防治工作場(chǎng)所暴力、歧視制度管理制度第一章總則第一條為貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展健康企業(yè)建設(shè)的通知》的要求，致力于為公司所有員工提供一個(gè)安全、健康的工作環(huán)境，促使同事之間應(yīng)相互合作、尊重，特制定本制度。第二條在日常工作中發(fā)生暴力、歧視等行為的預(yù)防、處理、調(diào)查適用本制度。第三條規(guī)范性引用文件（一）《中華人民共和國(guó)民法典》（2020年5月28日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)）；（二）《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》（\t"/item/%E5%A5%B3%E8%81%8C%E5%B7%A5%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E7%89%B9%E5%88%AB%E8%A7%84%E5%AE%9A/_blank"中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令（第619號(hào)））;（三）《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》（2018修正）第二章術(shù)語(yǔ)和定義第四條工作場(chǎng)所暴力、歧視是指工作場(chǎng)所發(fā)生的可導(dǎo)致工人健康損害和安全危險(xiǎn)的暴力行為，通常以身體攻擊和語(yǔ)言威脅的形式出現(xiàn)第五條身體暴力拍、打、咬、推、扎等行為。第六條心理暴力辱罵、威脅、言語(yǔ)攻擊等行為。第七條歧視歧視是由偏見(jiàn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度引起的，直接指向偏見(jiàn)目標(biāo)或受害者的那些否定性的消極行為的表現(xiàn)。第三章職責(zé)第八條經(jīng)理職責(zé)經(jīng)理是本制度落地執(zhí)行的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)為所有員工創(chuàng)造安全、健康、沒(méi)有性騷擾的工作環(huán)境，具體職責(zé)包括：（一）確保本制度得到及時(shí)和有效實(shí)施；（二）組織并實(shí)施防治工作場(chǎng)所暴力、歧視等行為培訓(xùn)與宣傳；（三）及時(shí)了解職工心理健康狀態(tài)，組織并實(shí)施心理健康輔導(dǎo)；（四）如果暴力、歧視被證實(shí)，根據(jù)管理部門建議確定最終采取的處罰措施。第九條工會(huì)職責(zé)工會(huì)是本制度的具體執(zhí)行的監(jiān)察、管理部門，具體職責(zé)包括：（一）分析排查職工產(chǎn)生暴力、歧視等行為產(chǎn)生的原因，不斷優(yōu)化、完善防控機(jī)制；（二）定期開(kāi)展談心談話活動(dòng)，及時(shí)掌握、分析職工心理健康狀態(tài)；（三）定期對(duì)公司重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行心理評(píng)估，（如：司機(jī)、設(shè)備操作工等）確保該崗位人員心理狀態(tài)健康，避免發(fā)生報(bào)復(fù)性事件；（四）對(duì)員工遭受暴力、歧視等行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定處理意見(jiàn)。第十條負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門職責(zé)（一）組織并實(shí)施防治工作場(chǎng)所暴力、歧視等行為培訓(xùn)與宣傳；（二）按照心理評(píng)估結(jié)果合理優(yōu)化崗位人員配置，確保人身安全及生產(chǎn)安全；（三）在進(jìn)行企業(yè)職工招聘時(shí)，應(yīng)進(jìn)行心理評(píng)估，確保被聘人員心理健康；（四）完善公司激勵(lì)機(jī)制，重視職工個(gè)人成就感，促進(jìn)心理、情緒健康發(fā)展。第十一條應(yīng)急辦公室職責(zé)（一）組織并實(shí)施發(fā)生工作場(chǎng)所暴力等行為時(shí)的應(yīng)急處置演練；（二）配足配齊人員控制器材，定期維護(hù)保養(yǎng)；（三）加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)暴力事件發(fā)生時(shí)，立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施；（四）落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)雙人值班，定期場(chǎng)區(qū)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，確保所有系統(tǒng)完好，確保視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存30天以上，可隨時(shí)配合調(diào)查，舉證。第十二條員工的職責(zé)包括：（一）積極參與公司開(kāi)展的防治工作場(chǎng)所暴力、歧視等行為培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)；（二）在產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通或通過(guò)工會(huì)組織協(xié)調(diào)，疏導(dǎo)；（三）積極接受心理健康咨詢，促進(jìn)心理健康發(fā)展。第三章處理流程第十三條投訴員工可通過(guò)以下任何一種方式提出在受到暴力威脅、歧視挑釁等行為的投訴：電話、郵箱、工作人員。如果以口頭方式提出投訴，應(yīng)記錄下當(dāng)事人提供的所有細(xì)節(jié)，如事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、在場(chǎng)人員等。第十四條調(diào)查事件發(fā)生后，應(yīng)成立即組織開(kāi)展調(diào)查工作。調(diào)查組成員應(yīng)由發(fā)生事件的部門，工會(huì)、紀(jì)檢風(fēng)控部等與雙方當(dāng)事人無(wú)親屬關(guān)系并和本案無(wú)利害關(guān)系的人員組成，如案情復(fù)雜或事件重大，可聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)參與調(diào)查。調(diào)查人員應(yīng)約見(jiàn)相關(guān)的目擊者，并在能力范圍內(nèi)調(diào)取其他與投訴內(nèi)容有關(guān)的錄音錄像等物證、書(shū)證，所有接受約見(jiàn)的人都有權(quán)閱讀與自己相關(guān)的筆錄，以確保其準(zhǔn)確性。調(diào)查組完成調(diào)查后，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，并提交調(diào)查報(bào)告，報(bào)告至少應(yīng)包括：（一）事件發(fā)生的情況說(shuō)明；（二）被投訴人的解釋；（三）從目擊者、證人或其他證據(jù)處獲悉的信息摘要；（四）綜合考慮各種事實(shí)和證據(jù)的基礎(chǔ)上，做出是否發(fā)生的認(rèn)定；（五）對(duì)該事件的處置意見(jiàn)。調(diào)查組應(yīng)在投訴發(fā)生之日起7日內(nèi)完成全部調(diào)查工作并提交調(diào)查報(bào)告，并隨時(shí)將相關(guān)工作進(jìn)展情況告知當(dāng)事人。第十五條處置如果暴力、歧視等行為被證實(shí)，施害人應(yīng)采取口頭或書(shū)面道歉、補(bǔ)償?shù)妊a(bǔ)救措施，公司將視情況對(duì)施害人采取如下懲戒措施：（一）罰款；（二）調(diào)職；（三）降職；（四）開(kāi)除；（五）將掌握的情況依法移送給相關(guān)部門。第四章其他措施和信息保密第十六條受害者也可以就相關(guān)事實(shí)向公安部門、人民法院提起訴訟，公司將根據(jù)