商鋪管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案編寫單位：成都市寶樹科技有限公司二O一四年五月商鋪管理信息系統(tǒng)-建設(shè)方案PAGE1成都市寶樹科技有限公司目錄1 系統(tǒng)背景 12 系統(tǒng)目標(biāo) 13 建設(shè)內(nèi)容 13.1 商鋪信息管理 13.2 客戶資料管理 13.3 租賃合同管理 23.4 客戶入住管理 23.5 客戶退租管理 23.6 客戶繳費(fèi)管理 23.7 租金折扣管理 33.8 短信通知 33.9 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理 33.9.1 合同到期預(yù)警 33.9.2 逾期繳費(fèi)預(yù)警 33.9.3 商鋪空置預(yù)警 43.10 查詢功能 43.11 統(tǒng)計(jì)功能 43.12 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 63.13 員工賬號管理 63.14 權(quán)限管理 64 實(shí)施計(jì)劃 75 項(xiàng)目預(yù)算 86 系統(tǒng)維護(hù) 86.1.1 維護(hù)保障體系 86.1.2 維護(hù)方式和內(nèi)容 86.1.3 其他維護(hù)服務(wù) 9商鋪空置預(yù)警當(dāng)商鋪處于空閑狀態(tài)超過2個月（具體時限可以用戶自己設(shè)定），系統(tǒng)將對該商鋪進(jìn)行空閑預(yù)警。當(dāng)該商鋪重新出租后，該預(yù)警信息自動剛?cè)∠?。查詢功能系統(tǒng)將提供多種查詢功能，滿足用戶不同需求的查詢要求?？梢园凑丈啼伱Q、地址、用途、類型、狀態(tài)等條件進(jìn)行查詢?？梢园凑湛蛻粜彰⒙?lián)系電話、聯(lián)系地址等條件進(jìn)行查詢?？梢园凑蘸贤幪?、合同到期時間等條件進(jìn)行查詢?？梢园凑湛蛻羧胱r間、抄表時間進(jìn)行查詢?？梢园凑沼脩羰欠窭U費(fèi)進(jìn)行查詢。統(tǒng)計(jì)功能系統(tǒng)將提供多維度的統(tǒng)計(jì)分析功能，并以圖形的形式顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？梢园凑丈啼佀趨^(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。可以按照繳費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢园凑丈啼佊猛具M(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢园凑丈啼仩顟B(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果都可以采用柱狀圖、餅狀圖或者線狀圖顯示，具體如下所示：繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)商鋪用途統(tǒng)計(jì)商鋪狀態(tài)統(tǒng)計(jì)圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理商鋪用途設(shè)置：用戶可以自行添加、編輯和刪除商鋪用途。一旦設(shè)置完成后，用戶在添加商鋪信息時，只需要選擇商鋪用途即可，而不需要每次輸入。商鋪位置設(shè)置：用戶可以添加常用的商鋪位置。在添加商鋪信息時，直接選擇商鋪位置。繳費(fèi)項(xiàng)設(shè)置：用戶可以自定義繳費(fèi)項(xiàng)，并設(shè)置各繳費(fèi)項(xiàng)的單價。系統(tǒng)在計(jì)算客戶所需繳費(fèi)金額時，自動調(diào)取該繳費(fèi)項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算，而不需要人員手工計(jì)算。員工賬號管理系統(tǒng)將為每一位使用系統(tǒng)的員工設(shè)置登錄賬號和登錄密碼。并且能夠?yàn)槊恳晃粏T工設(shè)置部門、職務(wù)等信息。員工登錄密碼丟失，可以通過該功能重置密碼。權(quán)限管理系統(tǒng)將按照每一位員工的部門、職務(wù)，進(jìn)行權(quán)限分配。每一位員工只能使用和查看自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能和數(shù)據(jù)。公司領(lǐng)導(dǎo)可以使用和查看所有功能和數(shù)據(jù)。實(shí)施計(jì)劃本項(xiàng)目將按照以下計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施：階段名稱時間第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月第9月第10月第11月第12月需求調(diào)查和分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)上線、測試、培訓(xùn)、手冊編寫用戶測試期調(diào)整修改普通用戶培訓(xùn)系統(tǒng)驗(yàn)收后期維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算序號功能報(bào)價（元）1商鋪信息管理20,0002客戶資料管理10,0003客戶入住管理20,0004客戶退出管理5,0005客戶繳費(fèi)管理15,0006租金折扣管理5,0007租賃合同管理10,0008短信管理20,0009預(yù)警管理30,00010信息查詢20,00011數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)20,00012基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理10,00013權(quán)限管理10,00014賬號管理5,00015合計(jì)200,000系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)場部署工作完成后，我們將按計(jì)劃組織用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等工作。系統(tǒng)驗(yàn)收后，我們將免費(fèi)提供6個月的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。維護(hù)保障體系系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織成立系統(tǒng)維護(hù)小組，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督，由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)公司各部門人員密切配合、共同承擔(dān)。維護(hù)方式和內(nèi)容公司針對本項(xiàng)目成立專門的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)小組，整個小組協(xié)作提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，服務(wù)方式和內(nèi)容包括：維護(hù)小組通過網(wǎng)上消息工具、電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程桌面等方式提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)（國家例行節(jié)假日除外）；維護(hù)小組通過遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問題（系統(tǒng)需求、功能與數(shù)據(jù)上的錯誤）并予以排除，對于不能立即排除的問題，以文檔方式記錄問題或錯誤，并提交用戶確認(rèn)；系統(tǒng)維護(hù)小組收到問題文檔后，在一個工作日內(nèi)組織小組技術(shù)會議對問題進(jìn)行會診，然后通過遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)的方式進(jìn)行問題排除。對于遠(yuǎn)程維護(hù)方式還不能解決的嚴(yán)重問題，小組向公司提出現(xiàn)場維護(hù)申請，并在一個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員出發(fā)，進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)；在6個月免費(fèi)維護(hù)期間，