電力維護(hù)外包服務(wù)方案一、服務(wù)需求序號服務(wù)需求數(shù)量服務(wù)內(nèi)容備注1全鎮(zhèn)居民電力服務(wù)（包括家保）11621戶居民用戶電能計量表出線端到用戶側(cè)進(jìn)線總開關(guān)和室內(nèi)電力故障排查及維修涉及更換材料的，材料費用由居民支付2農(nóng)電引落箱養(yǎng)護(hù)1517個農(nóng)電引落箱養(yǎng)護(hù)涉及更換材料的，材料費用由對應(yīng)的鎮(zhèn)村支付3村級路燈養(yǎng)護(hù)3000盞村級路燈養(yǎng)護(hù)4農(nóng)排線路（日常維護(hù)）/農(nóng)排線路日常維護(hù)二、項目具體要求1、人員配備：（1）須配備一定的管理人員、專業(yè)維修人員及巡查人員，人數(shù)不得少于5人。人員必須為專職人員，不得兼職；（2）有關(guān)人員須經(jīng)過安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員須持有勞動等部門頒發(fā)的上崗證；（3）須配備必須的工具及設(shè)備（如專用登高作業(yè)車等）。2、日常巡查要求：堅持每天巡查，并做好記錄，針對巡查情況落實整改措施。2.1具體巡查內(nèi)容：（1）照明設(shè)施外表面是否完好，有無破損傾斜松動等情況；（2）燈光有無黑燈現(xiàn)象；（3）配電箱內(nèi)電氣設(shè)備是否完好；（4）電纜電線是否完好，有無被盜及破損現(xiàn)象；（5）防雷接地設(shè)施是否完好；（6）電纜（線）窨井及窨井蓋是否完好；（7）節(jié)假日或重大保障活動之前應(yīng)加強檢查。3、日常保養(yǎng)要求：（1）燈具要求每半年清潔一次；（2）燈桿及地腳螺絲每年至少進(jìn)行一次防腐除銹處理。（3）配電箱內(nèi)電氣設(shè)備每年至少進(jìn)行一次除塵；（4）確保照明設(shè)施牢固，對松動的照明設(shè)施進(jìn)行固定。4、日常維修要求：開通24小時投訴電話，接到反映按規(guī)定及時修復(fù)照明設(shè)施，確保其完好。5、維修、更換的元器件及電纜（線）等不得低于原配置標(biāo)準(zhǔn)。6、本項目要求達(dá)到的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照《城市照明亮化行業(yè)管理工作規(guī)程》進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以《電力服務(wù)考評辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核并達(dá)到優(yōu)良。養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)按本項目的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求開展工作，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)、保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。7、本項目養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)實施養(yǎng)護(hù)管理所需的一切勞動力、水、電、工具、設(shè)備及服務(wù)等由供應(yīng)商自行組織安排，由此產(chǎn)生的一切費用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。8、本項目養(yǎng)護(hù)分界點為變壓器低壓室內(nèi)空氣開關(guān)，變壓器低壓室內(nèi)空氣開關(guān)至燈具之間的所有電纜、窨井及窨井蓋、控制箱、燈桿、電線、燈具等電器設(shè)備都為日常養(yǎng)護(hù)范圍。9、本項目養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，如發(fā)生采購文件中所列的工程量的增加或減少，發(fā)生的費用以經(jīng)采購人簽證認(rèn)可的聯(lián)系單為準(zhǔn)，產(chǎn)生的費用計入發(fā)生當(dāng)月；如發(fā)生養(yǎng)護(hù)清單以外的設(shè)施養(yǎng)護(hù)內(nèi)容，其養(yǎng)護(hù)任務(wù)也由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，發(fā)生的費用由采購人在聯(lián)系單中明確，產(chǎn)生的費用計入發(fā)生當(dāng)月。10、本項目養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，如發(fā)生因偷盜引起的養(yǎng)護(hù)設(shè)施缺損（如照明電纜被切割），費用另計。11、本項目承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，如所養(yǎng)護(hù)的照明設(shè)施發(fā)生黑燈、故障或缺損的，由承包人自行處理并按規(guī)定及時補齊或修復(fù)，材料費用另計。對于意外事故（如交通事故）所造成的設(shè)施缺損，承包人應(yīng)主動與交警、路政、城管等執(zhí)法部門聯(lián)系，自主處理理賠事宜，更換或修復(fù)費用另計。12、本項目承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，如所養(yǎng)護(hù)的照明設(shè)施發(fā)生因地震、臺風(fēng)等不可抗力造成缺損的，供應(yīng)商應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)配置充足的養(yǎng)護(hù)人員到位并及時補齊或修復(fù)，其維修所需材料費用的費用另計。13、供應(yīng)商應(yīng)對養(yǎng)管范圍內(nèi)的照明設(shè)施加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。發(fā)生照明設(shè)施傷害他人事件時，由供應(yīng)商自主處理理賠事宜，并承擔(dān)一切責(zé)任及損失，與采購人無涉。14、供應(yīng)商應(yīng)對照考核指標(biāo)和內(nèi)容，及時、完整、準(zhǔn)確地做好養(yǎng)護(hù)計劃的制定、報表的報送、臺賬資料和日常養(yǎng)護(hù)等工作。15、供應(yīng)商必須為全體作業(yè)人人員購買相應(yīng)的保險（費用已包含在投標(biāo)報價中），并重視安全工作，落實安全防護(hù)措施，確保全年不出安全責(zé)任事故。如發(fā)生安全責(zé)任事故，由供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任及損失，與采購人無涉。16、采購人每月定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)問題的，供應(yīng)商應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)配置充足的養(yǎng)護(hù)人員到位并及時補齊或修復(fù)。17、在遇到各類重大活動，檢查時，涉及承包范圍內(nèi)的養(yǎng)護(hù)管理供應(yīng)商應(yīng)落實應(yīng)急措施、做好突擊性任務(wù)。三、其他要求1、供應(yīng)商須列出電力維護(hù)需要的主要材料的詳細(xì)清單和單價，不含入投標(biāo)總價。該報價不得高于市場價格，如果高于市場價格，采購人有權(quán)利以市場價格進(jìn)行結(jié)算。2、供應(yīng)商一旦中標(biāo)后，所需的人員和設(shè)備設(shè)施必須在中標(biāo)后一個月內(nèi)全部到位。3、服務(wù)響應(yīng)要求：接采購人通知后，鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，鎮(zhèn)區(qū)外須在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4、請供應(yīng)商在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)可行的養(yǎng)護(hù)計劃方案，養(yǎng)護(hù)管理措施、養(yǎng)護(hù)管理人員配備及內(nèi)部考核制度，本項目現(xiàn)狀分析及對本項目今后養(yǎng)護(hù)重難點分析，安全文明施工方案、環(huán)保措施，人員配備和培訓(xùn)方案，服務(wù)響應(yīng)情況及合理化建議，對各村莊熟悉情況及工作經(jīng)驗，特殊時期的服務(wù)應(yīng)急方案：針對防汛、抗臺、防災(zāi)或重大活動及檢查期間的應(yīng)急方案和配合方案，機(jī)械設(shè)備清單，主要材料的詳細(xì)清單和單價。5、附：《電力服務(wù)考評辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)》

電力服務(wù)考評辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)年月序號考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核辦法扣分得分1管理制度管理網(wǎng)絡(luò)清晰，設(shè)置日常管理制度（包含崗位責(zé)任、勞動紀(jì)律、設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理、安全生產(chǎn)等制度）6根據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)以及日常管理制度的完善、合理程度給予1-6分不等評分；未設(shè)置的不給分。-制定年度服務(wù)計劃、應(yīng)急預(yù)案6根據(jù)年度服務(wù)計劃、應(yīng)急預(yù)案的完善、合理程度給予1-6分不等評分；未制定的不給分。2臺帳資料要求資料完整、準(zhǔn)確、真實，包括值班記錄、巡查記錄、故障處理記錄、維修記錄、維護(hù)記錄、有償服務(wù)記錄等資料10根據(jù)資料的完整性、準(zhǔn)確性和真實性程度給予1-10分不等評分，無臺帳資料的當(dāng)月考核視為C/不合格。與行政村簽署服務(wù)委托監(jiān)管協(xié)議10每少簽署一個村扣0.6分，扣完為止3日常運作及服務(wù)管理堅守崗位，設(shè)立24小時服務(wù)電話，并在轄區(qū)內(nèi)廣泛公布，保持通訊暢通；接到電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)現(xiàn)場，1小時內(nèi)到達(dá)鎮(zhèn)區(qū)外現(xiàn)場（遇特殊情況做好解釋工作）做好換班交接工作（值班換班登記及設(shè)備完好情況）10無故擅離崗位的、長時間無法取得聯(lián)系的每次扣2分；或無故30分鐘內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場的，每次扣2分；未做好換班交接工作每次扣2分。嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作及維修，確保各個電力設(shè)施正常運作。6由于不規(guī)范操作，導(dǎo)致設(shè)備故障的每發(fā)生一起扣3分。實時巡測各個電力設(shè)施，明確掌握各村電力運行狀況。5判斷錯誤、未采取合理措施扣1分，繼而產(chǎn)生其它故障的扣3分。維修人員持有初級（含初級以上）上崗證、勞動部門頒發(fā)的特種作業(yè)證或國家電力監(jiān)管委員會頒發(fā)的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證并持證上崗；8未持證上崗的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。負(fù)責(zé)家保的定期試跳，安全檢查，并貼上試跳合格標(biāo)簽（每年至少一次）、調(diào)換；8如果發(fā)現(xiàn)每年沒有做到一次安全檢查，扣4分。按要求及時修復(fù)故障設(shè)備；配備一定數(shù)量的備用設(shè)備，并定期測試檢查。6未在規(guī)定期限內(nèi)維修完畢的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；未配備備用設(shè)備的扣5分，備用設(shè)備無法使用的扣1分。公開修復(fù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、消耗材料單價等，服務(wù)價格應(yīng)不高于市場平均價，且在服務(wù)前與求助者談妥服務(wù)價格。8發(fā)現(xiàn)未公開修復(fù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、消耗材料單價等的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)服務(wù)價格高于市場平均價的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。因故發(fā)生系統(tǒng)無法正常運行或大面積停電等重大突發(fā)事件，立即告知相關(guān)責(zé)任部門。4未及時告知相關(guān)責(zé)任部門的每發(fā)生一次扣2分；4文明辦公及安全生產(chǎn)保持辦公環(huán)境整潔，做到文明辦公，工作期間禁止使用上網(wǎng)、游戲等與工作無關(guān)事項。2辦公環(huán)境不整潔扣1分；工作期間上網(wǎng)、游戲等發(fā)現(xiàn)一次扣2分。認(rèn)真受理并及時落實各種來源投訴及提案，言行舉止禮貌待人6未及時受理、落實而造成媒體報導(dǎo)的，每發(fā)生一起扣3分；發(fā)生重大有責(zé)新聞事件扣6分。注意安全服務(wù)施工，設(shè)置相應(yīng)安全措施，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生5未配備施工安全設(shè)備、未采取施工安全措施的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；繼而產(chǎn)生生產(chǎn)事故的扣5分。合計100月考核評定結(jié)論注：1、考核分在95（含）分及以上為優(yōu)秀，全額核撥服務(wù)經(jīng)費；考核分在90（含）—95分（不含）之間為良好，所得分?jǐn)?shù)與服務(wù)經(jīng)費的比例相同，即94分，核撥服務(wù)經(jīng)費的94%，以此類推；考核分在85（含）-90分（不含）為合格，