2023年門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案（通用5篇）門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案1

為了保證預(yù)約門診服務(wù)質(zhì)量，特制訂預(yù)約門診變更、暫停、取消等特別狀況應(yīng)急預(yù)案。依據(jù)醫(yī)院《預(yù)約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特別狀況報門診辦公室，馬上啟動本預(yù)案。

1、預(yù)約實行實名制，預(yù)約人員須供應(yīng)各項真實有效的信息，以便專家臨時停診時聯(lián)系。

2、預(yù)約時兼顧考慮醫(yī)患雙方時間確定就診時間及專家。

3、預(yù)約勝利后，應(yīng)在預(yù)約當日按預(yù)約時段前來掛號。如不能按預(yù)約時間就診，請在該專家出診前一天的17：00之前電話通知預(yù)約處，本次預(yù)約作廢，如還需就診，請擇期重新預(yù)約。

4、病人預(yù)約勝利，但未前來就診，也未提前通知預(yù)約處取消預(yù)約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個月的預(yù)約資格。

5、若預(yù)約病員未如約前來，下一位預(yù)約病員可以先行就診。

6、一位病人一天之內(nèi)可預(yù)約掛號次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。

7、醫(yī)務(wù)人員按既定的時間出診，根據(jù)醫(yī)院工作制度要求，出診支配一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。特別狀況下須要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥當支配。

8、假如坐診專家一旦停診，我們會馬上電話或短信通知預(yù)約的患者，但不解除專家在看病當天的臨時停診，該類狀況發(fā)生時，我們依據(jù)實際狀況為您預(yù)約其他時間或支配其他專家。

9、因特別狀況需變更或暫停坐診，應(yīng)提前兩天報門診辦公室，門診辦公室接到申報后，通知醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)支配同級別專家坐診。

10、原則上預(yù)約的患者會支配優(yōu)先就診。對于須要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案2

(一)值班人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，勤巡察患者，及早發(fā)覺病情改變，盡快實行搶救措施。

(二)急救物品做到“五定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100%，急用時可隨時投入運用。

(三)醫(yī)護人員應(yīng)嫻熟駕馭心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、運用方法及留意事項。儀器剛好充電，防止電池耗竭。

(四)發(fā)覺患者在候診廳猝死，應(yīng)快速做出精確推斷，第一發(fā)覺者不要離開患者，馬上就地搶救，應(yīng)馬上進行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。

(五)增援人員到達后，馬上依據(jù)患者狀況，依據(jù)心肺復(fù)蘇搶救程序協(xié)作醫(yī)生實行各項搶救措施。

(六)搶救中應(yīng)留意心、肺、腦復(fù)蘇，開放靜脈通路，必要時開放兩條靜脈通路。

(六)其他醫(yī)務(wù)人員到達后,按心肺復(fù)蘇搶救流程快速實行心肺復(fù)蘇，剛好將患者搬至病床上，搬運過程中不行間斷搶救。

(七)在搶救中，應(yīng)留意隨時清理環(huán)境，合理支配急救箱等各種儀器的擺放位置，騰出空間，利于搶救。

(八)參與搶救的各位人員應(yīng)留意相互親密協(xié)作，有條不紊，嚴格查對，剛好做好各項記錄，并仔細做好與家屬的溝通、勸慰等心理護理工作。

(九)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，在搶救結(jié)束后6h內(nèi)，據(jù)實、精確地記錄搶救過程。

(十)搶救無效死亡，幫助家屬將尸體運走，向醫(yī)務(wù)處或總值班匯報搶救過程結(jié)果。

門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案3

一、科室消防應(yīng)急救救援組

科室負責（明白）人：主任

科室管理人：科室護士長

疏散救援組：2名

滅火求援組：（科室人員的30%是科室義務(wù)消防員）

二、職責

（1）科室負責人、管理人職責：

1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障科室消防消防平安符合規(guī)定，駕馭本科室消防平安狀況。

2、督促病房工作人員遵守消防平安制度，落實對病員的入院平安教化和常常性防火巡查工作任務(wù)。

3、發(fā)生火災(zāi)時，剛好組織在場工作人員開展滅火自救和組織傷病員平安疏散,確保病員生命和財產(chǎn)平安。

4、科室消防平安明白人就是科室懂的消防管理、消防學(xué)問的、熟識本科室狀況、會操作消防設(shè)備器材，了解消防檢查和隱患整改、火災(zāi)撲救、消防宣揚等程序。

（2）疏散引導(dǎo)員職責：

1、熟知平安出口，疏散通道及走向、本樓層疏散預(yù)案。

2、發(fā)生火災(zāi)時，組織人員就近疏散，始終堅守崗位。

3、防止疏散過程中病員及家屬出現(xiàn)驚恐和騷亂，確?？焖倨桨彩枭?。

4、提示被困人員，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。

（3）滅火救援職責：

1、熟識駕馭本單位的消防路、消防設(shè)施、器材的位置并達到嫻熟運用。

2、加強平常的滅火技術(shù)訓(xùn)練，駕馭滅火方法，

3、在較短時間內(nèi)到達火警地點，快速有效撲滅火災(zāi)或救濟消防隊限制火勢和撲滅火災(zāi)以削減火災(zāi)的損失。

（4）疏散救援組職責：

1、針對樓層的人員狀況對人員、物資進行疏散。

2、明確平安出口位置、疏散標記，依據(jù)火災(zāi)發(fā)生的不同部位組織不同的疏散路途。

3、疏散引導(dǎo)人員要明確任務(wù)，合理分工落實詳細的疏散措施（先生命后物資）。

三、發(fā)生火災(zāi)詳細處理方法：

1、護士發(fā)覺或接到患者及家屬報告有火情時，應(yīng)馬上按下手動報警按鈕，通知消防監(jiān)控人員，快速匯報科主任或科室護士長，同時用就近的.滅火器器材可能撲滅初期火災(zāi)。

2、科主任或科室護士長接到報告后，馬上調(diào)動全科人員到現(xiàn)場，組織滅火組人員滅火及疏散病員，疏散組進行疏散工作，派專人對起火房間進行搜尋。并將狀況向上級部門反映，同時負責全科指揮工作，

3、在保衛(wèi)科人員（即義務(wù)消防隊人員）到達火災(zāi)地點后，科主任或科室護士長介紹火災(zāi)現(xiàn)場狀況，并支配滅火組人員把滅火工作交給保衛(wèi)科人員，全力疏散病員。

4、火災(zāi)撲滅后：

（1）應(yīng)愛護火災(zāi)現(xiàn)場。公安消防機構(gòu)劃定的警戒線范圍是火災(zāi)現(xiàn)場愛護范圍；尚未劃定時，應(yīng)將火災(zāi)過火范圍以及與發(fā)生火災(zāi)有關(guān)的部位劃定為火災(zāi)現(xiàn)場愛護范圍；

（2）未經(jīng)公安消防機構(gòu)允許，任何人不得擅自進入火災(zāi)現(xiàn)場愛護范圍內(nèi)，不得擅自移動火場中的任何物品；

（3）未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意，任何人不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場；

（4）接受事故調(diào)查，照實供應(yīng)火災(zāi)事故狀況，查找有關(guān)人員，幫助火災(zāi)調(diào)查；

（5）做好火災(zāi)傷亡人員及其親屬的支配、善后事宜；

（6）火災(zāi)調(diào)查結(jié)束后，總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，改進消防平安管理。

5、留意事項：疏散患者或家屬時，應(yīng)把危重病人或特殊行動不便的病人通過消防電梯進行疏散（僅限于著火層），其他病人和家屬往消防樓梯進行疏散。

門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案4

一、總則

為加強門診突發(fā)事務(wù)醫(yī)療保障應(yīng)急處理機制建立和醫(yī)療保障應(yīng)急救治管理體系建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急救治實力，以保證突發(fā)事務(wù)發(fā)生時，能夠剛好啟動醫(yī)療保障、應(yīng)急救治等各項措施，將突發(fā)事務(wù)可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命平安，維護正常診療秩序，特制定本預(yù)案。

（一）目的。

為確保門診樓平安、有序、高效的運行，剛好應(yīng)對和妥當處理門診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事務(wù)，愛護患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）工作原則。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。在門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各個部門負責本部門的突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處置工作，各科室負責人主動協(xié)作，根據(jù)分級響應(yīng)、分級管理的要求，落實應(yīng)急處置的責任制。

2.嚴格規(guī)范，處置有力。根據(jù)“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過程化”的要求，嚴格執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高處置突發(fā)事務(wù)的實力。

3.加強協(xié)調(diào)協(xié)作，確保信息渠道暢通，反應(yīng)快速。在處置突發(fā)事務(wù)時，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門、有關(guān)單位的，要主動協(xié)作，親密協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事務(wù)信息的剛好精確傳遞，處置堅決有力。

4.堅持平常工作和應(yīng)急工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預(yù)警與事后應(yīng)急結(jié)合好，根據(jù)應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的要求，將應(yīng)急處置的各項工作落實在日常管理中，做好常常性的應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的思想打算、機制打算。加強宣揚和培訓(xùn)教化工作，提高職工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事務(wù)的綜合素養(yǎng)。

（三）編制依據(jù)。

《突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)應(yīng)急條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》

（四）預(yù)案適用范圍

1.突發(fā)事務(wù)適用范圍

本預(yù)案所指門診突發(fā)事務(wù)是指門診工作中突然發(fā)生的.、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事務(wù)。主要包括以下幾方面：

1.突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)。指患者在門診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事務(wù)，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴峻輸液反應(yīng)等。

2.突發(fā)門診運行保障事務(wù)。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò)故障等意外。

3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事務(wù)。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫(yī)療爭議在院內(nèi)突然實施的影響醫(yī)療秩序、危及人身平安以及可能造成公私財物損壞行為的事務(wù)。主要包括對醫(yī)務(wù)人員進行羞辱、威逼、毆打醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財物等行為。

2.突發(fā)事務(wù)分級。

各類突發(fā)事務(wù)根據(jù)其性質(zhì)、嚴峻程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特殊重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

（1）特殊重大突發(fā)事務(wù)（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)特別困難，對門診整體公共平安、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來嚴峻危害或威逼，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特殊重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，須要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力氣進行應(yīng)急處置的緊急事務(wù)。

（2）重大突發(fā)事務(wù)（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)困難，對門診肯定區(qū)域內(nèi)的公共平安、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴峻危害或威逼，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴峻生態(tài)環(huán)境破壞，須要調(diào)度醫(yī)院多個部門力氣和資源進行聯(lián)合處置的緊急事務(wù)。

（3）較大突發(fā)事務(wù)（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為困難，對門診肯定區(qū)域內(nèi)的公共平安、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成肯定危害或威逼，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，須要調(diào)度本部門及醫(yī)院個別部門力氣和資源進行處置的事務(wù)。

（4）一般突發(fā)事務(wù)（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡潔，僅對門診較小范圍內(nèi)的公共平安、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴峻危害或威逼，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只須要調(diào)度本部門或醫(yī)院個別部門力氣和資源能夠處置的事務(wù)。

二、醫(yī)院突發(fā)事務(wù)應(yīng)急事務(wù)組織機構(gòu)及其職責

（一）成立醫(yī)院門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

組員：

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責

1.負責應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演練。

2.做好日常平安工作，防范突發(fā)事務(wù)的發(fā)生。

3.依據(jù)突發(fā)事務(wù)的嚴峻程度，確定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。接到突發(fā)事務(wù)的報告，在組長的統(tǒng)一指揮下，各成員依據(jù)各自分工，履行各自職責，實行邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，留意分析事務(wù)發(fā)展趨勢，有效限制事態(tài)發(fā)展。

（二）門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急辦事機構(gòu)

門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急辦公室設(shè)在門診辦公室，負責日常突發(fā)事務(wù)的管理工作。

三、預(yù)警機制

（一）預(yù)料與預(yù)警。

門診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事務(wù)，完善預(yù)料預(yù)警機制，建立預(yù)料預(yù)警系統(tǒng)，開展風險分析，做到早發(fā)覺、早報告、早處置。

（二）預(yù)警級別和發(fā)布。

依據(jù)預(yù)料分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事務(wù)進行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事務(wù)可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特殊嚴峻）、Ⅱ級（嚴峻）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

預(yù)警信息包括：突發(fā)事務(wù)的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)實行的措施和報告人、科室等。

預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。

四、應(yīng)急處置

（一）信息報送與處理。

1.報送的主要內(nèi)容。

（1）突發(fā)事務(wù)發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)及初步統(tǒng)計出人員傷亡和財產(chǎn)損失狀況；

（2）報送科室實行的應(yīng)急措施及實施狀況；

（3）須要門診辦協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜；

（4）事務(wù)現(xiàn)場的即時狀態(tài)；

（5）事務(wù)的后續(xù)報告即搶救或處理的狀況（直到處理完畢）。

2.信息報送的方式。

（1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事務(wù)后，各科室應(yīng)在第一時間內(nèi)首先向科室領(lǐng)導(dǎo)和門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

報告，非工作時間同時報告總值班。

（2）報告采納電話口述上報信息，并以書面形式做好記錄。

（3）發(fā)覺有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規(guī)定追究責任。

3.信息處理。

發(fā)生突發(fā)事務(wù)，各部門剛好進行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。

（一）門診突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)

1.處理及上報

（1）最先發(fā)覺病情改變及意外事務(wù)的醫(yī)務(wù)人員（包括導(dǎo)診及分診人員）為第一責任人，一旦發(fā)覺病人病情改變或發(fā)生意外事務(wù)，馬上呼叫就近科室的醫(yī)護人員，同時快速做出推斷。如病情允許搬動，馬上將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動，應(yīng)立即進行就地搶救，如患者心跳停止，需馬上行心肺復(fù)蘇。

（2）就近科室的醫(yī)護人員為其次責任人，接到報告后馬上通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責任人協(xié)作搶救。

（3）急診科接到報告后，應(yīng)馬上攜帶急救物品到現(xiàn)場進行搶救。

（4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，剛好請相關(guān)科室會診，并報告門診辦公室（非工作時間報告總值班）。

（5）門診辦公室（總值班）應(yīng)到現(xiàn)場指揮搶救，依據(jù)狀況剛好上報醫(yī)務(wù)處和主管院長，必要時上報院長。

（6）經(jīng)緊急處理后，依據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。

（7）患者經(jīng)搶救無效死亡，門診辦公室向醫(yī)務(wù)處、主管院長匯報搶救經(jīng)過，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫死亡證，行政保衛(wèi)處幫助家屬將尸體運走。

2.工作要求

（1）門診工作人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡早發(fā)覺患者病情改變，剛好實行搶救措施。

（2）急救物品做到定時清點，保持狀態(tài)完好，可隨時投入運用。

（3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嫻熟駕馭心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、運用方法及留意事項。

（4）參與搶救人員根據(jù)病歷書寫規(guī)范詳實、精確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的說明工作。

（5）如患者無家屬陪伴，應(yīng)剛好聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時物品。

（二）突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事務(wù)

1.風險分級

一級風險：

患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)看法，質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上狀況經(jīng)耐性說明及簡潔處理，未造成嚴峻后果。

二級風險：

（1）患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身平安構(gòu)成威逼。

（2）患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)說明無效，影響其他病人診療的行為。

三級風險：

（1）患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴峻干擾醫(yī)院工作。

（2）羞辱、誹謗、威逼、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵擾醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。

（3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

（4）患方在門診內(nèi)實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。

2.處置及報告

（1）發(fā)生一級風險的突發(fā)事務(wù)由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時報告門診辦公室（非工作時間報總值班），門診辦公室（總值班）派人負責協(xié)調(diào)溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。

（2）發(fā)生二級風險的突發(fā)事務(wù)，科室馬上報告門診辦公室和行保處（非工作時間報總值班，總值班人員馬上趕往現(xiàn)場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務(wù)處工作人員為主負責與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門協(xié)作。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)到處理，必要時主管院長出面處置。

（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風險的突發(fā)事務(wù)，門診辦公室和行保處馬上趕赴現(xiàn)場處理，快速組織足夠保安人員，實行有力措施，維護現(xiàn)場秩序，愛護醫(yī)務(wù)人員及門診其他患者的人身平安和醫(yī)院公共財物的平安。在向主管院長報告的同時，向110或云崗派出所報警（狀況緊急時，醫(yī)務(wù)人員干脆報警），并隨時向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告事務(wù)動態(tài)。

（4）發(fā)生突發(fā)事務(wù)后，當事人或科室負責人應(yīng)主動處理，職能科室馬上趕往現(xiàn)場進行初步調(diào)查、核實，向患者及家屬做好說明工作，防止事態(tài)進一步擴大。

（5）當患方有攻擊傾向時，當事科室和個人應(yīng)馬上實行必要的自我愛護手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避開與患方干脆接觸。

（6）向警方供應(yīng)有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教化疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事務(wù)。

（7）收集和保全相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過程中的影音資料等。

（8）科室應(yīng)做好其他患者的診療和說明工作。

（三）突發(fā)門診運行保障事務(wù)

1.門診突然停電應(yīng)急預(yù)案

（1）局部小范圍或單個樓層停電，由各科室負責人干脆電話聯(lián)系電工班處理。

（2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時間總值班）馬上電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應(yīng)盡快查明緣由，門診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場與相關(guān)部門（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。

（3）如短時間內(nèi)無法供電，應(yīng)作好以下工作：

①后勤保障中心馬上將狀況通告門診辦公室（總值班）。

②門診各科室醫(yī)護人員做好患者說明工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，剛好疏散病人。

③需低溫保存的試劑、各種標本、藥品，妥當安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電復(fù)原，應(yīng)盡快完成各種標本的化驗。

④手工掛號、劃價、收費，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導(dǎo)去急診科，啟動綠色通道，確?；颊咂桨病?/p>

⑤正在進行的門診手術(shù)，在確保平安、有效的狀況下完成。

⑥正在搶救病人，醫(yī)護人員應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜，實行有效措施保證患者的平安，必要時馬上轉(zhuǎn)入病房。

⑦各科室增派醫(yī)護人員，做好患者的安撫工作，同時加強巡察，留意防火、防盜。

⑧復(fù)原供電后，電話通知患者來院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門診收費收據(jù)。

（4）各科室應(yīng)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點。各種可充電的搶救儀器應(yīng)保證有電。

2.門診電梯運行意外應(yīng)急預(yù)案

（1）電梯運行中發(fā)生意外狀況（摔倒、夾手等），電梯平安管理員應(yīng)馬上處理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛(wèi)處。

（2）假如導(dǎo)致人員受傷，行政保衛(wèi)處應(yīng)剛好通知門診辦公室（夜間總值班），支配傷者就醫(yī)，保留就診資料。

（3）如電梯內(nèi)有人員被困，馬上報告門診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

（4）預(yù)期會出現(xiàn)較嚴峻后果，門診辦公室上報醫(yī)務(wù)處和主管領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)科室做好應(yīng)急打算。

（5）做好患者及家屬的心情穩(wěn)定工作，避開事態(tài)的擴大。

（6）定期對電梯進行保養(yǎng)維護，發(fā)覺問題剛好處理。電梯因故障停止運行時，應(yīng)關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。

（7）重癥患者轉(zhuǎn)運需有醫(yī)護人員陪伴。

3.門診火警應(yīng)急預(yù)案

（1）小的火情馬上運用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時報告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火緣由，防止類似的事情再次發(fā)生。

（2）一旦發(fā)生大火，應(yīng)馬上實行以下措施：

①首先發(fā)覺起火者馬上告知四周人員，如遇到電起火，馬上斷開電源。

②同時報告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報告時應(yīng)講清晰自已的姓名、單位和起火點的地址、樓層。

③接到報告后，行保處、門診辦公室要明確火災(zāi)方位，快速趕到現(xiàn)場，察看火勢，指揮火災(zāi)撲救工作。

④有易燃易爆物品要馬上搬出。

⑤工作人員組織患者、家屬按就近原則從平安出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時引導(dǎo)能行走的病人自行撤離。疏散時告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。

⑥安撫患者及家屬心情，切忌慌亂、相互擁擠。

（二）響應(yīng)指揮調(diào)度程序。

1.突發(fā)事務(wù)發(fā)生，由門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

確定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的啟動，并組織應(yīng)急處置工作。

2.門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)馬上到崗開展工作，落實醫(yī)院赴現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作及人員，依據(jù)處置工作的進展狀況協(xié)調(diào)相關(guān)支援事項，跟蹤事務(wù)處置工作進展狀況。

3.門診辦公室始終與事務(wù)發(fā)生科室保持聯(lián)系，依據(jù)處置工作進展狀況，剛好向門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

4.門診辦公室要做好突發(fā)事務(wù)處置過程的具體記錄，由門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。

（三）應(yīng)急響應(yīng)終結(jié)。

突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置工作完成，由門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，必要時由門診突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向上級單位報告。

（四）調(diào)查與評估。

1、事務(wù)完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理工作中，有關(guān)科室和個人未依照本預(yù)案的規(guī)定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，不協(xié)作調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責任人員依據(jù)《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部責任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關(guān)規(guī)定賜予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理懲罰條例》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以懲罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

2、在突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理工作中，對表現(xiàn)突出的科室和個人進行物質(zhì)和精神嘉獎。

3、提交工作報告，在院辦公會審議。

門診預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案5

為進一步強化醫(yī)院消防應(yīng)急實力管理，在預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的同時，剛好堅決、穩(wěn)妥地處理火災(zāi)事故，確保廣闊醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)平安，依據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部第61號令規(guī)定的要求，結(jié)合我院實際狀況，特制定消防平安應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

仔細貫徹《中華人民共和國消防法》等法律、法規(guī)和消防“四個實力”建設(shè)的要求，充分相識火災(zāi)的極大危急性，在行動上落實各項防火措施、技術(shù)措施和組織措施，切實有效地防止火災(zāi)發(fā)生。同時主動做好各項滅火打算工作，一旦發(fā)生火災(zāi)要剛好撲救、剛好報告，最大限度地削減火災(zāi)損失和人員傷亡，有效地愛護員工、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)平安。

二、工作目標

1、為了保障醫(yī)院區(qū)域內(nèi)人員和財物平安，一旦發(fā)生火災(zāi)，在統(tǒng)一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避開或減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失。

2、駕馭必要的逃命技能，一旦遇到緊急狀況，能夠剛好利用平安疏散通道快速撤離到就近的應(yīng)急避難場所，學(xué)會自救和救人。

三、適用范圍

醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)緊急疏散和應(yīng)急處置。

四、組織機構(gòu)

（一）醫(yī)院成立消防應(yīng)急處置指揮部：

總指揮：

副總指揮：

成員：

主要職責：負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各部門、科室和院微型消防站力氣，進行人員緊急疏散和滅火救援指揮工作。

（二）指揮部下設(shè)各成員組，組成及主要職責如下：

指揮部下設(shè)辦公室，地點設(shè)在保衛(wèi)科，負責幫助總指揮或副總指揮發(fā)揮作用。

職責：

（1）負責有關(guān)消防工作的指示、通報和指揮部有關(guān)決策的傳達貫徹，做到上傳下達、下情上報。

（2）駕馭突發(fā)火災(zāi)的全部狀況，按指揮部的要求收集、匯總、上報突發(fā)火災(zāi)所實行的措施。

（3）統(tǒng)一調(diào)配運用人員力氣，負責做好處置突發(fā)火災(zāi)的詳細調(diào)度和協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查每個專業(yè)組工作落實狀況。

辦公室下設(shè)五個專業(yè)組：滅火行動組、醫(yī)療救援組、疏散引導(dǎo)組、新聞應(yīng)急組、平安防護組。

1、滅火行動組

組長：

副組長：

成員：微型消防站成員及保安人員

職責：負責根據(jù)消控中心報警要求，快速啟動微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現(xiàn)場進行初期火災(zāi)撲救和人員疏散掩護。

（1）嫻熟駕馭防火、滅火學(xué)問及滅火方法。

（2）熟識著火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、平安通道狀況。

（3）如有人員被困時，駕馭好尋人、救人的基本方法。

（4）會撲救初期火災(zāi)，負責人員疏散掩護。

（5）剛好搶救珍貴物資，削減財產(chǎn)損失。

2、醫(yī)療救援組

組長：

成員：各科主任、值班醫(yī)院醫(yī)生和部分護士。

職責：

（1）負責將傷員運輸?shù)街付ㄆ桨矃^(qū)域，并對其進行救治。

（2）依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場險情狀況進行相應(yīng)救援，必需根據(jù)先救人，后救物的原則，發(fā)生火災(zāi)則快速實行滅火措施，限制火勢，協(xié)作救援人員將火撲滅。

（3）救治實力超出醫(yī)院范圍的，剛好向旁邊醫(yī)院求助并將傷員護送到對應(yīng)醫(yī)院。

（4）院辦室負責救援車輛的保障工作。

3、疏散引導(dǎo)組

組長：

成員：保安人員和起火部位所屬科室人員為主

職責：

（1）快速地、正確地引導(dǎo)患者和家屬及醫(yī)護人員向平安區(qū)域撤離。

（2）快速地將火災(zāi)四周車輛和珍貴物品疏散到平安區(qū)域。

（3）在疏散人員和車輛、物品時，若發(fā)覺有易燃、易爆物，要剛好將其撤離危急區(qū)，并向指揮部辦公室報告。

4、新聞應(yīng)急組

組長：

副組長：

職責：負責根據(jù)指揮部的吩咐，統(tǒng)一接洽可能來院的新聞記者，剛好打算統(tǒng)一發(fā)布有關(guān)信息，必要時封鎖災(zāi)情現(xiàn)場，防止不良新聞事務(wù)發(fā)生，最大限度降低災(zāi)情影響。

（1）增加新聞應(yīng)急防范意識。

（2）剛好發(fā)覺可疑人員，并第一時間予以接待。

（3）剛好與指揮部進行溝通，報告最新精確信息，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)布。

（4）剛好警戒維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。

5、平安防護組

組長：

組員：保安人員和機關(guān)各科室人員為主

職責：

（1）劃定火災(zāi)時的平安區(qū)域。

（2）劃定火災(zāi)現(xiàn)場的警戒區(qū)域，疏散圍觀群眾。

（3）負責現(xiàn)場和警戒區(qū)域的平安和警戒工作，無關(guān)人員不準進入現(xiàn)場。

（4）在平安區(qū)域設(shè)立明顯的救援標記。

（5）加強巡邏，防止物資丟失。

五、形成撲救初期火災(zāi)三支戰(zhàn)斗力氣

第一支戰(zhàn)斗力氣：正常上班時間由火災(zāi)現(xiàn)場工作人員組成，科主任、科室護士長、科室消防治安責任人為相關(guān)責任人，在第一時間自發(fā)形成滅火救援力氣。非正常上班時間由值班大夫、護士快速組成，利用就近滅火器材進行滅火。

其次支戰(zhàn)斗力氣：由院微型消防站成員和保安人員及院值班人員組成。上班時間由微型消防站隊長組織人員進行撲救，非正常上班時間由保衛(wèi)值班人員組織當班保安人員攜帶滅火裝備進行撲救及人員疏散。

第三支戰(zhàn)斗力氣：接到報警的公安消防專業(yè)滅火救援力氣。

要求：各科室要對全科人員進行明確分工，組織火災(zāi)撲救和疏散引導(dǎo)兩個小組，原則上醫(yī)院醫(yī)生和男同志為火災(zāi)撲救組，護理人員為疏散引導(dǎo)組。

六、滅火應(yīng)急的組織程序與措施

（一）火情報警的處置程序及方式

火情報警分兩種狀況：

第一，消控中心接到火災(zāi)限制器（聯(lián)動型）火警信號后，應(yīng)馬上查看火情報警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應(yīng)急電話和消防應(yīng)急包快速趕赴現(xiàn)場核查，如確認誤報，應(yīng)查明緣由，將火災(zāi)限制器（聯(lián)動型）復(fù)位并做好具體記錄；如確認火災(zāi)狀況發(fā)生，應(yīng)馬上通過消防應(yīng)急電話向消控中心報告，啟動消