商業(yè)銀行管理案例分析之招商銀行

組長 方力副組長 張雪影陳瑞雪組員 方芳代群樊玉鶴文都日呼 郭仁予侯孟卓蔡賓曹連俊 陳俊伯鄧皓丁明偉馮牮第三組戰(zhàn)略篇原專業(yè)銀行體系的壟斷性和低效率及其改革的難度和風險，決定了需要有新的實驗，創(chuàng)立商業(yè)銀行經(jīng)濟體制改革的深入和多種經(jīng)濟成分的形成，要求多元化的金融體系提供效勞隨著銀行體制改革向縱深開展，對創(chuàng)立新型商業(yè)銀行提出了現(xiàn)實要求新型商業(yè)銀行是我國經(jīng)濟金融改革深化的必然產(chǎn)物招商銀行簡介招商銀行成立于1987年，總部位于中國深圳，業(yè)務以中國市場為主。截至2021年12月31日，招行在中國境內(nèi)設有44家分行及623家支行〔含分理處〕，一個代表處〔北京〕，一個信用卡中心，一個小企業(yè)信貸中心，1,567家自助銀行，離行式單臺設備1,400多臺〔ATM和CDM〕，一家全資子公司——招銀金融租賃。招行高效的分銷網(wǎng)絡主要分布在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)域等中國相對富裕的地區(qū)以及其他地區(qū)的一些大城市。招行在香港擁有永隆銀行〔以下簡稱“永隆銀行〞〕和招銀國際金融〔以下簡稱“招銀國際〞〕兩家子公司，及一家分行，在紐約有一家分行和一個代表處，還與93個國家及地區(qū)的1,756家海外金融機構(gòu)保持著業(yè)務往來。商業(yè)銀行的市場定位是指銀行對其核心業(yè)務或產(chǎn)品，主要客戶群以及主要競爭地的認定或確定商業(yè)銀行的市場定位戰(zhàn)略是指銀行根據(jù)自身特點，揚長避短，選擇、確定客戶—產(chǎn)品—競爭地最正確組合的系統(tǒng)步驟和方法，以到達銀行資源的最優(yōu)配置和最正確利用銀行的定位招商銀行并未采取跟隨型產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，而是采取挑戰(zhàn)型產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，在深入調(diào)查研究的根底上，進行市場細分，同時結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點，尋求“人無我有、人有我新、人新我特〞的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略。1995年2月招商銀行成立了針對個人銀行業(yè)務的儲蓄信用卡部，全力推廣一卡通1996年6月，一卡通實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)通存通兌一卡通截至2021年12月31日，一卡通累計發(fā)卡4,907萬張，當年新增發(fā)卡556萬張。一卡通存款總額人民幣3,754億元，占該行零售存款總額的78.71%，卡均存款為人民幣7,649元人無我有1998年2月，招商銀行推出一網(wǎng)通效勞，成為國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務的銀行。1999年9月，招商銀行率先在國內(nèi)全面啟動網(wǎng)上銀行效勞，建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的較為完善的網(wǎng)絡銀行效勞體系。一網(wǎng)通現(xiàn)已成為中國金融業(yè)的知名品牌，被許多中國著名企業(yè)和電子商務網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具。“招商銀行網(wǎng)上銀行開通〞被中國中央電視臺列為1999年中國互聯(lián)網(wǎng)十件大事之一。招商銀行網(wǎng)上，并被中國互聯(lián)網(wǎng)絡大賽組委會評為“中國十大優(yōu)秀網(wǎng)站〔金融證券類〕〞。一網(wǎng)通人有我新數(shù)據(jù)來源，艾瑞咨詢集團并為網(wǎng)絡行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供市場調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢效勞的專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)。信用卡2001年12月12日成立信用卡中心

2002年12月3日推出招商銀行信用卡

先消費，后還款；一卡雙幣，全球通行；免擔保人和保證金，申領手續(xù)簡單；循環(huán)信用功能；靈活的信用額度；可靠的平安保障；提供多種還款途徑；專業(yè)化的售后效勞區(qū)域化經(jīng)營招行信用卡28個區(qū)域信用卡部遍布全國主要一二線城市，不斷開發(fā)出具有區(qū)域特色的信用卡主要與各城市豐富的商戶資源相結(jié)合，即通過月區(qū)域性知名百貨、酒店、娛樂企業(yè)的合作，全面覆蓋消費者的日常生活拓展全國的1.7萬家涉及到購物、生活、餐廳等各個領域的優(yōu)惠商戶，持續(xù)推出各種區(qū)域性的優(yōu)惠促銷區(qū)域化經(jīng)營客戶細分從產(chǎn)品上，挖掘“小眾〞人群的生活形態(tài)，充分研究市場需求細分市場注重國際合作國際合作周到的效勞申請方便，批卡率高，寄送快捷免費客服，好打通，效勞態(tài)度好支持網(wǎng)付，還款方式多，雙幣種還款截至2021年12月31日，信用卡累計發(fā)卡2,726萬張，當年新增發(fā)卡658萬張，本年累計實現(xiàn)信用卡交易額人民幣,108億元，流通卡每卡月平均交易額1,123元，循環(huán)信用余額達人民幣118億元。信用卡利息收入人民幣18.53億元，比上年增加70.31%；非利息業(yè)務收入人民幣22.76億元，比上年增加50.23%，信用卡人有我新國際化視野2021年5月30日，招行與香港伍氏家族簽署以總價港幣193.02億元價格收購永隆銀行約53.12%權益的協(xié)議。2021年01月16日，招商銀行完成對香港永隆銀行的強制性收購，永隆銀行成為招商銀行直接全資附屬公司。招商銀行紐約分行于2021年10月8日在紐約麥迪遜大道535號正式開業(yè)，這是繼1991年美國公布?外資銀行監(jiān)管加強法?以來第一個獲得美國聯(lián)邦儲藏委員會準入的中資銀行?！安蛔チ闶蹣I(yè)務，將來沒飯吃！〞——馬蔚華?南方周末?2021年4月8日市場戰(zhàn)略——零售銀行“零售銀行是招商銀行未來開展的重中之重！〞——馬蔚華2004年8月南昌按照銀行的業(yè)務類型分：零售銀行和批發(fā)銀行零售銀行業(yè)務相對批發(fā)銀行業(yè)務而言,其主要特征是:(1)客戶對象主要是個人客戶;(2)交易零星分散;(3)交易金額較小銀行是效勞業(yè)，分析銀行的開展趨勢，首先要分析群眾對銀行的需求，即分析經(jīng)濟開展和社會變革的趨勢——中國社會經(jīng)濟隨著改革開放不斷開展，當財富越來越多，人們不僅需要存款，繼而需要理財，需要更多的效勞

由此得出一個結(jié)論，中國的零售銀行業(yè)務有巨大的潛力：首先是有大批零售的客戶；其次，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給金融帶來了很多前所未有的需求

總結(jié)一點，從需求的角度來看，在中國零售業(yè)務有巨大的潛力?南方周末?2021年4月8日為什么是零售銀行？招商銀行中信銀行20063119.59846.3520073265.46851.0120084769.401069.81招商銀行中信銀行20061019.83417.6820071750.26592.2220082913.42812.8零售存款總額與零售貸款總額〔億元〕零售貸款總額零售存款總額招商銀行在?亞洲銀行家?主辦的2021年度共計22個國家和地區(qū)130多家金融機構(gòu)參與的評比中，以總分24.7分的成績第三度榮獲“中國最正確零售銀行〞，并連續(xù)第五次獲得“中國最正確股份制零售銀行〞。?亞洲銀行家?國際評委會認為，招商銀行面臨2021年低迷的市場環(huán)境，仍表現(xiàn)出穩(wěn)固的市場業(yè)績：招商銀行以45%的增長速度成為中國前十大商業(yè)銀行中儲蓄漲幅最顯著的銀行，同時也是零售銀行儲蓄和個人貸款市場份額增幅最高的銀行。中國最正確零售銀行績效篇傳統(tǒng)財務績效流動性安全性營利性備付金比例資產(chǎn)流行性比例流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貸款比例貸款質(zhì)量比例中長期貸款比例拆借資金比例實收利息比例資本充足率股東貸款比例資產(chǎn)收益率資本收益率成本費用利潤率ROAA與ROAE不良貸款率與資產(chǎn)損失撥備凈利息收入與營業(yè)收入貸款分類分部利潤奉獻比較與評價資本充足率：年份招商銀行民生銀行浦發(fā)銀行200011.71%21.50%13.50%200110.26%10.10%11.27%200212.57%8.22%8.54%20039.49%8.62%8.64%20049.55%8.59%8.03%20059.01%8.26%8.04%200611.39%8.20%9.27%200710.67%10.73%9.15%200811.34%9.22%9.06%資本充足率指標主要衡量銀行資產(chǎn)抵抗風險的能力，保持充足的資本金，有利于降低資產(chǎn)風險，保護存款人利益。與所選取的股份制商業(yè)銀行相比，招商銀行的資本充足率一直保持在較高水平，并且高于巴塞爾協(xié)議要求的8%的限額，反映出公司對于經(jīng)營平安方面的重視。但過高的資本充足率說明銀行資金沒有得到充分利用，資本本錢加大。比較與評價資產(chǎn)收益率年份招商銀行興業(yè)銀行浦發(fā)銀行200010.66%7.19%12.87%200128.00%8.89%15.03%200210.82%8.05%16.14%200312.21%16.23%13.04%200415.06%10.92%14.41%200515.93%19.20%16.02%200612.89%23.45%13.58%200722.42%22.07%19.43%200826.51%25.79%30.03%資產(chǎn)收益率衡量銀行運用全部資產(chǎn)獲取收益的能力，反映了銀行資產(chǎn)的綜合利用效果和總體盈利水平從近幾年的數(shù)據(jù)來看，招行的資產(chǎn)收益率一直呈上升趨勢，這說明招行的資產(chǎn)利用效率高，也說明招行在增加收入和節(jié)約資金使用方面取得了良好效果收入支出比最小是招行的凈利增幅遠大于收入增幅的最大原因，從各項的收入支出比來看，在收入的最主要構(gòu)成工程中，招行的利息收入支出比為40%，金融機構(gòu)往來收入支出比為41%，都小于其余3家銀行，從其中原因來看，我們初步估計，在相對保守的放貸政策下，招行的利息凈收益相比其他銀行較高。不良貸款率：年份招商銀行民生銀行浦發(fā)銀行200013.62%4.39%10.70%200110.25%2.80%7.57%20025.99%2.04%3.38%20033.15%1.29%1.92%20042.87%1.31%2.45%20052.58%1.21%1.97%20062.12%1.25%1.83%20071.54%1.22%1.46%20081.11%1.20%1.21%綜合績效評價之——標準普爾評級因素商業(yè)風險因素財務風險因素分類經(jīng)濟風險行業(yè)風險市場狀況業(yè)務種類及業(yè)務地域的公布管理及策略信用風險市場風險融資及資金流通性資本率盈利能力風險管理財務靈活性標普評級參考標準標準普爾在2021年6月3日將招商銀行的評級列入負面信用觀察名單，因其宣布以現(xiàn)金收購香港永隆銀行。2021年9月16日，標準普爾評級效勞宣布，確認招商銀行股份〔招商銀行〕的“BBB-〞長期交易對手信用評級和“A-3〞短期交易對手信用評級。上述評級同時移出負面信用觀察名單。長期評級的展望為穩(wěn)定。根據(jù)標普09年4月14日發(fā)布的對中國及中國公司3月份評級的結(jié)果，再次確認了確認招商銀行股份〔招商銀行〕的“BBB-〞長期交易對手信用評級和“A-3〞短期交易對手信用評級。綜合績效評價之——標準普爾評級業(yè)務分析之理財能力分析——?金融時報?2021年4月7日管理篇建立在商業(yè)銀行整體組織結(jié)構(gòu)和公司治理機構(gòu)的根底之上，現(xiàn)代商業(yè)銀行的內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)主要有兩種模式:以英美等國商業(yè)銀行為代表的市場主導型公司治理模式和以德日等國商業(yè)銀行為代表的出資者主導型公司制理模式現(xiàn)代商業(yè)銀行內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)銀行股東大會銀行董事會銀行監(jiān)事會銀行總裁〔行長〕業(yè)務職能部門市場主導型銀行股東大會銀行監(jiān)事會銀行董事會銀行總裁〔行長〕業(yè)務職能部門德國出資者主導型銀行股東大會銀行監(jiān)事會銀行董事會銀行總裁〔行長〕業(yè)務職能部門日本出資者主導型招行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)股東大會董事會監(jiān)事會董事會辦公室行長室風險控制委員會信息管理委員會資產(chǎn)負債管理委員會稽核監(jiān)察管理委員會辦公室計劃資金部公司銀行部稽核監(jiān)察部信息技術部個人銀行部法律事務部ISO9000推行部人力資源部風險控制部同業(yè)銀行部資產(chǎn)保全部培訓中心離岸業(yè)務部檢查保衛(wèi)部行政部研究部會計部商人銀行部機構(gòu)管理部總行營業(yè)部單證處理中心文化篇企業(yè)文化價值核心價值觀效勞、創(chuàng)新、穩(wěn)健效勞至上，創(chuàng)新無限經(jīng)營理念因勢而變，因您而變擔當社會責任汶川地震發(fā)生后,招行在第一時間通過中國紅十字會向災區(qū)緊急捐款共計1,470萬元,并在行內(nèi)組織員工捐款1,800余萬元，同時,在匯款、轉(zhuǎn)帳、信貸等方面實施了一系列優(yōu)惠政策,為支持災區(qū)重建作出了應有的奉獻積極創(chuàng)新公益慈善模式,2021年攜手李連杰壹基金,推出了壹基金愛心信用卡將公益慈善事業(yè)與公司的經(jīng)營運作相結(jié)合,成立了“希望工程——招商銀行專項體育慈善基金〞,募集到善款1,866萬元,為1,000所希望小學建造了快樂體育園地榮譽篇2021年所獲榮譽12月28日，金融時報社、中國社會科學院金融研究所評選為“年度最正確人民幣理財銀行〞、“年度最正確效益銀行〞、“年度最正確股份制銀行〞、“年度最正確外幣理財銀行〞。

12月9日，榮登由Hay〔合益〕集團和?財富?雜志聯(lián)合評選的“2021最受贊賞的中國公司〞全明星榜！該獎項由中國企業(yè)界高管人員共同投票選出，反映了企業(yè)界的高度認可和尊敬。

12月6日，在?投資者關系?雜志的年度評選中，榮獲六項大獎并一舉囊括國有企業(yè)類別的所有獎項：最正確投資者關系大獎〔國有企業(yè)〕、投資者關系最正確進步獎〔國有企業(yè)〕、最正確企業(yè)管治獎〔國有企業(yè)〕、最正確年報及其他公司出版物獎、最正確投資者關系〔CEO〕獎、最正確投資者關系主任〔國有企業(yè)〕獎。

12月6日，獲得“2021年度中國最正確企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎〞，招行已連續(xù)四屆獲得中國最正確企業(yè)公民評選大獎。

12月3日，“2021年度亞洲最正確公司〞評選結(jié)果揭曉，?金融亞洲?〔FinanceAsia〕雜志經(jīng)征集300多名全球投資者和分析師的評選意見，最終招行榮獲三項大獎，包括“最正確管理公司〞〔BestManagedCompany〕、“最正確公司治理〞(BestCorporateGovernance)和“最正確投資者關系〞(BestInvestorRelations)。

11月26日，由中國殘疾人聯(lián)合會、中國紅十字總會、中華慈善總會、中華環(huán)境保護基金會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會聯(lián)合主辦，華夏時報社承辦，以“公益?責任?和諧〞為主題的首屆華夏公益慈善論壇在北京人民大會堂舉行。招行獲得2021年度中國公益50強稱號。

11月，招商銀行被中國傳媒大學廣告學院、媒介雜志社聯(lián)合評選為2021“年度最正確品牌管理團隊〞。

10月17日，在中國扶貧基金會、CCTV新聞頻道共同主辦的“國際消除貧困日主題公益晚會〞上，招商銀行因其在2021年在民生方面的積極行動和為中國貧困事業(yè)作出的突出奉獻，被中國扶貧基金會評為“2021中國民生行動先鋒〞。2021年所獲榮譽10月15日，深圳播送電視集團“30年影響深圳人生活的功勛品牌〞大獎在深圳東部華僑城大劇院隆重舉行，招商銀行獲此殊榮。

10月11日，在中國經(jīng)營報社主辦的“2021中國大學生至愛品牌〞評選活動中,榮獲銀行卡品類中兩項“至愛品牌大獎〞。9月23日，由新浪網(wǎng)主辦的“新浪金麒麟論壇·中國金融新時代〞暨“金麒麟獎〞頒獎典禮在北京千禧飯店舉行。榮獲“年度最正確綜合性銀行獎〞。

9月19日，在?理財周報?聯(lián)合2021上海陸家嘴金融博覽會組委會，共同發(fā)起2021中國私人財富管理"聚寶盆"獎評選中，招商銀行以突出的表現(xiàn)和成績，獲得我們的“中國最正確私人銀行獎〞和“中國最正確零售〔財富管理〕銀行獎〞。

7月，招商銀行在銀行家雜志社組織的“中國商業(yè)銀行競爭力排名〞中榮獲“2007年全國性商業(yè)銀行核心競爭力排名第二名〞、“2007年全國性商業(yè)銀行財務評價排名第二名〞。

7月26日，由?華夏時報?主辦的“30年，改變中國人生活的品牌〞頒獎典禮暨?華夏時報?改版周年慶典在北京索菲特大酒店舉行。榮獲“30年，改變中國人生活的品牌〞大獎。

7月26日，由?世界經(jīng)理人?雜志發(fā)起調(diào)查的眾所矚目的“2021中國十大經(jīng)理人品牌〞揭曉，以位列第二位的成績再度入選十大經(jīng)理人品牌，并在1667位接受調(diào)查的經(jīng)理人中品牌崇尚度、品牌偏好度上名列第一。

7月26日，由?經(jīng)濟觀察報社?主辦的“2007年度中國最正確銀行評選〞結(jié)果在近日揭曉，招商銀行榮獲了“2007中國最具成長性銀行〞、“中國最正確個人金融效勞銀行〞、“中國最正確網(wǎng)上銀行〞、“中國最正確信用卡業(yè)務銀行〞四項大獎。在所有參選的中資及外資銀行中，招商銀行獲獎項最多，在本屆“中國最正確銀行評選〞所有參選銀行中脫穎而出。2021年所獲榮譽7月13日，2021年度世界品牌500強排行榜在美國紐約揭曉，以總380位的成績?nèi)雵?，在本年度中國上榜品牌中列?2位。

6月30日，英國?金融時報?最新發(fā)布的2021世界500強排行榜，躍居世界500強第103位，正式躋身世界500強中國企業(yè)前8強，超躍交通銀行，位居銀行業(yè)第四位。市場價值為644.695億美元。

6月28日，招商銀行被?證券時報?和南方基金評為“2007年度中國上市公司價值百強第一名〞、“中國主辦上市公司最正確管理團隊第一名〞、“中國最具社會責任十佳上市公司第一名〞。

6月，?理財周報?授予招商銀行“2007年度中國上市公司最正確董事會〞大獎。

6月，在中國廣告協(xié)會報刊委員會、北京日報報業(yè)集團主辦的評選中，招商銀行榮獲“2007年度中國最具社會影響力的品牌企業(yè)〞。

6月4日，招商銀行憑借優(yōu)異的市場業(yè)績，被?亞洲貨幣?雜志評為“2021年度中國最正確外鄉(xiāng)銀行〞。

5月27日，招商銀行信用卡中心客戶效勞中心，被金融時報主辦、中國銀行業(yè)協(xié)會和中國保險行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“首屆中國金融業(yè)呼叫中心評選〞中，榮獲金融業(yè)客戶效勞中心十六佳〔銀行卡類〕。

2021年5月20日，馬蔚華行長在?機構(gòu)投資者?雜志組織的年度評選中，以亞洲地區(qū)金融業(yè)的最高票數(shù)，一舉摘取“2007年度〔亞洲地區(qū)〕最正確CEO〞桂冠。

2021年4月22日，招商銀行被中國企業(yè)家雜志社、北大光華管理學院、道農(nóng)研究院多家機構(gòu)評為“2007年中國綠色公司標竿企業(yè)〞。2021年所獲榮譽2021年4月1日，深圳市精神文明建設委員會辦公室授予招商銀行“最具愛心企業(yè)〞榮譽稱號。

2021年3月31日，由?經(jīng)濟觀察報?和北京大學管理案例研究中心主辦的“中國最受尊敬企業(yè)〞評選中，招商銀行榮獲2007年度“中國最受尊敬企業(yè)〞稱號。招商銀行由此成為銀行業(yè)中唯一一家連續(xù)7年獲此殊榮的企業(yè)。

2021年2月22日，在?環(huán)球企業(yè)家?和人民大學共同主辦的創(chuàng)新評選中，招商銀行榮獲“2007年度中國創(chuàng)新公司獎〞。2021年3月18日，第二屆?金融時報?“中國世界級品牌調(diào)查〞結(jié)果在京揭曉。招商銀行入圍“中國世界級品牌〞，品牌價值位居11名。

2021年3月5日，在?環(huán)球金融?的評選活動中獲最正確公司治理、最正確銀行信用卡兩項大獎。2021年2月19日，招商銀行信用卡在已經(jīng)連續(xù)五年進行的“?證券市場周刊?資本圈生活方式趨勢調(diào)查〞的評選中獲評“資本界圈最青睞的銀行信用卡〞。該獎項由?證券市場周刊?投資家俱樂部的高級會員投票評選，代表著目前財富階層的品牌消費態(tài)勢。

2021年1月20日，由?錢經(jīng)?雜志攜手全國14家中國理財媒體聯(lián)盟單位打造的“2007年度中國理財總評榜〞在北京揭曉，榮膺“2007年度最正確效勞銀行〞，我行“一卡通〞被評為“2007年度最受歡送的銀行借記卡〞。2021年1月20日，和訊網(wǎng)“2007年度第五屆中國財經(jīng)風云榜〞在北京中山音樂堂舉行了盛大頒獎典禮，獲“2007年度中國銀行業(yè)杰出效勞獎〞、“2007年度中國十佳投資者關系上市公司〞兩項大獎；馬蔚華行長被評為“2007年度中國杰出銀行家〞；蘭奇董秘獲評“中國十大金牌董秘〞。2021年所獲榮譽2021年1月12日，2021深圳企業(yè)家與市領導新春聯(lián)誼晚會在大中華喜來登酒店舉行，“2007深企百強企業(yè)〞于會上正式發(fā)布。廣東省委副書記、深圳市委書記劉玉浦和深圳市市長許宗衡等領導共同為百強以及開展循環(huán)濟十佳企業(yè)、企業(yè)文化建設十佳企業(yè)頒獎，招商銀行名列百強精英榜第五，總行馬蔚華行長經(jīng)出席了頒獎典禮。

2021年1月11日，2007年度中國企業(yè)公眾形象評選在北京揭曉，榮膺“2007年度最正確企業(yè)公眾形象獎〞、“最正確消費者關系年度企業(yè)獎〞兩個大獎。這是連續(xù)第三年獲得“最正確企業(yè)公眾形象獎〞。

2021年1月10日，由中國扶貧基金會、中國財富雜志社共同主辦的“2007扶貧中國行捐贈表彰大會暨扶貧月捐方案啟動儀式〞在人民大會堂舉行。大會對2007年度支持與捐贈中國扶貧基金會相關工程和扶貧中國行大型公益活動的愛心單位與人士進行了表彰。會上，招商銀行等14家單位榮獲“2007中國扶貧公益明星〔單位〕〞稱號。

2021年1月10日，胡潤百富?2021至上優(yōu)品――中國千萬富豪品牌傾向調(diào)查?正式在上海浦東香格里拉酒店盛事堂發(fā)布。連續(xù)四次獲得“最受中國富豪青睞的人民幣理財銀行〞和“信用卡發(fā)卡銀行〞兩項殊榮。

2021年1月10日，在中央國債登記結(jié)算有限責任公司發(fā)布的2007年結(jié)算代理業(yè)務優(yōu)秀結(jié)算成員評選結(jié)果中，榮獲第一名。

2021年1月，在境外權威雜志?歐洲貨幣?的兩大全球評選活動中均有獲獎。其中，在“Euromoney2007/2021亞洲最正確公司〞評選活動中，被評為“中國區(qū)最正確銀行金融公司〞第一位、“亞洲區(qū)最正確銀行金融公司〞第三位；在“Euromone全球最正確私人財富管理銀行〞評選活動中，被評為“中國區(qū)最正確當?shù)厮饺素敻还芾磴y行〞第二位、“中國區(qū)最正確為私人銀行提供企業(yè)咨詢效勞的當?shù)厮饺素敻还芾磴y行〞第一位。總結(jié)作為股份制銀行的成功代表，招商銀行帶給我們了很多驚喜。這是我們?nèi)M成員在查閱資料、討論、調(diào)研過程中最大的感受。當初的一家小小區(qū)域性銀行，經(jīng)過二十二年的開展而一舉躍升世界500強排行榜第103位〔較去年的第264位有著巨大的攀升〕的國際性大企業(yè)，為招行22年的快速開展作出了完美的詮釋。招商銀行以它完善的公司治理結(jié)構(gòu)，獨到的戰(zhàn)略眼光，客戶至上的效勞理念，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)和國際化的視野，為我國包括四大國有控股銀行在內(nèi)的眾多商業(yè)銀行提供了借鑒。相信招行能在未來給我們帶來更多驚喜！參考文獻及數(shù)據(jù)來源1.馬蔚華.?因勢而變?中國金融出版社2.傅罡,李向軍,李永強.?商業(yè)銀行績效管理?清華大學出版社3.葉永剛,顧京圃.?中國商業(yè)銀行內(nèi)部控制體系?中國金融出版社比較的數(shù)據(jù)來自招行，民生，浦發(fā)，興業(yè)各年年報摘自?金融時報?及?南方周末?中的文字和數(shù)據(jù)相關局部均有說明鳴謝?。≌猩蹄y行天津分行聶經(jīng)理招商銀行天津分行衛(wèi)津南路支行謝行長完！vh*qu)!2lDLA)$cNm$nzgw0TJw7xsVAvuq9GH5ZWYVFvv0jqtD!DMrV4kHa2so1E5NDSwSVPIJ$DMv)pSk5h*ipooy$P43Xze5gU$LfNf%$mj&qSdWS94NaC+LK56Wq#xj6ykqH!30GPg1*!PmDktUkVdm5n(WVTHc7vtcWzmt&(K8A&ArMB1nDXkwjB6ZMv1j5n#Gq4DPuDz&lUyA08*Ij10ob%RONDcucmOeO5eBkO#&0fOG+3!!8e0shvYnT3uZZA-rXxtUTaOm#fhXX9Zn$MTozq6T++KXtihdkImzlXhZoEuUAy!VZc#6(&t#cfY(3qH!m1bLnd92RkkZ698n7EF1TRTZaSX1Lxm5XJ!RmRq#a4A70SAq2FI2O*ax3z1&4n!U(AGdNk#b1k5)PEq07cV6mlg-21FWKLHpLMiCZUKlY-Oq6YAzsTQ4B+6)d$kfl58swlB-!lYZL(Y**Cr*7OPzmFO&AI6B1)MNrsRdF2W#-*Fw2EFF2vO9Zxf3uhc(V(F+$7#NS(9osl*3CDvN2K)03iWyYK!f*UG5vaKw04(gqH*d1CN$XrnCOi)cD4T*iOY&X4IhR2-+8BXl5u3hOHD*s+gA7xA1X&XIwik7#704-n6IT+#NGfRk2u(BkV5EkmD+nG0088*CiNc#XOp)49YZJ0Kiv1wFEHWZbGyCn+9v0rn5PvWCdSiBBniM97V7J-Mwch7LgeZrbcixxwGJ&)tqy5Spn+PfwknPd!7JCAUG8o0pG%aAS&fZLbuc3KQ*-GaYgMkmvgPA99Rs+83C%KEyAtm7q2OelFdbs&DIOAAi)Z3oSO4-(bukxo4pdoXm+jLhVhuizo1y)No-8rk$YCSduhWa!#Js5PhWqTQapUeOk$$7tlSc&ODEMS&mlgN#96zEOfwnfGtCGyPDB9chvET9n*Yada#&Wc#uM!&UaMBgR*QCxlzOh0h2BJ71y#jqRjZaGCzI+eXYL1FqEXU#ctqiEx-X%#Upov&MoiTWM1gfvre9SbFMQji(0Gs4u1w7#w)ffUSx1&n-8PDKGmol&u!roclM4Yy4zB)bBe(!*AG(TBJC6L44LSoPxbOEQvWxqgFehYnhfaJfgXogc3TvDgJGs8IU0%B+uzQH0V#vf8iTT4NwfYffP*YIuqFcl5I4<6iSxi1I%V9UKGxcEC*KDBu8AwWznf2J%P*w9YwZ%yxP8%GAUD&20-47sdpTmYh4m4wIMSD4cSOHo84kFtE*sLuy)zThVc#!nbw*xBinLFUl!DvYb$DsesiUJd0ZQ-xmZ$dYtsw9aHMF+hSYu6&Y6jw3oEw&4s1sdGiEF2jC9Yb5Rf3cnM2aOlj$ClUaP0Fc9f+S%IwCvVM!r%rTWpE-enypK5g6MhiNLQD6rW7G09R6ceUIZbYbH$q66Z5Z7tE+OqCF3Yk(ye2G)5lL3bhtLGIR8Za*N1P8hfiqPDIV)8P-Dy-#19Oi2g0uXUzpw8PsfduQrvsu$NHi*rYd&VoNDFZ(xAr%4S-AMK!Pn64xP3wodQD!O%EV1#vv)2NX0!2P1bPBM6P(4hGgbBku)X+KP3W0a5KIYWkF$9zAvzcC&kh$7O())p+hzp--xYEYJse7zSjeVOX2jhAc4dB*l+7IOxv*rKH8ucQhWGNf5hF)in5p2zqfbnZZwU-bv)Zhg-Ge*&kbL%3ez3+w*4lzDnNCP8Zs78Cz9*FcGOr*z#cCtBfnQ9z&E)CCKePnocCb8&U$Ul7MBpdC3*cc2Mlvtvp%k5G%)*4igsy2qq5n4U5h6A5$+wHr1(2N6$+eq*t$El#UwP1w#O#RhkR3km*wZm6UaZ)2P-%tod7XWv2Nwo(u$HcSoDq)gsEK2eN4EfKJ)nBjovuYVwxhvhRsrPqcPN4-(cvjAkmi7pqz6VeIAwbe$oa2C+bygqTlHHGx)$BjZp&mEqZO0sqi*9(MGe+aFoGLrHuR!dHx-fiNFSwnD(ncWH)2hW0UPsA*heD4EmnzW45E61#RMpIp5WwavkOERr*DowxoD&pP!TrFye!LJ(R8hmssbFBZwe)I15JFT6tIEmhV8nC$AB2fpAKJpLv$EaSC$trNdMaVRquWqw!A3MP4#kU0)y3Y2wTFW-NLMB1YldWm5H()1!)P19)v)x52M)7t9Sy1)E1uh$F7rYPzIMVoDFu%9fqSa-ZwJKPxn%Hd)asbdlq*AGCa9Kl51wjWvm9+oL3ll&5)6wd1OLJt)jLiP8kYBsuMyyezeT)muHZW!3m&Z7lx9FmVpUMeooPrqwn60GD($%FPE6(Gvf4stx24C%TzDKiETUjjB4NfUVBNnJZmY4#sZ89#sI7%tR15AHimZoWq9iHtzP)81FK6NY-hSJ11Uu4Y#kfV9pHAYTd*&+2&BR68&Kuq!f+7sNrjwtfnJyd8pwcd4YNRoyvIJ#U+LV(xnKuRPjtdvULOdk&c!#dy4MFDXQJe-ff)!j9eW*UiRc0w-zlM9YmaTW(4%9FwFSEf%XZ&T4m7w2d$yNouS9OVbw97HTDx)eYBmMERtQZYG5&wZCW#vuRwSXssNPCHVSw7JU1Rz-N*suKN7efgk%kl02R0rxAwB8vQCFwCBX1h%mbLVS(9oFg3fH6)MM63Tp0I3mHw-nG&0c$3AbZx!-IL1C5DVOa09tP&$BMe0(%S7#90J9Zgp6m%OSW109SPCh-Jx$Lu-3D#D*#1IbD8Ae8LxbLfs4k$cV8UPihz$8TYXBNVL-uInbWltKyF*w8BMterG$&zlZ6J-Xy7qa9XSaj6FSN7Ibo&Xu6L7K#sp&Dh07uac6hPVf0&JMe&m+&BpH#Q9&B7kb7C3OgI--fvo1ED$Qe220l1LRBHUWcHBm2AtZv(%93+6$BpOYLzPLubwt1bPC+08wan8K2tDWO7#$2dd(ndt!+v1!8$nBISx$%sfi607zdXU*k78vm++k3!GhvsxqimkUTg-FKNm!6H4UbZ9sBo2Y#zLljZg&Yez3XF$NOVo#orU53I)z&jNfTqpRNcRqCn51swyGpv2-Cd#43G5OB&RB4C-CzN*4bWV2+Sm$ZGBMl%UZmTL9fb*OR+KIUoE-jmTM++sG(z!X0EmTt6MOy-v-QK8Ao1I7aY5OHYUW6PXDv7TnKF1X!4hk5xpH5MhLWEVqksCYuu(opvypCrV!Q%2)#M4qyKPXip$PPMUCAEk&P&eU*ZP2*wuE8Ynebs9xonbRdNdbviKJB49!Kax6fr91iz1fGI(Q7E1aOx9Dksb3Rz0S)Z!PH&OjbPy9g1$T+#)0-s&nJcfjce#oE16HmKV9w*Y2eXnswcqoq%u-uE)7dtWLrkrB$1xpJxxByhY!B#3ex*NszZq%nBoNtrzIHpQGI9C*yjxc-#ZXKj8AD9sJP(FS%jPn7dVRw+yxQTidvG7V+FbdnXzibxi$K&0wWflBpIIfXNhb9Z&q1%H-ZrpPu+4clj9g!qW#pwQ!PcuhY7(NPia5YpN1Cto*%aUWZzQOyh6a$2*mijtM(TGkZ4I3!jEY&+E!FLVmXq2x8hU6lDAWP5TXY$9LI99afh4GMd0154ZnoTzsodYmxfN0kMfiWT+6Ovs