京東商城下面注解說：京東占領(lǐng)全國B2C家電市場已達(dá)61%，同時將企業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品信息傳遞出來。很幸運(yùn)，蘇寧一直誠信經(jīng)營，10人中有8人享受過我們的優(yōu)質(zhì)效勞，請多提意見，歡送下次再來！一、B2C行業(yè)背景1、B2C定義及交易模式分類●電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成，通常包括B2B、B2C、C2C三種模式。●B2C〔BusinesstoCustomer〕即網(wǎng)絡(luò)零售，指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境---網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，與C2C〔消費(fèi)者間二手交易〕出現(xiàn)了融合趨勢，界限越來越模糊?！癫捎脰|北財經(jīng)大學(xué)劉子龍的定義，根據(jù)電子商務(wù)參與主體類型和交易主體在商務(wù)流程中的位置為依據(jù)，將B2C電子商務(wù)交易模式分為四個類別。類別中國代表企業(yè)制造商直銷模式只在網(wǎng)絡(luò)銷售Dell兼有實體店面達(dá)芙妮、海爾中間商模式垂直類紅孩子、北斗手機(jī)網(wǎng)、PPG、Vancl、我要鉆石網(wǎng)綜合類京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三方交易平臺模式淘寶商城傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式國美、蘇寧、物美、利群92、B2C產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析〔1〕中國B2C行業(yè)開展●前傳〔1999一2002年〕先驅(qū)者：8848；跟隨者：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越行業(yè)本身的不成熟以及受到2001年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的影響，B2C迅速進(jìn)入低迷期。領(lǐng)頭羊8848資金鏈斷裂，碎然倒下；忙于轉(zhuǎn)型的卓越網(wǎng)于2000年改版成功；幸運(yùn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，那么在首輪風(fēng)險投資的支持中掙扎著度日。●奔騰歲月〔03一05年〕經(jīng)歷了03年的“非典〞，在后非典時代迎來了整個行業(yè)的大開展。2004年1月劉強(qiáng)東創(chuàng)立自己的網(wǎng)上零售王國一京東多媒體網(wǎng)；2月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功獲得第二輪風(fēng)投后，開通了“時尚百貨〞頻道，開始向綜合類型；6月徐沛欣主要經(jīng)營母嬰用品的垂直型B2C購物網(wǎng)站一紅孩子；7月亞馬遜以7500萬美元收購了卓越網(wǎng)，卓越正式為了亞馬遜全球的第七個站點(diǎn)；2005年，中國消費(fèi)市場迎來了井噴。2004年4月至2005年8月中國的消費(fèi)增長率連續(xù)16個月增長速度超過12%，整個行業(yè)呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。●理性回歸〔06一07年〕收購、合并、注資，幾大重要網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站出現(xiàn)鼎立之勢。06年5月10日淘寶開創(chuàng)全新的B2C業(yè)務(wù)，推出“淘寶商城〞。07年5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三筆風(fēng)投后，在北京建立4萬平方米的物流中心開始正式運(yùn)營。07年6月5日，卓越網(wǎng)正式更名為“卓越亞馬遜〞，其多元化產(chǎn)品經(jīng)營之路也正式開啟了。有專家預(yù)言：B2C將成為國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的新引擎?！衲媪鞫稀?8一09年〕經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，網(wǎng)絡(luò)購物助力中國經(jīng)濟(jì)逆寒流而上。2023年8月和11月，今日資本分別給了京東商城和鉆石小鳥網(wǎng)進(jìn)行了投資。8月由啟明創(chuàng)投領(lǐng)先投資男裝行業(yè)垂直型B2C的新寵---凡客誠品。10月北極光和NEA投資了母嬰用品公司---紅孩子；08年是網(wǎng)購B2C市場突飛猛進(jìn)的一年，其市場交易規(guī)模實現(xiàn)了翻番。2023年7月，京東商城宣布其6月份營業(yè)額超過1億元，成為中國B2C網(wǎng)上零售行業(yè)單月銷售冠軍。二、京東開展歷程創(chuàng)業(yè)者介紹劉強(qiáng)東，京東商城董事局主席兼CEO，江蘇省宿遷市人。96年畢業(yè)于人大社會學(xué)系，在外企工作兩年后到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，于2004年創(chuàng)辦京東商城，經(jīng)過近幾年的快速開展，京東開展為中國B2C行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。1999200120042010關(guān)鍵事件●關(guān)鍵事件一：2001年劉強(qiáng)東的第一家IT數(shù)碼零售店“京東多媒體〞開張。

數(shù)碼代理商1998年-2001年IT數(shù)碼全國連鎖店

分銷商神州數(shù)碼國美、蘇寧●98年代理光磁產(chǎn)品起家；●01年成為最大的刻錄盤代理商；●利潤率太低，尋求改變?！熬〇|要做全國性的連鎖店，像國美一樣，在全國開1000家ITSmallShop,讓中關(guān)村電腦城消失〞。邏輯一：“分銷公司在整個流通產(chǎn)業(yè)鏈里面能夠帶來的價值很小，實際上就是一個資金和物流平臺，它沒有資格去賺更多的錢〞，他認(rèn)為零售可以表達(dá)出除了銷售量的專業(yè)化程度和效勞附加值。邏輯二：“連鎖可以不斷復(fù)制，迅速擴(kuò)大規(guī)模，而傳統(tǒng)的百貨商場、IT賣場雖然也能賺錢，但無法復(fù)制，做不大。〞經(jīng)過幾年的開展，到2003年京東已經(jīng)擁有了12家連鎖店，劉強(qiáng)東還在謀劃03年增加到18家，但是2003年爆發(fā)的非典疫情改變了他的方案?！吝壿嫸骸熬W(wǎng)上業(yè)務(wù)比連鎖模式又往前推了一步，本錢還要低，效率還要高，這是促使我下決心放棄連鎖，做網(wǎng)上零售的真正原因。〞●關(guān)鍵事件二：2004年1月1日“京東多媒體網(wǎng)〞電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線。

京東多媒體網(wǎng)×2004年-2005年專注的B2C企業(yè)

線上線下同時發(fā)展亞馬遜●03年非典疫情促使京東上線；●增長迅速，05年關(guān)閉所有連鎖店；●專注3C產(chǎn)品，增長速度迅猛。邏輯一：“我從小養(yǎng)成思維習(xí)慣是：一個人不可能同事做好兩件事，一個公司的核心能力也只有一點(diǎn)，我們那么小，一定要把所有的資源集中在一點(diǎn)，才能夠獲得一些競爭性，分散用力只能是找死，只能做一件事，我必須做出選擇〞。2023年6月京東商城單月銷售額突破3億元，日訂單處理能力突破20000單。2023年第二季度銷售額達(dá)8.4億元，占據(jù)中國B2C電子商務(wù)市場28.8%的份額。在2023年遇到配送系統(tǒng)和第三方快遞公司的時效性和效勞品質(zhì)差這個瓶頸，顧客投訴率升高，劉強(qiáng)東決定自建全資快遞公司，并與自建大型倉儲中心作為配套，這些都需要大量的資金投入，京東此時迫切的需要大幅融資。規(guī)模大產(chǎn)品種類全：需要豐富產(chǎn)品線，運(yùn)營控股物流子公司，自建大型區(qū)域倉儲中心，表達(dá)出京東未來的開展方向—中國的“亞馬遜〞。●關(guān)鍵事件三：10年1月29日獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的超過1.5億美元的第三輪融資。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移×向綜合類發(fā)展

堅持垂直型亞馬遜●此次融資數(shù)量大，戰(zhàn)略意圖明顯?！?月11日收購千尋網(wǎng)，強(qiáng)勢進(jìn)軍百貨；●3月17日成為中超2023年的主贊助商。大規(guī)模融資邏輯：“我可能三年五年都不會花多大精力，99%的時間和精力還是會放在3C，直到讓它的銷售額穩(wěn)穩(wěn)地超過100億。但是如果十年之后來看的話，我可以告訴你，京東一定是大而全的。〞京東商城關(guān)鍵因素分析價格戰(zhàn)低價策略之本深諳零售業(yè)核心理念：供給鏈更快，本錢更低。堅持的公司理念：未來的利潤，絕不是通過提高產(chǎn)品的銷售價格，從前端加價賺取的；而是通過加大采購規(guī)模，降低采購本錢和控制內(nèi)部運(yùn)營本錢來實現(xiàn)利潤。如何實現(xiàn)低價策略內(nèi)部天然優(yōu)勢：和實體店相比，B2C企業(yè)全部產(chǎn)品都在線上銷售，無需房租、水電費(fèi)、促銷員費(fèi)用等實體店面本錢，只有工資、房租、庫房開支、稅收、效勞費(fèi)用等開支。京東的務(wù)實風(fēng)格和嚴(yán)格的本錢控制：該花的不省，該卡的不花。員工薪水高，每年給員工發(fā)股票；投入500萬建呼叫中心；投資2000萬建上海圓邁物流公司倉庫都是在五環(huán)外，租金低到不能再低的幾毛錢一平米；總部大樓破舊；每天多余的紙箱都會賣掉換錢；員工領(lǐng)用新筆時必須先交回舊筆……如何實現(xiàn)低價策略外部采購上游化如果一個產(chǎn)品日訂單量穩(wěn)定在500個以上,京東商城就會繞過經(jīng)銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進(jìn)貨權(quán)限。目前,已有500多家品牌廠商進(jìn)駐京東商城,采取直供。銷量大：滿足廠商直供條件賬期短：12天〔國美、蘇寧50天〕信息強(qiáng)：統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高渠道附加值：解決渠道積壓導(dǎo)致的產(chǎn)品貶值，提高廠商毛利率在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店廉價10%—20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模〞的商業(yè)模式。如何實現(xiàn)低價策略采購多元化只要不是廠商直供，每個產(chǎn)品都要至少選擇兩家經(jīng)銷商供貨。在采購的時候，每次都要進(jìn)行詢價，而且都是一次性詢價，誰的價格最低就采購誰的產(chǎn)品，這些經(jīng)銷商都是經(jīng)過京東審核合格且資質(zhì)良好的經(jīng)銷商，大家都知道規(guī)那么，所以供貨商競爭非常劇烈，都拼命壓低自己的價格，這樣京東就拿到最低價格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。京東商城帶來的是整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值，供給商通過更少的環(huán)節(jié)直達(dá)消費(fèi)者，消費(fèi)者以更低廉的價格買到有質(zhì)量保障的商品。——京東商城投資人之一雄牛資本李緒富產(chǎn)品戰(zhàn)2004電腦產(chǎn)品2007

手機(jī)數(shù)碼2008

家用電器

10月日用百貨200909年底商品種類達(dá)3萬種新推出IT服務(wù)，家電服務(wù)、家電下鄉(xiāng)服務(wù)等品類擴(kuò)充及開展歷程日訂單突破20000個2009年6月日訂單突破15000個2009年3月日訂單突破10000個2008年9月日訂單突破5000個2008年3月日訂單突破3000個2007年6月日訂單突破1000個2006年10月日訂單突破500個2005年11月京東網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)增長態(tài)勢201011月1日，圖書頻道正式上線銷售額2004年初涉足電子商務(wù)2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年營業(yè)額1000萬2005年營業(yè)額3000萬2006年營業(yè)額8000萬2007年營業(yè)額3.6億元2008年營業(yè)額13.2億元，占08年中國B2C市場87.1億元規(guī)模的15.15%6月單月銷售額3.7億元，全年營業(yè)額接近40億營業(yè)額連續(xù)4年保持300%年增幅2023年全年營業(yè)額超過102億效勞戰(zhàn)物流后臺建設(shè)——自建庫房和物流中心，自建配送隊伍，成立自己的快遞公司。北京、上海、廣州、成都〔在建〕四地布局為四大物流中心，2023年底倉儲面積到達(dá)8萬平米；2023年年初，京東陸續(xù)在全國購置1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，欲建成全國四大物流中心和300個貨到付款城市。當(dāng)單個城市日訂單在500單左右時，京東便考慮自建物流。投資2000萬元的“上海圓邁快遞公司〞已正式運(yùn)營。配送及支付創(chuàng)新配送送貨上門自提：北上廣三地客戶，可到三地公司總部或相應(yīng)自提點(diǎn)自行提取。支付貨到付款支付銀聯(lián)網(wǎng)上銀行支付分期付款快錢郵局匯款客服及售后效勞提