PAGE公司停車運營制度范本一、總則（一）目的為規(guī)范公司停車運營管理，維護停車秩序，保障公司員工及訪客的車輛安全，提高停車資源的使用效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有停車場，包括地面停車場、地下停車場以及臨時停車區(qū)域，同時適用于在公司區(qū)域內(nèi)停放車輛的全體員工、外來訪客及其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立統(tǒng)一、規(guī)范的停車秩序，保證車輛停放整齊、有序。3.服務(wù)至上原則：為停車人員提供便捷、高效的服務(wù)，滿足其合理需求。4.資源優(yōu)化原則：合理配置停車資源，提高停車場的使用效率，減少資源浪費。二、停車場管理職責（一）管理部門職責1.行政部門負責停車場運營制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門（如交警、城管等）的關(guān)系，處理停車場相關(guān)的外部事務(wù)。定期對停車場的運營情況進行檢查和評估，提出改進措施和建議。2.安保部門負責停車場的日常安全巡邏，維護停車秩序，防止車輛被盜、被破壞等事件的發(fā)生。對進出停車場的車輛和人員進行登記和檢查，確保符合相關(guān)規(guī)定。協(xié)助處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件，如交通事故、糾紛等，并及時向上級報告。3.后勤部門負責停車場設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。合理安排停車場的清潔工作，保持停車場環(huán)境整潔衛(wèi)生。根據(jù)實際情況，負責停車場車位的規(guī)劃和調(diào)整，以滿足停車需求。（二）崗位人員職責1.停車場管理員負責引導車輛有序停放，指揮車輛進出停車場，確保交通順暢。對進入停車場的車輛進行登記，記錄車輛牌號、進入時間等信息。解答停車人員的疑問，提供必要的停車指導和幫助。定時巡查停車場，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。2.安保巡邏員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對停車場進行巡邏，檢查車輛安全狀況，防止發(fā)生安全事故。注意觀察停車場內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，并向上級報告。協(xié)助停車場管理員處理車輛進出和停放過程中的問題，維護停車秩序。3.設(shè)施設(shè)備維修員定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，包括車位劃線、照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防設(shè)施等。及時修復設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，確保其正常運行，保障停車場的安全和使用功能。對設(shè)施設(shè)備的維護和維修情況進行記錄，建立設(shè)備檔案，以便跟蹤和管理。4.清潔人員負責停車場內(nèi)的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清理、車位及設(shè)施設(shè)備擦拭等。根據(jù)實際情況，合理安排清潔時間，避免影響車輛進出和停放。保持停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理積水、積雪等，確保行車安全。三、停車場準入與收費管理（一）車輛準入管理1.公司員工車輛員工需向行政部門提交車輛行駛證等相關(guān)資料進行登記備案，經(jīng)審核通過后，方可獲得公司停車場的準入權(quán)限。行政部門為員工發(fā)放停車證，員工應(yīng)將停車證放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便停車場管理員查驗。員工離職或調(diào)動時，應(yīng)及時將停車證交回行政部門，取消其停車場準入資格。2.外來訪客車輛訪客進入公司前，應(yīng)提前與被訪部門或人員聯(lián)系，告知其來訪事由及車輛信息。被訪部門或人員在確認訪客身份后，通過公司內(nèi)部系統(tǒng)或電話向行政部門報備訪客車輛信息，包括車牌號、來訪時間、被訪部門等。訪客車輛到達公司門口時，應(yīng)主動向安保人員出示有效證件（如身份證等），經(jīng)安保人員核實身份并登記后，領(lǐng)取臨時停車證，按照指定路線進入停車場停放。訪客離開時，應(yīng)到停車場管理員處交還臨時停車證，經(jīng)管理員確認無誤后，方可離開停車場。（二）收費管理1.收費標準制定公司停車場收費標準應(yīng)根據(jù)當?shù)厥袌鲂星?、停車場運營成本等因素綜合制定，并報公司管理層審批后執(zhí)行。收費標準應(yīng)在停車場顯著位置進行公示，包括收費項目、收費標準、計費方式等，確保停車人員清楚了解。2.計費方式停車場采用計時收費和包月收費兩種方式。計時收費：按照車輛實際停放時間計費，不足一小時的按一小時計算，超過一小時的按實際停放時間累計計費。包月收費：適用于公司員工長期停放車輛，員工應(yīng)提前向行政部門申請辦理包月停車手續(xù)，繳納相應(yīng)費用后，可在一個月內(nèi)不限次數(shù)停放。3.收費流程計時收費：車輛離開停車場時，停車場管理員根據(jù)車輛停放時間和收費標準計算應(yīng)收費用，停車人員通過現(xiàn)金、刷卡或電子支付等方式繳納停車費用。包月收費：行政部門每月定期統(tǒng)計員工包月停車情況，向財務(wù)部門提供收費明細，財務(wù)部門根據(jù)明細從員工工資中扣除相應(yīng)的包月停車費用。4.收費票據(jù)管理停車場收費應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，發(fā)票或收據(jù)應(yīng)加蓋公司財務(wù)專用章。收費票據(jù)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，停車場管理員負責領(lǐng)取和使用，定期將使用情況交回財務(wù)部門核銷。四、停車場日常管理（一）車輛停放管理1.停車人員應(yīng)按照停車場管理員的指揮，將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意占用他人車位或消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.車輛停放時應(yīng)保持車頭一致，車身整齊，不得壓線、跨線停放，確保停車場內(nèi)車輛停放有序。3.禁止在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗、加油等易引發(fā)安全事故的行為。如需進行車輛維修，應(yīng)將車輛移至公司指定的維修區(qū)域進行。4.停車場內(nèi)嚴禁停放無牌、無證、報廢及故障車輛，如發(fā)現(xiàn)此類車輛，停車場管理員應(yīng)及時通知車主將車輛移走，無法聯(lián)系車主的，應(yīng)報告安保部門處理。（二）安全管理1.安保部門應(yīng)加強停車場的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置必要的安全警示標識，如限速標志、禁止煙火標志等。2.停車場應(yīng)配備完善的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.安保巡邏員應(yīng)定時巡查停車場，重點檢查車輛門窗是否關(guān)閉、車內(nèi)是否有貴重物品遺留等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取措施。4.加強對停車場出入口的管理，嚴格執(zhí)行人員和車輛進出登記制度，防止無關(guān)人員和車輛進入停車場。5.如遇突發(fā)事件（如火災、交通事故等），停車場管理員和安保巡邏員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門，配合做好現(xiàn)場救援和處理工作。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.后勤部門應(yīng)安排專人負責停車場的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持停車場地面整潔、無雜物，車位及設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。2.定期對停車場進行全面清潔消毒，特別是在疫情防控期間，應(yīng)加強消毒頻次，確保停車場環(huán)境安全衛(wèi)生。3.及時清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，并按照規(guī)定的時間和地點進行清運，防止垃圾堆積影響停車場環(huán)境。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.后勤部門應(yīng)建立停車場設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.設(shè)施設(shè)備維修員應(yīng)按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，如車位劃線磨損時及時進行修補，照明燈具損壞時及時更換等。3.對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，應(yīng)及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時向上級報告，并組織專業(yè)人員進行搶修。4.定期對設(shè)施設(shè)備進行更新和升級，以提高停車場的使用功能和安全性，滿足公司發(fā)展和停車需求的變化。五、停車場應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預案制定1.行政部門應(yīng)結(jié)合公司停車場實際情況，制定完善的停車場應(yīng)急預案，包括火災、交通事故、車輛被盜、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、各部門及人員的職責分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.安保部門應(yīng)定期組織停車場應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災撲救、交通事故處理、人員疏散等，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細的演練計劃，明確演練目的、內(nèi)容、時間、地點、參與人員等，確保演練活動順利進行。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預案進行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置流程1.火災事故發(fā)現(xiàn)火災后，停車場管理員應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部火警電話報警，并使用附近的消防器材進行初期撲救。安保巡邏員接到報警后，應(yīng)迅速組織人員疏散停車場內(nèi)的車輛和人員，引導疏散至安全區(qū)域。后勤部門應(yīng)及時啟動消防設(shè)施設(shè)備，組織消防人員進行滅火救援，同時配合安保人員做好現(xiàn)場秩序維護工作。在火災撲滅后，應(yīng)保護好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行火災事故調(diào)查。2.交通事故發(fā)生交通事故后，停車場管理員應(yīng)立即報告安保部門，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標識，防止二次事故發(fā)生。安保巡邏員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，查看事故情況，協(xié)助處理事故糾紛，如雙方能夠協(xié)商解決，應(yīng)引導雙方到安全區(qū)域進行協(xié)商處理；如無法協(xié)商解決，應(yīng)及時報警，并等待交警部門前來處理。后勤部門應(yīng)配合做好事故現(xiàn)場的清理工作，確保停車場交通秩序盡快恢復正常。3.車輛被盜車主發(fā)現(xiàn)車輛被盜后，應(yīng)立即向停車場管理員報告，停車場管理員應(yīng)記錄相關(guān)情況，并及時報告安保部門。安保部門應(yīng)迅速組織人員對停車場及周邊區(qū)域進行排查，查看監(jiān)控錄像，尋找車輛被盜線索，并及時報警。配合警方開展調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和信息，協(xié)助警方盡快找回被盜車輛。4.突發(fā)疾病在停車場內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病時，停車場管理員應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部急救電話或當?shù)丶本戎行碾娫挘⑼ㄖ脖２块T。安保巡邏員應(yīng)在現(xiàn)場維持秩序，協(xié)助急救人員進行救治工作，如有必要，可提供擔架等急救設(shè)備。后勤部門應(yīng)配合做好后續(xù)的醫(yī)療救治和相關(guān)協(xié)助工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門應(yīng)定期對停車場的運營情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括停車場管理制度執(zhí)行情況、停車秩序、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、查閱記錄、問卷調(diào)查等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄并要求相關(guān)部門或人員進行整改。（二）考核機制1.建立停車場管理考核機制，對停車場管理部門及相關(guān)崗位人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、應(yīng)急處置等方面，考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤。3.對于在停車場