物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范和要求的一系列條款。它對(duì)于完善物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)規(guī)范有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)也是維護(hù)業(yè)主和居民權(quán)益的重要保障。一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任在管理物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行一系列的職責(zé)和義務(wù)，其中包括維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、合理使用和維護(hù)、草擬物業(yè)管理規(guī)定和制定其他管理制度。根據(jù)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為每一個(gè)物業(yè)建筑物設(shè)立文化公共服務(wù)場(chǎng)所，配備相應(yīng)的管理人員和設(shè)施。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)文化公共服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，管理嚴(yán)謹(jǐn)也是至關(guān)重要的。在規(guī)章制度的執(zhí)行上應(yīng)當(dāng)具備敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，確保業(yè)主和居民的權(quán)益不被侵犯促進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理的健康有序發(fā)展。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范為了保障業(yè)主和居民的權(quán)益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、從業(yè)人員持有合法證書、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、執(zhí)行明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)行收費(fèi)公示等基本規(guī)范。在合法經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定上，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自行申請(qǐng)并如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告其公司的注冊(cè)資本、實(shí)收資本、從業(yè)人員證明和工作時(shí)間等情況，并注明合法經(jīng)營(yíng)的證明文件，以便業(yè)主和居民更好地了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)能力。除此之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)保持良好的信譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量:對(duì)于違反規(guī)定的個(gè)人和企業(yè)，相關(guān)證件和資質(zhì)都應(yīng)被吊銷，并承擔(dān)責(zé)任。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的權(quán)力與義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系需要建立在互相尊重和互利共贏的基礎(chǔ)上。而在互不侵犯的前提下，業(yè)主和居民也需要優(yōu)先考慮公共利益和社會(huì)倫理的要求。在物業(yè)服務(wù)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)有維護(hù)大廈建筑物的清潔、保養(yǎng)維修、供電、供水、供熱和通訊工程等職責(zé)，而業(yè)主和居民有義務(wù)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，并承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用。同時(shí)，在物業(yè)管理中出現(xiàn)糾紛或爭(zhēng)議時(shí)，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出協(xié)商解決的請(qǐng)求，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)處理。如果協(xié)商不能解決業(yè)主可以向房屋管理行政部門或者有關(guān)部門請(qǐng)求救濟(jì)。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和居民的管理責(zé)任為了保障住戶的生活環(huán)境和權(quán)益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和居民需要共同建設(shè)和管理物業(yè)環(huán)境，不得隨意損壞、破壞物業(yè)設(shè)施和公共財(cái)產(chǎn)。同時(shí)，居民需要遵守房屋管理規(guī)定和物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，不得有損公共利益或者其他人的合法權(quán)益，保持良好的社會(huì)公德。對(duì)于管理不善或服務(wù)不到位的居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也需要積極采取措施加以糾正和改善，并對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行加以懲處。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的合作與協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主委員會(huì)密切配合，溝通交流，提高物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)物業(yè)管理工作的透明度，實(shí)現(xiàn)雙方的合作與協(xié)調(diào)，促進(jìn)業(yè)主和居民的權(quán)益得到更好地保障。在深入了解業(yè)主和居民需求的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需要提供物業(yè)管理咨詢、法律咨詢、維修服務(wù)、保安管理等綜合服務(wù)，以便使業(yè)主和居民可以更為便捷、高效、稱心地享受物業(yè)服務(wù)。六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明物業(yè)服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便讓業(yè)主和居民更好地了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在承諾范圍內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行承諾，保障服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)容易接受業(yè)主和居民的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并及時(shí)加以改進(jìn)。當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定只是一系列法律條款和規(guī)范，而對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，更加重要的是其是否真正地履行了自身的職責(zé)和義務(wù)。因此物業(yè)服務(wù)企