1目錄一、服務(wù)方案 5 51、項(xiàng)目概況 52、招標(biāo)范圍 5 54、服務(wù)地點(diǎn) 5(二)培訓(xùn)實(shí)施前調(diào)研方案 51、明確調(diào)研目標(biāo) 52、確定調(diào)研方法 3、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷和訪談問(wèn)題 4、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃 5、分析調(diào)研結(jié)果并制定培訓(xùn)計(jì)劃 226、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 7、評(píng)估培訓(xùn)效果 (三)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 2、在培訓(xùn)內(nèi)容方面 3、在服務(wù)地點(diǎn)方面 4、在服務(wù)對(duì)象方面 5、在服務(wù)時(shí)間方面 6、在服務(wù)方式方面 7、在服務(wù)人員方面 508、在服務(wù)設(shè)備方面 522(四)培訓(xùn)課程安排及內(nèi)容設(shè)計(jì)方案 1、培訓(xùn)目標(biāo) 2、培訓(xùn)內(nèi)容 3、培訓(xùn)方式 4、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排 (五)培訓(xùn)過(guò)程管控方案 2、培訓(xùn)實(shí)施 3、培訓(xùn)師資 4、培訓(xùn)管理 975、培訓(xùn)評(píng)估 7、應(yīng)急預(yù)案 (六)培訓(xùn)效果預(yù)期闡述 1、提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力 2、提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì) 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力 4、提高企業(yè)形象和價(jià)值觀的認(rèn)同度 5、預(yù)期效果 二、服務(wù)團(tuán)隊(duì) 1、Xxx(例如：張三) 三、服務(wù)保障 3 (三)培訓(xùn)后服務(wù) 3、答疑解惑 4、資源共享 3、住宿保障 45一、.服務(wù)方案(一).項(xiàng)目概況對(duì)管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員等90人(兩批)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)自合同簽訂之日起至2023年12月31日(1年期及以內(nèi))。(二).培訓(xùn)實(shí)施前調(diào)研方案6卷調(diào)查、360度評(píng)估等，來(lái)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者在解領(lǐng)導(dǎo)者的能力和潛力，為他們提供更具針我們將組織一系列的評(píng)估活動(dòng)，包括面試、問(wèn)卷調(diào)查、360度評(píng)7A領(lǐng)導(dǎo)者的技能8B領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)C領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式9,我們將建立持續(xù)的反饋機(jī)制。通過(guò)定期的反饋會(huì)議和工作坊，A培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況a對(duì)比法b訪談法a實(shí)踐法b反饋法例如，"你認(rèn)為你的直接上級(jí)在領(lǐng)導(dǎo)能力方面有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足?例如，"你認(rèn)為你所在的團(tuán)隊(duì)氛圍如何?是否存在一些問(wèn)題或挑次培訓(xùn)對(duì)你的工作有什么幫助或影響?"等。力培訓(xùn)中得到關(guān)注和發(fā)展?"等。到公司對(duì)他們的關(guān)注和重視，進(jìn)一步增強(qiáng)他們A訪談對(duì)象B訪談內(nèi)容C訪談時(shí)間和地點(diǎn)b充分準(zhǔn)備d記錄和整理A背景描述B領(lǐng)導(dǎo)者角色分析D實(shí)踐參考a客觀性b系統(tǒng)性d創(chuàng)新性題。a領(lǐng)導(dǎo)者c潛在領(lǐng)導(dǎo)者b確定參與對(duì)象a分類(lèi)b分析需求b工作時(shí)間表a提前通知b溝通協(xié)調(diào)a收集反饋A確定調(diào)研方式B確定調(diào)研流程D確定數(shù)據(jù)整理和分析方式b保持客觀性d及時(shí)更新信息a整理結(jié)果b歸類(lèi)a制定計(jì)劃b實(shí)施計(jì)劃c持續(xù)改進(jìn)a分析數(shù)據(jù)b觀察圖表c總結(jié)現(xiàn)狀b考慮潛在需求a檢查問(wèn)題a確定培訓(xùn)內(nèi)容d制定課程計(jì)劃a確定培訓(xùn)時(shí)間b安排培訓(xùn)地點(diǎn)a收集反饋a確定培訓(xùn)目標(biāo)a考慮培訓(xùn)時(shí)間b考慮培訓(xùn)地點(diǎn)a確定培訓(xùn)內(nèi)容b確定所需講師或?qū)＜业奶攸c(diǎn)培訓(xùn)的計(jì)劃和要求。例如，是否能夠在指定c確定培訓(xùn)時(shí)間a考慮培訓(xùn)地點(diǎn)b考慮參與人員的興趣和偏好b確定評(píng)估指標(biāo)b安排評(píng)估時(shí)間a收集評(píng)估結(jié)果b分析評(píng)估結(jié)果c應(yīng)用評(píng)估結(jié)果b準(zhǔn)備評(píng)估工具和材料a應(yīng)用評(píng)估結(jié)果b反饋和跟進(jìn)a分析評(píng)估結(jié)果b總結(jié)培訓(xùn)效果a分析評(píng)估結(jié)果c更新培訓(xùn)內(nèi)容(三).培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案人員等90人(兩批),采用多種培訓(xùn)方式，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干和提出的“遵義會(huì)議精神”是中國(guó)共產(chǎn)黨革時(shí)間課程內(nèi)容地點(diǎn)上午西安-遵義飛機(jī)(直飛)學(xué)員報(bào)到：領(lǐng)取資料，安排入住午餐酒店下午帶班領(lǐng)導(dǎo)致辭；3、宣布班級(jí)管理會(huì)議室專(zhuān)題講座：二十大精神專(zhuān)題講座會(huì)議室晚餐酒店上午早餐酒店現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：紅軍山烈士陵園，敬獻(xiàn)花籃，緬懷先烈，重溫入黨誓詞現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：參觀遵義會(huì)議舊址、遵義會(huì)議紀(jì)念館、紅軍街等，深入了解學(xué)習(xí)遵義會(huì)議在我黨歷史的偉大轉(zhuǎn)折意義紅軍山烈士陵園遵義會(huì)議會(huì)址午餐餐廳下午現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：通過(guò)婁山關(guān)戰(zhàn)地遺址、紀(jì)念碑、陳列館、長(zhǎng)空橋等參觀學(xué)習(xí)，切身感受革命先烈的英勇獻(xiàn)身婁山關(guān)基地晚餐餐廳團(tuán)建活動(dòng)酒店上午早餐酒店專(zhuān)題教學(xué)：《遵義會(huì)議與遵義會(huì)議會(huì)議室育理論課午餐酒店下午專(zhuān)題教學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)之《從優(yōu)秀會(huì)議室晚餐酒店心約15公里。這里是紅軍長(zhǎng)征時(shí)期的重要戰(zhàn)斗遺址之一，也是中國(guó)B組織師資力量和課程資源。C課程的多樣性和趣味性D課程的深度和廣度B服務(wù)質(zhì)量的保證的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)員提供專(zhuān)A人員的專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)B人員的素質(zhì)和溝通能力C人員的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)能力D人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度A設(shè)備的先進(jìn)性和穩(wěn)定性B設(shè)備的多樣性和功能性(四).培訓(xùn)課程安排及內(nèi)容設(shè)計(jì)方案管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員等90人(兩批)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力提升量。A領(lǐng)導(dǎo)力理論B具體內(nèi)容包括a領(lǐng)導(dǎo)力概念b領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展歷程c領(lǐng)導(dǎo)力要素d領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格C領(lǐng)導(dǎo)力技能b溝通技能E領(lǐng)導(dǎo)力案例分析F具體內(nèi)容包括a案例選擇b案例分析c角色扮演d經(jīng)驗(yàn)分享a課程設(shè)計(jì)b師資力量d學(xué)員反饋e實(shí)踐應(yīng)用f課程更新a小組討論b主題分享c角色扮演d互動(dòng)游戲J在課程的實(shí)用性和可操作性方面，我們將采取以下措施a案例分析c工具應(yīng)用d經(jīng)驗(yàn)分享f反饋與改進(jìn)a持續(xù)學(xué)習(xí)b跟蹤反饋L成長(zhǎng)評(píng)估b合作交流c課程更新與迭代B溝通技巧a溝通原則b溝通技巧d溝通工具c角色扮演d團(tuán)隊(duì)討論a課程設(shè)計(jì)b師資力量d實(shí)踐應(yīng)用e互動(dòng)交流g課程更新c職業(yè)發(fā)展d合作交流a理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合.A廉潔從業(yè)理論d職業(yè)道德c實(shí)踐技巧d案例討論d案例選擇f互動(dòng)交流長(zhǎng)。g課程更新h導(dǎo)師指導(dǎo)i企業(yè)文化建設(shè)j持續(xù)跟蹤a教材選擇c學(xué)員參與d課程評(píng)估e師資培訓(xùn)h定期復(fù)訓(xùn)性。a革命遺址參觀b瞻仰革命先烈紀(jì)念館c參加紅色文化活動(dòng)a教學(xué)方法a理論與實(shí)踐相結(jié)合好準(zhǔn)備。(五).培訓(xùn)過(guò)程管控方案(六).培訓(xùn)效果預(yù)期闡述牌形象。序號(hào)姓名性別身份證號(hào)年齡職務(wù)資格證書(shū)工作年限法定代表人或其授權(quán)委托人：(簽字)(一).培訓(xùn)前準(zhǔn)備支持和輔導(dǎo)將包括但不限于以下方面：提供(4)互動(dòng)材料(二).培訓(xùn)實(shí)施a定期的培訓(xùn)師發(fā)展計(jì)劃A培訓(xùn)方法a講座式培訓(xùn)B實(shí)體培訓(xùn)a案例培訓(xùn)b工具和設(shè)備a講解與演示相結(jié)合E更新培訓(xùn)方法a發(fā)展培訓(xùn)材料c反饋和改進(jìn)F反饋意見(jiàn)a處理意見(jiàn)a推廣渠道A評(píng)估和反饋目的B評(píng)估和反饋標(biāo)準(zhǔn)a培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況b訪談和會(huì)議D反饋和處理a反饋意見(jiàn)b處理意見(jiàn)b優(yōu)化管理c更新標(biāo)準(zhǔn)F推廣和應(yīng)用a應(yīng)用范圍c推廣宜傳A課程改進(jìn)目標(biāo)a參訓(xùn)者需求調(diào)研b更新進(jìn)度c更新方式J推廣渠道L效果評(píng)估A培訓(xùn)效果評(píng)估a培訓(xùn)前后對(duì)比b目標(biāo)達(dá)成情況B考試評(píng)估a理論考試c考試反饋a項(xiàng)目實(shí)施情況b項(xiàng)目反饋和改進(jìn)c項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D跟蹤和評(píng)估A評(píng)估目的B評(píng)估方式b實(shí)體測(cè)試C評(píng)估內(nèi)容a領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)b業(yè)務(wù)能力學(xué)c實(shí)踐應(yīng)用D評(píng)估流程a準(zhǔn)備階段b進(jìn)行階段c反饋階段E數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析b數(shù)據(jù)分析F持續(xù)改進(jìn)A評(píng)估目的B評(píng)估方式a模擬場(chǎng)景b角色扮演c任務(wù)完成情況b應(yīng)用水平D評(píng)估流程a準(zhǔn)備階段b進(jìn)行階段E數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析a數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)b數(shù)據(jù)分析c結(jié)果報(bào)告F持續(xù)改進(jìn)a培訓(xùn)內(nèi)容改進(jìn)b培訓(xùn)方式改進(jìn)a小組討論b評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)c學(xué)習(xí)成績(jī)d行為變化e工作績(jī)效f評(píng)估流程g制定評(píng)估計(jì)劃j報(bào)告結(jié)果1反饋給參訓(xùn)者m反饋給企業(yè)(三).培訓(xùn)后服務(wù)a領(lǐng)導(dǎo)力d個(gè)人發(fā)展e咨詢方式和服務(wù)f在線咨詢g面對(duì)面咨詢h小組咨詢(四).服務(wù)保障措施(1)我們將提前了解參與者的數(shù)量和需求，以便合理安排機(jī)票和(3)我們將提供方便快捷的交通服務(wù)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。(4)我們將提前了解活動(dòng)地點(diǎn)附近的交通站點(diǎn)和路線，以便參與(5)在預(yù)定過(guò)程中，我們將注意收集參與者的需求和意見(jiàn)，以便(2)住宿保障服務(wù)酒店將提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，以滿足參與者的各種需求。及其他可能的額外費(fèi)用(如洗衣服務(wù)、電話等)。報(bào)價(jià)將包含稅費(fèi)和用。(2)餐飲保障服務(wù)和其他可能的額外費(fèi)用(如茶位費(fèi)、小費(fèi)等)。報(bào)價(jià)將包含稅費(fèi)和其A意外傷害保險(xiǎn)B醫(yī)療保險(xiǎn)D保險(xiǎn)費(fèi)用的額外費(fèi)用(如保險(xiǎn)代理人服務(wù)費(fèi)等)。報(bào)價(jià)將包含稅費(fèi)和其他與保A培訓(xùn)策劃B培訓(xùn)實(shí)施B溝通渠道C協(xié)作工具A培訓(xùn)反饋C項(xiàng)目