企業(yè)乘車商務禮儀培訓共二套企業(yè)乘車商務禮儀培訓課件第一套乘車禮儀主講人：XX簡介位次禮儀上下車禮儀Contents·目錄壹貳叁壹-簡介坐車可不僅僅是“坐過去”那么簡單，如果毫不注意地坐錯了位置，腿腳放錯了地方，或是說了不適當?shù)脑?，那完美形象可就要像剛剛把你送到目的地的車一樣絕塵而去了。

壹-簡介有一次B公司經理要來，A公司就派一名女職員去接她，當一起乘汽車回來時，女職員竟無所顧忌的與經理肩并肩坐在公司后面的位置上，大家分不清楚接的是誰。這位女職員鬧了個混淆上下級關系的大笑話，其實職員坐在司機旁邊的位置上，才是對職位高的人的禮貌。由這個案例，大家有什么啟發(fā)？是不是覺得有需要學習乘車禮儀？貳-位次禮儀在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處；而在非正式場合，則不必過分拘禮。轎車上座次的尊卑，從禮儀上來講，主要取決于下述四個因素，并遵循三個原則四個因素三個原則轎車的駕駛者轎車的類型轎車上座位的安全系數(shù)轎車上嘉賓的本人意愿方便為上安全為上尊重為上1、轎車的駕駛者主人親自駕駛轎車時專職司機駕駛轎車時前排座為上后排座為下以右為尊以左為卑后排座為上前排座為下以右為尊以左為卑普通轎車位次示意圖主人1342司機4231主人14532司機42315主人165243司機654132主人15432678司機732184562、轎車的類型上述方法主要適用于雙排座、三排座轎車，對于其它一些類型的轎車并不適用。轎車，通常指位置固定的各種專用客車。從這個意義上來講，它還在雙排座、三排座之外，包括吉普車和其它多排座客車，且座次尊卑各有不同。特殊車型轎車位次多排轎車指四排以及四排以上座次的大中型轎車。不論由何人駕駛，均以前排為上，后排為下，以右為尊，以左為卑。并以距離前門的遠近，來排定座次的尊卑。吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座。駕駛132駕駛369121625811411154713103、轎車上座次的安全系數(shù)（1）從某種意義上講，乘坐轎車應當優(yōu)先考慮安全問題?？陀^上，轎車的后排座比前排座安全得多。最不安全的座位，當數(shù)前排右座。最安全的座位，當推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。（2）當主人親自開車時，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟。由專人開車時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此座者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。（3）有鑒于此，一般不應讓女士、孩子與尊長坐于專職司機駕駛的轎車前排座。在許多城市，出租車的副駕駛座經常不允許乘客就座。這主要是為了防范歹徒劫車，實質也是出于安全考慮。4、轎車上嘉賓的本人意愿（1）（2）通常，在正式場合乘坐轎車時，應請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應將這一條放在最重要的位置。應當認定：必須尊重嘉賓本人嗎對轎車座次的選擇，即應認定嘉賓坐在哪里，那里就是上座，即便嘉賓不明白座次，坐錯了地方，也不要輕易對其指出或糾正。這時，務必要“主隨客便”。注意：上面這四個因素往往相互交錯，在具

體運用時，可根據(jù)實際情況而定。叁、上下車禮儀1、上下車時2、位高者準備登車時3、在車上位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時位低者應主動為位高者開關車門，以示敬人乘專人駕駛的雙排座轎車時，請位高者先在后排右座上就座乘三排座轎車時，位低者先上車，位高者后上車；下車時反之主人親自駕駛時，為示尊重，最后上車，最先下車2、位高者準備登車時3、在車上位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時位低者應主動為位高者開關車門，以示敬人乘專人駕駛的雙排座轎車時，請位高者先在后排右座上就座乘三排座轎車時，位低者先上車，位高者后上車；下車時反之主人親自駕駛時，為示尊重，最后上車，最先下車位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時2、位高者準備登車時位低者應先行一步，為位高者拉開車門位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時2、位高者準備登車時位低者應先行一步，為位高者拉開車門3、在車上位低者應當注意對位高者主動給予照顧與幫助位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀3、在車上位低者應當注意對位高者主動給予照顧與幫助位高者：領導、客人、長輩、女士位低者：下級、主人、晚輩、男士舉止禮貌動作要雅。在上下車時，動作應當溫柔一點。穿短裙的女士上下車最好采用背入式或正出式。要講衛(wèi)生。不要在車上吸煙。不要往車外丟東西。不要在車上脫鞋、脫襪、換衣服、用腳蹬踩座位。要顧安全。不要與駕車者長談，以防其走神。在開、關車門時，不要弄出大的聲響，夾傷人。車內不要大聲喧嘩，音樂聲不要過大，以免打擾到位高者。如果需要，應先征求位高者的同意。1234THEEND企業(yè)乘車商務禮儀培訓課件第二套乘車禮儀商務禮儀系列講課人：XX第一部分第二部分第三部分乘車位次禮儀上下車禮儀乘車注意事項目錄/Contents商務禮儀系列乘車位次禮儀第一部分商務禮儀培訓高級課程培訓指導在乘坐小轎車時（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經驗的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：三是“VIP”上座。一是“社交場合”上座。二是“公務接待”上座。乘車位次禮儀01即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你司機的嫌疑。主人上座駕駛座副駕駛座后排左后排中后排右乘車位次禮儀01

第一個上座，稱為“社交場合的上座”專業(yè)的講法

轎車的“上座”有三開車的人是專職司機。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓練有素的司機開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。乘車位次禮儀01駕駛座副駕駛座后排左后排中后排右專職司機隨座員上座第二個稱為"公務接待"的上座乘坐雙排座或三排座轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：乘車位次禮儀01主人駕駛，一般前排為上，后排為下。專職司機駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。主人1駕駛座65司機6駕駛座54342231兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹:座位標注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。三排七人座轎車（中排為折疊座）乘車位次禮儀01乘車禮儀注意事項01注意事項一注意事項二乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應坐在副駕駛座上注意事項三主人駕車送其友人夫婦回家時，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位乘車位次禮儀01特殊車型——吉普車的乘車禮儀商務禮儀系列上下車禮儀第二部分商務禮儀培訓高級課程培訓指導上下車禮儀02一般分為四中情況:當主人（下屬）陪同客（領導）同乘一輛轎車時；和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領導和客人先上，司機陪同人員后上。下車時，司機陪同人員先下，領導和客人后下。在正式商務交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認真的遵守。上車時，為領導（客人）打開車門的同時，左手固定車門，右手護住車門的上沿（左側下車相反），防止客人（領導）碰到頭部，確認領導（客人）身體安全進車后輕輕關上車門?？腿耍I導）坐好后再關門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側為另外的客人（上級）開門或自己上車。下車時，若無專人負責開啟車門，主人先下車，快速的為領導（賓客）開車門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門的上沿。上下車禮儀02當主人（下屬）陪同客人（領導）同乘一輛轎車時1、環(huán)境允許的條件下，應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，并為對方開關車門。2、若同女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應請后者首先從右側后門上車，在后排右座上就座。隨后，應從車后繞到左側后門登車，落座于后排左座。3.抵達目的地時，若無專人負責開啟車門，陪同人員則應首先從左側后門下車，從車后繞行至右側后門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門邊沿，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。

上下車禮儀02和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。應請后者首先從右側后門上車，在后排右座上就座。隨后，應從車后繞到左側后門登車，落座于后排左座。到達目的地后，若無專人負責開啟車門，則應首先從左側后門下車，從車后繞行至右側后門，協(xié)助女士或（長輩、上司）下車，即為之開啟車門。上下車禮儀02如果陪領導出席重要的歡迎儀式，到達時對方已經做好迎接準備。這個時候一定要等領導下車后我們再下車，否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領導如何下車呢？如果是三排以上商務車，由領導邊上的人為開門，再避到后排，為領導下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領導開車門。若您一同與女士(長輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話：特殊情況的下車次序：商務禮儀系列乘車注意事項第三部分商務禮儀培訓高級課程培訓指導女士上車時不要一只腳先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。從“安全”角度考慮，應該是后排左座最重要（司機后面的座位）。從“視覺”角度考慮，應該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣”，然而，此座最不安全從“服務”角度考慮，應該是后排右座最重要。在中國，車輛遵循的準則是靠右側行駛，坐后排右座者，伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。乘車注意事項0301020403談話要適當。與