如何建立有效的培訓體系培訓講師：邱明俊二

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八年五月十一日第一講

成功的企業(yè)必須建立培訓體系本講

重點

什么是培訓體系

成功的企業(yè)為什么要建立培訓體系

培訓體系的9大子系統(tǒng)

培訓體系成功的6個關鍵保障什么是培訓體系一整套有效運用各種

培訓方式

，幫助企業(yè)實現(xiàn)

戰(zhàn)略目標

的

運行（動態(tài)）機制

和

學習系統(tǒng)

。思考：

培訓難在哪里?培訓體系的9大子系統(tǒng)

培訓需

求系統(tǒng)制度保障系統(tǒng)

效果評估

跟蹤與轉

化系統(tǒng)培訓規(guī)劃系統(tǒng)

內外部講

師隊伍

課程開

發(fā)系統(tǒng)設備設施硬件系統(tǒng)實施運行系統(tǒng)培訓體系成功的保障——組織保障總經理分管副總總助總秘人力總監(jiān)資深員工部門經理優(yōu)秀員工兼職人員股東培訓體系成功的保障——要把培訓責任分清楚培訓管理委員會人力部總責培訓專責各級管理者講師員工培訓體系成功的保障——制度保障

正規(guī)是制度未經培訓，不許上崗未經輪崗培訓，不得提拔老員工和經理，必須參加新開發(fā)的基礎培訓程每人每年參加培訓不少于四十小時,60學分培訓是責任，培訓是工作每一個管理者（或員工）都必須成為培訓師

非正式是規(guī)則如果我遲到我就給大家表演一個節(jié)目如果我的手機響起我就把它送給離我最近的女士如果我---如果我---如果我---如果我---如果我---核心文化文化內涵傳承的文化開放的文化文化提煉認同文化個性文化變革文化培訓體系成功的保障——建立良好的培訓文化

學習文化培訓體系成功的保障——讓培訓支持你的戰(zhàn)略關鍵人才

培養(yǎng)計劃

產能提升系統(tǒng)培訓計劃

總經理

培訓行動

其他

戰(zhàn)略

項目核心能力

提升方案培訓體系成功的保障——把形式做足員工發(fā)言企業(yè)文化宣傳片優(yōu)秀員工照片聽一下你的意見培訓體系成功的保障——要激發(fā)自身的動力學然后知不足撞擊心靈產生動力立刻行動10%以上的激勵獎金獲得更多的機會

受尊重的感覺本講重點

基于戰(zhàn)略的分析

基于資源的分析

工作分析

培訓資料分析

員工面談分析

問卷調研分析

能力素質分析

績效評估分析

職業(yè)生涯規(guī)劃分析第二講

9緯度進行培訓需求分析培訓需求:一個讓自己認可的假設前提部門經理知道不知道培訓需求如果知道他們知道的是什么樣的培訓需求按照他們知道的培訓需求能否找到你要的培訓需求部門經理知道不知道培訓需求培訓需求的圖形化分析培訓需求個人潛力

當時時間9緯度進行培訓需求分析Text

評估資料搜集

Text能力評估面談工作分析培訓資源職業(yè)生涯戰(zhàn)略

調研問卷關鍵成功因素關鍵價值因素價值分解關鍵業(yè)績指標基于戰(zhàn)略的分析職位分析職位說明書職務要求細則技能要求基于關鍵職能（管理的重點）的分析績效考核培訓招聘培訓辭退加薪晉升、發(fā)展序號收集資料調查對象備注1年度報告董事長、董事、總經理2高層會議總經理、副總、總監(jiān)3部門計劃職能部門經理4工作總結相關人員5工作記錄相關人員培訓資料的收集分析面談分析選對人時間、地點、環(huán)境問到點子上深度挖掘技術注意“我”的問題要考慮關系展示：面談題綱優(yōu)點?

一對多?

問題可自主設計?

成本低缺點?

信息信度較低?

重復使用率低?

有應付現(xiàn)象培訓需求問卷分析

?

設計問題

?

填寫簡單

?

要經過模擬測試

?

要對不同層級采樣

要與統(tǒng)計分析、

面談相結合使用課程類型課程名稱職位人力主管財務主管工程主管文化類11品質類11技能類1管理類11---111培訓調研工具——培訓矩陣績效改進計劃不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標）1、公文寫作能力欠缺。2、對于合理分配時間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強。3、對于培訓領域專業(yè)知識的培養(yǎng)還待進一步加強，比如培訓的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評估的科學性。原因分析：1、理科出身，以往工作經歷中很少親身參與公文寫作，對公文標準缺乏認識；2、工作缺乏計劃性，有一件就完成一件，當多任務同時來臨時，沒有按重要和緊急性排序進行；3、與從業(yè)時間長短有關，與授課次數與經驗的積累有關；個人培訓發(fā)展需求1.能有更多機會參加集團和外部專業(yè)培訓機構的學習或交流。2.熟悉并掌握公司人力資源工作實操。3.增加公文寫作能力?？冃Ц倪M措施/計劃：1.部門工作記要及會議總結由張三撰寫，王五同志對其進行指導；從圖書室借閱《公文寫作》書籍進行學習和提高2.參加《時間管理》的培訓，每日下班前或每周未擬定下一階段的工作計劃并排序?？己巳耍簭埲豢己巳耍豪钏?003年10月09日績效評估分析績

效改

進能力素質名稱行為范例員工員工上級自評上級自評管理溝通能力能明晰上司的工作安排，并按要求完成經常與業(yè)務人員進行觀點和意見的交換信息整理能力對各種業(yè)務信息，進行分類整理，對整理好的相關信息及時反饋對好的信息加以分析和提煉工作主動性工作自覺，及時完成工作任務遇到困難，能夠積極思考，想盡辦法克服以達到預定的工作目標了解更多的與專業(yè)產品相關聯(lián)的知識崗位責任心做事情要有頭有尾跟進商品的準時到達客戶的情況能力評估分析人力資源副總裁生涯規(guī)劃培訓需求

總裁

營銷副總裁財務副總裁薪酬經理大區(qū)經理銷售主管銷售代表培訓經理培訓主管崗位要求企業(yè)發(fā)展營運活動因人而異的個性需求人力資源財務會計行銷攻關生產研發(fā)提升訓練人才培養(yǎng)培訓課程培訓資源的分析時間培訓資源預算專業(yè)人員序號培訓課程是否戰(zhàn)略需求是否管理重點是否生涯需求是否問題需求是否個性需求資源是否允許是否進入培訓計劃備注1拓展訓練2新員工培訓3技術到管理類培訓4歐美外訓5---培訓需求檢測表本講重點

外部機構——如何看你不走眼

外部講師——想說選你不容易

內訓師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺

內訓師的封閉式訓練

內訓師的認證

內訓師的評比與晉級路徑

內部講師如何支付報酬?

內訓師的成長計劃第三講

建立來之能戰(zhàn)的內訓師團隊序號項目問題/標準1234512345外部講師——想說選你不容易內訓師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺專業(yè)知識熱愛經驗豐富溝通能力優(yōu)秀講師內訓師課程的選擇自己最想講的自己最擅長的企業(yè)需求最大的內訓師的封閉式訓練身法---心法步法眼法手法內訓師的認證——讓自己成為優(yōu)秀的培訓師我的品牌課程內訓師認證課程講解課程優(yōu)化新產品研發(fā)內部講師如何支付報酬?小時次數滿意度補助內訓師的評比與晉級路徑三級四級五級六級一級二級授課時數講師評比學員評估內訓師的成長計劃培養(yǎng)計劃內訓師晉階培訓內訓師的晉升跑道本講重點

不同的階段培訓不同的課程

把好課程規(guī)劃關

培訓課程體系都包括哪些

課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好

如何進行課程庫的標準化管理

課程庫建立的實戰(zhàn)問題

課程的講解與實施第四講

建立自己的培訓課程體系體系建設：l明確培訓負責人、加強培訓計劃性培訓重點：l市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：l管理人員基礎管理能力培養(yǎng)l組織變革思想的引入l培訓管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)體系建設：l培訓機構建設、課程目錄體系建設培訓重點：l管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：l培訓協(xié)調員隊伍建立l推進管理變革l培訓的應用和評估體系建設：l技能管理體系建設、課程內容體系建設、講師隊伍培養(yǎng)培訓重點：l中高層管理者、推進管理改善、內部講師發(fā)展方向：l開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式體系建設：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓重點：為業(yè)務發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓階段1:自主學習階段階段2:引入外訓階段階段3:體系建立階段階段4:體系升級階段不同的階段培訓不同的課程序號培訓類別培訓課程名稱培訓形式和費用預算培訓效果評估層次計劃實施月份內訓外訓外聘內訓培訓費元/次人次其它一層二層三層四層1234567891011121級層別公共課程一線員工瘋狂團隊特訓營

1000

2成功從優(yōu)秀員工做起

100

3秘書助理瘋狂團隊特訓營

500

4高級秘書修煉

100

5班組長IE相關課題

15000

6如何與員工溝通

100

7課長現(xiàn)場管理與改進

100

9主管的價值定位與角色認知

150

10員工敬仰的優(yōu)秀主管的修煉

150

11部長如何做一名優(yōu)秀的部門經理

200

12目標管理

200

14EQ情商管理

200

把好課程規(guī)劃關

戰(zhàn)略研討（高層）

管理研討（高層）

管理培訓（中層）

新管理者培訓

技能培訓

技術培訓

企業(yè)文化提高培訓

入職培訓企業(yè)文化培訓課程體系都包括哪些課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好年/季/月部門/職位管理類/技術類內訓/外訓如何進行課程庫的標準化管理統(tǒng)一模版統(tǒng)一字體統(tǒng)一字號統(tǒng)一模式統(tǒng)一格式統(tǒng)一管理建立內部培訓素材庫你就用這幾招原創(chuàng)資源共享講師提供培訓搜集學員反饋不斷積累你應該向講師提供哪些信息

公司資料

培訓要達到的目的

學員的數量

學員的年齡、學歷與職務

學員對課程的了解程度

學員對課程的期望

其他信息講師提交課件的意見稿你的反饋是什么？疑問反饋專業(yè)程度案例錯別字課程重點本講重點

評估的前提——做好培訓的過程管理

培訓評估的模式

現(xiàn)場評估五分制還是十分制

行為評估也要評

培訓的投入與產出評估

培訓評估的量化管理

培訓評估的統(tǒng)計與分析

6個拿來就用的培訓轉化方法

培訓的轉化要打持久戰(zhàn)第五講

培訓的評估與轉化什么是培訓評估組織目標目前現(xiàn)狀是衡量培訓及培訓效果的一系列行為，以找出差距，實現(xiàn)組織目標的過程。

過程

評估找出差距培訓評估的模式

?

受訓人員喜歡該項目嗎?課程有用嗎？

?

對培訓人員有什么意見？由參加者填寫

“滿意程度表”。

?

者在課程結束時學到了多少東西（用課后測試成績衡

量）筆試、技能操作，工作模擬。

?

通過指導或培訓產生的工作行為改變，從現(xiàn)場工作表現(xiàn)

中得以體現(xiàn)。由同事、客戶、上級、下屬進行績效評估?

接受培訓后的可見結果，如降低經營成本、減

少缺勤。這是培訓評估的最高級標準，通過試

驗組與對照組的結果來衡量。

反映

知識行為改變

績效課程名稱評估時間

所在部門評估人

您對培訓課程的總體評價□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程便于理解程度□非常容易理解□容易理解□可以理解□難于理解課程便于掌握程度□非常容易掌握□容易掌握□較難掌握□難于掌握主體內容適合度□非常合適□比較適合□比較適合□不適合講師授課技巧滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意講師授課風格滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意案例豐富程度□非常豐富□豐富□比較豐富□較少現(xiàn)場氣氛互動效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意學員提問及解答效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程實用性□極具實用性□具有較高實用性□具有一定的實用性□不具實用性現(xiàn)場評估五分制還是十分制1

2

3

4

5

6

7

8

9

10訓后的培訓測試怎么做綜合素質測試題庫專業(yè)技能測試題庫現(xiàn)場測試題庫培訓的投入與產出評估

投入講師費教材費住宿費訓練設備交通費講師、受訓者之薪資損失之生產準備時間

產出產能增加失誤減少流動率降低對主管監(jiān)督程序減少自我進取能力加強對技能的引入可擔任更多更重的職責態(tài)度的改變培訓評估的量化管理——績效評估1.

人均產能提升金額2.

專業(yè)技術人員數量3.

問題減少次數4.

工時減少時數5.

員工能力評估提升度6.

人員晉升數量7.

人員流失率8.

員工工作滿意度9.

產品不良降低率10.

成本降低率11.

工傷事故降低次數12.

多面手轉換人數序號能力素質名稱行為范例評分評分評分ABC上級自評上級自評上級自評1產品專業(yè)知識了解產品的性能、質量、應用方