第頁(yè)共頁(yè)學(xué)校矛盾調(diào)解工作制度模版第一章總則第一條為了加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部矛盾調(diào)解工作，保障師生員工的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校和諧穩(wěn)定，制定本工作制度。第二條學(xué)校矛盾調(diào)解工作的目標(biāo)是：及時(shí)、公正、有效地解決學(xué)校內(nèi)部人員之間的矛盾糾紛，維護(hù)學(xué)校內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。第三條學(xué)校矛盾調(diào)解工作的原則是：公開(kāi)、公正、公平、聽(tīng)證、調(diào)和。第四條學(xué)校矛盾調(diào)解工作的范圍包括但不限于：學(xué)生之間的矛盾糾紛、教師與學(xué)生之間的矛盾糾紛、員工之間的矛盾糾紛等。第五條學(xué)校矛盾調(diào)解工作的實(shí)施機(jī)構(gòu)為學(xué)校工會(huì)組織。第六條學(xué)校矛盾調(diào)解工作依法開(kāi)展，遵循國(guó)家法律法規(guī)及學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。第七條學(xué)校矛盾調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)注重預(yù)防為主、化解為重、調(diào)解為輔，通過(guò)教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校師生員工的法律意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。第二章工作機(jī)構(gòu)第八條學(xué)校矛盾調(diào)解工作由學(xué)校工會(huì)組織負(fù)責(zé)，建立矛盾調(diào)解委員會(huì)，具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)矛盾調(diào)解的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作；（二）收集、整理和分析學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛的信息，制定調(diào)解方案；（三）組織開(kāi)展矛盾調(diào)解培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高干部職工對(duì)矛盾糾紛處理的能力和水平；（四）協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門做好學(xué)校矛盾糾紛的預(yù)防和解決工作。第九條學(xué)校矛盾調(diào)解委員會(huì)由學(xué)校工會(huì)主席擔(dān)任主任，委員為學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)專家和代表員工等組成。第三章工作程序第十條學(xué)校矛盾調(diào)解工作分為投訴、立案、調(diào)解三個(gè)階段。第十一條投訴階段：學(xué)生、教職工和員工應(yīng)當(dāng)按照學(xué)校規(guī)定的投訴渠道提交書(shū)面投訴材料，并注明矛盾糾紛的當(dāng)事人、事實(shí)、理由等。第十二條立案階段：學(xué)校矛盾調(diào)解委員會(huì)收到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并組織成員進(jìn)行研究和調(diào)查核實(shí)。必要時(shí)可以邀請(qǐng)相關(guān)部門、專家、律師等參與調(diào)解。第十三條調(diào)解階段：學(xué)校矛盾調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定調(diào)解方案，并邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人參加調(diào)解。調(diào)解期限一般不超過(guò)15個(gè)工作日，可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)。第十四條調(diào)解結(jié)果：調(diào)解成功的，應(yīng)當(dāng)制定書(shū)面調(diào)解協(xié)議，由雙方當(dāng)事人簽字并存檔。調(diào)解不成功的，可以轉(zhuǎn)為其他爭(zhēng)議解決方式，如申請(qǐng)仲裁、提起訴訟等。第四章保障措施第十五條學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校矛盾調(diào)解工作的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地和人員保障，確保調(diào)解工作的正常運(yùn)行。第十六條學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，對(duì)在矛盾調(diào)解工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)故意破壞矛盾調(diào)解工作、干擾調(diào)解糾紛的行為給予相應(yīng)的處理。第十七條學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛的預(yù)防工作，通過(guò)制定合理的規(guī)章制度、加強(qiáng)師生員工的教育宣傳等手段，預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。第五章附則第十八條本工作制度自發(fā)布之日起實(shí)施，學(xué)校工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)全校師生員工進(jìn)行宣傳，確保全校師生員工了解本工作制度。第十九條本工作制度的解釋權(quán)歸學(xué)校工會(huì)組織所有，如有需要可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。第二十條