第一章緒論1.1研究背景及意義對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的人們來說，影響最大的發(fā)明便是互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以說對(duì)現(xiàn)代所有的行業(yè)都帶來了巨大的變革。傳統(tǒng)的印刷行業(yè)是將內(nèi)容通過一定的技術(shù)手段再現(xiàn)在書本上，然后進(jìn)入銷售渠道進(jìn)行發(fā)售，從我國(guó)出現(xiàn)雕版印刷到電子印刷之前，這一段長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間中，印刷業(yè)的本質(zhì)沒有發(fā)生任何變化，而自從進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，越來越多的人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀會(huì)比實(shí)際購(gòu)買書本所耗費(fèi)的時(shí)間和金錢少得多，因此，網(wǎng)絡(luò)閱讀開始為傳統(tǒng)的印刷業(yè)帶來非常大的挑戰(zhàn)，而這個(gè)時(shí)代背景，就要求傳統(tǒng)的印刷行業(yè)必須根據(jù)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一定的變革，而變革的重點(diǎn)就是將新興起的電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)的印刷行業(yè)中。電子商務(wù)是一種新型的交易和購(gòu)物手段，指的是利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介，購(gòu)物者以及銷售者不謀面，只是通過特定的網(wǎng)絡(luò)軟件或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，進(jìn)行任何商務(wù)和金融活動(dòng)。電子商務(wù)主要包括電子貨幣交換、電子交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)交換、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理、數(shù)據(jù)收集等。對(duì)于電子商務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)是必須也幾乎是唯一的平臺(tái)，而越來越多的網(wǎng)民和越來越廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成為了電子商務(wù)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)的原因。電子商務(wù)走入傳統(tǒng)的印刷行業(yè)，指的是在新媒體時(shí)代下，印刷業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，并不僅僅專注于紙媒，而是要將目光逐步放到網(wǎng)絡(luò)上來，網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大市場(chǎng)潛力不僅僅包括與一些網(wǎng)站例如豆丁網(wǎng)、亞馬遜、淘寶等的數(shù)字印刷板塊合作，還包括印刷業(yè)引進(jìn)一些新的技術(shù)，將適用于大量印刷的傳統(tǒng)技術(shù)逐步向小批量數(shù)字印刷方面改革。這種改革是需要在經(jīng)營(yíng)理念以及運(yùn)營(yíng)方式等多方面進(jìn)行一系列的改變，通過網(wǎng)絡(luò)收集印刷市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)圖書市場(chǎng)相關(guān)信息，繼而對(duì)這些信息進(jìn)行處理，對(duì)印刷業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行一定的完善，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)，并且根據(jù)客戶的反饋信息，改善客戶服務(wù)。對(duì)于印刷行業(yè)而言，將電子商務(wù)模式引入進(jìn)來，是適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要，同時(shí)也是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，因此在進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)建的時(shí)候，首先要在盈利方面進(jìn)行改革，而為了達(dá)到這一目的，需要在前期進(jìn)行宣傳和推廣，擴(kuò)大客源量，然后利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行線上交易，在交易的過程中通過對(duì)客戶的反應(yīng)進(jìn)行分析，逐步對(duì)在線印刷和交易的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有很多表現(xiàn)形式，不僅僅是依托于電腦，還包括一些電子設(shè)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行干預(yù)以及協(xié)作，在構(gòu)建印刷企業(yè)電子商務(wù)模式的時(shí)候，最主要的內(nèi)容是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站，然后利用前文提到的宣傳手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，同時(shí)將客戶下單、網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)、貨件跟蹤等部分聯(lián)合起來制定一套運(yùn)作模式。在印刷企業(yè)的電子商務(wù)模式中，與傳統(tǒng)印刷方式不同的一點(diǎn)就在于即時(shí)在線印刷，這樣的印刷方式相當(dāng)有針對(duì)性，能夠有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。論文以印刷企業(yè)為對(duì)象，對(duì)其發(fā)展電子商務(wù)模式進(jìn)行深入地探討，重點(diǎn)探索在傳統(tǒng)的印刷行業(yè)中如何引入發(fā)展較快、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)成熟的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式。論文對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)的印刷業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站以及現(xiàn)象進(jìn)行舉例論證，研究傳統(tǒng)的印刷企業(yè)與先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)如何聯(lián)系，建立雙贏的企業(yè)模式。在對(duì)印刷企業(yè)電子商務(wù)模式建立進(jìn)行研究的同時(shí)，也對(duì)應(yīng)該注意的問題進(jìn)行闡述，力求本研究課題能夠?qū)τ∷⑵髽I(yè)的電子商務(wù)模式進(jìn)行全面深入的探討。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀Rappa等人認(rèn)為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得收入且使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式就是電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式依據(jù)不同的收入方式可分為九種：（1）經(jīng)紀(jì)人模式，指市場(chǎng)創(chuàng)造者促使交易的買方與賣方交易成功并收取一定的費(fèi)用；（2）廣告模式，為了吸引顧客，企業(yè)在自己的網(wǎng)站上為顧客提供一些內(nèi)容或者服務(wù)，而其他需要借助這一網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行宣傳的企業(yè)則支付一定的廣告費(fèi)；（3）信息中介模式，就是加工處理收集來的網(wǎng)上消費(fèi)者及企業(yè)的信息，再向其他企業(yè)和網(wǎng)上消費(fèi)者出售；（4）銷售商模式，指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)批發(fā)商及零售商出售商品；（5）制造商模式，指不通過批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)制造商將產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直銷；（6）聯(lián)合營(yíng)銷模式，指一些批發(fā)商或零售商向企業(yè)提供銷售鏈接，訪問網(wǎng)站的瀏覽者通過該鏈接與他們達(dá)成交易，批發(fā)商或零售商則需要支付企業(yè)一定的提成；（7）社區(qū)模式，為了吸引更多的參與者，企業(yè)利用建立網(wǎng)上社區(qū)方式盡可能地宣傳和出售自己的產(chǎn)品及服務(wù)；（8）訂閱模式，指企業(yè)對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)按月、季、年向訪問者收取一定的費(fèi)用；（9）使用量模式，指按使用量向訪問者收取一定的費(fèi)用。Timmers則認(rèn)為企業(yè)通過電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及價(jià)值這一創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制就是電子商務(wù)模式。根據(jù)商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低、功能整合能力的多寡、構(gòu)建的價(jià)值鏈分解和重構(gòu)的系統(tǒng)化方法及一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多的交互模式，Timmers提出了電子商店、采購(gòu)、商城和拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商和服務(wù)供應(yīng)商及信息中介和服務(wù)等十一種電子商務(wù)模式。而商務(wù)參與者的狀態(tài)和作用、企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益與收入來源及在商務(wù)模式中創(chuàng)造與體現(xiàn)的價(jià)值等三要素是每種模式都具備的[7]。Osterwalder等對(duì)電子商務(wù)模式的解釋是電子商務(wù)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程都是通過電子商務(wù)模式來體現(xiàn)和依托，而且概括了企業(yè)通過電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架。Osterwalder這一理論重點(diǎn)在于模式的組成，對(duì)電商模式的類型并沒有劃分，其對(duì)電商模式四個(gè)要素的描述是：第一，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)于提供給客戶的價(jià)值，因此客戶有付款的意愿；第二，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵在于創(chuàng)造價(jià)值，而合作伙伴網(wǎng)絡(luò)則是與客戶聯(lián)系及維持良好關(guān)系的紐帶；第三，企業(yè)創(chuàng)造和維持客戶關(guān)系我的好壞直接影響客戶對(duì)企業(yè)的滿意度及企業(yè)收入的穩(wěn)定性；第四，企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)主要是成本和收入兩大塊。站在價(jià)值驅(qū)動(dòng)力的角度上，Amit和Zott認(rèn)為電子商務(wù)模式是包括信息、服務(wù)、產(chǎn)品及交易雙方等在內(nèi)的電子交易處理組成的架構(gòu)。提出應(yīng)該從創(chuàng)新、效率、客戶鎖定及互補(bǔ)性四種價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)模式?；谛律虅?wù)模式較之于傳統(tǒng)的不同，PaulBambury將電子商務(wù)分為移植和稟賦兩種模式。前者是指將傳統(tǒng)中的移植到網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)模式，如郵購(gòu)、廣告、注冊(cè)、免費(fèi)試用、直銷、房地產(chǎn)及激勵(lì)等；后者指的則是與網(wǎng)絡(luò)共生共存的商務(wù)模式。這一理論中的商務(wù)涵蓋的交易相關(guān)方非常廣泛[10]。而提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)及企業(yè)/政府一體化等是PeterWeill提出的電商模式。銷售方、購(gòu)買方及第三方中立方三方控制的商業(yè)模式是麥肯錫管理咨詢公司提出的三種新型電子商務(wù)模式。只通過網(wǎng)絡(luò)訂貨提供信息的賣主網(wǎng)站是銷售方控制的商務(wù)模式；采購(gòu)?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購(gòu)信息的模式則是購(gòu)買方控制的商業(yè)模式是；而第三方中立方控制的商業(yè)模式則是作為特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品搜索工具的企業(yè)廣場(chǎng)和拍賣場(chǎng)。該公司對(duì)電商模式又有進(jìn)一步的研究，得出賣方控制、買方控制、第三方控制及混合控制四種電子商務(wù)模式，反映和體現(xiàn)了賣方、買方和第三方中立方在交易中的主導(dǎo)地位和對(duì)交易控制的不同程度，而買賣雙方交易時(shí)的主動(dòng)權(quán)、成本變化、效率高低及市場(chǎng)占有率等方面的優(yōu)勢(shì)差別因模式的不同而有所不同。從電子商務(wù)的組織形態(tài)和作用出發(fā)，美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)就緒組織”定義的電子商務(wù)模式則是通過傳統(tǒng)銷售渠道再交易場(chǎng)所取得價(jià)值的電子商店、掌握內(nèi)容、信息、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)且在特定電子商務(wù)領(lǐng)域獲得價(jià)值的信息中介、在交易各方建立信用的信用中介、提供給其它電子商店或信息中介基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)并使商務(wù)順利進(jìn)行的電子商務(wù)實(shí)施者及組建共同基礎(chǔ)設(shè)施組織從而共謀利益的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀站在電子商務(wù)本質(zhì)的角度，丁乃鵬提出信息提供商、直接面向客戶及中介三種電子商務(wù)模式。王刊良和萬(wàn)映紅對(duì)電子商務(wù)模式及分類進(jìn)行了簡(jiǎn)單地分析和述評(píng)，并提出了靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、元和復(fù)合、附屬和獨(dú)立等三種電子商務(wù)模式，進(jìn)而提出電商模式在創(chuàng)新方面的思路。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)模式選擇和創(chuàng)新的有力依據(jù)是價(jià)值鏈，因此章寧等對(duì)國(guó)內(nèi)外電商模式的七種分類方法進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)，進(jìn)而給出了對(duì)模式選擇和創(chuàng)新的思路。從分類的角度出發(fā)，將五個(gè)維度作為電商模式的分類標(biāo)準(zhǔn)，吳晨等構(gòu)建了一個(gè)多維電子商務(wù)模式分類體系。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商及價(jià)值鏈服務(wù)商三類共十二種電子商務(wù)模式是李全喜和馬曉苗以價(jià)值鏈分類體系為標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行分類的。針對(duì)上述電商模式，從信息的橫、縱向價(jià)值鏈及內(nèi)容三個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)價(jià)值鏈發(fā)展機(jī)制的分析和比較，并就知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)電商模式的發(fā)展趨勢(shì)問題進(jìn)行了探討和研究。趙毅凝認(rèn)為企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的不同位置，直接影響其商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)策略、收入結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷方式、盈利性及成長(zhǎng)性，由此提出基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型及內(nèi)容型五種電子商務(wù)模式。呂本富、張鵬將電子商務(wù)模式分為十二類七十七種，包括B2B、網(wǎng)上金融、銷售和拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟、硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)及旁觀者等。方孜等人提出對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行屬性描述的系統(tǒng)方法，這些屬性包括產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流及物流等，該方法為創(chuàng)新電商模式提供了參考依據(jù)。袁新龍和吳清烈把企業(yè)看作一個(gè)兼顧層次、結(jié)構(gòu)、組成部分的聯(lián)系與互動(dòng)的能夠把握全局業(yè)務(wù)模式的有機(jī)系統(tǒng)。其系統(tǒng)性表現(xiàn)在企業(yè)自身是一個(gè)由各個(gè)業(yè)務(wù)階段的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈系統(tǒng)，而全局性則體現(xiàn)在企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商、顧客及其它價(jià)值活動(dòng)者所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，因?yàn)槠髽I(yè)不可能單獨(dú)完成對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。因此，袁新龍、吳清烈把電子商務(wù)分為網(wǎng)上黃頁(yè)，電子商店、采購(gòu)、購(gòu)物中心及拍賣，虛擬社區(qū)，第三方交易市場(chǎng)，價(jià)值鏈整合商和服務(wù)提供商、信息中介等十種業(yè)務(wù)模式。1.3主要研究?jī)?nèi)容和方法1.3.1主要研究?jī)?nèi)容第一章，緒論。主要闡述論文的研究背景和研究意義，重點(diǎn)引述國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)及其在有關(guān)行業(yè)應(yīng)用的研究成果；第二章，相關(guān)理論基礎(chǔ)。著重闡述電子商務(wù)和電子商務(wù)模式的相關(guān)概念，重點(diǎn)論述印刷企業(yè)主要電子商務(wù)模式的應(yīng)用。第三章，我國(guó)印刷企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)有模式，包括印刷材料電子商務(wù)平臺(tái)模式，以及印刷企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)模式。第四章，印刷企業(yè)電子商務(wù)模式選擇。主要通過對(duì)不同模式特點(diǎn)、印刷企業(yè)自身資源、客戶需求進(jìn)行重點(diǎn)分析，并在此基礎(chǔ)上確定電子商務(wù)模式；第五章，個(gè)案印刷企業(yè)電子商務(wù)模式可行性分析。主要通過產(chǎn)品支持、供應(yīng)鏈支持、規(guī)模支持、配送方式支持和付款方式支持五個(gè)方面進(jìn)行分析。第六章，結(jié)論，對(duì)本文的研究進(jìn)行總結(jié)。1.3.2主要研究方法（1）文獻(xiàn)引述法。主要通過圖書館和電子數(shù)據(jù)庫(kù)等資料查詢途徑，查閱國(guó)內(nèi)外學(xué)者和經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的相關(guān)研究成果，以及電子商模式和印刷企業(yè)先行的主要電子商務(wù)模式，并以此為研究基礎(chǔ)，為電子商務(wù)模式的研究提供充分的理論指導(dǎo)和支撐，進(jìn)而為證明印刷企業(yè)引入和發(fā)展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式存在必要性和可行性。（2）案例分析法。論文首先以印貓網(wǎng)、颶風(fēng)網(wǎng)、印刷家、大道印材城這些平臺(tái)作為具體的案例，分析典型因素材料電子商務(wù)平臺(tái)的模式；然后以商印快線網(wǎng)、陽(yáng)光印網(wǎng)為對(duì)象，分析典型因素企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)的模式；其次，本文還選取LK包裝印刷公司為案例，分析在印刷企業(yè)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，印刷企業(yè)電子商務(wù)模式的可行性。結(jié)合LK包裝印刷公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，通過產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、規(guī)模、配送方式和付快方式五個(gè)方面進(jìn)一步論證印刷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性。

第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)2.1.1電子商務(wù)的概念不同的國(guó)家、領(lǐng)域和專家給電子商務(wù)的定義不盡相同，一般有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指利用包含傳統(tǒng)電報(bào)、電話在內(nèi)的電子方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種貿(mào)易形式。狹義的電子商務(wù)則指為了提高商務(wù)活動(dòng)效率具有商務(wù)活動(dòng)需求和能力的企業(yè)、政府、銀行及消費(fèi)者等利用多種數(shù)字化傳媒技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)達(dá)成交易的一種商貿(mào)形式。2.1.2電子商務(wù)的特征（1）不受時(shí)間、地點(diǎn)限制已然覆蓋全球的Inertnet作為一種無(wú)邊界的新型媒體，是完全不受時(shí)間和地點(diǎn)限制就能通過其獲取所需信息的。較之于受時(shí)空限制的傳統(tǒng)商務(wù)，Inertnet這種虛擬商務(wù)實(shí)現(xiàn)了一年到頭、一天到晚地為客戶提供商品服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了3A即任何地點(diǎn)（Anywhere）、任何時(shí)間（Anytime）和任何方式（Anyway）的全方位服務(wù)。（2）使用費(fèi)用低作為國(guó)際開放性網(wǎng)絡(luò)的Inertnet，其使用費(fèi)非常低，企業(yè)在公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立專用網(wǎng)絡(luò)增值網(wǎng)VAN（Val-AddNetwork）的費(fèi)用是Inertnet的四倍之多，因此深受企業(yè)特別是中小企業(yè)的青睞。（3）工作效率高Inertnet在處理和傳遞商務(wù)活動(dòng)信息及提高商務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏和效率方面效果顯著。（4）虛擬的現(xiàn)實(shí)通過Inertne，消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)商品時(shí)只是通過商品的目錄、圖片和文字描述來了解商品的詳情，而無(wú)法眼見為實(shí)。因此，絕大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)都是虛擬的。2.2電子商務(wù)模式2.2.1電子商務(wù)模式的概念國(guó)外眾多學(xué)者對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了不同角度的界定。Rappa認(rèn)為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得收入且使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式就是電子商務(wù)模式[6]；Timmers則認(rèn)為電子商務(wù)模式就是企業(yè)通過電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及價(jià)值這一創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制[7]；站在價(jià)值驅(qū)動(dòng)力的角度上，Amit和Zott認(rèn)為電子商務(wù)模式是包括信息、服務(wù)、產(chǎn)品及交易雙方等在內(nèi)的電子交易處理組成的架構(gòu)。[9]；Peterovic等對(duì)電子商務(wù)模式的解釋是電子商務(wù)的戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程都是通過電子商務(wù)模式來體現(xiàn)和依托，而且概括了企業(yè)通過電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架[38]；Weill和Vitale認(rèn)為電子商務(wù)模式是對(duì)消費(fèi)者、客戶、同盟及供應(yīng)商之間相互關(guān)系和各自獲得利益的描述，他們決定著企業(yè)的產(chǎn)品、信息和資金流[39]。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，LyndaM.Applegate和MeredithCollura提出的電子商務(wù)模式有數(shù)字業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施提供者兩種類型，是聯(lián)系制造商、生產(chǎn)商、分銷商和顧客的紐帶[40]。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，他們指出傳統(tǒng)的從價(jià)值鏈角度來分析企業(yè)商業(yè)模式的方法已經(jīng)過時(shí)，像生產(chǎn)者、零售商這樣從事電子商務(wù)的企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中從扮演一種角色到扮演多種角色，因此，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的分析應(yīng)以“價(jià)值網(wǎng)”代替“價(jià)值鏈”。2.2.2電子商務(wù)模式分類劃分電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不同其類型也各異。從實(shí)質(zhì)內(nèi)容及交易對(duì)象兩方面來看，電子商務(wù)主要可以分為商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BusinesstoConsumer，BtoC）、商業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)（BusinesstoBusiness，BtoB）、商業(yè)企業(yè)對(duì)政府（BusinesstoGovernment，BtoG）及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（ConsumertoConsumer，CtoC）這四種電子商務(wù)模式。（1）BtoC模式BtoC是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供服務(wù)，而消費(fèi)者的付款方式電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。它的適用對(duì)象是在線零售的網(wǎng)店。與傳統(tǒng)的銷售實(shí)物商品最大的區(qū)別在于網(wǎng)上銷售的是無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)。（2）BtoB模式目前，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)欣欣向榮，企業(yè)的網(wǎng)站宣傳和各種媒體報(bào)道都表現(xiàn)出其對(duì)此景象的熱情與關(guān)注，但事實(shí)上絕大部分交易是企業(yè)與企業(yè)之間的。最近，對(duì)世界企業(yè)做了一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間的交易占所有交易的80%，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易則占很少一部分。據(jù)預(yù)測(cè)，未來幾年里BtoB業(yè)務(wù)在電子商務(wù)中的比例還將穩(wěn)步增長(zhǎng)。由此可見，電子商務(wù)的主體是具有巨大需求和旺盛生命力的企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)間電子商務(wù)模式分成綜合式和垂直型兩種類型。綜合式的BtoB模式比較全面，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并存，追求“全”，其體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)是獲得收益的機(jī)會(huì)多、速度快，潛在的客戶群大；劣勢(shì)則主要在于客戶群不穩(wěn)定，有被模仿的風(fēng)險(xiǎn)。垂直型BtoB模式的網(wǎng)站是為了吸引最有財(cái)富價(jià)值的針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，他們是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聚集性和定向性是垂直網(wǎng)站突出的特征，為了建立忠實(shí)的客戶群、使得客戶再次或多次購(gòu)買而成為穩(wěn)定的回頭客，其通常都匯聚團(tuán)體會(huì)員，所以說，該模式追求“專”。（3）BtoG模式BtoG模式主要關(guān)聯(lián)的是政府，通過網(wǎng)絡(luò)利用電子商務(wù)方式，政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行工程的招標(biāo)投標(biāo)、采購(gòu)、管理企業(yè)包括條例發(fā)布和手續(xù)報(bào)批等行政事務(wù)、發(fā)放進(jìn)出口許可證及為企業(yè)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅和商檢業(yè)務(wù)等。這一電子商務(wù)模式在很大程度上提高了政府機(jī)構(gòu)的工作效率及工作的透明度與廉潔度。就拿香港特區(qū)政府來說，政府對(duì)電子商務(wù)采購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)即電子投標(biāo)系統(tǒng)（ETS）的應(yīng)用始于2000年4月，處理涉及金額5.78億港元（采購(gòu)?fù)稑?biāo)總額的79%）的429次投標(biāo)僅僅只用了半年時(shí)間。ETS系統(tǒng)是面向全球，通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商可以自由下載或查閱相關(guān)文件、遞交投標(biāo)書及查看投標(biāo)結(jié)果。前幾年我國(guó)就以立法的形式對(duì)包括地方政府在內(nèi)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其他社會(huì)組織約束和規(guī)范了政性資金采購(gòu)物資和服務(wù)的行為，一些省市甚至開始實(shí)行了“政府采購(gòu)”政策，這在一定程度上提高了對(duì)政府采購(gòu)的管理水平及財(cái)政資金的使用效益，使得交易公開、公正。由此可見，政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度也來越高，電子商務(wù)模式在企業(yè)與政府間之間的運(yùn)用也將越來越廣泛。（4）CtoC模式CtoC模式理論上是消費(fèi)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易，而實(shí)際上則表現(xiàn)為進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。我國(guó)第一個(gè)真正意義上的網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)站易趣個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)（）（以下簡(jiǎn)稱易趣網(wǎng)），其提供給客戶一個(gè)像實(shí)體大市場(chǎng)一樣的虛擬交易場(chǎng)所，任何人不用交保證金單憑特有的信用度評(píng)價(jià)系統(tǒng)就可以在此開自己的“網(wǎng)店”，這里的所有用戶形成一個(gè)相互監(jiān)督體系，從而營(yíng)造了一個(gè)相對(duì)安全的交易環(huán)境，使得交易雙方的交易行為都能建立在相互信任上?？梢栽谝兹ぞW(wǎng)上進(jìn)行交易的物品范圍相當(dāng)廣泛，涉及幾乎所有行業(yè)的產(chǎn)品，并且不受時(shí)空限制一年到頭、一天到晚都可以免費(fèi)進(jìn)行各種商品交易。2.3印刷企業(yè)主要電子商務(wù)模式（1）企業(yè)網(wǎng)站最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的電子商務(wù)就是企業(yè)網(wǎng)站。為了讓客戶更好的了解企業(yè)，以達(dá)到宣傳的目的，印刷企業(yè)可以建立一個(gè)屬于自己網(wǎng)站。可以利用文本、圖像、動(dòng)畫、影片、圖表及聲音等多媒體手段，將信息充分地、全面地、生動(dòng)地向客戶展示。包含的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面，比如企業(yè)的基本情況、文化，、產(chǎn)品、服務(wù)，、設(shè)備、技術(shù)能力、印刷知識(shí)和論壇、詳細(xì)的地址及聯(lián)系方法。這樣的企業(yè)網(wǎng)站具有建立成本低、管理效率高、操作簡(jiǎn)單、穩(wěn)定性強(qiáng)及進(jìn)入和更新便捷等特點(diǎn)，因此深受許多印刷企業(yè)的青睞。盡管這些網(wǎng)站對(duì)以前的客戶來說并沒有什么吸引力，但以往客戶的交易情況可以作為現(xiàn)有與潛在的客戶進(jìn)行交易活動(dòng)的參考，由此其網(wǎng)絡(luò)宣傳的力量還是不容小覷的。目前，我國(guó)許多印刷企業(yè)或復(fù)制公司都利用網(wǎng)絡(luò)和媒體為客戶提供內(nèi)容豐富的各種服務(wù)，因此，建立一個(gè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是展示企業(yè)綜合能力的一個(gè)重要手段。（2）網(wǎng)上報(bào)價(jià)與活件跟蹤系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)價(jià)系統(tǒng)能夠及時(shí)地為客戶提供參考價(jià)格及活件印刷方面的查詢。在網(wǎng)上通過一個(gè)特定的報(bào)價(jià)窗口，客戶選擇好自己所需的產(chǎn)品或服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)系統(tǒng)就會(huì)啟動(dòng)服務(wù)腳本與數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)程序，立刻自動(dòng)報(bào)出客戶所需產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。當(dāng)然，借助網(wǎng)絡(luò)客戶還可以很快找到自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供商，也就是印刷企業(yè)。如果客戶對(duì)價(jià)格和服務(wù)提供商表示滿意，就可以通過Ema11、電話及傳真等交流方式與企業(yè)協(xié)商產(chǎn)品印刷相關(guān)問題，再通過網(wǎng)上預(yù)付款或貨到付款等付款方式確定其所需產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，接下來印刷企業(yè)就會(huì)及時(shí)組織生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品或提供相應(yīng)服務(wù)。客戶在產(chǎn)品生產(chǎn)合同簽訂和企業(yè)組織生產(chǎn)之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程跟蹤企業(yè)的生產(chǎn)流程，實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)情況，及在獲得授權(quán)的情況下核對(duì)處于生產(chǎn)中的產(chǎn)品，這一網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)系統(tǒng)就是活件跟蹤系統(tǒng)。并且，印刷企業(yè)與客戶可以一起開發(fā)生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的活件項(xiàng)目，通過有效交流進(jìn)而制定最佳的生產(chǎn)方案。這種別開生面的服務(wù)方式個(gè)性化很強(qiáng)，客戶因?yàn)閰⑴c生產(chǎn)而充滿滿足感，進(jìn)而對(duì)印刷企業(yè)信心十足，他們之間的友好合作關(guān)系則更加穩(wěn)定、長(zhǎng)久，交易過程也得到一定程度的簡(jiǎn)化，這些優(yōu)勢(shì)在國(guó)際貿(mào)易中顯得尤為突出。（3）電子協(xié)作電子協(xié)作是以前兩種模式為基礎(chǔ)、涵蓋企業(yè)內(nèi)外部的真正的電子商務(wù)系統(tǒng)。內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)是指在企業(yè)各部門之間搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)用www、Email、FTP、生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及電子監(jiān)控等技術(shù)，及時(shí)有效地交換和處理企業(yè)內(nèi)部各類相關(guān)信息，并成為外部電子商務(wù)系統(tǒng)有力的信息依據(jù)。而企業(yè)、客戶及協(xié)作商之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)則被認(rèn)為是外部電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與協(xié)作系統(tǒng)是印刷企業(yè)時(shí)時(shí)應(yīng)用到的兩大系統(tǒng)，前者主要是向客戶開展?fàn)I銷工作上，后者是與客戶和協(xié)作商開展各種合作工作上。他們所利用的主要通訊和業(yè)務(wù)工具是廉價(jià)、快速、可靠的電子郵件和FTP，電子郵件可以上傳、下載稿件業(yè)務(wù)或印刷樣品并進(jìn)行傳輸，F(xiàn)TP則主要應(yīng)用于電子數(shù)據(jù)信息銷售業(yè)務(wù)。近年來，一種新流行的合作方式——在網(wǎng)上可修改與定制的活件模板，已通過電子協(xié)作系統(tǒng)為固定客戶創(chuàng)建。在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，印刷企業(yè)利用電子協(xié)作系統(tǒng)為客戶建立一系列相關(guān)活件模板并存貯到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上或傳送到客戶的電腦上。客戶可以在自己的電腦上將名稱、地址及聯(lián)系電話等變量信息輸入到活件模板上并進(jìn)行校樣，再把輸入的數(shù)據(jù)和活件訂單一起發(fā)送給印刷企業(yè)?？蛻粢话闶且晕谋靖袷捷斎胱兞啃畔ⅲ瑢?duì)帶寬沒有要求。由于印前的處理、校樣和修正都是在網(wǎng)上進(jìn)行，印刷企業(yè)節(jié)約了成本的同時(shí)還能及時(shí)與客戶互動(dòng)并快速響應(yīng)他們的服務(wù)需求。由此可見，能夠?qū)⒖蛻襞c同一印刷企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起并形成一種固定關(guān)系是該系統(tǒng)一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、交流迅速，一旦客戶對(duì)該系統(tǒng)形成了習(xí)慣，在能夠滿足他們需求的情況下就會(huì)建立一種長(zhǎng)期的、固定的、穩(wěn)定的關(guān)系，也稱為忠誠(chéng)客戶。電子商務(wù)系統(tǒng)也為企業(yè)與協(xié)作商在各方面的合作提供了幫助，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外包和共組時(shí)，不但可以對(duì)其他印刷企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力進(jìn)行充分有效的利用，還可以將企業(yè)生產(chǎn)和客戶資源進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)形象的目的。（4）即時(shí)在線印刷經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來了文化的發(fā)展，傳統(tǒng)的印刷需求已經(jīng)不能滿足人們的消費(fèi)需求，印刷市場(chǎng)出現(xiàn)的即時(shí)、個(gè)性化及按需等印刷需求占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)份額。不難看出，印刷企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)就在于即時(shí)在線印刷。與速印店相仿，許多網(wǎng)站都為客戶定制加上自己LOGO的商務(wù)名片、記事本、T恤衫、水杯及鼠標(biāo)墊等印刷產(chǎn)品?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)上選擇企業(yè)提供的各種個(gè)性化模板，再輸入自己的名字、地址等信息，更甚至可以上傳公司標(biāo)志及照片，字體、顏色及文字位置等都可以隨意更改。拿1996年成立的美國(guó)iPrint公司為例，該公司提供給商務(wù)或家庭的且大部分由客戶自己定制的印刷產(chǎn)品多達(dá)42種，其支付方式是信用卡在線支付。為方便客戶以后再次使用，他們?cè)O(shè)計(jì)印刷產(chǎn)品在網(wǎng)上還可以存放兩年時(shí)間。網(wǎng)上開展電子商務(wù)還有如中介公司、競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站等第三方公司創(chuàng)建的印刷電子商務(wù)系統(tǒng)。這是由第三方中介公司建立網(wǎng)上虛擬竟標(biāo)場(chǎng)所，客戶和印刷公司可以加入其會(huì)員并免費(fèi)登入，但其提供的服務(wù)并非全部免費(fèi)，有義務(wù)服務(wù)，也有交易成功后收取中介費(fèi)的服務(wù)?？蛻艉陀∷⑵髽I(yè)通過該網(wǎng)站直接獲取對(duì)方信息，在作出預(yù)算后買賣雙方直接進(jìn)行交易的方式就是義務(wù)服務(wù)。交易成功后收取中介費(fèi)則是指通過中介公司客戶與印刷公司進(jìn)行交易，每成功一筆交易都需向中介公司支付一定的服務(wù)費(fèi)?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來也為印刷企業(yè)帶了巨大的商機(jī)，但電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)的還很少，他們關(guān)注的大都是自動(dòng)訂單、按需支付及分布式數(shù)字印刷等系統(tǒng)。而電子商務(wù)是一種新興的交易工具和手段，在實(shí)踐中還需要迎合目前的生產(chǎn)和銷售方式。

第三章我國(guó)印刷企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)模式分析3.1我國(guó)印刷電子商務(wù)格局分析中國(guó)印刷電商市場(chǎng)格局依舊在緩慢成型中，由于還處于地方割據(jù)狀態(tài)，因而機(jī)會(huì)眾多。目前的中國(guó)印刷電商市場(chǎng)有多重形態(tài)并存。3.1.1QQ接單現(xiàn)在QQ服務(wù)器在中國(guó)得到了大范圍使用，使用者能輕松的將文件上傳上去，一些快印店還拓展了全天候的QQ接單業(yè)務(wù)，其覆蓋面十分廣。通過QQ傳送大文件的時(shí)候，不僅不要任何費(fèi)用，還會(huì)節(jié)約很多時(shí)間，這是服務(wù)器和網(wǎng)站無(wú)法比擬的，不僅如此，百分之八十以上的印刷企業(yè)IT的根基是沒有打好的，想要通過自己開發(fā)的網(wǎng)站進(jìn)行接單是很不容易的，這就導(dǎo)致QQ接單不管是在圖文快印店還是一些印刷廠，都是其主要的接單方式?，F(xiàn)如今百分之八十以上的QQ接單業(yè)務(wù)主要在市內(nèi)，客戶群體主要面對(duì)的是B類商業(yè)用戶。如果降低印刷電商平臺(tái)的操作難度，那么就可以借助QQ端來實(shí)現(xiàn)用戶共享至電商平臺(tái)的想法。3.1.2數(shù)碼個(gè)性化B2C模板和膠印B2B合版近年來印刷市場(chǎng)被劃分成了很多分支，網(wǎng)絡(luò)印刷也在很多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)上也為名片和影像等打造了一套與之配合的模板，客戶在有這些需求的時(shí)候，就只用套用這些固定化模板就可以了，使得客戶自己就可以操作，降低了接下來工作中的困難。一部分合版企業(yè)企業(yè)接單的方式還在借助QQ，一部分使用了網(wǎng)站接單的方式，合版產(chǎn)品單頁(yè)和專版產(chǎn)品單頁(yè)就是在合版中衍生出來的。利用標(biāo)準(zhǔn)化活件打造客戶需要的印刷品，最后再實(shí)現(xiàn)實(shí)物轉(zhuǎn)化，天貓等購(gòu)物平臺(tái)通常是其接單的主要來源，有些客戶也會(huì)有自己的網(wǎng)站，這也是接單的平臺(tái)之一。站在印刷電商逐漸進(jìn)步的層面來看，其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了QQ接散單到成批訂單的階段，業(yè)務(wù)逐漸開始在省內(nèi)拓展。每個(gè)地方的合版企業(yè)和小型品牌影像網(wǎng)站就是典型的代表。3.1.3綜合網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)綜合網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)可提供各種印刷產(chǎn)品供用戶選擇，主要面對(duì)B類商業(yè)客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和24小時(shí)交貨保證。這類平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和地推凝聚大量同類產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過高效生產(chǎn)來降低成本實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營(yíng)，前景比較明晰。天津長(zhǎng)榮健豪、印通天下、開心印等，都是依照這個(gè)模式來發(fā)展的，并逐漸進(jìn)入特種印刷和包裝電商領(lǐng)域。這源于第二種形態(tài)的膠印B2B合版，這個(gè)層次的印刷電商已經(jīng)開始從萌芽走向規(guī)模體系成熟階段，業(yè)務(wù)范圍開始向全國(guó)拓展。3.1.4設(shè)計(jì)印刷一體化平臺(tái)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品印刷完成的每個(gè)環(huán)節(jié)都有設(shè)計(jì)印刷一體化平臺(tái)的支持，其作用在于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的完整性，這跟完成一副繪畫作品是一樣的。我們可以把這個(gè)理解為印刷電商市場(chǎng)格局在數(shù)碼個(gè)性化B2C模板的一個(gè)升級(jí)。3.1.5出版平臺(tái)以鳳凰印云印刷平臺(tái)為代表的出版平臺(tái)不同于其他平臺(tái)，主要用于書報(bào)刊出版印刷企業(yè)，在書籍出版領(lǐng)域得到了很廣泛的使用，但是政策方面的不允許，其數(shù)量巨大的庫(kù)存使其在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中舉步維艱，3.1.6印刷器材耗材平臺(tái)印刷家、印貓網(wǎng)、咫風(fēng)網(wǎng)是目前主要的印刷器材供應(yīng)平臺(tái)，其利用印刷供應(yīng)鏈的升級(jí)來使產(chǎn)品成本得到控制。現(xiàn)在我國(guó)在印刷耗材平臺(tái)的探索還停留在初級(jí)階段?？梢灾v印刷電商大致分為上文提到的那幾種，除此之外，還可以將其分為整合供應(yīng)鏈盈利模式和印企業(yè)務(wù)平臺(tái)電商化兩種，前者是利用資本市場(chǎng)將輕資產(chǎn)進(jìn)行融資，其盈利的來源主要是供應(yīng)鏈垂直整合，后者是利用提高效率來盈利，該模式主要應(yīng)用在重資產(chǎn)實(shí)體印刷企業(yè)當(dāng)中，電商主要是其企業(yè)印刷效率提升的一種有力手段。3.2典型印刷材料電子商務(wù)平臺(tái)模式分析3.2.1印貓網(wǎng)印貓網(wǎng)于2014年8月6日在深圳前海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)成立，是印刷包裝行業(yè)第一家也是最大的眾籌互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)以呆滯庫(kù)存交易平臺(tái)作為主導(dǎo)，同時(shí)利用自身資源整合的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展線下服務(wù)網(wǎng)店，為印刷行業(yè)提供物流倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)技術(shù)服務(wù)，線上線下結(jié)合，將行業(yè)的細(xì)分服務(wù)擴(kuò)展到中國(guó)600多個(gè)城市、2000多個(gè)縣的器材經(jīng)銷商，依托各發(fā)起單位在行業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，全力拓展百城千店合作伙伴。為中國(guó)近三十五萬(wàn)家印刷包裝企業(yè)和印刷相關(guān)的商家服務(wù)。印貓網(wǎng)對(duì)自身的定位是：解決印刷廠家原料采購(gòu)、生產(chǎn)交易過程中的信息不透明，假貨橫行的痛點(diǎn)。努力成為中國(guó)乃至全球最有價(jià)值的，最值得用戶信賴的印刷包裝電子商務(wù)平臺(tái)。目前，印貓網(wǎng)采取的是商家入駐的形式，對(duì)不同的類目，印貓網(wǎng)對(duì)加盟商的資質(zhì)要求如下：表3.1印貓網(wǎng)加盟商資質(zhì)要求序號(hào)一級(jí)類目二級(jí)類目加盟商條件1印刷油墨膠印油墨、液體油墨、防偽油墨、熒光油墨、金銀油墨及顏料、印鐵油墨、窄幅柔印及凸印油墨品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商2表面處理材料光油、電化鋁、薄膜材料品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商3印刷耗材橡皮布、版材、其他耗材膠輥、印刷化學(xué)品、菲林品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商品牌制造商4印刷設(shè)備及配件印前設(shè)備及配件、印刷設(shè)備及配件、印后設(shè)備及配件、包裝機(jī)械及配件、輔助設(shè)備、維修保養(yǎng)工具、設(shè)備常用軸承國(guó)際和國(guó)內(nèi)品牌制造、國(guó)際品牌授權(quán)經(jīng)銷商5檢測(cè)儀器密度計(jì)、放大鏡、粘度計(jì)、測(cè)厚儀、PH計(jì)、壓力計(jì)、耐摩擦測(cè)試儀、振動(dòng)測(cè)試儀、分光光度計(jì)、色卡、導(dǎo)電率檢測(cè)儀、色差儀、質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)、平滑度儀、展色儀/打稿機(jī)、其他儀器儀表國(guó)際和國(guó)內(nèi)品牌制造商、國(guó)際品牌授權(quán)經(jīng)銷商6印貓服務(wù)專色配色、色彩管理、印機(jī)管家、人力資源、培訓(xùn)認(rèn)證、印刷軟件、其他服務(wù)特約簽約服務(wù)商7印刷基材卡紙、銅版紙、膠版紙、牛皮紙、白板紙、特種紙、數(shù)碼專用紙、膠片及薄膜品牌制造商、品牌授權(quán)經(jīng)銷商8包裝印刷品物流包裝、包裝輔料、塑料包裝、紙類包裝、行業(yè)包裝、數(shù)碼印刷、名片印刷、短版快印、膠盒生產(chǎn)廠家3.2.2颶風(fēng)網(wǎng)八號(hào)颶風(fēng)投資控股集團(tuán)以中山市八號(hào)電子商務(wù)有限公司為電商中心平臺(tái)，公司成立于2014年6月6日，旗下聚集供應(yīng)鏈金融公司，實(shí)業(yè)投資公司，綠色印刷耗材制造基地，電商國(guó)際銷售公司以及全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流等項(xiàng)目。颶風(fēng)控股集團(tuán)總部設(shè)于廣東省中山市。颶風(fēng)網(wǎng)電商平臺(tái)是服務(wù)于全球印刷行業(yè)設(shè)備、材料領(lǐng)域的電子商務(wù)及配套創(chuàng)新的金融服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。平臺(tái)的建設(shè)以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)印刷器材的產(chǎn)業(yè)集群為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)打通印刷器材領(lǐng)域重度垂直銷售，致力于減少當(dāng)中的流通環(huán)節(jié)，讓印刷企業(yè)真正享受更透明、更規(guī)范的采購(gòu)和更好的售后服務(wù)。并已在全國(guó)建立8個(gè)大型中央倉(cāng)儲(chǔ)中心和148個(gè)分站倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，保證最后一公里的配送服務(wù)。同時(shí)，颶風(fēng)網(wǎng)成立第三方金融公司，通過金融創(chuàng)新服務(wù)，為全國(guó)印刷企業(yè)提供承保，建立健康的資金循環(huán)生態(tài)鏈。和印貓網(wǎng)一樣，颶風(fēng)網(wǎng)采取的是供應(yīng)商合作的模式，它具有一批專業(yè)而高素質(zhì)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，通過高端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精準(zhǔn)式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，線上與線下渠道的無(wú)線整合，快速準(zhǔn)確的把最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶。3.2.3印刷家“印刷家”（）由中國(guó)印刷科學(xué)技術(shù)研究院和科印傳媒集多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，匯集多方社會(huì)資源聯(lián)合創(chuàng)辦，是最專業(yè)的全球印刷物資材料采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)?！坝∷⒓摇钡亩ㄎ?，是成為印刷行業(yè)的采購(gòu)好管家，旨在“只做共贏的創(chuàng)新”，整合業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，為優(yōu)化印刷行業(yè)的器材采購(gòu)供應(yīng)鏈，提供全面的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)解決方案。“印刷家”平臺(tái)匯聚業(yè)內(nèi)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好的優(yōu)秀印刷企業(yè)，匯聚國(guó)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)器材生產(chǎn)商和代理商。助力優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展壯大，最終，通過推優(yōu)逐劣凈化印刷行業(yè)生態(tài)圈，推動(dòng)印刷行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，印刷家的招商方向包括印刷耗材：油墨、版材，膠印、凹印、柔印耗材；印刷設(shè)備：印前設(shè)備、印刷設(shè)備、印后設(shè)備及加工設(shè)備；印刷器材及配件：設(shè)備常用軸承、常規(guī)器材及配件；二手設(shè)備、耗材尾貨庫(kù)存；圖書、期刊、軟件及服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等等。3.2.4大道印材城江蘇大道電子商務(wù)股份有限公司成立于2013年11月，位于泰州市國(guó)家級(jí)醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)大廈，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美。公司致力于解決印刷物資供求難題，打通印刷物資交易鏈，深化印刷產(chǎn)業(yè)垂直電商運(yùn)營(yíng)模式。2016年1月18日，江蘇大道電子股份有限公司正式在上海股交中心E板掛牌?！坝〔某恰笔墙K大道電子商務(wù)股份有限公司旗下主營(yíng)電商網(wǎng)站，包含三大主要板塊：印刷物資在線交易、印刷行情資訊及供應(yīng)鏈金融。其中印刷物資在線交易提供五大類的產(chǎn)品：印刷用紙、油墨、印刷耗材、印刷機(jī)械及配件。“印材城”的成功上線，能夠有效幫助印刷企業(yè)足不出戶了解最新行業(yè)資訊，采購(gòu)天下印刷物資，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效?！坝〔某恰爆F(xiàn)已入住商家1000余家，注冊(cè)會(huì)員3000余家，主營(yíng)產(chǎn)品5000多種，已全面覆蓋印刷企業(yè)所需物資，并與國(guó)內(nèi)一線品牌供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。合作客戶包括人民日?qǐng)?bào)、新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、揚(yáng)州日?qǐng)?bào)等中央報(bào)及各省、地市報(bào)以及上萬(wàn)家印刷企業(yè)。“大道”正打造印刷產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，成為業(yè)內(nèi)代表性垂直電商。3.3典型印刷企業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)模式分析印刷企業(yè)垂直電商的模式比較簡(jiǎn)單，往往是傳統(tǒng)大型印刷企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)探索，他們?cè)诩扔械漠a(chǎn)能基礎(chǔ)上，開展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的探索，自營(yíng)自產(chǎn)自銷，也都初見成效。代表企業(yè)為盛通的商印快線網(wǎng)。這是典型的“重”模式。印刷企業(yè)垂直電商企業(yè)中，大部分印刷廠或者有價(jià)格資源的創(chuàng)業(yè)者都可以做，但是垂直印刷電商不同于其他的電商，它有其局限性，并不能滿足所有的印刷品，印刷品是個(gè)性化產(chǎn)品，一旦涉及到個(gè)性化就違背了互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格公開透明的特性。3.3.1商印快線網(wǎng)北京盛通商印快線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是北京盛通印刷股份有限公司旗下的全資子公司，凝聚了設(shè)計(jì)、制作、IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等行業(yè)的復(fù)合人才、集中了最為先進(jìn)的設(shè)備資源，用高科技信息化的手段重塑了業(yè)務(wù)流程，突出了商業(yè)印刷的地位，為商業(yè)用戶提供了便捷的服務(wù)通道。盛通商印快線的運(yùn)營(yíng)模式區(qū)別于傳統(tǒng)商印模式，讓印刷變得便捷、更透明、更標(biāo)準(zhǔn)、更準(zhǔn)時(shí)。未來的社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，盛通商印快線致力于為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的用戶提供最為迅捷的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)。盛通商印快線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由線上平臺(tái)和線下平臺(tái)兩部分組成。線上平臺(tái)由會(huì)員管理和積分系統(tǒng)、在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、線上文件傳輸、預(yù)檢系統(tǒng)、線上簽樣、屏幕軟打樣系統(tǒng)、文件自動(dòng)分發(fā)處理系統(tǒng)、印前技術(shù)幫助中心幾個(gè)子系統(tǒng)控制組成；線下平臺(tái)由文件檢查反饋信息平臺(tái)、呼叫中心綜合處理平臺(tái)、拼組版綜合處理中心、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化控制中心等幾個(gè)子系統(tǒng)控制組成。該平臺(tái)的產(chǎn)品種類包括名片、單頁(yè)、海報(bào)、折頁(yè)、畫冊(cè)、宣傳冊(cè)、手提袋、信紙、信封、無(wú)碳復(fù)寫、標(biāo)簽、包裝等。3.3.2陽(yáng)光印網(wǎng)陽(yáng)光印網(wǎng)由復(fù)星集團(tuán)、軟銀中國(guó)、集富亞洲等著名機(jī)構(gòu)投資，利用互聯(lián)網(wǎng)整合6000余家供應(yīng)廠商，為企業(yè)用戶提供全方位的印刷品設(shè)計(jì)、印制服務(wù)，以及營(yíng)銷物料、商務(wù)禮品、包裝、耗材等定制采購(gòu)服務(wù)。目前服務(wù)了超過20萬(wàn)家中小企業(yè)和超過500家集團(tuán)客戶。2016年，陽(yáng)光印網(wǎng)在電商包裝領(lǐng)域和餐飲耗材領(lǐng)域重點(diǎn)布局，目前已經(jīng)服務(wù)小南國(guó)、嘉和一品、棒約翰等大型餐飲連鎖；許鮮、一米鮮、天天果園、本來生活、易果生鮮、每日優(yōu)鮮等生鮮電商；淘寶、天貓、1688、菜鳥、蘇寧、京東、唯品會(huì)、聚美、楚楚街、蜜芽、麥樂購(gòu)等眾多電商企業(yè)和數(shù)萬(wàn)家淘寶賣家。陽(yáng)光印網(wǎng)已在全國(guó)范圍形成完整、有質(zhì)量保證的包材供應(yīng)鏈，以互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助電商企業(yè)管理供應(yīng)鏈。經(jīng)過近五年的發(fā)展，陽(yáng)光印網(wǎng)已經(jīng)成為“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的代表性企業(yè)之一?，F(xiàn)公司員工500余人，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和1400多個(gè)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。3.3我國(guó)印刷電子商務(wù)平臺(tái)模式的分析從對(duì)印貓網(wǎng)、颶風(fēng)網(wǎng)、印刷家、大道印材城這些印刷材料電子商務(wù)平臺(tái)的介紹來看，目前此類印刷電子商務(wù)平臺(tái)有其自身的特征。以往的印刷電商都是撮合型平臺(tái)，而此類印刷電子商務(wù)平臺(tái)以自營(yíng)整合型平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)獨(dú)占鰲頭，改變了行業(yè)從業(yè)者過去各自單打獨(dú)斗的散沙式博弈優(yōu)化資源使之成為一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的共同體。首先，此類印刷電子商務(wù)平臺(tái)往往以雄厚實(shí)力整合資源。這類平臺(tái)能夠憑借背后企業(yè)的雄厚實(shí)力，來整合最好的制造商、代理商、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等，同時(shí)“做減法”砍掉一切不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與印刷企業(yè)的零距離。其次，此類印刷電子商務(wù)平臺(tái)的所有采購(gòu)都是通過線上完成的，并且采購(gòu)和銷售都由線上完成。整個(gè)平臺(tái)采取嚴(yán)格規(guī)范的管理不僅保證商品的品質(zhì)和服務(wù)，而且對(duì)顧客的問題第一時(shí)間及時(shí)反饋和處理。第三，有眾多成熟代理商加盟。此類印刷電子商務(wù)平臺(tái)最大的特色是所有分站在加入平臺(tái)之前都是獨(dú)立且優(yōu)秀的代理商都有自己的銷售倉(cāng)儲(chǔ)、物流、工程師。第四，可以提供多種結(jié)算方式和賬期選擇。第三方金融平臺(tái)是這類平臺(tái)的核心，由金融公司承擔(dān)授信的功能可以保障銷售全現(xiàn)款，沒有逾期貨款，建立健康的資金循環(huán)生態(tài)鏈。第五，這類平臺(tái)往往還能夠爭(zhēng)取到國(guó)外一些一線品牌印刷器材制造商的支持，擁有大量具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?？梢?，無(wú)論是制造商、代理商還是產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)，或是資金物流，此類平臺(tái)都能將最好的資源聚集在一起。第四章印刷企業(yè)電子商務(wù)模式選擇4.1不同模式特點(diǎn)比較（1）B2C模式傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)中的B2C模式風(fēng)險(xiǎn)極大，對(duì)相關(guān)配套資源要求高，前期和后續(xù)投入大。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)有資源無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)的現(xiàn)象，再缺乏經(jīng)驗(yàn)和人才，成本則增加，整合難度大，商品價(jià)格上漲，競(jìng)爭(zhēng)力則相對(duì)減弱。企業(yè)的口碑、品牌價(jià)值和會(huì)員信息都是企業(yè)的重要資產(chǎn)。企業(yè)具備了品牌效應(yīng)就具備了與上流供應(yīng)商談判的條件。通過會(huì)員信息了解客戶需求，在銷售和服務(wù)方面都能精準(zhǔn)，從而擁有忠實(shí)客戶群。這是B2C模式獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。另外，如果傳統(tǒng)零售企業(yè)是以自己建設(shè)交易平臺(tái)的方式經(jīng)營(yíng)，那么B2C電商模式中的三種細(xì)分模式風(fēng)險(xiǎn)都很大。不過平臺(tái)型B2C模式如果以傳統(tǒng)零售企業(yè)入駐的方式經(jīng)營(yíng)，則成本低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)最小。（2）C2C模式目前，傳統(tǒng)零售電商模式中屬C2C模式操作最簡(jiǎn)單且風(fēng)險(xiǎn)最小，且在傳統(tǒng)零售企業(yè)中是以入駐的方式開展的，無(wú)需建立自己的平臺(tái)和進(jìn)行媒體宣傳，前期投入少，成本低，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。再加上商品種類多、人氣旺、操作便捷，因此，企業(yè)利用C2C平臺(tái)能獲得更多的交易機(jī)會(huì)。但是，傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇C2C模式也有其軟肋。C2C平臺(tái)中商家和商品誠(chéng)信難斷、質(zhì)量難保，傳統(tǒng)零售企業(yè)的品牌價(jià)值和口碑受到影響。而作為配送商品的第三方物流又不受平臺(tái)控制，難以保證商品安全，糾紛只會(huì)給顧客和企業(yè)帶來麻煩和損失。另外，店鋪會(huì)員和訂單信息都?xì)wC2C平臺(tái)所有，傳統(tǒng)零售企業(yè)只有通過它才能分享到成果。（3）C2B模式傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇C2B模式可以以自建或入駐任選其一或混用的方式。目前，團(tuán)購(gòu)、預(yù)定及定制等是C2B常用經(jīng)營(yíng)方式。其最大特點(diǎn)是盡可能地降低商品價(jià)格，給商品和服務(wù)以強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由此降低了企業(yè)庫(kù)存和成本，供應(yīng)鏈既快且短，資金利用率得到有效提高。平臺(tái)的客流是C2B模式得以運(yùn)行的保障，客戶數(shù)量決定企業(yè)成本的增減。另外，作為配送商品的第三方物流又不受平臺(tái)控制，難以保證商品安全，糾紛只會(huì)給顧客和企業(yè)帶來麻煩和損失。（4）F2C模式利用F2C模式的必要條件是傳統(tǒng)零售企業(yè)自身可生產(chǎn)商品。在我國(guó)，使用F2C模式的大多數(shù)是像海爾、佳能這種生產(chǎn)商。它們本身就具備品牌價(jià)值和顧客認(rèn)知，消費(fèi)者免去再選擇的環(huán)節(jié)，再加上對(duì)商品進(jìn)行直銷，成本降低，企業(yè)獲得較寬的價(jià)格空間，商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到有效提高。但企業(yè)的生產(chǎn)范圍和規(guī)模有限，商品單一。另外，受到傳統(tǒng)銷售渠道的抵制，造成市場(chǎng)份額丟失，盡管廠商可以采取品牌差異化經(jīng)營(yíng)，但品牌價(jià)值和顧客認(rèn)知?jiǎng)t不復(fù)存在。（5）O2O和反向O2O模式Online和Offonline位置的互換就是O2O與反向O2O電商模式，優(yōu)、缺點(diǎn)類似。目前，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)己經(jīng)在線進(jìn)行信息流和資金流，線下進(jìn)行物流及商務(wù)活動(dòng)，這雖是一個(gè)好的開始，但還處于發(fā)展初期，線上與線下需要時(shí)間磨合，缺乏經(jīng)驗(yàn)。而使用反向O2O模式小有成就的企業(yè)少之又少，都還處于探索階段。雖然O2O與反向O2O模式有效整合了傳統(tǒng)零售企業(yè)與電子商務(wù)，但也有缺點(diǎn)：一是線上訂購(gòu)與線下交易給商品和服務(wù)帶來了較大彈性；二是傳統(tǒng)零售企業(yè)使用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)還處于初級(jí)階段，有實(shí)體店但缺乏網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)。總而言之，這兩種模式雖然存在缺點(diǎn)，但較之于其他則是更適合傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商模式。4.2印刷企業(yè)自身資源比較傳統(tǒng)印刷企業(yè)自身情況各部相同，包括：企業(yè)規(guī)模、商品類別、供應(yīng)鏈、地理位置、支付方式、配送方式及周邊配套資源等。1、企業(yè)規(guī)模勞動(dòng)力、生產(chǎn)資料和商品集約化程度就是企業(yè)規(guī)模。以企業(yè)技術(shù)水平、資金及勞動(dòng)力的密集程度劃分為三種：一是企業(yè)商品生產(chǎn)能力；二是固定資產(chǎn)價(jià)值；三是勞動(dòng)力人數(shù)。另外，企業(yè)的規(guī)模是選擇零售電商模式的決定性因素。2、商品類別據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)市場(chǎng)上的商品有幾十萬(wàn)種，類別繁雜，基本上是以商品的用途、材料結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、化學(xué)成分及使用狀態(tài)等屬性和特征進(jìn)行劃分。據(jù)調(diào)查，商品的體積、重量、形態(tài)、功能及法律規(guī)定等決定商品是否適合電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，因此，選擇零售電商模式時(shí)要關(guān)注商品的類別與屬性。3、供應(yīng)鏈商品銷售給消費(fèi)者過程中的相關(guān)連接就是供應(yīng)鏈，是集采購(gòu)原料、生產(chǎn)、成品、供應(yīng)、代理、分銷、零售和消費(fèi)者為一體的關(guān)系鏈。供應(yīng)鏈長(zhǎng)度決定這商品價(jià)格和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。小企業(yè)一般供應(yīng)鏈長(zhǎng)，商品價(jià)格不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而電子商務(wù)是以價(jià)格為核心，供應(yīng)鏈長(zhǎng)、價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)終將難以生存。4、地理位置傳統(tǒng)印刷業(yè)的店鋪選址是客流量多寡、銷售好壞、經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，在一定程度上決定了人才、生產(chǎn)資料及周邊配套設(shè)施等資源的可選擇性。但零售電子商務(wù)則對(duì)地理位置沒有什么要求，其重點(diǎn)在于對(duì)電子商務(wù)模式的選擇。5、支付方式消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)的付款途徑就是支付方式。包括直接到賬和支付寶在內(nèi)的在線支付和貨到付款是零售電子商務(wù)中最基本的兩種支付方式。在選擇零售電商模式時(shí)，支付方式的選擇也很重要。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般采用先款后貨，而零售電子商務(wù)C2C模式一般采用先貨后款。企業(yè)不改變支付方式，也就無(wú)法使用C2C模式。6、配送方式自己配送和第三方代為配送是傳統(tǒng)零售企業(yè)兩種基本的配送方式。首先，企業(yè)選擇的物流方式?jīng)Q定商品是否適合電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)；其次，法律限制使用物流的商品不適合電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)；另外，第三方物流無(wú)法實(shí)現(xiàn)貨到付款從而影響支付方式的選擇。7、周邊配套資源人才、勞動(dòng)資料和工具、物流配送、交通及倉(cāng)庫(kù)等資源就是傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中的相關(guān)配套資源。它們決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)選擇零售電商模式也有一定的影響。4.3客戶需求比較數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者是讀者。經(jīng)濟(jì)學(xué)中消費(fèi)決定生產(chǎn)，需求決定供給。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多研究都將關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)業(yè)鏈的上游和中游，忽視作為最終消費(fèi)者的讀者。閱讀方式、消費(fèi)群體和習(xí)慣都是數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，很大程度上影響著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)。閱讀方式隨著數(shù)字印刷的改變而改變，在創(chuàng)造個(gè)性、共享、開放及自由的社會(huì)傳播中意義很大。另外，消費(fèi)方式、習(xí)慣及結(jié)構(gòu)的變化，可以反映出數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各種的復(fù)雜關(guān)系。數(shù)字印刷作為一種新型印刷形態(tài)，必將帶動(dòng)數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路。4.3.1閱讀方式的變化傳統(tǒng)的閱讀是閑暇之余一件很愜意的事。其目的不僅是為了獲取知識(shí)，更是為了提升文化品味和自身修養(yǎng)。發(fā)展到現(xiàn)在，各種終端閱讀設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，全新的數(shù)字化閱讀越來越多，傳統(tǒng)閱讀則越來越少，人們的閱讀方式和習(xí)慣發(fā)生了很大變化。據(jù)調(diào)查，在我國(guó)成年人各類數(shù)字媒介閱讀率為24.5%。其中，在線閱讀、手機(jī)閱讀分別以15.7%排第一、12.7%排第二，通過PDA，MP4及電子詞典等手持式電子閱讀器進(jìn)行閱讀則排名第三。2010年通過對(duì)全國(guó)國(guó)民閱讀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上和數(shù)字媒介閱讀率繼續(xù)上升。2009年通過數(shù)字化閱讀方式的國(guó)民比2008年增長(zhǎng)了0.1%。通過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀的占了16.7%，比2008年增加了1%；手機(jī)閱讀占14.9%，比2008年增長(zhǎng)了2.2%。通過其他手持電子閱讀器進(jìn)行數(shù)字化閱讀的占1.3%，比2008年增加了0.3%，增幅達(dá)到30%。而光盤讀取的閱讀方式有所衰退，PDA、MP4及電子詞典讀取保持不變。由此可見，在線和手機(jī)閱讀占主流?！绷硗?，從電子書市場(chǎng)和電子閱讀器銷售情況來看，數(shù)字化閱讀也是一派欣欣向榮。2011年1月28日，亞馬遜Kindle電子書銷量首次超過平裝書。賽迪顧問對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全球電子閱讀器市場(chǎng)銷量在2009年就達(dá)到395.71萬(wàn)臺(tái)，美國(guó)銷售以'l8.4%的市場(chǎng)份額310.4萬(wàn)臺(tái)雄踞世界第一，而中國(guó)則以15.5%的市場(chǎng)份額61.18萬(wàn)臺(tái)排名第二。由此看來，“數(shù)字媒介閱讀”和電子書的普及程度在宏觀方面反映了人們閱讀方面的變化。隨著時(shí)代發(fā)展和數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，生活方式和節(jié)奏也在改變和加快，人們的微觀閱讀方式也受著數(shù)字印刷的影響。比如閱讀地點(diǎn)的變化，人們可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地進(jìn)行閱讀，與傳統(tǒng)的閱讀相比，數(shù)字化閱讀實(shí)則是一種“瀏覽”，而這種“瀏覽”拉遠(yuǎn)了與“對(duì)象”的距離，讀者不再是參與者。而最具代表的數(shù)字化閱讀人群則是"80后”和“90后”，他們生活的方方面面都離不開網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)證了尼格羅·龐蒂的“數(shù)字化生存”理論。數(shù)字閱讀還具有多元化、碎片化及互動(dòng)化等特點(diǎn)，影響著讀者的閱讀選擇權(quán)和閱讀需求，因此出現(xiàn)了免費(fèi)閱讀、快速閱讀和共享閱讀，并且作品內(nèi)容的參與空間擴(kuò)展很大，這對(duì)社會(huì)文化傳播來說具有重要的意義。傳統(tǒng)意義上的印刷對(duì)讀者選擇產(chǎn)品可以是自由的，但不可能參與到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程中。而數(shù)字印刷的出現(xiàn)，則打破了讀者與作者的邊界。從提高整體的文化水平和民眾素質(zhì)的角度來講，這種互動(dòng)具有積極意義。這無(wú)疑是數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要價(jià)值點(diǎn)。4.3.2消費(fèi)習(xí)慣與結(jié)構(gòu)的改變作為獲取知識(shí)途徑的閱讀也是一種消費(fèi)行為，這才是數(shù)字印刷的本質(zhì)。但是，消費(fèi)行為發(fā)生變化的同時(shí)，消費(fèi)習(xí)慣也大大改變，從而是的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生改變，失去原來的平衡。這都是數(shù)字印刷業(yè)不可忽視的問題。（1）由于物流行業(yè)的高速發(fā)展、電子銀行業(yè)務(wù)的普遍開通，消費(fèi)者更多的是選擇網(wǎng)上消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最大優(yōu)勢(shì)是價(jià)格特別低，而且還具備檢索和智能推薦等更人性化的服務(wù)，也都是線下印刷無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。而傳統(tǒng)的印刷行業(yè)則越來越不景氣，有的甚至難以生存，面臨破產(chǎn)而倒閉關(guān)門。據(jù)調(diào)查顯示，2010年我國(guó)就圖書網(wǎng)購(gòu)這一塊就占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總量的31.4%而排名第三，之后幾年里占據(jù)網(wǎng)購(gòu)比例更是逐年上升。而統(tǒng)一時(shí)間段里，線下書店的營(yíng)業(yè)額都在以每年40%甚至更快的速度在下滑，僅僅四年，上萬(wàn)家的書店紛紛破產(chǎn)倒閉。這對(duì)整個(gè)印刷業(yè)來說是一個(gè)非常巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)是典型的例子，2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所上市，2011年網(wǎng)購(gòu)總營(yíng)業(yè)額就達(dá)到36億，其中包括近60%的圖書類。同年亞馬遜中國(guó)的銷售總額更是高達(dá)50億。而京東商城借助雄厚的資金，也進(jìn)入了圖書銷售市場(chǎng)，從而形成形成了三大網(wǎng)站三足鼎立的局面。再者，互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者提供了相互交流實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，這都給印刷行業(yè)的傳統(tǒng)印刷帶來相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。（2）網(wǎng)絡(luò)“微付費(fèi)”新模式的出現(xiàn)給傳統(tǒng)印刷圖書帶來了巨大的沖擊。新的消費(fèi)方式網(wǎng)絡(luò)“微付費(fèi)”是以盛大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為代表，主要是說消費(fèi)者閱讀個(gè)人作者通過盛大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表的玄幻小說、言情小說等題材各異的作品時(shí)需要支付一定的費(fèi)用，前期讀者可以免費(fèi)閱讀，后面的更新章節(jié)則需付費(fèi)。而傳統(tǒng)出版社也準(zhǔn)予盛大的云中書城銷售紙質(zhì)書的電子版。目前，我國(guó)許多如新華E店、淘花網(wǎng)、番薯網(wǎng)及云中書城等電子書店已然興起，電子書銷售銷量劇增，數(shù)字閱讀網(wǎng)站也得到了飛快發(fā)展。據(jù)調(diào)查，數(shù)字化閱讀雖然是一種優(yōu)于傳統(tǒng)圖書的消費(fèi)方式，但就其自身運(yùn)作情況來看并不樂觀。我國(guó)建立的付費(fèi)電子書店不在少數(shù)，但真正運(yùn)營(yíng)起來并獲利的只有盛大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。盡管電子圖書的費(fèi)用已經(jīng)非常低，但個(gè)人讀者真正愿意付費(fèi)閱讀并對(duì)上游環(huán)節(jié)產(chǎn)生回報(bào)的卻非常的少。由此可見，我國(guó)針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子書店盈利情況并不樂觀。但據(jù)調(diào)查，主要針對(duì)各大學(xué)圖書館和其他科研企事業(yè)等的單位機(jī)構(gòu)和團(tuán)體消費(fèi)的如超星、方正、中國(guó)全文期刊等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，才是真正盈利的。其主要運(yùn)營(yíng)模式非常具有“中國(guó)特色”，是通過B2B為用戶提供數(shù)據(jù)和資源等服務(wù)，而國(guó)外的B2C占比大，中國(guó)與之剛好相反?？梢?，這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)是很不均衡的，中國(guó)的數(shù)字出版前路漫長(zhǎng)，個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)亦潛力巨大。4.4電子商務(wù)模式確定4.4.1創(chuàng)建我國(guó)印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式的基本構(gòu)想（1）印刷企業(yè)B2C十O2O運(yùn)營(yíng)模式的產(chǎn)生背景具有共同特點(diǎn)的B2B，B2C，C2C及O2O是印刷企業(yè)電子商務(wù)四種主要經(jīng)營(yíng)模式，它們都是通過在線選購(gòu)商品和在線支付來完成交易的商務(wù)活動(dòng)流程。它們的不同點(diǎn)在于：B2B針對(duì)企業(yè)，后三者針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者；C2C是個(gè)大集市，主要是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，門檻低，適合大學(xué)生和個(gè)體淘寶等個(gè)人創(chuàng)業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式不夠?qū)I(yè)，C2C為消費(fèi)者提供的專業(yè)商品和服務(wù)有限，已逐漸被B2C占領(lǐng)市場(chǎng)份額；消費(fèi)者線上購(gòu)買線下消費(fèi)和享受服務(wù)的模式是O2O運(yùn)營(yíng)模式，在線上購(gòu)買商品并通過物流收到商品，實(shí)則就是實(shí)物轉(zhuǎn)移。四種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式各有千秋，都占有一定的市場(chǎng)份額。由此可見，從我國(guó)印刷企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，B2C+O2O模式是印刷企業(yè)最佳的電子商務(wù)模式。但這種模式還沒能在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，不過可以肯定這將是印刷行業(yè)電子商務(wù)的新突破，這是因?yàn)锽2C對(duì)印刷品牌企業(yè)優(yōu)勢(shì)更大，那些小作坊則沒有優(yōu)勢(shì)，但物流配送問題比較難解決。O2O模式也是適合大型的印刷企業(yè)，主要操作是整合供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的資源，規(guī)模生產(chǎn)。（2）印刷企業(yè)B2C十O2O運(yùn)營(yíng)模式的基本構(gòu)想隨著時(shí)代的發(fā)展，以往以產(chǎn)品為中心已逐漸被以客戶為中心替代，實(shí)體經(jīng)濟(jì)隨著電子商務(wù)的發(fā)展也逐漸被虛擬經(jīng)濟(jì)代替時(shí)，也印刷企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效運(yùn)營(yíng)是我們需要探討的問題。O2O模式是線上購(gòu)物線下享受，享受企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是該模式的本質(zhì)。B2B模式主要是針對(duì)企業(yè)采購(gòu)商或經(jīng)銷商，通過B2C相對(duì)專業(yè)的模式，可以為顧客提供較好的商品和服務(wù)，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的官方網(wǎng)站，讓顧客通過網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品，建立自己的物流配送中心，當(dāng)然，中小型企業(yè)要建立自己的物流配送中心可能因資金問題而比較困難。B2C聯(lián)盟網(wǎng)站則解決了這一問題，通過加盟該網(wǎng)站中小型企業(yè)也可享受其提供的資源和服務(wù)，該聯(lián)盟網(wǎng)站與中國(guó)印刷網(wǎng)等印刷行業(yè)垂直門戶運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站有所不同，它主要是針對(duì)的是B2C電子商務(wù)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)中能真正做到線上提供好的商品、線下享受優(yōu)勢(shì)服務(wù)的企業(yè)非B2C+O2O模式莫屬，就好比“智能印刷廠”，但并不能認(rèn)為是B2C和O2O兩種模式的簡(jiǎn)單疊加，其離不開技術(shù)系統(tǒng)支持和體驗(yàn)店一起來實(shí)現(xiàn)完成。具體如圖3.1：選擇本地最近實(shí)體店提貨并體驗(yàn)商家服務(wù)選擇本地最近實(shí)體店提貨并體驗(yàn)商家服務(wù)消費(fèi)結(jié)束后反饋分享消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)官方網(wǎng)站（包裝印刷公司）體驗(yàn)店消費(fèi)者訂單處理下單圖4.1印刷企業(yè)B2B+O2O流程1、對(duì)商品在線下單；2、消費(fèi)者通過“智能印刷廠”官方網(wǎng)站找到自己想要的商品，并且可以選擇個(gè)性定制的印刷品，商家生產(chǎn)好后通知消費(fèi)者取貨地點(diǎn)，消費(fèi)者到體驗(yàn)店取貨的同時(shí)體驗(yàn)商家提供的服務(wù)；3、消費(fèi)結(jié)束后，消費(fèi)者通過網(wǎng)站反饋和分享產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)感受；4、消費(fèi)者相關(guān)信息背網(wǎng)站輸入納入數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握消費(fèi)者的購(gòu)物基本特征，以便以后好做決策。消費(fèi)者和體驗(yàn)店之所以愿意嘗試這種經(jīng)營(yíng)模式，那是因?yàn)橛匈Y格進(jìn)駐“智能印刷廠”的企業(yè)絕大部分都是生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)不變，剔除了中間商環(huán)節(jié)，將中間商這部分利潤(rùn)返還給消費(fèi)者和體驗(yàn)店，就是通常意義上的分紅。也就是說中間商的總利潤(rùn)在30%，那么消費(fèi)者和體驗(yàn)店則分別獲得20%和10%。消費(fèi)者由于時(shí)間獲利，自然就愿意分享，幫助企業(yè)宣傳，客企一體成為現(xiàn)實(shí)，另外也體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷本質(zhì)，因?yàn)閰⑴c性較強(qiáng)，消費(fèi)者在獲利的同時(shí)感受到自豪感，為再次購(gòu)買或多次購(gòu)買奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今后的生活當(dāng)中，將會(huì)是全面智能化的生活模式，消費(fèi)者的需求也能被企業(yè)精準(zhǔn)掌握，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量則會(huì)更上臺(tái)階。4.4.2印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式的功能描述（1）印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式的基本功能被成為“智能印刷廠”的印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式，是通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)將消費(fèi)者的信息輸入進(jìn)電腦，消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)站提供的模板選擇并下單，企業(yè)則根據(jù)客戶的個(gè)性化要求進(jìn)行生產(chǎn)制作，之后表示消費(fèi)者取貨和銷售服務(wù)。可見，消費(fèi)者通過該模式與商家實(shí)現(xiàn)了零距離接觸，顧客告訴商家自己的消費(fèi)喜好和消費(fèi)特征，根據(jù)信息商家提供個(gè)性化和定制化的服務(wù)，也有助于商家更好的把握市場(chǎng)方向。（2）印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式的基本特點(diǎn)1）大、中、小型印刷廠聯(lián)盟；2）以社區(qū)為單位在城市設(shè)立更多印刷體驗(yàn)店；3）線上與線下實(shí)現(xiàn)信息互通；4）推出零售利潤(rùn)、體驗(yàn)店及消費(fèi)者分紅等新模式；5）重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，以此作為個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)，吸引顧客重復(fù)消費(fèi)；6）明確印刷企業(yè)的所在區(qū)域，便于消費(fèi)者線上線下推廣更精準(zhǔn)和有針對(duì)性。（3）印刷企業(yè)B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)1）消費(fèi)者通過印刷廠聯(lián)盟可以做出更多選擇，滿足了顧客多元化需求；2）小工廠也有了生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)；3）供應(yīng)鏈上省去中間商，價(jià)格更便宜，誠(chéng)信有保障；4）廠家精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，消費(fèi)者則線上線下都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5）分紅給消費(fèi)者主人翁式的參與感，吸引其再次消費(fèi)。

第五章個(gè)案印刷企業(yè)電子商務(wù)模式可行性分析5.1產(chǎn)品支持LK包裝印刷公司，擁有德國(guó)進(jìn)口全自動(dòng)羅蘭印刷機(jī)、自動(dòng)膠裝龍、德國(guó)進(jìn)口自動(dòng)折頁(yè)機(jī)、騎訂機(jī)多臺(tái)，公司員工素質(zhì)一流，質(zhì)量監(jiān)控體系完善，公司經(jīng)過多年發(fā)展引進(jìn)先進(jìn)的印刷設(shè)備，和印前后的完整配套設(shè)備；擁有一批多年從事科研、生產(chǎn)及品質(zhì)管理的專業(yè)人才，不斷強(qiáng)化品質(zhì)要求，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)際同行業(yè)的水準(zhǔn)。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、合理的價(jià)格，贏得眾多客戶的好評(píng)和信賴.。LK包裝印刷公司具有豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)線，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品包括畫冊(cè)設(shè)計(jì)、畫冊(cè)印刷、海報(bào)設(shè)計(jì)印刷、宣傳冊(cè)印刷、樣本印刷、DM單頁(yè)印刷、不干膠標(biāo)簽印刷、便簽本印刷、彩頁(yè)設(shè)計(jì)印刷、信紙信封印刷、封套印刷、無(wú)碳復(fù)寫印刷，聯(lián)單印刷，及多種紙類印刷、包裝制作、等印刷品服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還為客戶提供單色、四色到多色的格式印刷服務(wù)。印刷業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的特殊性，設(shè)計(jì)需要通過電腦來實(shí)現(xiàn)，而信息技術(shù)的發(fā)展為設(shè)計(jì)圖片的零距離溝通和交流提供了可能。因此，當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)范圍均可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)與客戶之間的無(wú)縫隙溝通。企業(yè)當(dāng)前主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有電子商務(wù)模式施行的可行性。5.2供應(yīng)鏈支持隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)流通企業(yè)的重要特點(diǎn)，在當(dāng)前形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)則在流通管理方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。因此，印刷企業(yè)要充分利用電子商務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化對(duì)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈渠道的控制和管理能力。目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有效的實(shí)現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨以及電子結(jié)算，同時(shí)，現(xiàn)代物流行業(yè)也得到了飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，都為電子商務(wù)渠道的管理提供了條件。所以，印刷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)上配貨，完善電商渠道，擴(kuò)大代銷業(yè)務(wù)范圍。LK包裝印刷公司在具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合公司資源，將公司零售客戶資源進(jìn)行重新整合后，面向消費(fèi)者提供網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，這是印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)的體現(xiàn)，是公司軟實(shí)力的體現(xiàn)，同時(shí)也符合圖書生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷的大趨勢(shì)，具體作用如下；一是能夠方便與上下游客戶的溝通，通過網(wǎng)上訂貨，極大的簡(jiǎn)化了客戶訂貨方式，突破了失控局限，在貨源選擇方面更加直觀和多樣，改變了以往電話訂貨為主的被動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展成為以網(wǎng)絡(luò)訂貨為主的主動(dòng)供貨模式，能夠更好的響應(yīng)市場(chǎng)需求。二是與上游企業(yè)進(jìn)行信息溝通，通過網(wǎng)絡(luò)配貨實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的及時(shí)對(duì)接，通過以存定購(gòu)，滾動(dòng)配貨，綜合平衡的配貨方式，實(shí)現(xiàn)供需雙方的市場(chǎng)平衡，設(shè)立合理的存銷比，保證公司貨物不脫銷，不積壓，保持價(jià)格穩(wěn)定。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展而言，打造網(wǎng)上訂貨、配貨的電子商務(wù)平臺(tái)，并進(jìn)一步優(yōu)化和改善電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮信息化技術(shù)的重要作用，才能夠適應(yīng)未來現(xiàn)代營(yíng)銷的市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷隊(duì)伍素養(yǎng)，改變內(nèi)部營(yíng)銷管理模式，這是生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系的必然趨勢(shì)。LK包裝印刷公司電子商務(wù)渠道建設(shè)供應(yīng)鏈流程如下所示：客戶客戶電子商務(wù)平臺(tái)物流公司LK包裝印刷公司業(yè)倉(cāng)庫(kù)圖5.1LK包裝印刷公司電子商務(wù)流程5.3規(guī)模支持表5.1LK包裝印刷公司彩頁(yè)印刷產(chǎn)品定價(jià)彩頁(yè)規(guī)格\數(shù)量\單價(jià)500張1000張2000張3000張5000張10000張成品尺寸16K（A4）-雙面-128g銅版紙0.70/張0.40/張0.35/張0.30/張0.20/張0.15/張210*285mm16K（A4）-雙面-157g銅版紙0.80/張0.45/張0.40/張0.35/張0.25/張0.20/張210*285mm16K（A4）-雙面-200g銅版紙0.90/張0.50/張0.45/張0.40/張0.30/張0.25/張210*285mm16K（A4）-雙面-250g銅版紙1.00/張0.75/張0.65/張0.55/張0.45/張0.35/張210*285mm16K（A4）-雙面-300g銅版紙1.20/張0.85/張0.75/張0.65/張0.55/張0.25/張210*285mm表5.2LK包裝印刷公司8頁(yè)印刷產(chǎn)品定價(jià)8頁(yè)宣傳冊(cè)\數(shù)量\單價(jià)500本1000本2000本3000本5000本成品尺寸封面157g，內(nèi)頁(yè)128g銅版紙3.70/本2.20/本1.90/本1.70/本1.40/本210*285mm封面200g，內(nèi)頁(yè)157g銅版紙4.00/本2.50/本2.20/本1.90/本1.50/本210*285mm封面250g，內(nèi)頁(yè)200g銅版紙4.50/本3.10/本2.80/本2.40/本1.90/本210*285mm封面300g，內(nèi)頁(yè)250g銅版紙5.00/本3.60/本3.30/本2.90/本2.30/本210*285mm表5.3LK包裝印刷公司16頁(yè)印刷產(chǎn)品定價(jià)16頁(yè)畫冊(cè)\數(shù)量\單價(jià)500本1000本2000本3000本5000本成品尺寸封面157g，內(nèi)頁(yè)128g銅版紙7.40/本4.40/本3.80/本3.40/本2.80/本210*285mm封面200g，內(nèi)頁(yè)157g銅版紙8.00/本5.00/本4.40/本3.80/本3.00/本210*285mm封面250g，內(nèi)頁(yè)200g銅版紙9.00/本6.20/本5.60/本4.80/本3.80/本210*285mm封面300g，內(nèi)頁(yè)250g銅版紙10.00/本7.20/本6.60/本5.80/本4.60/本210*285mm數(shù)據(jù)來源：LK包裝印刷公司內(nèi)部資料從上述三個(gè)表所列的內(nèi)容來看，LK包裝印刷公司的印刷業(yè)務(wù)主要有三種，即彩頁(yè)印刷、8頁(yè)印刷、16頁(yè)印刷三種印刷產(chǎn)品。三種印刷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求設(shè)置了不同的印刷規(guī)模。彩頁(yè)印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模主要有500張、1000張、2000張、3000張、5000張、10000張；8頁(yè)印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模有500張、1000張、2000張、3000張、5000張；16頁(yè)印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)的印刷規(guī)模有500張、1000張、2000張、3000張、5000張。而每種印刷產(chǎn)品業(yè)務(wù)還設(shè)置了不同的印刷規(guī)格，以此滿足不同客戶所提出的不同印刷需求。5.4配送方式支持隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已逐漸滲透到我們生活的每個(gè)角落。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，近年來國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)也有了較大的發(fā)展，這為L(zhǎng)K包裝印刷公司電子商務(wù)模式的開展提供了配送方式支持。LK包裝印刷公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性，將其作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)，將電子商務(wù)和電子商務(wù)物流聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、智能化發(fā)展的目的，使物流運(yùn)輸成為提高企業(yè)綜合服務(wù)效率的保障和技術(shù)支持。目前常用的電子商務(wù)物流配送模式主要包括自建物流、第三方物流和物流聯(lián)盟三種。自建物流對(duì)LK包裝印刷公司來說負(fù)擔(dān)太大，物流聯(lián)盟模式在合作伙伴關(guān)系選擇上難度較大，且后期配送方式很靈活，需要企業(yè)進(jìn)行綜合考慮。因此，本文認(rèn)為L(zhǎng)K包裝印刷公司當(dāng)前正處于電子商務(wù)模式探索階段，不適用于上述兩種物流模式，應(yīng)以第三方物流模式為主。本文下文重點(diǎn)對(duì)第三方物流模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹。目前國(guó)內(nèi)第三方物流模式主要具有以下特征：一是基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段不斷優(yōu)化，社會(huì)化服務(wù)水平不斷提升。近年來，我國(guó)加大了對(duì)公路、鐵路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了村村通馬路，這為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施支持。同時(shí)，近年來一些高科技技術(shù)管理手段也被逐漸應(yīng)用于物流企業(yè)管理中。如條形碼掃描技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、自動(dòng)掃碼技術(shù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用極大的提高了物流產(chǎn)業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率，這為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了很大的推動(dòng)作用。二是物流企業(yè)發(fā)展方式現(xiàn)代化。許多現(xiàn)代的物流企業(yè)已經(jīng)將發(fā)展模式由過去的單一傳統(tǒng)倉(cāng)存運(yùn)輸模業(yè)務(wù)式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的租賃、融資、技術(shù)服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合的多元化發(fā)展模式。多元化發(fā)展模式的出現(xiàn)極大的提高了物流運(yùn)輸企業(yè)的管理能力和管理水平，為建立現(xiàn)代化物流服務(wù)模式提供了可能。三是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一物流大市場(chǎng)逐漸形成

。近年來以政府機(jī)構(gòu)部門為主導(dǎo)的物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)不斷出現(xiàn)，逐漸形成物流市場(chǎng)信息統(tǒng)一、綜合、規(guī)劃特征。以往的物流運(yùn)輸車輛跑空車現(xiàn)象有了很大的減少，政府部門通過建立物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)將當(dāng)?shù)氐奈锪魇袌?chǎng)進(jìn)行集中，進(jìn)而極大的方便了物流運(yùn)輸企業(yè)之間、物流運(yùn)輸企業(yè)與客戶之間的交流和溝通，逐步形成陸運(yùn)、空運(yùn)、海運(yùn)為一體的綜合化發(fā)展模式。.四是物流行業(yè)立法逐漸完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)物流公司逐漸呈現(xiàn)出集約化發(fā)展的特征，物流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到各據(jù)一方所帶來的弊端，企業(yè)之間的合作意識(shí)不斷增長(zhǎng)，物流行業(yè)整體合作協(xié)調(diào)意識(shí)增強(qiáng)。另外，隨著科技的發(fā)展，物流語(yǔ)言，商品包裝、物流操作和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫查_始由各自為營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這些都為物流行業(yè)的發(fā)展提供了支持。同時(shí)，近幾年，我國(guó)政府部門、交通部門、商務(wù)部門也認(rèn)識(shí)到物流行業(yè)發(fā)展的重要性，并開始加大行業(yè)立法建設(shè)力度，這為物流行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展具有非常重要的意義。5.5付款方式支持網(wǎng)絡(luò)金融是以互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，用以發(fā)展金融方面的業(yè)務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和金融的新的型金融業(yè)務(wù)。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展是全面展開的，尤其是電子支付領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，較好的第三方支付企業(yè)有支付寶、財(cái)付通、貝寶、銀聯(lián)網(wǎng)上支付及快錢等，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付業(yè)務(wù)的發(fā)展為L(zhǎng)K包裝印刷公司電子商務(wù)模式的發(fā)展提供了付款方式支持。在我國(guó)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付業(yè)務(wù)中以支付寶為領(lǐng)軍人，因此本文重點(diǎn)對(duì)支付寶第三方支付業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。支付寶起初是阿里巴巴為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全風(fēng)險(xiǎn)所設(shè)定的一個(gè)交易平臺(tái)，它最初是以“第三方擔(dān)保交易”模式而出現(xiàn)的，由買方將交易的資金預(yù)先存儲(chǔ)在指定的支付寶賬戶，支付寶通知賣方發(fā)貨，買方確認(rèn)后，通過支付指令將交易的資金轉(zhuǎn)給給賣方。支付寶在這一點(diǎn)上完成了網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶支付具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是高效益。支付寶將所有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效合理的配置，透明的和快速的信息傳遞是資源的有效配置的一個(gè)先決條件。支付寶運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融和強(qiáng)大的信息采集引擎和大數(shù)據(jù)處理能力，減少了雙方的信用信息不對(duì)稱，使交易更加透明，更容易降低交易成本；二是低成本化。支付寶上交易的雙方確定好交易的目標(biāo)和金額，僅需要很短的幾分鐘就能匹配成功，為成本節(jié)約很多時(shí)間。傳統(tǒng)的銀行貸款，例如，成本在2000元左右，而阿里的小額貸款的信貸業(yè)務(wù)的成本只有2.3元。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融與強(qiáng)大的信息收集引擎和大型數(shù)據(jù)處理功能，降低了信貸雙方信息不對(duì)稱，使方便的交易更加透明，減少交易成本；三是大眾化。用戶既可以通過網(wǎng)銀，還可以通過線下的充值網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)支付等等方式充值支付，滿足了用戶全面的支付需求，使得46家的網(wǎng)站使用支付寶，已有注冊(cè)用戶過億，目前支付寶己經(jīng)成為大部分用戶網(wǎng)上支付的首選，支付寶的普及程度和品牌信譽(yù)帶給大家更多的實(shí)惠，不需要花費(fèi)更多時(shí)間在支付環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通。

第六章結(jié)論6.1結(jié)論隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展起來的電子商務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。而我國(guó)的印刷業(yè)從最初的傳統(tǒng)雕版印刷到活字印刷，再到后來的數(shù)字印刷，再到現(xiàn)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)印刷，經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn)和技術(shù)的沖擊，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在人們消費(fèi)觀念和生活觀念發(fā)生較大改變的前提下，依托電子商務(wù)模式發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)印刷也早已走近了人們的工作和生活中，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)印刷行業(yè)產(chǎn)生較大的威脅和沖擊。其中，絕大部分中小規(guī)模的印刷企業(yè)在選擇發(fā)展電子商務(wù)模式還是堅(jiān)持傳統(tǒng)印刷模式方面產(chǎn)生了極大的困惑，這也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和“死亡”。因?yàn)檫x擇發(fā)展電子商務(wù)模式，則是對(duì)傳統(tǒng)印刷模式的摒棄和顛覆，將傳統(tǒng)印刷技術(shù)送入博物館，迎來企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇，而選擇堅(jiān)持和傳承傳統(tǒng)印刷技藝，則只能為數(shù)量不多、規(guī)模較小的客戶提供印刷服務(wù)，所創(chuàng)造的盈利也很難維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最終可能會(huì)在少數(shù)人的支持下維持下去，也有可能直接走上沒落。在新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)印刷行業(yè)引入先進(jìn)的、成熟的、完善的電子商務(wù)模式，既是一種產(chǎn)業(yè)技術(shù)的大膽創(chuàng)新，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。如豆丁網(wǎng)、亞馬遜、淘寶、騰訊、百度等企業(yè)紛紛建設(shè)和發(fā)展數(shù)字印刷板塊，積極拓展印刷合作平臺(tái)，由此不斷地?cái)U(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)印刷的市場(chǎng)潛力。傳統(tǒng)印刷企業(yè)再引入一些新的印刷技術(shù)的同時(shí)，對(duì)大量印刷的傳統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行小批量數(shù)字印刷技術(shù)改革。另外，通過網(wǎng)絡(luò)收集印刷市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)圖書市場(chǎng)相關(guān)信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行整理和歸納，進(jìn)一步完善印刷業(yè)內(nèi)部管理，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)網(wǎng)站或平臺(tái)，強(qiáng)化客戶服務(wù)管理，以此再次激活印刷行業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)印刷企業(yè)快速、穩(wěn)健的發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說，要重視跨界發(fā)展，彼特·萊恩曾說過傳統(tǒng)印刷企業(yè)要“通過跨媒體轉(zhuǎn)型開辟新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”。印刷行業(yè)跨界發(fā)展的核心是綜合而全方位的發(fā)展模式，全方位主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。首先是深度發(fā)展，打造文化核心競(jìng)爭(zhēng)力，借助印刷的實(shí)現(xiàn)能力，融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以“傳統(tǒng)文化+現(xiàn)代思維+科技力量”，打造文化品牌的全新面貌和價(jià)值；其次是縱向發(fā)展，提升生產(chǎn)力；最后是橫向發(fā)展，從傳統(tǒng)印刷加工轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒嘣漠a(chǎn)品與服務(wù)。值得一提的是，我國(guó)印刷業(yè)在跨界轉(zhuǎn)型方面踏出探索性步伐的企業(yè)并不少見。在云印刷商業(yè)模式方面，天津長(zhǎng)榮健豪云印刷科技有限公司、北京盛通印刷股份有限公司已引起了全行業(yè)的廣泛關(guān)注。在印刷產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)意設(shè)計(jì)文化延伸發(fā)展方面，雅昌文化集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)藝術(shù)家印刷品制作的中心，它以印刷加工為切入點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過打造“全球藝術(shù)品印刷中心”和建設(shè)“中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)中心”，實(shí)現(xiàn)了跨藝術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品制作和系統(tǒng)服務(wù)。在通過物流服務(wù)提升價(jià)值方面，山東臨沂新華印刷物流集團(tuán)、北京中融安全印務(wù)公司等企業(yè)都有積極的探索。論文以印刷企業(yè)為對(duì)象，對(duì)印刷行