超市管理規(guī)章制度大全（22篇）超市管理的規(guī)章制度

(二)認同超市企業(yè)文化。

(三)良好的'推銷技能。

(四)很強的溝通力量。

(五)具有團隊精神。

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

5、聽從主管人員的指示或命令；

6、員工應(yīng)按要求參與每天的早會、晚會；

7、嚴格遵守平安規(guī)章；

8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；

10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

11、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不擅自動用公司機器和材料；

13、不陽奉陰違，不消極怠工；

14、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小廉價；

15、不隨便拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

16、珍惜、愛惜公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；

17、誠懇牢靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批判；

18、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；

19、保守公司隱秘，不泄露公司任何商業(yè)隱秘；

20、工作仔細負責，樂觀向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿足；

21、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

22、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

(一)嘉獎。

嘉獎的方式：對員工在工作中的精彩表現(xiàn)，由店長打算對促銷人員進行嘉獎，主要以獎金方式進行嘉獎，獎金由公司支付。

嘉獎細項。

1、凡受顧客口頭表揚一次嘉獎5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次嘉獎50元。

2、商品陳設(shè)好、所屬區(qū)域干凈嘉獎20元。

3、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交嘉獎50元。

4、提出各類合理化建議，并經(jīng)接受取得成效嘉獎10元至100元。

5、發(fā)覺并上報各類平安隱患為公司挽回重大損失嘉獎50元至100元。

6、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在愛護顧客生命財產(chǎn)中有功績的嘉獎50元至200元。

7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員工嘉獎10元至100元。

8、在特別、緊急狀況下仍能堅守工作崗位，為顧客供應(yīng)一流服務(wù)的員工嘉獎10元至100元。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的肯定比例提成。

10、舉報或供應(yīng)偷盜線索一次嘉獎20元。

11、增收節(jié)支嘉獎50元至200元。

(二)、懲處。

對違紀員工的懲罰由店長打算，通過經(jīng)濟懲罰方式進行，其所懲罰金額由被懲罰員工到超市財務(wù)室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)覺一次懲罰5元。

2、上班一周后，不熟識超市流程、產(chǎn)品特點等懲罰20元。

3、工作現(xiàn)場發(fā)覺與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次懲罰10元。

4、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)覺一次懲罰5元。

5、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定懲罰。

6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆談天、打私人電話一次懲罰10元。

7、對顧客詢問不理不問發(fā)覺一次懲罰10元。

8、與顧客發(fā)生爭吵一次懲罰10元至500元，情節(jié)嚴峻者予以開除。

9、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，一次懲罰10元至50元，情節(jié)嚴峻予以開除。

10、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受平安人員檢查者，發(fā)覺一次懲罰10元。

11、因個人緣由損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。

13、擅自換班，不聽從工作支配者，按曠工處理，情節(jié)嚴峻者予以開除。

14、私自占有和侵吞公司財產(chǎn)，一次懲罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構(gòu)成違法的送公安機關(guān)處理，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

15、不具有團隊協(xié)作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。

16、偽造、改寫、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)者，一次懲罰20至100元，并擔當由此造成的損失，情節(jié)嚴峻者予以開除。

17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次懲罰5元至20元。

18、品德不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。

19、在超市內(nèi)販賣私人物品者，懲罰5至200元后予以開除。

20、違反平安規(guī)章未造成嚴峻后果一次懲罰10元至50元。

21、違反平安規(guī)章造成嚴峻后果，一次懲罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

促銷人員的管轄由超市全權(quán)負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。

超市的管理規(guī)章制度

為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。

2、三條鐵法規(guī)：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠懇，幫忙選擇，當好顧客參謀；仔細執(zhí)行便民措施，保證顧客滿足。

4、衣著要求。

a、個人衛(wèi)生：外表樸實、潔凈、干凈，發(fā)式要求樸實大方，并堅持頭發(fā)清潔。

b、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需堅持制服的潔凈、干凈。

c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物包裝。

公司鼓舞全部員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內(nèi)選購。

b、全部員工的包袋在進入和離開賣場時間均理解檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行）。

c、全部員工在未經(jīng)許可的情景下不得購買損壞的商品。

d、當快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

超市管理規(guī)章制度

為規(guī)范商場美化治理標準，并依據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作力量，經(jīng)討論后，制定以下美工巡場治理條例：

1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務(wù);

2、巡場美工必需依照《商場美化治理標準》進行巡場;

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。

1、商場pop要求：

商場內(nèi)pop的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。

2、pop擺放要求：

a、pop應(yīng)放置于專柜前惹眼處，不能攔住通道和消防栓;

e、由廠家供應(yīng)的任何宣揚用品，包括pop、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放。(其中宣揚內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收。

3、商場宣揚用品擺放要求：

b、不參與商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參與此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結(jié)束時，各專柜應(yīng)準時將促銷活動宣揚印刷品撤除。

超市管理的規(guī)章制度

1、企業(yè)依據(jù)實際崗位及工種的需要聘請員工。

2、企業(yè)員工的文化程度不得底于學校畢生，年齡18—28周歲，(特別工種和引進人才不受此限)。

3、員工須身體健康，具有完全民事行為力量，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄。

4、員工聘請需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴峻違反公司勞動紀律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關(guān)傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責任的權(quán)力。

(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司賜予精神或物質(zhì)嘉獎;。

1、對工作仔細負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者;。

2、為公司進展出謀獻策，其建議和看法為公司所接受，取得顯著成效者;。

3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;。

4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟損失者。

(二)員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三非常鐘按曠工論處。當年度累計達八小時賜予除名。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴峻者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物，一經(jīng)查實概予除名。

員工行為準則。

為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。

2、三條鐵法規(guī)：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠懇，關(guān)心選擇，當好顧客參謀;仔細執(zhí)行便民措施，保證顧客滿足。

4、衣著要求。

a、個人衛(wèi)生：外表樸實、潔凈、干凈，發(fā)式要求樸實大方，并保持頭發(fā)清潔。

b、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制服的潔凈、干凈。

c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝。

公司鼓舞全部員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內(nèi)選購。

b、全部員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。

c、全部員工在未經(jīng)許可的狀況下不得購買損壞的商品。

d、當快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

超市管理規(guī)章制度

清潔衛(wèi)生的環(huán)境可襯托蔬果的鮮度，也可防止不潔環(huán)境污染商品，可提升賣場形象，制造良好的營銷氛圍。這里要強調(diào)的是：員工要能做到順手清潔。

蔬果部衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容：

1、操作間墻面無污跡、破損處，地面無積水。加工完畢和營業(yè)結(jié)束時都要清洗，每月消毒一次。

2、冷藏庫內(nèi)每周都要徹底清掃一次，貨物分類碼放，冷藏庫每月消毒一次。

3、報損商品當日處理，不在庫存區(qū)、操作間積累。

4、垃圾隨有隨清，分類處理，講求環(huán)保。

5、加工設(shè)備部門內(nèi)專用，榨汁機加工完要用沸水清洗，以免殘渣存留、腐爛，污染成品。

6、工作臺、加工器具每日用熱水沖刷、清洗，保持設(shè)備潔凈。

7、安裝滅蠅燈，夜間放粘鼠膠。

1、蔬果陳設(shè)架潔凈無污跡，陳設(shè)用具每日營業(yè)結(jié)束時沖洗潔凈，以備其次天上貨。

2、腐敗、變質(zhì)蔬果隨時挑揀，以免滋生腐敗菌污染其他商品。

3、稱重臺下不得堆貨，報損商品、無關(guān)雜物、廢棄價格簽不得亂貼亂丟。

1、操作間、庫存區(qū)、賣場區(qū)域的清潔管理要安排到每一位員工，并督促其按衛(wèi)生規(guī)范要求執(zhí)行，養(yǎng)成順手清潔的工作習慣。

2、員工著工服上班，工服要潔凈干凈、無油污、汗?jié)n，工服內(nèi)穿有袖襯衣。

3、員工也要有良好的`個人衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰、亂丟垃圾，不在賣場、庫區(qū)、操作間吸煙。

4、男員工不留長發(fā)，女員工頭發(fā)要束起，不戴首飾、不留長指甲、不化濃妝。

5、不良的衛(wèi)生習慣極易污染商品。

6、員工要有良好的精神與工作狀態(tài)。

超市管理的規(guī)章制度

為樹立超市良好的信譽和形象，規(guī)范超市類經(jīng)營活動，爭創(chuàng)文明、規(guī)范本超市，更好的為消費者服務(wù)，特制訂本制度：

1.超市合伙經(jīng)營戶要嚴格遵守國家法令、法規(guī)和超市各項管理制度，聽從超市管理，接受超市檢查監(jiān)督，落實違章整改；準時交納超市各項費用。

2.按核定的經(jīng)營范圍在商定的商位上經(jīng)營，不隨便設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營，不場外交易，不私自收銀，一經(jīng)發(fā)覺罰款500元。

3.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的平安規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標識必需符合國家標準；實施食品質(zhì)量平安市場準入制度的食品必需有qs標志。商品的進貨索證要齊全，并接受超市管理人員核查和檢測；凡索證不全的商品一律不準在超市內(nèi)銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家禁令的銷售商品，違者輕則罰款1000元，并擔當一切責任；重者退出本超市。

4.在商品交易中，遵循自愿、公平、公正、誠懇、信用的原則，遵守商業(yè)道德，不短斤缺兩，以次充好；不強賣強買，欺行霸市；不得以任何手段哄騙消費者，自覺維護超市信譽，維護消費者的合法權(quán)益，違者罰款500元。

5.市場內(nèi)不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理，不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴。違者罰款500元，屢勸不改則者退出本超市。

6.愛惜超市設(shè)施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生；不準擅自轉(zhuǎn)變超市設(shè)施和水電管線。不隨便挪用超市或他人的經(jīng)營設(shè)備用具，如造成損壞照價賠償。營業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必需經(jīng)超市申報批準。自有設(shè)施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及平安，違者罰款300元，并立刻拆除。

業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理