優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

2023/12/122優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：改模式，重臨床，建機制；深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護理工作模式，護士全面履行護理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。2023/12/123優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護理總體目標患者和家屬滿意社會和政府滿意醫(yī)生和護士滿意2023/12/124如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護理模式履行護士職責(zé)提高護理水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護理模式2023/12/125護理服務(wù)模式改革以實施責(zé)任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)患者滿意護士管理方式改革以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制護士滿意2023/12/126責(zé)任制護理是一種臨床護理制度，其特點是以病人為中心，由責(zé)任護士按護理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵嵤┯杏媱?、有目的的整體護理，即病人從入院到出院由專人負責(zé)全面計劃和實施護理。8小時在班直接管，24小時負責(zé)。排班：責(zé)任組長相對固定白班責(zé)任制整體護理2023/12/127崗位管理

2人力資源分配臨床護理工作量、崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求、實施彈性管理

分層級管理不同年資、不同學(xué)歷、不同職稱的護士、疾病的嚴重程度護理的級別、全程、全方位護理三級指控績效考核優(yōu)勞優(yōu)得2023/12/128不再統(tǒng)一要求班次以工作為重

替病人著想以科室特點、尊重護士

替護士著想充分考慮節(jié)約人力資源

替醫(yī)院著想2崗位管理科學(xué)排班2023/12/129履行護士職責(zé)專業(yè)照顧協(xié)助診療健康指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)2023/12/1210專業(yè)照顧評估自理能力提供幫助促進康復(fù)心理支持病人、家屬2023/12/1211專業(yè)照護護理走向?qū)I(yè)發(fā)展，才談得上護理學(xué)科。骨干隊伍壯大，護理隊伍才能穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)護理的前途，在于?？谱o理。專業(yè)為人才提供了廣闊的發(fā)展空間。有了專業(yè)含金量的提高、專業(yè)的不可替代性存在，才有整個隊伍地位的提高。專業(yè)必然帶動提升服務(wù)。2023/12/1212專業(yè)照護2023/12/1213專業(yè)照護?？平】到逃?023/12/1214專業(yè)照護專科護理技術(shù)2023/12/1215專業(yè)照護護理查房規(guī)范化專業(yè)化2023/12/1216專業(yè)照護護理查房規(guī)范化專業(yè)化2023/12/1217?？谱o理培訓(xùn)專業(yè)照護

2023/12/1218協(xié)助診療協(xié)助診療觀察病情和治療效果與醫(yī)生溝通2023/12/1219健康指導(dǎo)健康生活飲食康復(fù)預(yù)防疾病和并發(fā)癥2023/12/1220溝通協(xié)調(diào)醫(yī)生、治療師病人家屬2023/12/1221提高護理水平護理隊伍建設(shè)包括基本素質(zhì)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)包括崗前規(guī)范化培訓(xùn)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)強化培訓(xùn)、流程護理規(guī)范管理護理科研2023/12/1222過去時：——按功能制護理模式排班實行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護理方式分配崗位：辦公班、治療班、護理班、等由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進行；怎么科學(xué)排班？優(yōu)質(zhì)護理排班2023/12/1223現(xiàn)在時：

——按整體護理模式排班將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。辦公組值白班，臨床組實施：

1、復(fù)合模式：高峰時段與普通班相結(jié)合的，如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時班等。

2、單一模式：各班時間連續(xù)均等化，如APN班。護理排班2023/12/1224將來時：

——按責(zé)任制整體護理模式排班責(zé)任包干原則：堅持實施扁平化分工，做到人人管病人。動態(tài)管理原則：綜合考慮每天在崗護士的人數(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作責(zé)任心、身體素質(zhì)等多方面因素。能級效率原則：高年資負責(zé)危重病人，低年資負責(zé)病情較輕的病人。滿足需求原則：每日根據(jù)病人情況對班次、人員做適當調(diào)整。適當考慮護士的個人需求。責(zé)任制整體護理排班2023/12/1225儀表和態(tài)度主動性細節(jié)住院環(huán)境預(yù)見性業(yè)務(wù)能力健康宣教患者的滿意度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2023/12/1226病人護理質(zhì)量不斷提高