質(zhì)量文化手冊(cè)2023 版集團(tuán)簡(jiǎn)介中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)〔簡(jiǎn)稱：，英文：AeroEngineCorporationofChina,英文縮寫：AECC是中心治理的國(guó)有特大型企業(yè)，由國(guó)務(wù)院、北京市人民政府、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司、中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司共同出資組建。秉承動(dòng)力強(qiáng)軍、科技報(bào)國(guó)的集團(tuán)使命，堅(jiān)持動(dòng)力為本、質(zhì)量制勝、人才強(qiáng)企、合作共贏的經(jīng)營(yíng)方針，致力于航空發(fā)動(dòng)機(jī)的自主研發(fā)，深入推動(dòng)軍民融合進(jìn)展。主要從事軍民用飛行器動(dòng)力裝置、其次動(dòng)力裝置、燃?xì)廨啓C(jī)、直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、修理、營(yíng)銷和售后效勞等業(yè)務(wù)；客戶涉及航空、航天、船舶、兵器、能源及空天等多個(gè)領(lǐng)域。公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的渦噴、渦扇、渦軸、渦槳、活塞等航空發(fā)動(dòng)機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)和直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)等產(chǎn)品，濟(jì)進(jìn)展做出了突出奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)、、對(duì)中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)成立作重要指示，強(qiáng)調(diào):――黨中心作出組建中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)公司的決策，是從富國(guó)強(qiáng)軍戰(zhàn)略高度動(dòng)身，對(duì)深化國(guó)有企業(yè)改革、推動(dòng)航空工業(yè)體制改革實(shí)行的重大舉措。期望你們牢記使命、牢記責(zé)任，堅(jiān)持國(guó)家利益至上，堅(jiān)持軍民深度融合進(jìn)展，堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，大膽創(chuàng),銳意改為航空強(qiáng)國(guó)而不懈奮斗！國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)對(duì)中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán) 成立作重要批示，強(qiáng)調(diào):航空發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)之重器,

是裝備制造業(yè)的尖端,

盡快在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，對(duì)于增加我國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)防實(shí)力、提升綜合國(guó)力具有重大意義民融合進(jìn)展戰(zhàn)略，以建設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)為目標(biāo),

要結(jié)實(shí)樹立進(jìn)展理念，堅(jiān)持軍依靠改革開放，立足自主創(chuàng),使命，不負(fù)重托，努力做航空動(dòng)力的保障者、制造強(qiáng)國(guó)的建設(shè)者和創(chuàng)驅(qū)動(dòng)進(jìn)展的踐行者，為保障國(guó)防安全、培育壯大動(dòng)能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)安康進(jìn)展作出樂觀奉獻(xiàn)！董事長(zhǎng)致辭動(dòng)力興，貝U國(guó)運(yùn)興。動(dòng)力強(qiáng)，貝U國(guó)力強(qiáng)。航空發(fā)動(dòng)機(jī)作為飛機(jī)的“心臟”，被譽(yù)為現(xiàn)代工業(yè)“皇冠上的明珠”，是工業(yè)成就集大成者，是一個(gè)國(guó)家制造業(yè)水平的標(biāo)志，不僅事關(guān)我國(guó)高端裝備制造業(yè)的進(jìn)展，更事關(guān)事力量建設(shè)。航空發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量，更是航空發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)、制造水平的最終表現(xiàn)。2023年，國(guó)家實(shí)施航空發(fā)動(dòng)機(jī)和燃?xì)廨啓C(jī)國(guó)家重大科技專項(xiàng)，成立中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)質(zhì)量和效勞提出的更高的要求。應(yīng)對(duì)形勢(shì)、環(huán)境下簡(jiǎn)單軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，滿足用戶需求，需要?jiǎng)?wù)、要求，將堅(jiān)守“動(dòng)力強(qiáng)軍、科技報(bào)國(guó)”的使命，以建成世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)為愿景，實(shí)施創(chuàng)驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量制勝、人才強(qiáng)企進(jìn)展戰(zhàn)略，貫徹“以安全牢靠的動(dòng)力贏得用戶滿足”的質(zhì)量方針，結(jié)實(shí)樹立質(zhì)量意識(shí)，踏實(shí)擔(dān)當(dāng)質(zhì)量責(zé)任，提升質(zhì)量管控力量，健全質(zhì)量管控體系，從公質(zhì)量牢靠的動(dòng)力產(chǎn)品及效勞而不懈努力。站在的歷史起點(diǎn)上，我將與全體員工一道，牢記使命，勇挑重?fù)?dān)，激情進(jìn)取，奮勉圖強(qiáng)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，全力以赴為打造安康、強(qiáng)勁的“中國(guó)心”華民族宏大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

，實(shí)現(xiàn)中名目序言 3質(zhì)量戰(zhàn)略 3質(zhì)量方針 3質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 4質(zhì)量道德觀 5質(zhì)量行為準(zhǔn)則 5“”質(zhì)量文化建設(shè)推動(dòng)步驟 6附錄 7質(zhì)量格言 7質(zhì)量活動(dòng) 8質(zhì)量實(shí)踐 10質(zhì)量小詞典 17ISO9000通用術(shù)語(yǔ)及定義 22質(zhì)量法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 28序言質(zhì)量文化是集團(tuán)公司企業(yè)文化中職能文化體系的構(gòu)成局部， 團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提升為中心，與質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為親熱相關(guān)的活動(dòng)的總和。質(zhì)量文化是全體員工在工作中所必需認(rèn)同和遵循的文化理念， 它與集團(tuán)公司科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)有機(jī)融合，并在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)及效勞中得到落實(shí)和表達(dá)。量共識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的挖掘、培育和推動(dòng)過程。質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量制勝始終堅(jiān)持質(zhì)量至上，確立了“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，從關(guān)系國(guó)家利益、民族安危、官兵生命、集團(tuán)公司進(jìn)展的高度動(dòng)身，切實(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量、牢靠性和安全性擺在首要位置，將質(zhì)設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)供給有力支撐。質(zhì)量方針以安全牢靠的動(dòng)力贏得用戶滿足。向用戶供給的產(chǎn)品，關(guān)系著用戶的生命安全，關(guān)系著戰(zhàn)斗的勝敗和國(guó)家的安危，還關(guān)系著企業(yè)的生存與進(jìn)展。動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量水平的凹凸，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品是否安全、牢靠，是否能用、管用、耐用、易維護(hù)。而一流的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能夠確保航空動(dòng)力在全壽命周期的安全、牢靠的使用，是集團(tuán)公司對(duì)用戶承諾的具體實(shí)現(xiàn)，也是航空發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)科學(xué)進(jìn)展的標(biāo)志。用戶滿足：以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)是踐行集團(tuán)公司使命的必定要求， 實(shí)現(xiàn)讓用戶滿足是質(zhì)量工作的主要目標(biāo)。我們要將不斷提高用戶滿足度作為不懈追求，站在用戶的角度通，快速響應(yīng)，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作，通過健全體系、科學(xué)決策、治理創(chuàng)、持續(xù)改進(jìn)，來(lái)不斷提升產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量，努力向用戶供給質(zhì)量一流的航空動(dòng)力產(chǎn)品和效勞，贏得用戶的滿足質(zhì)量?jī)r(jià)值觀保質(zhì)量就是保動(dòng)力、保生命、保進(jìn)展。質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，更是一個(gè)企業(yè)的尊嚴(yán)。動(dòng)力產(chǎn)品的質(zhì)量是其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的根底保證，是企業(yè)的生命，是基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力之源。沒有質(zhì)量，動(dòng)力產(chǎn)品的使用價(jià)值無(wú)從依附，用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全就得不到根本保障，企業(yè)的進(jìn)展也無(wú)從談起。保質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品。要做到從設(shè)計(jì)層面，吃透用戶需求，提高技術(shù)認(rèn)知，把握關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)源頭把控，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；從制造層面，要一絲不茍，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按工藝操作、按程序治理，確?！安粠魏我蓱]交付，不留任何圓滿上天”；從效勞層面，要持續(xù)關(guān)注用戶需求，快速響應(yīng)用戶需要，快捷真誠(chéng)為用戶效勞，全力保障使用安全。質(zhì)量道德觀誠(chéng)懇守信有錯(cuò)必改有錯(cuò)必改就是面對(duì)錯(cuò)誤，要實(shí)行正確的態(tài)度和行動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)加以訂正和改進(jìn)。有錯(cuò)必在工作中努力做到誠(chéng)懇守信，有錯(cuò)必改，塑造全體員工敬重用戶，為用戶負(fù)責(zé)，視生命安全高于一切，凡事務(wù)必保證質(zhì)量的職業(yè)道德。質(zhì)量行為準(zhǔn)則一次把事情做對(duì)“一次把事情做對(duì)”就是在做工作的時(shí)候要一次把事情做好、做到位，努力做到不反復(fù)，否則會(huì)影響工作的效率和效益，增加做事本錢。每個(gè)崗位，每個(gè)人，每道工序都要強(qiáng)化規(guī)章意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，追求一次把事情做對(duì)。要將“一次把事情做對(duì)”的理念貫徹到研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、修理和效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立正確的質(zhì)量觀念，養(yǎng)成良好的工作行為習(xí)慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要認(rèn)真辦，運(yùn)用有效的工具方法，通過嚴(yán)格掌握過程質(zhì)量，削減工作失誤，系統(tǒng)全面地預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，特別是避開發(fā)生低層次、重復(fù)性、人為責(zé)任質(zhì)量問題；要勤于思考、擅長(zhǎng)琢磨，“一次把事情做對(duì)”是零缺陷質(zhì)量文化的核心，是提高工作效率、提升質(zhì)量效益的有效手段，也是最有效的質(zhì)量預(yù)防措施?！啊辟|(zhì)量文化建設(shè)推動(dòng)步驟第一階段：全面籌劃，啟動(dòng)實(shí)施企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)質(zhì)量文化理念的形成、塑造、傳播等過程，質(zhì)量文化建設(shè)第一理念進(jìn)一步深入人心。其次階段：重點(diǎn)部署，扌L實(shí)推動(dòng)各單位加強(qiáng)治理，全面落實(shí)集團(tuán)公司質(zhì)量文化工作部署，結(jié)合質(zhì)量重點(diǎn)工作，依托“雙上等都得到貫徹落實(shí)，員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為知行合一，形成質(zhì)量文化與質(zhì)量行為的自第三階段：穩(wěn)固成果，持續(xù)提升定期評(píng)估質(zhì)量文化建設(shè)成果，選樹質(zhì)量文化建設(shè)示范點(diǎn)，組織閱歷溝通和現(xiàn)場(chǎng)觀摩活、質(zhì)量案例宣傳解讀等為載體，將質(zhì)量文化建設(shè)成果固化并推廣共享，使全行業(yè)質(zhì)量文化動(dòng)中，寬闊員工結(jié)實(shí)樹立質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行，質(zhì)量工作形成全員參與、附錄質(zhì)量格言精益求精，質(zhì)量至上。筑質(zhì)量長(zhǎng)城，促航發(fā)騰飛。中國(guó)戰(zhàn)鷹中國(guó)心，型號(hào)成功我成才。卓越的質(zhì)量，鑄就卓越的動(dòng)力。質(zhì)量是航發(fā)人的素養(yǎng)，質(zhì)量是航發(fā)人的品牌，質(zhì)量是航發(fā)人的生命嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)。戰(zhàn)士保衛(wèi)著我們的安全，我們守護(hù)著戰(zhàn)士的生命。滿足用戶需求，追求卓越質(zhì)量。以匠心打造牢靠航空動(dòng)力，用質(zhì)量鑄就富國(guó)強(qiáng)軍夢(mèng)想。堅(jiān)持質(zhì)量制勝，培育工匠精神，鑄就軍工品質(zhì)。視航空動(dòng)力為己任，以質(zhì)量第一為生命。嚴(yán)慎細(xì)實(shí)守底線，精益求精干精品。樹立“零容忍”氣氛，打造“零缺陷”產(chǎn)品。一次做好，缺陷為零。工序質(zhì)量是掌握點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命線。每個(gè)崗位都在質(zhì)量環(huán)節(jié)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都打算質(zhì)量成敗。質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。樹立精品意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量行為。時(shí)時(shí)思質(zhì)量，事事講質(zhì)量。以精品立業(yè)，以質(zhì)量取勝。質(zhì)量活動(dòng)全國(guó)質(zhì)量月在國(guó)家提倡和部署下，樂觀參與，每年集中一段時(shí)間〔9月份〕，確定一個(gè)主題，圍繞實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司進(jìn)展目標(biāo)，發(fā)動(dòng)和組織各方面力氣，多形式、有針對(duì)性地開展活動(dòng)質(zhì)量周質(zhì)量周是質(zhì)量文化氣氛營(yíng)造的重要抓手。集團(tuán)公司每年在全行業(yè)組織開展全員參與的“質(zhì)量周”活動(dòng)，活動(dòng)由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定主題，各單位在統(tǒng)色，推動(dòng)年度質(zhì)量工作要求落地。質(zhì)量信得過班組建設(shè)班組是組織最根本的單元，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和工程研制、生產(chǎn)任務(wù)的完成＜班組建設(shè)不僅是保證工作及產(chǎn)品質(zhì)量的需要，也是促進(jìn)和提升質(zhì)量文化建設(shè)的有效載體。集團(tuán)公司大力推動(dòng)“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”，圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量開展各種培訓(xùn)、競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并將“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)廣泛開展，以不斷提高航發(fā)人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證力量。QC小組QC小組是群眾性質(zhì)量治理活動(dòng)的一種有效組織形式，具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。可以提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的樂觀性和制造性，可以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；以此建立文明的、心情舒服的生產(chǎn)、效勞、工作現(xiàn)場(chǎng)。集團(tuán)公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動(dòng)，提倡寬闊員工創(chuàng)思維、科學(xué)鉆研，不斷尋質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)有力的質(zhì)量隊(duì)伍是企業(yè)質(zhì)量文化的傳承者，同時(shí)也是企業(yè)質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù)者、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量制度的宣貫和執(zhí)行者。集團(tuán)公司通過質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量專業(yè)人員素養(yǎng)、質(zhì)量治理水平、動(dòng)力產(chǎn)品和效勞的競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)公司建立質(zhì)量人員資格治理、質(zhì)量教育與培訓(xùn)體系，健全質(zhì)量專業(yè)人員的選用、培訓(xùn)、考核制度，培育選拔優(yōu)秀質(zhì)量專家；各單位質(zhì)量意識(shí)教育各單位應(yīng)將質(zhì)量意識(shí)教育寓于工作過程中，常抓不懈。通過講形勢(shì)、將案例、講職責(zé)等多種形式的質(zhì)量教育，不斷增加員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工對(duì)于質(zhì)量工作重要性和意義的生疏，結(jié)實(shí)樹立質(zhì)量第一的觀念，增加做好質(zhì)量工作的使命感、責(zé)任感、危機(jī)感；要通過質(zhì)量意質(zhì)量實(shí)踐設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同活動(dòng)2023年以來(lái)，為提高產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，提升設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性和制造符合性，保障型號(hào)研制任務(wù)順當(dāng)開展，作為總師單位和承制單位聯(lián)合攻關(guān)、樂觀探究，針對(duì)當(dāng)前存在的設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性不高和制造符合性差問題， 號(hào)研制實(shí)際需要為切入點(diǎn)和抓手，建立了設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制。工作機(jī)制主要包含以下內(nèi)容：明確典型件名目：明確設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)掌握的產(chǎn)品；深入技術(shù)交底：設(shè)計(jì)明確需要保證的重要特性，工藝反響可生產(chǎn)性方面的建議；圖紙細(xì)化可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)：依據(jù)圖紙細(xì)化要求，進(jìn)展可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)；聯(lián)合工藝評(píng)審：審查工藝文件合理性、正確性、完整性；工藝文件審簽：強(qiáng)化工藝更改掌握；驗(yàn)收性首件鑒定：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收產(chǎn)品實(shí)物，驗(yàn)證工藝有效性。通過開展以上工作，促進(jìn)設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同，將質(zhì)量治理的方法融入到型號(hào)研關(guān)纏工序、關(guān)鍵工序關(guān)纏工序、關(guān)鍵工序n 錄關(guān)鍵工序確定正確■冃錄完整工藝丈件標(biāo)識(shí)及質(zhì)暈掌握點(diǎn)工藝鑫程和方法及質(zhì)址掌握耍求流程和方法及質(zhì)駅控則笈求合理可疔關(guān)聲工序技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)搭施攻關(guān)抬施町行、有效經(jīng)過充分試驗(yàn)、驗(yàn)跡.并履行審批該項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)取得顯著效果：某型發(fā)動(dòng)機(jī)首臺(tái)機(jī)裝機(jī)不合格品數(shù)較另制，形成了較為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制和工作方法，目前已在動(dòng)力所內(nèi)多項(xiàng)型號(hào)研制中推廣應(yīng)用，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和示范作用。質(zhì)量量化評(píng)價(jià)應(yīng)用動(dòng)研所從2023年開頭探究質(zhì)量量化評(píng)價(jià)治理創(chuàng)，以量化數(shù)據(jù)為根底，應(yīng)用精益思維，建立和應(yīng)用可行的、有效的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過 2023年試運(yùn)行，2023年修訂優(yōu)化，現(xiàn)已形成一套較為科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)方式。歷經(jīng)識(shí)別、概念、5個(gè)階段。主要流程如以下圖：整個(gè)評(píng)價(jià)過程把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是梳理質(zhì)量要求，明確需要重點(diǎn)掌握的環(huán)節(jié)；二是達(dá)成共識(shí)，削減不同專業(yè)人員認(rèn)知的差異性；三是取得領(lǐng)導(dǎo)支持，使評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠引起重視。評(píng)價(jià)設(shè)置兩個(gè)系數(shù)：型號(hào)研制難度系數(shù)、研制階段系數(shù)，聯(lián)臺(tái)丁藝評(píng)審建立一個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)算公式視，從而查找出了薄弱環(huán)節(jié)，明確了型號(hào)質(zhì)量改進(jìn)的方向，對(duì)降低型號(hào)研制風(fēng)險(xiǎn)、削減質(zhì)量問題發(fā)生發(fā)揮了良好的作用。質(zhì)量工資拂曉樂觀提倡優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的質(zhì)量獎(jiǎng)懲導(dǎo)向，于2023年設(shè)立了“質(zhì)量工資”，將各單位績(jī)效工資的23%-25%乍為質(zhì)量績(jī)效，充分發(fā)揮質(zhì)量鼓勵(lì)作用。公司每月對(duì)各生產(chǎn)單位及全部業(yè)務(wù)部門實(shí)施質(zhì)量績(jī)效考核評(píng)價(jià)， 從產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)完成狀況、質(zhì)量治理工作推動(dòng)等維度進(jìn)展綜合量化評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)得分核發(fā)各單位質(zhì)量績(jī)效總額，各單位依據(jù)對(duì)各類人員的質(zhì)量考核評(píng)價(jià)發(fā)放個(gè)人質(zhì)量工資。通過質(zhì)量工資的有效推行，確立了質(zhì)量鼓勵(lì)的導(dǎo)向作用，營(yíng)造了全員重視質(zhì)量工作的氣氛，有效促進(jìn)了質(zhì)量工作的全面落實(shí)與推動(dòng)?！百|(zhì)量承諾”成發(fā)為強(qiáng)植質(zhì)量意識(shí)、緊繃質(zhì)量之弦、有效落實(shí)“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管、質(zhì)量誰(shuí)主抓、責(zé)任誰(shuí)擔(dān)當(dāng)”，在全廠范圍內(nèi)開展“質(zhì)量承諾”專項(xiàng)活動(dòng)。治理部門全體人員、各制造廠全部與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員〔〕分別進(jìn)展質(zhì)量質(zhì)量承諾書質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與我們?nèi)w員工息息相關(guān)，我們要樹立嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精，、嚴(yán)格遵守全部與我工作相關(guān)的規(guī)章制度；、熟知并嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)和質(zhì)量職責(zé);三、熟知正在從事的工作所需的力量，并經(jīng)培訓(xùn)嫻熟把握其技能;四、熟知正在從事的工作內(nèi)容及質(zhì)量要求;五、嚴(yán)格依據(jù)批準(zhǔn)的規(guī)程或制度開放工作，覺察特別，主動(dòng)報(bào)告;六、不弄虛作假，不違規(guī)指揮，不違規(guī)操作;七、不接收、不制造、不傳遞缺陷，不迫于壓力放過任何不合格品。如違反以上承諾，我情愿擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，承受公司相應(yīng)懲罰。航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及管控體系構(gòu)建西航針對(duì)航空發(fā)動(dòng)機(jī)重點(diǎn)質(zhì)量問題，開展FMEA失效模式影響分析和防錯(cuò)技術(shù)治理，建立了一套從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)治理的流程和機(jī)制，從而預(yù)控流程〔FMEA-AEP如圖。主要內(nèi)容包括：構(gòu)建基于FMEA-AE技術(shù)的航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過程防錯(cuò)識(shí)別模式，圍繞“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等方面爭(zhēng)論和建立涵蓋航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造、裝配、檢驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的39類《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查FMEA標(biāo)準(zhǔn)》；建立基于FMEA-AEP的防錯(cuò)識(shí)別及治理流程，形成航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過程的“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)治理”FMEA-AEP開展該項(xiàng)治理以來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“TPM可視化維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)化治理”，共340臺(tái)周密關(guān)鍵設(shè)備上張貼應(yīng)用可視化圖冊(cè)，關(guān)鍵設(shè)備可視化掩蓋率到達(dá) 96%、精37.7%900余臺(tái)關(guān)鍵設(shè)324501項(xiàng)、實(shí)施工藝防錯(cuò)設(shè)計(jì)365項(xiàng)、169131項(xiàng)、推廣標(biāo)準(zhǔn)操作流程〔SOP170192項(xiàng)，促進(jìn)了全員預(yù)防質(zhì)量治理氣氛的形成。質(zhì)量治理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)202315個(gè)生產(chǎn)中心建立了質(zhì)量改進(jìn)室，明確了質(zhì)量改進(jìn)室成員配備比例、職責(zé)、要求等，轉(zhuǎn)變了過去一個(gè)生產(chǎn)中心一個(gè)質(zhì)量治理員引導(dǎo)和開展中心質(zhì)量治理模式。為了評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)室工作開展?fàn)顩r，公司對(duì)生產(chǎn)中心開展質(zhì)量根底治理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，制定了生產(chǎn)中心質(zhì)量治理評(píng)價(jià)方法，并設(shè)立了達(dá)標(biāo)、銅牌、銀牌、金牌的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過生產(chǎn)中心質(zhì)量根底治理工作提升，促進(jìn)人員意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量基礎(chǔ)治理工作等全面提升。經(jīng)過近幾預(yù)防人為低級(jí)性問題發(fā)生的“八條禁令”其次條：制止班組長(zhǎng)違章指揮，安排不具備資質(zhì)人員上崗，或安排不具備操作閱歷的人員單獨(dú)操作。第三條：制止技術(shù)和治理人員編制粗放、指導(dǎo)性不強(qiáng)的技術(shù)文件和治理制度。第四條：制止各類人員不按業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度辦事。第五條：制止操作者不按規(guī)定實(shí)施加工前的預(yù)備工作，工、裝配，不進(jìn)展首件二檢、自檢自分。第六條：制止檢驗(yàn)人員不按規(guī)定檢驗(yàn)零件和處理不合格品。

不按工藝資料要求加第七條：制止員工不準(zhǔn)時(shí)、不照實(shí)報(bào)告質(zhì)量問題，問題未處理完就開展后續(xù)工作。第八條：制止不按要求進(jìn)展產(chǎn)品防護(hù)，導(dǎo)致零件碰劃傷、銹蝕及多余物。“超差”管控東安以顧客滿足和質(zhì)量安全為目標(biāo)，通過管控產(chǎn)品“超差”問題，創(chuàng)和實(shí)踐式。該模式以質(zhì)量體系〔質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)〕為根底，以“零超差”質(zhì)量理念為引領(lǐng)，通過“國(guó)際合作 DVI”工業(yè)化驗(yàn)證，掌握預(yù)防制度；設(shè)立年度專項(xiàng)效勞保障機(jī)制，嚴(yán)控“效勞保障超差”，從而構(gòu)建了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、效勞全壽命期閉環(huán)供給鏈?zhǔn)降摹俺睢惫芸啬Ｊ剑?追求質(zhì)量安全和顧客滿意的雙重目標(biāo)。模式運(yùn)行以來(lái)取得了很好的效果，

2023年批產(chǎn)產(chǎn)品超差品率下降到0.001%,0.14%;幾年來(lái)，超差品率每年降幅均達(dá)40%以上，東安機(jī)加產(chǎn)品的質(zhì)量損失率也同步降低。東安“超差”質(zhì)量管控模式圖“掌握超差品裝機(jī)”活動(dòng)西控為提高航空裝備質(zhì)量的穩(wěn)定性和牢靠性， 降低超差品裝機(jī)帶來(lái)2023年起，開展了“以掌握超差品裝機(jī)為牽引，全面提升質(zhì)量保證力量”為目標(biāo)的超差品裝機(jī)掌握活動(dòng)?；顒?dòng)依據(jù)指標(biāo)牽引、問題導(dǎo)向、疏堵結(jié)合、系統(tǒng)整治的思路，以優(yōu)化治理流程、創(chuàng)體系建設(shè)、推開工藝改進(jìn)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)為目標(biāo)，開展了一系列改進(jìn)提升工作。通過系統(tǒng)分析，制定掌握指標(biāo)，在交付入庫(kù)、配發(fā)、裝配和檢驗(yàn)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)展把控，逐步去除存量；通92.8%，超差品裝機(jī)數(shù)量下降了80.4%，單臺(tái)產(chǎn)品超差品裝機(jī)最大數(shù)量下降了71.4%。既發(fā)生掌握流程責(zé)任單位

各生產(chǎn)單位掌握各單位要以預(yù)防為主，重點(diǎn)解決重復(fù)多發(fā)問題，深入分析產(chǎn)生超差的根本緣由，制定改進(jìn)目標(biāo)，并時(shí)限明確的解決要點(diǎn)方案；裝機(jī)掌握流程檢驗(yàn)檢測(cè)責(zé)任單位 中心

超差品

中心

物資供給部

檢驗(yàn)檢測(cè)中心軍代表質(zhì)量治理部控 檢驗(yàn)制流 覺察程

開具合格證步接收單亠編號(hào)

配套發(fā)放 裝配 提交、軍檢 考核1①監(jiān)控超差品①配套、發(fā)放、裝配時(shí)依據(jù)單臺(tái)裝機(jī)指標(biāo)進(jìn)展*一常/控 ①違規(guī)操作導(dǎo)致超差不予辦理辦理狀況，并 ②記錄裝試串換件狀況，防止超指標(biāo)對(duì)超指標(biāo)單位生；③提交制 ②按超差品掌握指標(biāo)辦理；

時(shí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心檢查卷宗中超差考核，并要求配裝狀況；④主點(diǎn)要 ③審查超差緣由分析是否準(zhǔn)證點(diǎn)

管軍代表結(jié)合產(chǎn)品軍檢驗(yàn)收方案改進(jìn)提升對(duì)超差品裝機(jī)狀況監(jiān)宜。9.“六無(wú)一提高”專項(xiàng)活動(dòng)

單編號(hào)。

督把關(guān)。萬(wàn)案掌握流程掌握流程超差品讓步接收器材標(biāo)識(shí)、隔2023年始，組織開展產(chǎn)品無(wú)落地、無(wú)磕碰、無(wú)劃傷、無(wú)銹蝕、無(wú)擠壓、無(wú)毛刺，提高零件清潔度的“六無(wú)一提高”專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)解決活動(dòng)從產(chǎn)品防護(hù)和工藝細(xì)化入手，以點(diǎn)帶面。一是強(qiáng)化責(zé)任，明確生產(chǎn)單位行政一把手主抓產(chǎn)品防護(hù)工架、隔板和工位器具車，實(shí)行專用工位器具防護(hù)；二是開展“三工序”和“優(yōu)質(zhì)交付獎(jiǎng)”活動(dòng)，將精益改善與優(yōu)質(zhì)交付有機(jī)結(jié)合，形成“歡快改善”氣氛，落實(shí)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、劣質(zhì)無(wú)酬、報(bào)廢賠償制度，通過鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)發(fā)動(dòng)工質(zhì)量改善樂觀性；三是組織質(zhì)量治理根底、過程掌握、工藝紀(jì)律和運(yùn)行保障督導(dǎo)組，分線對(duì)質(zhì)量活通過多措并舉，一次做對(duì)做好的質(zhì)量氣氛逐步形成，碰、戈V送檢產(chǎn)品外表清潔度環(huán)比提高47.2%,27個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量小詞典PDCA又稱戴明環(huán)。任何一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都要經(jīng)過打算〔Plan〕、實(shí)施〔Do〕、檢查〔Check〕和處置〔Action、四個(gè)階段，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱為 PDCA循環(huán)。防錯(cuò)技術(shù)：是指通過在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中盡早覺察和避開過失來(lái)杜絕產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生的質(zhì)量技術(shù)方法。過程力量分析：是對(duì)處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)的過程表現(xiàn)及其對(duì)既定的產(chǎn)品或效勞標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度的評(píng)價(jià)與分析，過程力量分析有助于企業(yè)準(zhǔn)時(shí)了解過程對(duì)顧客要求〔產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、的滿足程度，確定過程改進(jìn)的方向，監(jiān)控質(zhì)量改進(jìn)零缺陷:強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，要求第一次就把事情做正確，是最經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)之道。零缺陷的四項(xiàng)原則是：質(zhì)量的定義六西格瑪治理〔6c治理法〕：六西格瑪是在全面質(zhì)量治理根底上進(jìn)展起來(lái)的一種有效的治理方法， 它指導(dǎo)嚴(yán)密結(jié)合，成為一種持續(xù)改進(jìn)和突破的有效方法。六西格瑪治理的成功之處在于將產(chǎn)品、效勞和過程改進(jìn)的“三F”技術(shù)：故障模式、影響及危害性分析〔FMEC〕故障樹分析〔FTA〕和故障報(bào)告、分析與訂正措施系統(tǒng)〔FRACAS三項(xiàng)技術(shù)的簡(jiǎn)稱，因其英文名稱第一個(gè)字母都是“F”，故稱之為“三F”技術(shù)。其中FMECZ和FTA是分析技術(shù)，而FRACAS^管理技術(shù)。三不：產(chǎn)品不出廠。三不放過：放過。三工序活動(dòng)：是加工過程操作者自主質(zhì)量掌握的一個(gè)簡(jiǎn)單用語(yǔ)。即：檢查上工序、保證本工序、效勞下工序?！叭l(shuí)”責(zé)任機(jī)制：落實(shí)“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管、質(zhì)量誰(shuí)主抓、責(zé)任誰(shuí)擔(dān)當(dāng)”的“三誰(shuí)”責(zé)任機(jī)制。試驗(yàn)設(shè)計(jì)〔DOE :是依據(jù)試驗(yàn)?zāi)康挠写蛩愕貙?duì)試驗(yàn)進(jìn)展規(guī)劃，使過程或系統(tǒng)的輸入變量做一些有目的的轉(zhuǎn)變，以便能夠觀看到和識(shí)別出引起輸出響應(yīng)變化的緣由， 并依據(jù)對(duì)結(jié)查某個(gè)或多個(gè)因素對(duì)系統(tǒng)某些特性的影響。四隨：是隨裝備配套交付的一個(gè)簡(jiǎn)單用語(yǔ)，即：隨機(jī)配套的備件、工具、專用設(shè)備和技術(shù)文件。雙五歸零：質(zhì)量問題歸零分為兩個(gè)方面，一是技術(shù)歸零，一是治理歸零。在技術(shù)上按“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三”的五條標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)，并形成技術(shù)歸零報(bào)告或技術(shù)文件的活動(dòng)；在治理上按“過程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)峻處理、完善規(guī)章”的五條標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)，并形成治理歸零報(bào)告或治理文件的活動(dòng)。技術(shù)歸零要求定位準(zhǔn)確：準(zhǔn)確確定在航空發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、修理和服務(wù)等過程中發(fā)生的全部質(zhì)量問題的故障或缺陷部位。機(jī)理清楚：質(zhì)量問題定位后，要通過理論分析或試驗(yàn)等手段，確定問題發(fā)生的根本緣由和機(jī)理。問題復(fù)現(xiàn)：在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚的根底上，通過試驗(yàn)或其他驗(yàn)證方法，再現(xiàn)或確認(rèn)質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象，從而驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。措施有效：針對(duì)問題產(chǎn)生的緣由和機(jī)理，制定出有針對(duì)性的、具體可行的糾正措施及實(shí)施打算，措施要經(jīng)過充分驗(yàn)證后證明有效。舉一反三：把質(zhì)量問題信息反響給本型號(hào)、本單位并通報(bào)其他型號(hào)、其他單位，清查有無(wú)可能發(fā)生同類治理歸零要求過程清楚：查明質(zhì)量問題發(fā)生、進(jìn)展的全過程，從相關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，分析問題產(chǎn)生的緣由，查找治理責(zé)任明確：在過程清楚的根底上，分清造成質(zhì)量問題各環(huán)節(jié)有關(guān)部門及人員應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，并從主觀和客觀、直接和間接方面區(qū)分責(zé)任的主次、大小。責(zé)任按單位分為主要責(zé)任和次要責(zé)任；按人員分為直接責(zé)任嚴(yán)峻處理：在思想上、態(tài)度上要嚴(yán)峻、認(rèn)真地進(jìn)展質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)管理工作，避開走形式、敷衍了事；其次是指對(duì)確屬低層次、重復(fù)性和人為責(zé)任質(zhì)量問題的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)依據(jù)責(zé)任和影響的大小，按規(guī)定賜予批判教育、通報(bào)、調(diào)離崗位培訓(xùn)等行政處理或輔之以經(jīng)濟(jì)懲罰。懲罰有力、示范借鑒作用明顯。

應(yīng)做到思想態(tài)度端正、警示完善規(guī)章：在查找問題、分析緣由、落實(shí)措施、嚴(yán)峻處理的根底上，針對(duì)管理漏洞，修訂和健全規(guī)章制度，并將其落實(shí)到有關(guān)崗位和治理工作的有關(guān)環(huán)節(jié)上，用明確的規(guī)章制度來(lái)約束和標(biāo)準(zhǔn)治理行為與科研生產(chǎn)活動(dòng)，理體系要求以及規(guī)章制度上避開類似質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生。

從標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管“雙想”:結(jié)合重點(diǎn)型號(hào)研制過程，由總師系統(tǒng)組織在重要節(jié)點(diǎn)、重大試驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一方面“回想”設(shè)計(jì)和研制過程，查找設(shè)計(jì)和制造過程的缺乏；另一方面“預(yù)想”可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素和風(fēng)險(xiǎn)，制定解決方案，五成套：是裝備科研生產(chǎn)中的一個(gè)簡(jiǎn)單用語(yǔ)，即：成套論證、成套設(shè)計(jì)、成套定型、成套生產(chǎn)、成套交付。先期產(chǎn)品質(zhì)量籌劃〔APQP：是指從產(chǎn)品構(gòu)思開頭到能夠進(jìn)展批量生產(chǎn)的這一段時(shí)間內(nèi)， 全部與產(chǎn)品質(zhì)量客滿足所需的步驟。先期產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完老七種質(zhì)量治理工具:七種質(zhì)量治理工具:主要包括關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖和網(wǎng)絡(luò)圖。七種工具老七種質(zhì)量治理工具:主要是指調(diào)查表、分層法、直方圖、掌握?qǐng)D、排列圖、因果圖和散布圖。這七種工具中，除了因果圖質(zhì)量功能開放〔QFD：是一種直觀地將顧客需求信息逐步開放和分解的分析方法。其核心是通過建立一系列的二維質(zhì)量屋，運(yùn)ISO9000 通用術(shù)語(yǔ)及定義有關(guān)人員的術(shù)語(yǔ)最高治理者：在最高層指揮或掌握組織的一個(gè)人或一組人。治理機(jī)構(gòu)：賜予技術(shù)狀態(tài)決策職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)組織：為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而具有自身職能及職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的個(gè)人或一組組織的環(huán)境：對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。相關(guān)方：可影響決策或活動(dòng)，也被決策或活動(dòng)所影響，或他自己感覺到被決策或活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織。顧客：能夠或?qū)嶋H承受本人或本組織所需要或所要求的產(chǎn)品或效勞的個(gè)人或組織。供方：供給產(chǎn)品或效勞的組織。外部供方：組織以外的供方。供給方：組織外部供給和實(shí)施爭(zhēng)議解決過程的人或組織。有關(guān)活動(dòng)的術(shù)語(yǔ)改進(jìn)：提高績(jī)效的活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：提高績(jī)效的循環(huán)活動(dòng)。治理：指揮和掌握組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量治理：關(guān)于質(zhì)量的治理。質(zhì)量籌劃：質(zhì)量治理的一局部，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證：質(zhì)量治理的一局部，致力于供給質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。質(zhì)量掌握：質(zhì)量治理的一局部，致力于滿足質(zhì)量要求。關(guān)于過程的術(shù)語(yǔ)過程：利用輸入供給預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)。和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。外包：安排外部組織執(zhí)行組織的局部職能或過程。合同：有約束力的協(xié)議。設(shè)計(jì)和開發(fā)：將考慮對(duì)象的要求轉(zhuǎn)換為對(duì)該對(duì)象更具體的要求的一組過程。有關(guān)體系的術(shù)語(yǔ)體系〔系統(tǒng)〕：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。根底設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和效勞的體系。治理體系：組織建立方針和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。質(zhì)量治理體系：治理體系中關(guān)于質(zhì)量的局部。方針：由最高治理者正式公布的組織的意圖和方向。質(zhì)量方針：關(guān)于質(zhì)量的方針。有關(guān)要求的術(shù)語(yǔ)實(shí)體：可感知或想象的任何事物。質(zhì)量：實(shí)體的假設(shè)干固有特性滿足要求的程度。等級(jí)：對(duì)功能用途一樣的實(shí)體所做的不同要求的分類或分級(jí)要求：明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望。質(zhì)量要求：關(guān)于質(zhì)量的要求。法律要求：立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的強(qiáng)制性要求。法規(guī)要求：立法機(jī)構(gòu)授權(quán)的部門規(guī)定的要求。產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證、運(yùn)行和支持的要求或其他信息。不合格〔不符合〕：未滿足要求。缺陷：關(guān)于預(yù)期或規(guī)定用途的不合格。合格〔符合〕：滿足要求。有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)目標(biāo)：要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。質(zhì)量目標(biāo)：有關(guān)質(zhì)量的目標(biāo)。輸出：過程的結(jié)果。產(chǎn)品：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的狀況下，組織生產(chǎn)的輸出。效勞：至少有一項(xiàng)活動(dòng)必需在組織和顧客之間進(jìn)展的輸出。風(fēng)險(xiǎn)：不確定性的影響。有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)：關(guān)于實(shí)體的事實(shí)信息：有意義的數(shù)據(jù)?？陀^證據(jù)：證明某事物存在或真實(shí)性的數(shù)據(jù)。文件：信息及其載體。形成文件的信息：組織需要掌握和保持的信息及其載體。標(biāo)準(zhǔn)：說(shuō)明要求的文件。質(zhì)量手冊(cè)：組織的質(zhì)量治理體系的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量打算：何時(shí)，并由誰(shuí)對(duì)特定的實(shí)體應(yīng)用程序和相關(guān)資源的標(biāo)準(zhǔn)。記錄：說(shuō)明所取得的結(jié)果或供給所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。有關(guān)顧客的術(shù)語(yǔ)反響：對(duì)產(chǎn)品、效勞或投訴處理過程的意見、評(píng)價(jià)和關(guān)注的表示。顧客滿足：顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受。投訴：就其產(chǎn)品、效勞或投訴處理過程，向組織表達(dá)不滿，而期望賜予答復(fù)或解決問題的愿望是明確的或不明確的。顧客效勞：在產(chǎn)品或效勞的整個(gè)壽命周期內(nèi)，組織與顧客之間的互動(dòng)。顧客滿足行為標(biāo)準(zhǔn)：組織為提高顧客滿足度，就其行為對(duì)顧客做出的承諾及相關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)議：提交給供給方的對(duì)某一投訴的不同意見。有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)特性：可區(qū)分的特征。質(zhì)量特性：與要求有關(guān)的，實(shí)體的固有特性。有關(guān)確定的術(shù)語(yǔ)確定：查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)。評(píng)審：為了實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)，實(shí)體的適宜性、充分性或有效性的測(cè)定。監(jiān)視：測(cè)定體系、過程、產(chǎn)品、效勞或活動(dòng)的狀態(tài)。測(cè)量：確定數(shù)值的過程。測(cè)量過程：確定量值的一組操作。測(cè)評(píng)設(shè)備：為了實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或關(guān)心設(shè)備或它們的組合。檢驗(yàn)：對(duì)符合規(guī)定要求的測(cè)定。試驗(yàn)：依據(jù)要求對(duì)規(guī)定的預(yù)期用途或應(yīng)用的測(cè)定。進(jìn)展評(píng)價(jià)：針對(duì)實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)所做的進(jìn)展?fàn)顩r的評(píng)定。有關(guān)措施的術(shù)語(yǔ)預(yù)防措施：為消退潛在的不合格或其他潛在不期望狀況的緣由所實(shí)行的措施訂正措施：為消退不合格的緣由并防止再發(fā)生所實(shí)行的措施。訂正：為消退已覺察的不合格所實(shí)行的措施。降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品或效勞符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更。讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或效勞的許可。偏離許可：產(chǎn)品或效勞實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定要求的許可。放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段或下一過程的許可。返工：為使不合格產(chǎn)品或效勞符合要求而對(duì)其實(shí)行的措施。返修：為使不合格產(chǎn)品或效勞滿足預(yù)期用途而對(duì)其實(shí)行的措施。報(bào)廢：為避開不合格產(chǎn)品或效勞原有的預(yù)期用途而對(duì)其所實(shí)行的措施。有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)并形成文件的過程。多體系在一個(gè)受審核方，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上治理體系一起做的審核。聯(lián)合在一個(gè)受審核方，由兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織所做的審核。以上內(nèi)容摘自￡09000:2023質(zhì)量法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)是及所屬各單位必需嚴(yán)格遵守和切實(shí)履行的各種法律、條例、規(guī)章和管理規(guī)定等，包括《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 器裝備質(zhì)量治理?xiàng)l例》以及國(guó)家各行業(yè)主管部門制定的技術(shù)法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等。全面加強(qiáng)質(zhì)量治理工作，明確組織機(jī)構(gòu)和部門工作職能，制定并完善支持保障質(zhì)量治理體系有量工作“有法可依，有法必依”質(zhì)量體系治理

質(zhì)量治理體系評(píng)價(jià)管理方法質(zhì)量審核治理方法質(zhì)量審核治理方法質(zhì)量問題處理治理辦法過程質(zhì)量掌握與問 軍貿(mào)航空產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)質(zhì)量師系統(tǒng)治理規(guī)定質(zhì)量治理規(guī)定 題處理 督驗(yàn)收治理方法質(zhì)量師系統(tǒng)治理規(guī)定

質(zhì)量問題雙五歸零治理細(xì)則質(zhì)量治理質(zhì)量治理質(zhì)量信息治理方法質(zhì)量根底治理質(zhì)量根底治理質(zhì)量獎(jiǎng)懲治理方法適航治理 適航治理規(guī)定質(zhì)量規(guī)章制度構(gòu)架

質(zhì)量責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則常用質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)名目《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《武器裝備質(zhì)量治理?xiàng)l例》IS09000-2023質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語(yǔ)IS09001-2023質(zhì)量治理體系要求GB/T19000-2023質(zhì)量治理體系 根底和術(shù)語(yǔ)GB/T19001-2023質(zhì)量治理體系 要求GJB9001C-2023質(zhì)量治理體系要求武器裝備質(zhì)量治理有關(guān)國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)GJB179計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序及表GJB190特性分類GJB466理化試驗(yàn)質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)GJB467生產(chǎn)供給過程質(zhì)量掌握GJB571不合格品治理GJB726產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要求GJB906成套技術(shù)資料質(zhì)量治理要求GJB907產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審GJB908首件鑒定GJB909關(guān)鍵件和重要件的質(zhì)量掌握GJB939外購(gòu)器材的質(zhì)量治理GJB1330軍工產(chǎn)品批次治理的質(zhì)量掌握要求GJB1404器材供給單位質(zhì)量保證力量評(píng)定GJB1405裝備質(zhì)量治理術(shù)語(yǔ)GJB1406產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱要求GJB1442檢驗(yàn)工作要求GJB1452大型試驗(yàn)質(zhì)量治理要求GJB1775裝備質(zhì)量信息分類和編碼要求GJB1686裝備質(zhì)量信息治理通用要求GJB1710試制和生產(chǎn)預(yù)備狀態(tài)檢查GJB2102合同中質(zhì)量保證要求GJB2366試制過程的質(zhì)量掌握GJB3677裝備檢驗(yàn)驗(yàn)收程序GJB3885裝備研制過程質(zhì)量監(jiān)視要求GJB3899大型簡(jiǎn)單裝備軍事代表質(zhì)量監(jiān)視體系工作要求GJB3900裝備選購(gòu)合同中質(zhì)量保證要求的提出GJB3916裝備出廠檢查、交接與發(fā)運(yùn)質(zhì)量工作要求GJB3919封存生產(chǎn)線質(zhì)量監(jiān)視要求GJB3920裝備轉(zhuǎn)廠、復(fù)產(chǎn)鑒定質(zhì)量監(jiān)視要求GJB4386裝備修理質(zhì)量評(píng)定要求和方法GJB5296多余物掌握要求GJB5423質(zhì)量治理體系的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測(cè)量GJB5707裝備售后技術(shù)效勞質(zhì)量監(jiān)視要求GJB5708裝備質(zhì)量監(jiān)視通用要求GJB5710裝備生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)視要求GJB5711裝備質(zhì)量問題處理通用要求GJB5712裝備試驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)視要求GJB5713裝備承制單位資格審查要求GJB5714外購(gòu)器材質(zhì)量監(jiān)視要求GJB5715引進(jìn)裝備檢驗(yàn)驗(yàn)收程序GJB9001質(zhì)量治理體系要求GJB/Z2廠際質(zhì)量保證體系工作指南GJB/Z127裝備質(zhì)量治理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用指南GJB/Z379質(zhì)量治理手冊(cè)編制指南GJB/Z1687軍工產(chǎn)品承制單位內(nèi)部質(zhì)量審核指南GJB/Z9004質(zhì)量治理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南二、工程治理標(biāo)準(zhǔn)GJB170軍工產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型文件編制指南GJB1269工藝評(píng)審GJB1310設(shè)計(jì)評(píng)審GJB1362軍工產(chǎn)品定型程序和要求GJB1364裝備費(fèi)用-效能分析GJB2116武器裝備研制工程工作分解構(gòu)造GJB2742工作說(shuō)明編寫要求GJB2993武器裝備研制工程治理GJB3206技術(shù)狀態(tài)治理GJB3273研制階段技術(shù)審查GJB3363生產(chǎn)性分析GJB3649軍品價(jià)格審查程序GJB3886軍事代表對(duì)承制單位型號(hào)研制費(fèi)使用監(jiān)視要求GJB3887軍事代表參與裝備定型工作程序GJB3888軍事代表參與武器裝備研制合同治理要求GJB3898軍事代表參與裝備選購(gòu)招標(biāo)工作要求GJB4599軍工定型產(chǎn)品文件、資料報(bào)送要求GJB4830武器裝備訂貨合同的內(nèi)容、簽訂與履行GJB5159軍工產(chǎn)品定型電子文件要求GJB5427工作分解構(gòu)造編碼GJB5685軍用直升機(jī)系統(tǒng)工作分解構(gòu)造GJB5709裝備技術(shù)狀態(tài)治理監(jiān)視要求GJB5852裝備研制風(fēng)險(xiǎn)分析要求GJB8113武器裝備研制系統(tǒng)工程通用要求GJB/Z113標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審GJBZ20517武器裝備壽命周期費(fèi)用估算72.GJB/Z171武器裝備研制工程風(fēng)險(xiǎn)治理指南三、牢靠性、修理性、保障性、測(cè)試性和安全性標(biāo)準(zhǔn)GJB368裝備修理性工作通用要求GJB450裝備牢靠性工作通用要求GJB451牢靠性修理性保障性術(shù)語(yǔ)GJB813牢靠性模型的建立和牢靠性估量GJB841故障