步驟步驟1-項目選擇步驟2–項目定義步驟3–項目授權(quán)定義(Definition)陳述選擇項目的過程和必要性.設(shè)定項目的目標(biāo)和范圍.報批項目授權(quán)書并得到審批.常用活動(Activity)展開項目的過程商業(yè)環(huán)境及機會分析VOC的導(dǎo)出CTQ優(yōu)先排序與戰(zhàn)略的相關(guān)性評價項目選擇選定背景,問題陳述顧客及

CTQ項目的

Y選定當(dāng)前水平及目標(biāo)陳述效果計算(預(yù)想)戰(zhàn)略聯(lián)系及項目范圍選定組建團(tuán)隊及推進(jìn)日程關(guān)聯(lián)部門的協(xié)調(diào)及協(xié)議項目報批、審批及注冊項目公開化適用工具(Tools)

親和圖[KJ],排列圖SPC,圖表CTQ樹

SWOT分析,KANO分析QFD,頭腦風(fēng)暴法

對比分析[標(biāo)桿對比]

利益相關(guān)者分析SIPOC/COPIS

流程圖

圖表SPC過程能力財務(wù)審核員驗證基準(zhǔn)團(tuán)隊管理輸出結(jié)果(Deliverables)項目選定背景陳述項目的

VOC,CTQ清單商業(yè)機會分析表項目目錄項目授權(quán)書D階段報告已審批的項目授權(quán)書已驗證的預(yù)想財務(wù)效果

定義階段任務(wù)清單

測量階段任務(wù)清單步驟步驟4-明確Y’s的指標(biāo)步驟5–把握當(dāng)前水平步驟6–挖掘潛在原因定義(Definition)明確項目的CTQ，并用可測量的具體指標(biāo)(Y’s)體現(xiàn).測量Y’s的當(dāng)前水平，再確認(rèn)改善目標(biāo).挖掘影響Y的潛在原因變數(shù)(X’s)并排序.常用活動(Activity)掌握顧客核心要求特性確認(rèn)Y’s及

規(guī)格MSAY數(shù)據(jù)的確保和解釋現(xiàn)水平的確認(rèn)及改善目標(biāo)的確定確認(rèn)詳細(xì)PROCESS挖掘所有

X排序潛在X適用工具(Tools)VOC分析CCR/CBR分析

QFDKJParetoChartBenchmarkingBrainstormingMinitabBasicStatisticsQC7Tool(Basic)MSANormality檢驗RunChart,TimeSeriesPlotSPCCapabilityAnalysisBenchmarkingQFDBrainstormingFunctionalFlowDiagramProcessMapC&EDiagram(Fishbone)X-Y矩陣(C&E矩陣,)FMEA交付結(jié)果(Deliverables)CCR/CBRCTQ’sY’s確定績效指標(biāo)簡要表GageR&R分析表Baseline(Cp,Cpk,Pp,Ppk…)SIGAMA水平DPMO,PPM,%,RTYScorecard所有X的清單排序后的潛在

X的List即時實施/改善(快贏)項目初期控制計劃步驟步驟7-收集相關(guān)數(shù)據(jù)步驟8–分析對應(yīng)數(shù)據(jù)步驟9–選定重要少數(shù)定義(Definition)收集確定重要少數(shù)X’s所需的

X’s和

Y’s的數(shù)據(jù).為確定重要少數(shù)X’s，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果選定

重要少數(shù)X’s.常用活動(Activity)確認(rèn)數(shù)據(jù)類型制定假設(shè)收集數(shù)據(jù)活動數(shù)據(jù)確認(rèn)圖表分析假設(shè)檢驗非數(shù)據(jù)性分析制作重要少數(shù)X’s目錄風(fēng)險分析優(yōu)先順序排序

適用工具(Tools)多變異分析數(shù)據(jù)收集抽樣假設(shè)檢驗中心極限定理多變異分析置信區(qū)間圖形分析法：箱圖,散點圖,直方圖,時序圖,運行圖,控制圖…等等.假設(shè)檢驗：正態(tài)檢驗,t-檢驗,F-檢驗,卡方檢驗,ANOVA,相關(guān)回歸分析,非參數(shù)檢驗X-Y矩陣(C&E矩陣)FMEA交付結(jié)果(Deliverables)數(shù)據(jù)收集計劃表數(shù)據(jù)(Y’s,X’s)圖表分析結(jié)果統(tǒng)計性分析結(jié)果間隔分析結(jié)果技術(shù)性分析結(jié)果選定的

重要少數(shù)X’s清單更新后的初期控制計劃X-Y矩陣(C&E矩陣,)FMEA

分析階段任務(wù)清單

改善階段任務(wù)清單步驟步驟10-制定改善方案步驟11–優(yōu)化重要少數(shù)步驟12–驗證改善效果定義(Definition)區(qū)分重要少數(shù)X’s的特性.闡明Y和

X’s的關(guān)系，決定

重要少數(shù)X’s的最佳條件.確認(rèn)最佳方案的檢驗.常用活動(Activity)X’s的特性確認(rèn)制定最佳化計劃實施改善對策制定實驗計劃,實施及分析決定最佳方案制定選定的改善對策實施計劃書X’s的

MSA最佳方案的檢驗把握短期過程能力確認(rèn)改善效果設(shè)定X’s的公差適用工具(Tools)BrainstormingBenchmarkingCreativeIdea(PughConceptGeneration)新QC工具DOEPlanning待機理論,線性規(guī)劃PughConceptSelectionDOE(2K/FullFactorials)MultipleRegressionPay-off矩陣,Must/WantRSM/EVOP經(jīng)濟性分析(NPV,IRR,PB)RiskAssessmentSimulationMSAPilotFMEAGap分析CAP交付結(jié)果(Deliverables)控制因子(OperatingParameter)對策因子(CriticalElement)即時改善因子(QuickFix)重要少數(shù)X’s最佳化計劃實驗結(jié)果選定的改善對策Y=f(X)重要少數(shù)X’s的最佳條件Y的改善效果預(yù)測檢驗成績書,MSA分析表驗證的再現(xiàn)性Cp,CpkPilot結(jié)果簡要措施后修改的

FMEA步驟步驟13-制定控制計劃步驟14–實施控制計劃步驟15–文件化與共享定義(Definition)實施改善結(jié)果的風(fēng)險性評價，并反應(yīng)到控制計劃中.適用到現(xiàn)場并通過維持控制實施控制計劃.把握預(yù)想效果，并把項目結(jié)果文件化.常用活動(Activity)改善結(jié)果的風(fēng)險性評價及對策制定/修改控制計劃標(biāo)準(zhǔn)化控制計劃項目的監(jiān)控確認(rèn)長期過程能力掌握年度預(yù)想效果移交現(xiàn)場導(dǎo)出下一個推進(jìn)項目承認(rèn)及結(jié)案報告適用工具(Tools)ControlPlanFMEARiskAssessmentFoolProof(MistakeProofing)標(biāo)準(zhǔn)化AuditSPCCapabilityAnalysis成果計算基準(zhǔn)教育,傳播,會議…etc.交付結(jié)果(Del