情周到，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)“隨時(shí)隨地隨人”，讓客戶感受“_____”的服務(wù)。A、專業(yè)B、專注C、專心D、細(xì)心【正確答案】：ABCD3.銀行匯票按照使用范圍分為______。A、全國銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票【正確答案】：ABC4.根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，銀企直聯(lián)分為_____等形式。A、銀企通銀企直聯(lián)B、企業(yè)網(wǎng)銀銀企直聯(lián)C、企業(yè)掌銀銀企直聯(lián)D、跨境電商金融服務(wù)直聯(lián)【正確答案】：ABD5.核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料______,報(bào)送中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种校嗣胥y行核準(zhǔn)后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復(fù)印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC6.票據(jù)池系統(tǒng)對(duì)在池的電子商業(yè)匯票的______等申請(qǐng)交易進(jìn)行處理。A、質(zhì)押B、貼現(xiàn)C、背書D、提示付款【正確答案】：ABCD7.單位結(jié)算卡持卡人信息變更，客戶需提供______。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，操作類型為“持卡人變更”時(shí)，申請(qǐng)表還需加蓋預(yù)留印鑒B、“持卡人變更”時(shí)，需要提供新、舊持卡人有效身份證件原件C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、“持卡人變更”時(shí)，經(jīng)辦人非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》【正確答案】：ABCD8.打造網(wǎng)點(diǎn)暖心服務(wù)品牌是___的重要抓手。A、持續(xù)深化金融為民B、不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)C、不斷提升網(wǎng)點(diǎn)形象D、推進(jìn)新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABCD9.各級(jí)行、各部門可根據(jù)與客戶所簽協(xié)議，在授權(quán)范圍內(nèi)使用客戶信息開展?fàn)I銷，但在客戶表示拒絕接受的情況下，應(yīng)當(dāng)立即停止通過__、__、__、__等方式營銷金融產(chǎn)品。A、撥打電話B、發(fā)送短信C、微信D、郵件【正確答案】：ABCD10.在______等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，網(wǎng)點(diǎn)周期性、集中性業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC11.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進(jìn)行銷戶時(shí)，不再校驗(yàn)賬戶是否簽有分行特色合約，取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實(shí)性檢驗(yàn)C、存在對(duì)賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC12.銀企直聯(lián)是指客戶通過第三方軟件接入農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)，第三方軟件包括______、______和______等。A、網(wǎng)上支付系統(tǒng)B、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）C、財(cái)資管理軟件D、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)【正確答案】：BCD13.會(huì)計(jì)檔案原件查詢結(jié)果可以提供給執(zhí)法人員：________。A、抄錄B、復(fù)制C、照相D、帶走原件【正確答案】：ABC14.關(guān)于內(nèi)勤行長崗位職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、合理設(shè)定客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限；根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理確定勞動(dòng)組合B、組織受派網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，按照制度要求，對(duì)客服經(jīng)理的操作情況進(jìn)行審批、授權(quán)，對(duì)其業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督C、及時(shí)核查數(shù)字化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警，組織核查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和違規(guī)行為，對(duì)客服經(jīng)理違反規(guī)章制度的行為提出處理意見D、作為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作【正確答案】：ABCD15.自助（智能）設(shè)備廢鈔箱和回收箱現(xiàn)金，可通過_________方式帶回處理。A、鈔箱管理崗裝入專用信封B、鈔箱管理崗裝入鈔箱C、采取整體換箱D、采取補(bǔ)充換箱【正確答案】：AC16.客服經(jīng)理______應(yīng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉(zhuǎn)崗C、休假D、離職【正確答案】：ABCD17.某網(wǎng)點(diǎn)在為某對(duì)公客戶開立賬戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人對(duì)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限B、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查C、直接拒絕開戶D、繼續(xù)為客戶開立對(duì)公賬戶【正確答案】：AB18.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)功能定位，將網(wǎng)點(diǎn)分為______。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCD19.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶，以下說法正確的是：______。A、不能開立個(gè)人存款證明B、不支持質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)C、子賬戶不得移出為存單D、定期存單也不得移入到定期聯(lián)名賬戶中【正確答案】：ABCD20.客戶開辦自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬需與銀行簽約，簽約賬戶日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額為５萬元。A、借記卡B、存折C、準(zhǔn)貸記卡D、單位結(jié)算卡【正確答案】：ABC21.交易資金托管業(yè)務(wù)是指買賣雙方在以______經(jīng)營權(quán)等為標(biāo)的物的交易過程中，委托銀行保管資金并根據(jù)約定條件辦理資金支付，促使交易成立的托管業(yè)務(wù)。A、商品B、股權(quán)C、土地使用權(quán)D、物業(yè)【正確答案】：ABCD22.本外幣銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn)遵循原則。A、統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶基本業(yè)務(wù)規(guī)則B、優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)C、降低銀行結(jié)算賬戶費(fèi)用D、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABD23.辦理個(gè)人資金歸集→主賬戶簽約/修改業(yè)務(wù)，直接扣款是指由主賬戶發(fā)起對(duì)子賬戶進(jìn)行的實(shí)時(shí)直接扣款，該方式可以通過開通_________渠道功能后，由客戶自助發(fā)起。A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、電話銀行D、現(xiàn)金管理客戶端【正確答案】：AD24.關(guān)于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號(hào)換卡的借記卡激活B、借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實(shí)性核實(shí)不通過的借記卡中，余額為0且六個(gè)月以上未動(dòng)賬，系統(tǒng)批量中止服務(wù)的借記卡的激活C、止付賬戶激活指針對(duì)借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實(shí)性核實(shí)被系統(tǒng)批量中止服務(wù)賬戶的激活D、睡眠戶激活指針對(duì)借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活【正確答案】：ACD25.客戶本人申請(qǐng)時(shí)，只能對(duì)_________進(jìn)行核實(shí)。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC26.勞動(dòng)組合須滿足_____。A、不相容崗位相分離的規(guī)定B、最低人員配備的規(guī)定C、業(yè)務(wù)審批的要求D、審核授權(quán)的要求【正確答案】：ABCD27.以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)，說法正確的是：________。A、只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務(wù)允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)不允許代理。B、后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)時(shí)無需提供原掛失業(yè)務(wù)回單。C、提供掛失申請(qǐng)回單的，要素、簽章正確，為本網(wǎng)點(diǎn)辦理簽發(fā)。D、應(yīng)提供掛失申請(qǐng)回單的，當(dāng)掛失申請(qǐng)回單丟失時(shí)，需客戶提供回單丟失的承諾書?！菊_答案】：ACD28.對(duì)公貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、約期還款D、超期還款【正確答案】：ABD29.在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設(shè)備故障、客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)_____。A、及時(shí)做好解釋安撫工作B、說明情況，爭取客戶諒解C、積極采取補(bǔ)救措施D、向上級(jí)行報(bào)告【正確答案】：ABCD30.開戶行應(yīng)當(dāng)審核企業(yè)開戶證明文件的______，開戶申請(qǐng)人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及企業(yè)開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABC31.網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)遵循______原則。A、實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的原則B、實(shí)行準(zhǔn)入管理的原則C、實(shí)行一體化管理的原則D、實(shí)行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則【正確答案】：ABCD32.“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌總體目標(biāo)是。A、服務(wù)環(huán)境便民溫馨B、服務(wù)內(nèi)容豐富多元C、服務(wù)水平專業(yè)精湛D、服務(wù)文化深入人心【正確答案】：ABCD33.鈔箱管理崗應(yīng)指紋登錄認(rèn)證設(shè)備，執(zhí)行_________處理。A、現(xiàn)場(chǎng)加配鈔B、清機(jī)操作C、下箱體緊急任務(wù)D、BoEing系統(tǒng)核對(duì)【正確答案】：ABC34.客服經(jīng)理因辦理業(yè)務(wù)臨時(shí)離開工作臺(tái)的，如放置于工作臺(tái)的現(xiàn)金及其他物品不在客服經(jīng)理可視范圍內(nèi)，客服經(jīng)理應(yīng)將其放入____中保管。A、柜員現(xiàn)金箱B、桌面上C、帶鎖的工作臺(tái)抽屜D、保險(xiǎn)柜【正確答案】：AC35.對(duì)公通知支取金額不得低于最低取款額（等值人民幣_(tái)__萬元），且支取后留存金額不得低于最低留存金額（等值人民幣_(tái)__萬元）。A、10萬B、20萬C、30萬D、50萬【正確答案】：AD36.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務(wù)時(shí)，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實(shí)際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時(shí)客服經(jīng)理張三應(yīng)采取的措施包括：______。A、加強(qiáng)對(duì)客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強(qiáng)對(duì)交易用途等情況的調(diào)查了解【正確答案】：ABD37.BoEing電子憑證管理模塊實(shí)現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補(bǔ)錄【正確答案】：ABCD38.對(duì)公賬戶凍結(jié)方式包括：______。A、金額凍結(jié)B、半封C、全封D、臨時(shí)凍結(jié)【正確答案】：ABC39.客服經(jīng)理張三休假，其柜員現(xiàn)金箱應(yīng)如何交接：____A、客服經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”B、客服經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理C、客服經(jīng)理張三休假3天，柜員現(xiàn)金箱必須“清零”D、客服經(jīng)理張三休假5天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”【正確答案】：BCD40.臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：AC41.營業(yè)機(jī)構(gòu)受理《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》業(yè)務(wù)，必須同時(shí)符合以下條件：______。A、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須采用《財(cái)政部辦公廳銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財(cái)辦會(huì)〔2020〕21號(hào)）文中所列示的格式。B、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須以被審計(jì)單位名義發(fā)出。C、被審計(jì)單位必須在《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》上加蓋預(yù)留銀行印鑒，銀行應(yīng)核對(duì)一致。D、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》中必須注明審計(jì)單位的具體名稱、回函送達(dá)方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素?！菊_答案】：ABCD42.客戶使用支付密碼后，在簽發(fā)支付憑證時(shí)，支付憑證上______，營業(yè)機(jī)構(gòu)不予受理。A、只有簽章無支付密碼的B、只有支付密碼無簽章的C、既有簽章也有支付密碼的D、日期未超出付款期限【正確答案】：AB43.有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)(含)以上簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)本要件只作形式審查，審查要點(diǎn)包括：______，否則一律不得繼續(xù)辦理。A、通知書是否依法送達(dá)B、簽章是否清晰，簽發(fā)機(jī)關(guān)是否簽章C、是否具有查詢權(quán)限D(zhuǎn)、是否為縣、團(tuán)級(jí)（含）以上級(jí)別機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD44.關(guān)于試點(diǎn)期間開立單位、個(gè)人外幣賬戶以及本外幣合一的賬戶，以下說法正確的是：A、個(gè)人外幣資金入賬時(shí)由具有外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)為客戶自動(dòng)開立相應(yīng)幣種的外幣賬戶，個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶資金使用個(gè)人I類銀行賬戶管理B、個(gè)人外幣結(jié)算賬戶視同單位賬戶管理C、試點(diǎn)期間開立的單位、個(gè)人外幣賬戶以及本外幣合一的賬戶納入現(xiàn)行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)管理D、個(gè)人資本項(xiàng)目資金以及經(jīng)中國人民銀行或國家外匯管理局同意的其他專項(xiàng)資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)管理和使用【正確答案】：ABCD45.無臨柜職責(zé)的客服經(jīng)理最長任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：BD46.查庫指對(duì)______進(jìn)行明細(xì)核對(duì)。A、庫房保管實(shí)物B、金庫調(diào)撥系統(tǒng)賬務(wù)記錄C、BoEing系統(tǒng)賬務(wù)記錄D、相關(guān)系統(tǒng)、登記簿庫存記錄【正確答案】：ACD47.當(dāng)客戶本人親自辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，允許即掛即補(bǔ)和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。A、整存整取B、通知存款C、雙利豐D、定活兩便【正確答案】：ABCD48.聯(lián)網(wǎng)核查模塊提供______等核查方式。A、人行核查B、行內(nèi)核查C、組合核查D、其他核查【正確答案】：ABC49.關(guān)于查詢查復(fù)，下列說法正確的是______。A、收到查詢、查復(fù)應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過下一個(gè)工作日上午。B、發(fā)出查詢第三個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦。C、往賬業(yè)務(wù)發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。D、來賬業(yè)務(wù)發(fā)出查詢，查詢書與來賬憑證一并專夾保管，待收到查復(fù)后做相應(yīng)處理?！菊_答案】：ABCD50.未滿18周歲客戶辦理除開卡以外的借記卡業(yè)務(wù)，以下說法正確的是：A、應(yīng)由監(jiān)護(hù)人出示有效證件B、應(yīng)出示能反映監(jiān)護(hù)關(guān)系的有效證明C、16周歲以上能提供勞動(dòng)收入證明的除外D、對(duì)于中職學(xué)生資助卡和普通高中學(xué)生資助卡等，由學(xué)生本人持有效身份證件和學(xué)生證辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD51.保證金利息沖正交易支持______。A、活期保證金B(yǎng)、定期保證金C、非標(biāo)準(zhǔn)存期保證金D、標(biāo)準(zhǔn)存期保證金【正確答案】：ABC52.銀行詢證函手續(xù)費(fèi)按照來函要求在客戶指定賬戶扣收，也可由_______。A、匯款交付B、現(xiàn)金交付C、刷卡交付D、掃碼交付【正確答案】：AB53.結(jié)算專用章的使用范圍是：______。A、發(fā)出委托收款和托收承付時(shí)，在托收憑證第三聯(lián)“收款人開戶銀行簽章”處簽章B、跨行使用銀行承兌匯票查詢（復(fù)）書時(shí)，在查詢（復(fù)）書“查詢（復(fù)）行簽章”處簽章C、在提交本行的跨行網(wǎng)上銀行支付結(jié)算憑證上簽章D、在提交他行的跨行網(wǎng)上銀行支付結(jié)算憑證上簽章【正確答案】：ABD54.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)包含用戶角色管理、______、特色功能管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等功能模塊。A、基礎(chǔ)信息管理B、生命周期管理C、設(shè)備監(jiān)控管理D、設(shè)備控制管理【正確答案】：ABCD55.錢八為刑拘人員，需辦理開銷戶、存取款等業(yè)務(wù)時(shí)，其法定代理人需提供本人及被代理人有效身份證件，能真實(shí)反映代理關(guān)系的有效證明，包括但不限于：______。A、戶口簿B、出生醫(yī)學(xué)證明C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD56.____等應(yīng)建立交接保管機(jī)制，入保險(xiǎn)柜或柜員現(xiàn)金箱妥善保管。A、加鈔間門控密鑰B、自助（智能）設(shè)備上箱體鑰匙C、電子鑰匙D、PDA【正確答案】：ABCD57.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理基本原則是：______。A、提升體驗(yàn)B、創(chuàng)造價(jià)值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范【正確答案】：ABCD58.冠字號(hào)碼記錄設(shè)備包括______等可以記錄冠字號(hào)碼的現(xiàn)鈔處理設(shè)備。A、清分機(jī)B、現(xiàn)金類自助（智能）設(shè)備C、存折打印機(jī)D、點(diǎn)鈔機(jī)【正確答案】：ABD59.關(guān)于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定交易，以下說法正確的有：_________。A、用于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定B、被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個(gè)人結(jié)算存折C、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制D、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制【正確答案】：ABD60.關(guān)于中央預(yù)算單位開戶，下列說法正確的是______。A、中央預(yù)算單位選定開戶銀行后，向上級(jí)主管單位上報(bào)開戶申請(qǐng)，由一級(jí)預(yù)算單位審核匯總后，統(tǒng)一向財(cái)政部提出預(yù)算單位零余額賬戶開戶申請(qǐng)，并由財(cái)政部審批B、需提供財(cái)政部《中央基層預(yù)算單位零余額賬戶預(yù)配賬號(hào)通知》C、需提供財(cái)政部《關(guān)于xxxx新增改革基層預(yù)算單位零余額賬戶開設(shè)情況的函》D、中央預(yù)算單位需按零余額賬戶性質(zhì)（基本或?qū)Ｓ茫┨峁┓先诵屑拔倚兄贫纫?guī)定的其他開戶資料【正確答案】：ABCD61.專夾保管的運(yùn)營檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請(qǐng)表（單、書）C、有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料D、產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議【正確答案】：ABCD62.對(duì)公結(jié)算賬戶資金歸集關(guān)系維護(hù)主要涉及哪些收費(fèi)：______。A、資金歸集手續(xù)費(fèi)B、資金劃撥手續(xù)費(fèi)C、資金歸集年費(fèi)D、委托貸款手續(xù)費(fèi)【正確答案】：ABD63.以下有權(quán)機(jī)關(guān)哪些具有扣劃權(quán)限：______。A、公安機(jī)關(guān)B、人民法院C、稅務(wù)機(jī)關(guān)D、海關(guān)【正確答案】：BCD64.按照人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)，應(yīng)用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：ABCD65.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關(guān)說明，開戶行應(yīng)當(dāng)交回人民銀行分支機(jī)構(gòu)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：AD66.______不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機(jī)關(guān)D、國家安全機(jī)關(guān)【正確答案】：ACD67.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)______時(shí)才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：ABC68.關(guān)于項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶支付業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、非通兌的賬戶，只有開戶行可以進(jìn)行支付錄入B、通兌的賬戶，開戶行和后臺(tái)中心可以進(jìn)行支付錄入。C、資金支付實(shí)行錄入復(fù)核制D、支付交易根據(jù)金額動(dòng)態(tài)授權(quán)【正確答案】：ABCD69.協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃是指我行協(xié)助______等司法機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃在我行開戶的單位或個(gè)人賬戶涉案存款、匯款等財(cái)產(chǎn)的行為。A、公安機(jī)關(guān)B、國家安全機(jī)關(guān)C、人民檢察院D、人民法院【正確答案】：ABCD70.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD71.高風(fēng)險(xiǎn)客戶，綜合考量金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控的平衡，應(yīng)采取以下風(fēng)險(xiǎn)控制措施：______。A、提高客戶盡職調(diào)查的頻率，縮短信息收集和更新的時(shí)間間隔。B、提高交易監(jiān)測(cè)的頻率及強(qiáng)度。C、統(tǒng)籌考慮客戶正常的金融服務(wù)需求，合理限制客戶通過非面對(duì)面交易渠道辦理業(yè)務(wù)的金額、次數(shù)和業(yè)務(wù)類型。D、為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，可適當(dāng)提高業(yè)務(wù)辦理的審批權(quán)限。【正確答案】：ABCD72.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，除相關(guān)法律文書以外，需至少提供哪些資料：_______。A、居民身份證B、執(zhí)行公務(wù)證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理【正確答案】：BC73.儲(chǔ)蓄種類可選擇：_________。A、整存整取存單B、活期C、零整教育D、定活兩便【正確答案】：ABCD74.拆并業(yè)務(wù)范圍包括______以及全業(yè)務(wù)拆并。A、對(duì)私存款和理財(cái)B、對(duì)公存款和理財(cái)C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD75.因_________等原因，客戶無法及時(shí)完成對(duì)賬的；客戶無法聯(lián)系或不配合對(duì)賬且賬戶已對(duì)賬止付的，可不納入當(dāng)期對(duì)賬率指標(biāo)。A、注銷B、吊銷C、破產(chǎn)清算D、賬戶凍結(jié)【正確答案】：ABCD76.對(duì)異常行為人員，必須進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查，必要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，不得安排其處理_____等業(yè)務(wù)。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD77.軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，其到柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，除出具軍人、武裝警察身份證件外，還應(yīng)出具_(dá)___。A、臨時(shí)身份證B、軍人保障卡C、戶口簿D、所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料【正確答案】：BD78.一級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風(fēng)險(xiǎn)金額___萬元以上的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD79.以下哪些介質(zhì)不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補(bǔ)發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD80.轉(zhuǎn)崗人員須通過農(nóng)業(yè)銀行相應(yīng)科目崗位資格認(rèn)證考試，經(jīng)所在二級(jí)分行或以上人力資源部門審核確認(rèn)，并由______確認(rèn)后，運(yùn)營管理部門審核準(zhǔn)入。A、個(gè)人金融部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務(wù)部【正確答案】：BC81.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經(jīng)辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人未履行約定義務(wù)B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)D、持票人明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)【正確答案】：ABCD82.治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)業(yè)務(wù)包括______等。A、核實(shí)涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務(wù)C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：ABCD83.“濃情暖域”完善設(shè)施配備要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常備等便民服務(wù)設(shè)施。A、雨傘B、IPADC、愛心座椅D、手機(jī)充電【正確答案】：ACD84.網(wǎng)點(diǎn)通用服務(wù)禮儀包括______。A、儀容儀表、形體儀態(tài)B、表情神態(tài)、溝通語言C、接待禮儀、電話禮儀D、會(huì)議禮儀、社交禮儀【正確答案】：ABCD85.以下哪些賬戶不能辦理凍結(jié)：____。A、借記卡B、借記卡附卡C、準(zhǔn)貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡附卡【正確答案】：BD86.網(wǎng)點(diǎn)在辦理吞沒卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)相關(guān)資料，符合以下哪個(gè)條件的，領(lǐng)卡人可簽字領(lǐng)取卡片：______A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗(yàn)證C、他行卡持卡人持本人有效身份證件，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認(rèn)持卡人身份D、代理領(lǐng)卡的，須出具領(lǐng)卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗(yàn)證【正確答案】：ABD87.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD88.現(xiàn)金管理匯兌群組服務(wù)交易可在賬戶______和______操作。A、管理行B、交易行C、開戶行D、授權(quán)行【正確答案】：CD89.______業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)條線部門須填寫轉(zhuǎn)賬憑證，提供資金匯劃依據(jù)，轉(zhuǎn)賬憑證上加蓋業(yè)務(wù)條線部門公章，如果無部門公章，以部門負(fù)責(zé)人簽字代。A、內(nèi)部資金清算（劃撥）B、外幣內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)C、單位客戶匯款業(yè)務(wù)D、個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)【正確答案】：AB90.關(guān)于存本取息/整存零取，以下說法正確的是______。A、整存零取取款時(shí)，客戶持原02整存零取存折的，要先進(jìn)行換折交易，將02存折換成62存折后，再辦理取款業(yè)務(wù)B、整存零取銷戶時(shí)，原02整存零取存折可正常銷戶，銷戶后聯(lián)動(dòng)補(bǔ)登折交易，打印未登折項(xiàng)C、存本取息/整存零取銷戶要符合我行反洗錢的相關(guān)規(guī)定D、允許跨省取款、銷戶【正確答案】：ABC91.某網(wǎng)點(diǎn)接到客戶提交的冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)時(shí)，滿足以下條件方可受理（）：A、查詢?nèi)諔?yīng)在辦理存取款業(yè)務(wù)之日起三個(gè)月內(nèi)（含取款當(dāng)日）B、客戶應(yīng)攜帶有效證件（身份證、軍官證、臺(tái)胞證或護(hù)照等）、假幣實(shí)物或假幣收繳單據(jù)、辦理取款業(yè)務(wù)的證明材料（銀行卡、存折、取款憑證等）C、查詢?nèi)耸跈?quán)代理人進(jìn)行查詢的，還應(yīng)攜帶代理人的有效證件D、填寫《冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表》【正確答案】：ABCD92.四級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額100萬元以上500萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB93.對(duì)公客戶身份證明文件主要包括：_________。A、企業(yè)法人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、非法人企業(yè)：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照C、工會(huì)組織：工會(huì)法人資格證書D、個(gè)體工商戶：個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：ABCD94.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD95.保證金賬戶凍結(jié)業(yè)務(wù)，在審核《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》時(shí)需______。A、由有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)（含）以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。B、所列被凍結(jié)單位或個(gè)人保證金賬戶的開戶行為本行，存款人賬號(hào)、戶名、大小寫金額相符。C、通知書上的義務(wù)人與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人為同一人。D、由有權(quán)機(jī)關(guān)地師級(jí)（含）以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字?！菊_答案】：ABC96.以下哪些大額交易應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告。A、當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣5萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支B、非自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣200萬元（含）以上、外幣等值20萬美元（含）以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)C、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣50萬元（含）以上、外幣等值10萬美元（含）以上的境內(nèi)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)D、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣20萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的跨境款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，或者與涉及非居民在境內(nèi)開立的銀行賬戶，達(dá)到本項(xiàng)規(guī)定金額的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD97.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章由用印申請(qǐng)人負(fù)責(zé)用印業(yè)務(wù)的______。A、美觀性B、真實(shí)性C、完整性D、合規(guī)性【正確答案】：BCD98.掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)必須在掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理的包括：______。A、口頭掛失B、補(bǔ)發(fā)新憑證C、掛失銷戶D、解除掛失【正確答案】：BCD99.各級(jí)行、各部門不得私自______客戶信息。A、復(fù)制B、截屏C、拍攝D、篡改【正確答案】：ABCD100.運(yùn)營檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報(bào)表和清單流水D、其他運(yùn)營檔案【正確答案】：ABCD1.當(dāng)接到有權(quán)機(jī)關(guān)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃通知書后，應(yīng)嚴(yán)格保密并及時(shí)辦理，不得拖延推諉，適時(shí)通知存款人或者第三方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.網(wǎng)點(diǎn)過渡賬戶資金須在當(dāng)日核銷完畢，不得隨意掛賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.新入行客服經(jīng)理臨柜實(shí)習(xí)期間不可以分配核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.營業(yè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)客戶要求，將已在支付密碼系統(tǒng)登記過的支付密碼器置為注銷狀態(tài)。注銷后該支付密碼器在電子支付密碼系統(tǒng)中可以再使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.超級(jí)柜臺(tái)當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購買憑證委托書等專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.“活利豐”解約前，必須在解約當(dāng)日進(jìn)行清息，否則不能解約“活利豐”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.年末，不得有在途重要空白憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.單折批量/代理開戶激活可在一級(jí)分行轄內(nèi)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.現(xiàn)場(chǎng)審核是指對(duì)采用遠(yuǎn)程授權(quán)方式的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，內(nèi)勤行長或其他現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員審核業(yè)務(wù)的真實(shí)性并以現(xiàn)場(chǎng)或移動(dòng)方式進(jìn)行確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記客戶的住所地。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量分別不得超過5個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.客戶簽發(fā)支付密碼正確的支付憑證，但簽章與預(yù)留銀行印鑒不符的，營業(yè)機(jī)構(gòu)可以付款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.代理銀團(tuán)貸款還款完成后若次日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，且已進(jìn)行本息分配，需進(jìn)行代理銀團(tuán)還款沖正。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.柜面應(yīng)建立以人工識(shí)別為主，鑒別儀、聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別或指紋識(shí)別等技術(shù)手段為輔的身份識(shí)別方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.金庫（加配鈔中心）可將專用鈔封裝加簽后配送至營業(yè)機(jī)構(gòu)，清分裝箱時(shí)可不再清點(diǎn)，全程在換人監(jiān)督下由鈔箱管理崗拆封加鈔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)量持續(xù)超負(fù)荷或不飽和超過一定期限的，內(nèi)勤行長可直接申請(qǐng)?jiān)雠浠驕p配柜口。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.無卡存款、無折存款時(shí)，應(yīng)在代理人信息登記處輸入?yún)R款人或代理人的證件信息及聯(lián)系方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.重要空白憑證應(yīng)印制號(hào)碼，原則上按號(hào)碼順序發(fā)售和使用，允許跳號(hào)的憑證除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.長期應(yīng)急控制不能自動(dòng)解除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.電子檔案指采用信息化手段，以電子數(shù)據(jù)或影像形式保存的運(yùn)營檔案，與紙質(zhì)檔案具有同等法律效力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)中，憑證提示庫是系統(tǒng)提供的輔助功能，其主要作用是提示臨柜人員業(yè)務(wù)所需的主要電子影像資料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號(hào)、異號(hào)換卡時(shí)，綁定關(guān)系自動(dòng)更新、保持不變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.有信貸管理系統(tǒng)群（簡稱C3系統(tǒng)）用戶的前端服務(wù)員不得審核貸款類業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.辦理止付賬戶激活和借記卡零余額集中銷戶激活交易時(shí)，如密碼錯(cuò)誤可由主管授權(quán)通過。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.機(jī)關(guān)、實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位開立基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶，應(yīng)經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)并經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)，另有規(guī)定的除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.免稅、稅率為零，只能開具普通發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.智速賬戶平臺(tái)開戶及簽約（含電子營業(yè)執(zhí)照開戶及簽約）業(yè)務(wù)通過客戶端、客戶經(jīng)理端（移動(dòng)營銷寶或?qū)獽YC系統(tǒng)）、運(yùn)營作業(yè)端協(xié)同完成處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.“31100貸款放款”交易，貸款發(fā)放成功后生成電子憑證，按系統(tǒng)提示掃描一份《貸款發(fā)放通知單》作附件，一份由客服經(jīng)理和內(nèi)勤行長簽字（章）后交信貸部門A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.基層財(cái)政部門開設(shè)特設(shè)賬戶后，即可正式啟用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.我行有權(quán)按照合同或協(xié)議約定，直接扣劃保證金賬戶中的資金，作為保證金所擔(dān)保業(yè)務(wù)的付款資金，或客戶違約后的受償款項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.內(nèi)勤行長是正式黨員或預(yù)備黨員，經(jīng)選舉參加支部委員會(huì)的，可兼任紀(jì)檢委員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.某網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)某對(duì)公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對(duì)相關(guān)保證金賬戶資金進(jìn)行支取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.對(duì)于授權(quán)成功的授權(quán)業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)根據(jù)操作規(guī)程和系統(tǒng)提示完成后續(xù)操作；對(duì)于被拒絕的授權(quán)業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)拒絕理由認(rèn)真查找差錯(cuò)，修改無誤后重新提交授權(quán)申請(qǐng)；嚴(yán)禁無視拒絕理由，反復(fù)提交已存在差錯(cuò)的授權(quán)申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.網(wǎng)點(diǎn)按照“迎客→引導(dǎo)→識(shí)別→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客”流程，對(duì)客戶提供全流程服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.人民法院對(duì)銀行承兌匯票保證金、信用證開證保證金、獨(dú)立保函保證金在喪失保證金功能前可以凍結(jié)和扣劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.客戶趙六來我行投訴其借記卡狀態(tài)異常，需要我行為其核實(shí)處理，客服經(jīng)理使用“個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶管理”交易查詢其為“異常交易賬戶”，審核客戶身份證件和銀行介質(zhì)無誤后，客服經(jīng)理直接為其辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.人民幣結(jié)算賬戶收支業(yè)務(wù)，賬務(wù)處理過程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日可以抹賬，隔日可以沖正，跨網(wǎng)點(diǎn)交易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日和隔日可以抹賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.對(duì)公理財(cái)實(shí)時(shí)贖回業(yè)務(wù)可以撤銷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.智能或自助設(shè)備名稱標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，設(shè)置簡單業(yè)務(wù)功能介紹，不能提供服務(wù)時(shí)設(shè)置暫停服務(wù)或相應(yīng)提示標(biāo)識(shí)，并及時(shí)排除故障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.批量代付業(yè)務(wù)，指集中代收付中心根據(jù)付款企業(yè)或個(gè)人委托，從付款人賬戶支付指定金額和業(yè)務(wù)類型的款項(xiàng)給多個(gè)收款人的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.《冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表》《冠字號(hào)碼再查詢申請(qǐng)表》《冠字號(hào)碼查詢結(jié)果通知書》應(yīng)按人民銀行要求至少保管5年，并按年裝訂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.存單銷戶憑印鑒支取時(shí)，審查是否本網(wǎng)點(diǎn)開戶存單，不允許跨所銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、協(xié)議、客戶簽名、印章等均采用電子化方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.中國農(nóng)業(yè)銀行第二代支付系統(tǒng)采用“多點(diǎn)接入，一點(diǎn)清算”的模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.已啟用結(jié)算印章的印鑒卡，集中保管的，應(yīng)隨客服經(jīng)理現(xiàn)金箱（包）入金庫或保險(xiǎn)箱（柜）保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.對(duì)公非活期存款部提/銷戶業(yè)務(wù)中，資金去向?yàn)榉俏倚袉挝唤Y(jié)算賬戶的，僅需提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件和加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.通過“21078對(duì)公活期賬戶銷戶預(yù)檢查”交易，查詢有無影響賬戶銷戶的合約或產(chǎn)品，如有需按規(guī)定解約后方可銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.客戶張三來到某農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，要求代理李四支取港幣現(xiàn)金5000元整，客戶出示了雙人身份證及李四的銀行卡，客服經(jīng)理王五以兩人非近親屬關(guān)系予以拒絕，王五的做法是符合我行規(guī)定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.個(gè)人交易資金托管司法凍結(jié)、解凍和強(qiáng)制扣劃業(yè)務(wù)只能在原合約簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.銀行本票兌付交易只用于兌付同一票據(jù)交換區(qū)域的農(nóng)行范圍內(nèi)其他網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的銀行本票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.特殊情況下，可以將本人用戶號(hào)交予他人使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.打印機(jī)卡紙或機(jī)具故障等情況，造成電子化回單生成成功但打印失敗時(shí)，通過“補(bǔ)打電子化回單”功能，補(bǔ)打客服經(jīng)理本人七日內(nèi)交易產(chǎn)生的客戶回單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.按照相關(guān)業(yè)務(wù)要求應(yīng)留存客戶二代身份證紙質(zhì)復(fù)印件的，不可以用電子影像代替。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識(shí)別是客戶身份識(shí)別最重要的輔助手段，客服經(jīng)理和授權(quán)人員可以僅依據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識(shí)別結(jié)果處理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.離行式自助設(shè)備的日常巡檢，至少每月巡檢一次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.支付密碼器注銷后，營業(yè)機(jī)構(gòu)不得對(duì)該支付密碼器進(jìn)行除刪除賬號(hào)外的任何操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：