中醫(yī)外科門診管理制度1.前言中醫(yī)外科門診是指運(yùn)用中醫(yī)理論及技術(shù)治療外科疾病的門診。為了規(guī)范門診工作流程、提高門診質(zhì)量、保障患者利益，特制定此中醫(yī)外科門診管理制度。2.呼叫服務(wù)2.1呼叫方式患者需要就診時，應(yīng)在門診掛號處進(jìn)行掛號并領(lǐng)取號碼牌。當(dāng)患者的號碼被叫時，應(yīng)前往就診診室排隊等候。2.2呼叫順序在門診工作期間，醫(yī)生應(yīng)按照患者的門診排隊順序進(jìn)行呼叫。若患者未在叫號后前往就診診室，醫(yī)生應(yīng)等待五分鐘后再次呼叫一遍。若患者仍未到達(dá)，醫(yī)生可以跳過該名患者，進(jìn)行下一個就診。2.3更換醫(yī)生若患者不滿意原醫(yī)生，可以在醫(yī)生繁忙時向護(hù)士申請更換醫(yī)生。護(hù)士應(yīng)盡快為患者更換醫(yī)生，但更換醫(yī)生不得影響其他患者的就診。3.診療流程3.1就診前醫(yī)生應(yīng)仔細(xì)閱讀患者就診卡及病歷，對患者病情及過往病史有充分了解。醫(yī)生還應(yīng)針對患者病情，選擇適當(dāng)?shù)臋z查方法，進(jìn)行必要的體格檢查。3.2診療過程醫(yī)生應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗對患者的病情進(jìn)行細(xì)致的辨證分析和歸納，合理、系統(tǒng)地制定中醫(yī)診療方案。醫(yī)生還應(yīng)認(rèn)真解答患者的疑問，讓患者對治療方案有充分的了解和信心。3.3就診后就診結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)填寫相關(guān)病歷記錄，并開具必要的醫(yī)囑，如中藥、針灸、推拿等。同時，還應(yīng)向患者宣傳疾病防治知識，提高患者的健康意識和醫(yī)療素質(zhì)。4.患者權(quán)益保障4.1隱私保護(hù)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，規(guī)范患者個人信息收集、使用、保存和銷毀等信息管理，確保患者個人信息的安全。4.2合理收費(fèi)醫(yī)院應(yīng)按照規(guī)定收取診療費(fèi)用，不得亂收費(fèi)、超收費(fèi)或隨意加收雜費(fèi)。對于費(fèi)用不合理的情況，患者可以要求進(jìn)行詢問、咨詢、投訴等。4.3合理用藥醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者實際病情，開具合理用藥方案。醫(yī)生還應(yīng)詳細(xì)告知患者用藥方法、注意事項等，避免因用藥不當(dāng)而對患者身體造成傷害。5.總結(jié)中醫(yī)外科門診管理制度的實施，有利于提高門診工作效率、質(zhì)量和服務(wù)水平，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)院