2023年百貨管理制度篇百貨管理制度1

一、申請條件

凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理睬員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時運用。

二、領取步驟

申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據(jù)，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實、精確，經(jīng)總臺服務人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。

三、積分規(guī)則

1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。

2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參與積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據(jù)小票時干脆扣除。

3、以下狀況不參與積分：

(1)商場實行大型實惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參與積分的；

(2)明示不參與積分活動的部分專廳；

(3)已賜予特別實惠的(由經(jīng)理簽字實惠的)；

(4)團購商品。

以上不參與積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

四、返利

獎品依據(jù)季節(jié)隨時確定，以當時商場內(nèi)公布的海報為準。

五、兌獎方法

1、每季度最終一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。

2、當積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務信息部收回(同時發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

3、會員也可以在有效期內(nèi)接著積分，累積換取下一個等級獎品。

4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的'本人有效證件，財務信息部出據(jù)積分證明應細致校驗有關證件及消費記錄。

5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。

六、其它事項

1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨運用；

2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

3、會員卡應妥當保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和供應原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能運用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。

七、內(nèi)部須知

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續(xù)時，嚴格根據(jù)會員積分規(guī)則辦理。

2、商場全部員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

3、導購員不準代顧客進行交費、積分。

4、導購員應主動主動的向顧客介紹會員卡運用方法。

5、收銀員在收款時應熱忱的告知顧客“請出示會員卡”，并根據(jù)規(guī)定賜予積分。

6、收銀員在任何狀況下都不準為員工辦理積分。

7、導購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，假如該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。假如該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據(jù)此扣除相應金額費用。

八、責任追究

凡違反以上規(guī)定者，對當事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴峻者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

百貨管理制度2

百貨商場制度匯編之撤場管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護公司利益。

2、適用范圍

公司的全部商鋪撤場管理工作。

3、定義

撤場:合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。

逃場:商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場的經(jīng)營行為。

4、職責

4.1招商部負責發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。

4.2營運部負責商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關工作。

4.3物業(yè)后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管,對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控,對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。

4.4財務部負責費用核算與收取。

4.5行政部負責利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。

5、程序

5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否接著合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關資料狀況和續(xù)約談判狀況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,招商經(jīng)理依據(jù)商鋪經(jīng)營狀況與洽談狀況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。

5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明精確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請,經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù),保證商戶正常撤場。

5.1.5物業(yè)后勤部依據(jù)《撤柜審批單》中注明詳細撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的打算,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后馬上將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。

5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后馬上填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費,如欠費,商戶補齊后方可撤場?！冻饭駥徟鷨巍酚韶攧詹勘４?。

5.1.7招商經(jīng)理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營運樓層經(jīng)理,營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。

5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后干脆撤出經(jīng)營場地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工,物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。

5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后,依據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收,三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標準賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。

5.1.10撤出場地后,物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。

5.1.11商戶于合同結束后三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部依據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結算費用。

5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的,公司要求其撤柜。

5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.2.1.1構成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與詢問法律顧問確認,保證公司的處理看法與國家法律法規(guī)一樣。

5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的看法,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心

副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。

5.2.2詳細撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。

5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否接著合作,并將續(xù)約申請與相關資料狀況和續(xù)約談判狀況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請,招商部門經(jīng)理依據(jù)商鋪經(jīng)營狀況與洽談狀況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與具體的商鋪拆裝施工方案。

5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),

注明精確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期,后附撤柜申請,經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜。

5.3.5詳細撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。

5.3.6營運樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財務人員共同對商鋪內(nèi)不行移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接

現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時運用。

1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的`,公司要求其撤柜。

5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.4.1.1構成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與詢問法律顧問確認,保證公司的處理看法與國家法律法規(guī)一樣。

5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的看法,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用,防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。

5.4.2詳細撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

5.5公司強行撤場的處理方法,包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。

5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一樣,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運部并下發(fā)給商戶。

5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后,知會物業(yè)后勤部,聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并依據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。

5.5.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務經(jīng)理做合同終止。

5.6逃場商鋪的撤柜處理方法:

5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后,營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的狀況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務人員要求為準,各部門務必在規(guī)定的時間內(nèi)剛好供應,確保公司利用法律程序追繳欠款。

5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批看法后,知會物業(yè)后勤部服務中心。物業(yè)后勤部服務中心支配詳細人員幫助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。

5.6.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。

5.6.4逃場遺留物品處理:

5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。

5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存,營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。

5.6.4.3營運樓層經(jīng)理依據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。

5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量削減雙方損失。

5.6.4.4.1假如與商戶達成一樣,則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報公司行政部審批。按公司審批看法執(zhí)行。

5.6.4.4.2假如與商戶無法達成一樣,公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。

5.7商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。

5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經(jīng)理依據(jù)資源儲備狀況與商鋪賣場經(jīng)營狀況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。

5.7.1.1商戶同意接著經(jīng)營,商戶撤回撤柜申請。

5.7.1.2新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)根據(jù)本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目根據(jù)5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)支配商戶撤場,根據(jù)《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》支配商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.7.1.3商戶不同意接著經(jīng)營并且無新商戶進場,招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,根據(jù)本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目根據(jù)5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)支配商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜:

5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi),確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責支配臨時商鋪撤場。

6、記錄

《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存,期限一年。

《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存,期限一年。

7、參考文件

《招商管理制度》

8、附錄

百貨管理制度3

百貨商廈卷宗管理方法

一、為提高工作效率和質(zhì)量,愛護行文的`正常運轉(zhuǎn),特制定本管理方法。

二、行文必需置于卷宗內(nèi)進行傳遞。

三、卷宗分三色:

色系運用范圍摘要流程時間

紅色

急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理

部門專人呈報跟催批示

24小時

蘭色

簽呈、業(yè)務聯(lián)系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表

須跨部門辦理或會簽文件

會議記錄、工作報告或指示

72小時

綠色

申請人事增補、出差申請、配送申請、

加班申請、物品申請、費用申請

120小時

四、凡跨部門的卷宗,由發(fā)文單位送至秘書助理后,登記編號,然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。

五、卷宗按各部門的隸屬關系,執(zhí)掌范圍與權限逐級傳遞,簽核。

六、各類事項的行文均應分類置于適當?shù)木碜趦?nèi),不得濫用紅色卷宗。

七、發(fā)文單位應剛好催辦,查辦有關事項,并剛好收回卷宗。

八、卷宗由人事組負責管理,按部門統(tǒng)肯定量發(fā)放,如有報損或其他狀況,可個別申領。

九、上述管理方法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度4

1、百貨內(nèi)全部設備房以及與設備有關的走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。

2、工程部鑰匙共分為三套。

(1)、一套交給工程部修理領班負責保管,作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。

(2)、一套交給主管(工程師)負責保管,作為處理日常工作及檢查時運用。

(3)、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管,作為緊急狀況下應急運用。

3、如有單位施工或整改,必需由施工單位負責人填寫工作單,同時注明用途、運用時間并簽名,經(jīng)當值主管核準后,由工程部人員陪伴到工作地點。

4、如有單位來檢查或參觀,必需持有關證明或批條,由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。

5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管,嚴禁任何人隨意帶出百貨商場。

6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。

7、全部鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續(xù)。

8、各類鑰匙的.補配、門鎖的更換,必需填寫申請表,經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可辦理。

百貨管理制度5

1、空調(diào)機房設專人值班，值班人員必需持證上崗。空調(diào)機房平常應上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關人員不得進入空調(diào)機房內(nèi)。

2、值班人員開機前應嚴格按操作規(guī)程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

3、空調(diào)主機運行如有異樣狀況應實行應急措施剛好處理，同時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好具體記錄。

4、值班長必需組織好空調(diào)工根據(jù)巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，依據(jù)氣象條件及用戶狀況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風管道和水管道的暢通。

6、值班人員負責機房及機組的清潔衛(wèi)生工作，保持機房內(nèi)良好的.通風和照明。

7、每半年對空調(diào)主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。

百貨管理制度6

百貨商廈復印管理方法

一、為使商廈復印管理有章可循,特制定本管理方法。

二、復印機是為公司工作須要而設立的,員工不得運用復印機復印私人文件。

三、復印機由公司總務課負責管理,機器須定期檢查剛好修理,確保工作業(yè)務正常進行。

四、復印用紙由公司總務課負責選購 保管,基本用紙為a3、a4、b5,總務課應確保復印用紙。

五、公司員工在運用復印機復印文件時,須進行登記,注明復印數(shù)量和復印內(nèi)容。

六、總務課應定期查對登記表和用紙狀況,對發(fā)覺濫用紙張或復印私人文件的.員工將予以肯定的經(jīng)濟懲罰。

七、上述管理方法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度7

一、理貨員崗位職責

1、為全部的顧客供應優(yōu)質(zhì)的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客供應購物籃。

2、保障商品的銷售,剛好對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

4、做好理貨陳設要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的'順暢,剛好清除雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。

7、限制商品損耗,對特別商品進行防盜處理,剛好處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清晰,碼放整齊,規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出,并檢查保質(zhì)期。

10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。

11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參與本店的周期性盤點。

(一)理貨員的主要工作:補貨、理貨

(二)商品的陳設要求

1、每個單品整齊、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無袒露層板,滿陳設。

3、貨架前排商品呈80度―90度,豎直陳設,貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設無粘連,橫成排,豎成行。

5、大類商品縱向陳設,小類商品橫向陳設。

6、大類商品,按包裝特點,分布陳設,商品陳設,凹凸相近。

7、商品正面面對顧客,標價齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整齊,商品豐滿、醒目,pop宣揚到位,貨架存貨平安、整齊,凹凸適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價簽五對應。

13、補完貨后剛好清理空紙箱。

14、必需做到剛好補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的狀況。

15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品剛好處理。

17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面對顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責

1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。

2、為顧客供應快速、精確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客詢問,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭吵的事務發(fā)生。

3、保持誠懇的品質(zhì),嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、精確、平安地收取貨款,削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負責全部商品的消磁工作,并幫助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟識收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡潔故障,隨時打算好簡潔耗材。

8、營業(yè)結束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設。

三、后臺操作員的崗位職責

1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的運用、維護和故障解除。

2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、幫助店內(nèi)的商品盤點。

5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產(chǎn)、商品設施的平安。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)覺隱患剛好與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),幫助店長對消防設施地檢查維護。

百貨管理制度8

百貨商廈店內(nèi)外裝修防火施工平安管理規(guī)定

1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求,設計和施工單位必需持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。

2、建筑內(nèi)裝修工程,必需經(jīng)警衛(wèi)部,市消防局監(jiān)督機關審批,凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出,將依據(jù)有關規(guī)定分別賜予責任人50-200元的罰款,未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者,應擔當經(jīng)濟和行政責任,造成火災和嚴峻后果者依法追究刑事責任。

3、施工中不得擅自更改防火設計,要嚴格根據(jù)設計圖施工,必需變更防火設計,應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意,包括原審批的'消防監(jiān)管機關批準。

4、建筑內(nèi)裝修,需疏散通道和地下建筑平安出口,不宜采納在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。

5、貨場、車庫施工和裝修工程,需運用明火和電氣焊的應辦理動火證,并由專人看護和實行預防措施。

嚴格遵守用電管理規(guī)定,各部門增加自用設備施工,改動供電線路,須經(jīng)工程部門審批,嚴防因超負荷運轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災。

6、施工單位需與安保部簽定《施工防火平安責任書》、《施工治安平安責任書》、《場內(nèi)作業(yè)審批表》。

百貨管理制度9

百貨商廈倉庫管理方法

一、為使倉庫管理有章可循,特制定本管理方法。

二、倉庫為易燃場所,嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫,倉庫內(nèi)禁止吸煙和運用明火,若因此造成的后果,公司將追究其法律責任。

三、倉庫為貯存公司商品的場所,禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進入倉庫提取貨品時,須填寫商品領用單,經(jīng)部門主管核準后,交倉儲組辦理,。

五、公司任何員工入庫提貨,須由倉儲人員陪伴。

六、商品進出倉庫,倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù),并存檔備案。

七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品,商品入庫時,各單位應具體填寫商品內(nèi)容,倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。

八、倉庫商品應歸類存放,以便隨時核查、提貨,服裝類商品應用吊掛存放。

九、倉儲人員應保持倉庫的.干燥、通風,倉庫應定期進行檢查,剛好修理,同時定期清掃,保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應定期檢查倉庫的商品,如發(fā)覺損壞、蟲蛀、變質(zhì),應剛好通知營業(yè)單位核實,同時填寫報損單,經(jīng)公司主管核準后,報財務部作報損處理。

十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度10

1、建立登記臺帳,專人負責管理。管理員負責建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領用登記表》。

2、工具設備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業(yè)常用工具及儀表;機械設備、珍貴儀器儀表由庫房統(tǒng)一管理。

3、個人領用工具及更新配置要經(jīng)部門經(jīng)理批準,并填寫《工具領用登記表》后,由領用人簽名備案,方能發(fā)放。

4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業(yè)或部門人員借用時,需填寫《內(nèi)部工具借用登記表》

5、班組領用工具,由領班填寫《工具領用登記表》,專業(yè)主管核實簽字,工程部經(jīng)理批準后方可領用。如因運用不當或保管不當,造成損壞、丟失,應由借用者負責賠償或剛好修復。

6、各班組工具不得私自轉(zhuǎn)借他人。工程部內(nèi)班組間借用工具應填寫借條;借用工具應剛好歸還,歸還時應整齊、完好,由工具管理人員當場檢驗,工具完好方可收回。

7、班組公用工具要列出清單,每次運用完后應保證整齊、完好,交接班時仔細檢查,如有丟失損壞,應追查有關人員的責任。

8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設備,部門內(nèi)部運用,須經(jīng)專業(yè)主管批準,并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。運用者應駕馭工具的基本性能及操作要領,對工具細心保管、細心運用。運用前應仔細閱讀運用說明書,嚴格按操作規(guī)程操作。

9、部門管理的.機械設備、儀器儀表用完后,必需清理干凈,并由庫管員當場驗證完好后方能收回。

10、各類儀器儀表,要保持精密精確,由專人定期檢查、檢修。

11、全部工具必需細心運用,妥當保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領用之工具進行檢查。正常運用損壞或到運用年限,須由運用人或管理人寫清狀況,報工程部經(jīng)理,將其修復或以舊換新。由于丟失或運用不當造成工具損壞由責任人按原價賠償。

12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業(yè)共用,由管理員負責管理,經(jīng)理監(jiān)管。如遇其他部門借用時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準;外單位租借時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準。

13、員工調(diào)動工作時,由主管監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;主管調(diào)動時,由經(jīng)理監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調(diào)整臺帳。

百貨管理制度11

(一)、目的

貫徹平安方針,做好勞動愛護,使部門員工根據(jù)平安要求從事生產(chǎn)活動,確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大平安責任事故。

(二)、職責

部門經(jīng)理及主管負責平安工作的貫徹、培訓、實施和監(jiān)督執(zhí)行。

(三)、管理規(guī)定

1.嚴格執(zhí)行各種管理制度和平安操作規(guī)程,落實各項平安措施,嚴格根據(jù)操作規(guī)程進行操作。未嚴格根據(jù)平安操作規(guī)程進行操作造成平安責任事故,將追究本部門負責人及干脆責任人的相關責任。

2.各部門必需實行平安檢查制度,對消防設備、電氣設備、危急品存放、火災隱患、鑰匙管理、設備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期平安巡察檢查。對檢查發(fā)覺的擔心全隱患,各部門必需限期整改。

3.新員工上崗,必需經(jīng)過本部門的崗前培訓,由部門負責人或各專業(yè)人員培訓介紹本部門的有關制度規(guī)定及本百貨設備設施狀況。新員工必需在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領下工作,嚴禁單獨上崗進行操作,在熟識各個限制部位和熟識各種操作,并經(jīng)過考核確認后才能獨立開展工作。

4.人員支配應嚴格根據(jù)專業(yè)分工進行工作,若員工對某項操作未駕馭或不熟識,則不能單獨進行此項操作。

5.在開展各項活動(如:修理、維護保養(yǎng)、消防演習、保潔開荒、商場文化活動等)前,必需由本部門或?qū)I(yè)負責人組織相關人員進行策劃、探討并制定完善的實施方案,實施方案中應規(guī)定:(1)平安留意事項;(2)所需的各項打算工作,各種工具和材料應打算齊全;(3)詳細的操作步驟,操作步驟必需考慮到實施過程中的每一個環(huán)節(jié)和詳細的細微環(huán)節(jié);(4)人員支配,人員支配合理,每個人必需有明確的分工和職責;(5)實施過程中可能存在的'問題和造成的后果,并有各種應對措施。

假如對某項活動的實施沒有肯定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預料、或者技術水平達不到要求、或者人員力氣打算不充分、或者平安措施未落實到位,則不能實施此項活動。

6.在進行各項活動時,必需嚴格根據(jù)實施方案中所規(guī)定的詳細操作步驟逐項實施,對重要步驟由本次活動負責人進行檢查、落實和確認。

7.活動過程中若出現(xiàn)未曾預料到的狀況和問題,應馬上停止操作,待落實解決方案后接著進行;假如問題短暫難以解決、或可能出現(xiàn)難以預料后果、或可能造成的負面影響較大,經(jīng)領導同意可以取消本次活動,并復原原狀。

8.活動結束后要進行總結,應有整個過程的完整的記錄和總結報告,對存在的問題賜予歸納,并在今后工作中避開出現(xiàn)類似問題。

9.高空作業(yè):必需首先對所運用的工具(如梯子、繩子、保險帶等)進行檢查,并有人監(jiān)護,在做好各項打算工作后再起先實施。

10.電氣操作

(1)在電氣設備上工作實行填寫工作票制度,在高壓設備上工作實行工作許可制度,有觸電危急的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護制度,電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。

(2)電工作業(yè)前應穿戴防護用品,并保證運用工具的絕緣性能良好。

(3)在進行低壓線路和設備的檢修作業(yè)時必需停電進行,并在明顯處懸掛平安警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。

(4)在進行線路檢修作業(yè)時,應在各供電回路的隔離開關上懸掛明顯的標識牌。

(5)嚴格根據(jù)操作規(guī)程進行操作,盡量避開帶電作業(yè);如不能避開,則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

(6)電工必需駕馭觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)覺有人觸電,應馬上切斷電源。

11.水暖操作

(1)應首先確定設備低壓電氣開關部分處在斷開位置并懸掛標識牌后再進行設備維保工作。

(2)進行修理工作時,應在被檢修設備上懸掛'暫停運用'或'正在檢修'的標識牌。

(3)檢修設備時,要防止水滲入設備而燒壞電機。

(4)進行電、氣焊作業(yè)時應穿好工作服,戴好防護罩,防止燙傷,及剌傷眼睛。確保工作場所四周無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結束后或暫離現(xiàn)場前,應關閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場所無火災隱患。

12.電梯操作

(1)嚴格執(zhí)行《電氣平安工作規(guī)程》和其它平安操作規(guī)程。

(2)對檢修、保養(yǎng)的電梯,應懸掛'檢修停用'等相應告示牌。

(3)保養(yǎng)、檢修時,應斷開相應的電源開關,非必要不得帶電作業(yè);如必需帶電作業(yè)時,應遵守帶電作業(yè)有關規(guī)定,設專人監(jiān)護,做好平安防護措施。

(4)井道工作:經(jīng)批準后運用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否須要電力,假如不須要應將主電源開關斷開,鎖定并掛標識牌;應盡量避開在井道內(nèi)上下同時工作,必需同時作業(yè)時,應戴上平安帽;完成工作后,在確認全部員工、工具及設備均已離開井道之前,不允許將電梯復原到正常運行狀態(tài)。

(5)在轎頂工作時:確定工作是否須要電力,假如不須要應將主電源開關斷開、鎖定并掛標識牌;確保電梯在專業(yè)修理人員限制下慢車運行;如存在墜落危急,必需實行墜落愛護(戴平安帽、運用護欄、護網(wǎng)等);在移動的轎頂工作時,不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準在口袋內(nèi)攜帶工具。

(6)在底坑工作時:必需應將限速器張緊裝置的平安開關和底坑的檢修急停開關斷開;主電源開關必需掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處

必需放置一個適當?shù)木鏄擞泚碇该骼锩嬗腥俗鳂I(yè)。

(7)在機房工作時:機房內(nèi)禁止帶入火種,防火器材應齊備;機房內(nèi)必需保持干凈,不得有油和雜物;全部電接觸點、斷路器和電接頭,必需加以愛護以防止電擊。

(8)電梯運行時:防止有水滲入電梯或機房,如有水滲入必需馬上停止運用電梯,并查明緣由,實行措施切斷水源,在確認水浸部位完全干燥后才能復原到正常運行狀態(tài)。

百貨管理制度12

百貨商廈貨運郵寄管理方法

一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循,特制定本管理方法。

二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡的一項常常性事務,由倉儲組負責辦理。

三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時,先填寫'貨運郵寄申請單',經(jīng)部門主管核準后,交倉儲組辦理。

四、郵寄業(yè)務分:一般信函、掛號信、特快專遞,各單位在申請時,須依據(jù)文件內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當?shù)泥]寄方式,原則上發(fā)票類、合約類必需運用掛號信,緊急狀況運用特快專遞。

五、貨運業(yè)務分:汽運、中鐵快運、空運,各單位在申請時,須依據(jù)貨品內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當?shù)呢涍\方式,原則上運用汽運或中鐵快運,特別狀況運用空運,如合約中有規(guī)定指定運輸方式,則必需按合約的規(guī)定辦理。

六、倉儲組在發(fā)運貨品時,必需完整的將商品包裝,打好包裝帶,并且將收貨方的.名址貼在箱上,注明箱號。

七、各單位在發(fā)送貨運商品時,應將商品清單置于箱內(nèi),已經(jīng)在各單位封箱的商品,倉儲組原則上不在開箱驗貨,若須倉儲組幫助包裝的商品,必需附具體的商品清單,以便于倉儲組點收。

八、上述管理方法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度13

1、商場的治安管理由商場管理人員負責,各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負責,執(zhí)行'誰主管、誰認負責'的`原則。

2、保安部的保安人員無特別狀況不得進入商場和營業(yè)點,一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及狀況,要剛好趕赴現(xiàn)場查處。

3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜,點是管理的重點,必需嚴格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營業(yè)結束時應將陳設的商品收保險箱內(nèi)。

4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序,駕馭活動于商場范圍的客人動態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,留意發(fā)覺可疑狀況,并剛好報告。

5、銷售商品收款找零要點清金額,仔細驗證鈔票、信用卡,防止混入和運用人民幣及失效的信用卡。

百貨管理制度14

1、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件,應按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。

備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。

2、材料擺放位置應粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應有材料標簽注明,庫內(nèi)應設有平面布置圖。

3、登記入庫和領用狀況。

建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。

4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。

每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。

每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結果報工程部經(jīng)理并存檔。

5、日常修理所用低值易耗材料,以舊換新,由領用人填