店內(nèi)活動(dòng)籌劃前言作為一名淘寶賣家，想必每年都會(huì)自主舉辦或受邀參加一些主題活動(dòng)，那么一場(chǎng)大型活動(dòng)的開展，如果想獲得較好的活動(dòng)效果，都離不開活動(dòng)前精心的準(zhǔn)備與籌劃；簡單點(diǎn)講，就是將產(chǎn)品成功銷售出去所采取一切可行手段那么，在網(wǎng)絡(luò)上，我們?nèi)绾蝸硗ㄟ^促銷手段提升自己的成交額。淘寶店鋪活動(dòng)籌劃流程一、活動(dòng)規(guī)劃二、頁面準(zhǔn)備三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備四、活動(dòng)總結(jié)一、活動(dòng)規(guī)劃1、活動(dòng)主題俗話說：好題一半文；一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末?；顒?dòng)主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，防止冗雜與單調(diào)。比方“天貓新風(fēng)氣〞、“遇見*秋〞等主題。2、活動(dòng)時(shí)間自主發(fā)起的活動(dòng)時(shí)間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個(gè)“良辰吉日〞，確保這個(gè)活動(dòng)期間不會(huì)與其他的一些活動(dòng)產(chǎn)生沖突或者向官方活動(dòng)“借力〞，保證活動(dòng)效果；活動(dòng)時(shí)間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作3、活動(dòng)產(chǎn)品確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫存等信息；為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、根底款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與效勞。4、促銷方式確定活動(dòng)的促銷方式，比方滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等；促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否那么會(huì)讓消費(fèi)者感覺眼花繚亂，找不到方向。促銷形式在結(jié)合店鋪特色的根底上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來。5、推廣資源確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比方直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放

形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有方案、針對(duì)性投放。對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核；6、效果預(yù)估對(duì)本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售上下峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。

二、頁面準(zhǔn)備1、頁面視覺確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購置；對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營造活動(dòng)氣氛；2、價(jià)格修整活動(dòng)開始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致；防止因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。3、庫存調(diào)整

調(diào)整商品庫存，防止買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴；4、頁面測(cè)試與復(fù)查活動(dòng)頁面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出；同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無過失信息；對(duì)活動(dòng)頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備1、運(yùn)營運(yùn)營部門需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。2、客服根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確保活動(dòng)期間客服在線人數(shù)充足；對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)那么培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)那么與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問；3、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁面，做好視覺設(shè)計(jì)與維護(hù)工作；4、倉儲(chǔ)根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，進(jìn)行“預(yù)打包〞，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度；

四、活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)是營銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與缺乏，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以防止因時(shí)間過長，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：1、活動(dòng)指標(biāo)流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

效勞指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量

需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。2、廣告效果根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與缺乏指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備

3、活動(dòng)執(zhí)行情況根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡要考核。對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。4、活動(dòng)效果比照將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行比照，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)籌劃的根本流程，主要為廣闊淘寶賣家梳理活動(dòng)流程、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案籌劃。一場(chǎng)活動(dòng)的開展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來，讓活動(dòng)到達(dá)或超出預(yù)期效果?；顒?dòng)的種類淘寶天天特價(jià)，是促銷方式的一種聚劃算，也是促銷的一種賣家中心中的促銷管理也是促銷之一第三方活動(dòng)、U站也是活動(dòng)之一折800也是不容錯(cuò)過

活動(dòng)概述1、活動(dòng)是促進(jìn)銷售，是不能從根本上解決店鋪經(jīng)營狀況的，他是一個(gè)短期活動(dòng)，是無法改變長期經(jīng)營狀況的2、另外活動(dòng)是有時(shí)效性的，需要在某個(gè)時(shí)段才有效3、活動(dòng)是必須提供額外價(jià)值的，以前賣100元，然后告訴顧客由于某個(gè)原因，現(xiàn)在還是賣100元，那就不是促銷活動(dòng)。促銷原那么1、促銷是需要理由的沒有理由的打折顧客很難信服，他們不會(huì)相信例:有一天你的商品打五折，在沒有理由的情況下，顧客會(huì)以為你是在把價(jià)格抬高后再打折，所以我們需要為我們的促銷找到適宜的理由2、促銷是有時(shí)效限制的

一個(gè)店如果從頭到尾一年都在促銷是沒有用。大家都是理智的消費(fèi)者，不可能一直都被你欺騙。3、促銷需要準(zhǔn)備額外價(jià)值的顧客花100塊錢買你家的東西的時(shí)候，你能讓他感覺到他得到的是超出100元的價(jià)值，這樣才會(huì)讓顧客有購置的沖動(dòng)。4、促銷需要有關(guān)聯(lián)后續(xù)就是說你需要給顧客留點(diǎn)什么，你可以在促銷中參加關(guān)聯(lián)銷售，可以做抽獎(jiǎng)，可以做買就送店鋪優(yōu)惠券。這樣做的目的只有一個(gè)，那就是讓顧客回頭再消費(fèi)，所以我們要利用促銷讓買家形成更高的銷售力促銷活動(dòng)的時(shí)機(jī)開業(yè)促銷、新產(chǎn)品上市促銷、季節(jié)性促銷、節(jié)慶促銷、慶典促銷等?？筛鶕?jù)促銷目的的不同采取不同的促銷方式，活學(xué)活用！一般都是相互結(jié)合。促銷活動(dòng)的過程1、確定促銷的商品、并備好充足的貨促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主的感官與好評(píng)。(如果遇到不好說話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白消耗掉不少的時(shí)間與精力)2、顧客人群確實(shí)定需要了解客戶群，比方男女的比例，年齡的劃分等等，做促銷方案的時(shí)候就知道我們針對(duì)的人群是哪一塊。是偏男性還是偏女性，是偏年輕還是老年，這些都有利于我們促銷的成功。3、制定活動(dòng)促銷方案選款活動(dòng)價(jià)格計(jì)算淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果小二審核通過可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大局部情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的本錢價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。店內(nèi)營銷籌劃好不容易上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷籌劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榈餐ㄟ^活動(dòng)來購置的，根本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有?；顒?dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)時(shí)機(jī)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦根本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。售后處理發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比方遭遇差評(píng)怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題小結(jié)：以上是一個(gè)活動(dòng)籌劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)籌劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。總之，如果是籌劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該籌劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄慊I劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和防止等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的籌劃案了。店內(nèi)促銷活動(dòng)方式1、會(huì)員式促銷例：所有購置我店鋪產(chǎn)品的顧客，都成為我店鋪的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。

優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購置以及介紹新客戶來店購置,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,同時(shí)穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶,增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠度！2、折扣促銷A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。例子：店鋪經(jīng)常在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)、五一、中秋、重陽、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行打折優(yōu)惠，因?yàn)檫@樣的時(shí)候，人們會(huì)選擇購置禮品。店鋪往往也在周年慶、等慶典時(shí)折扣促銷.

優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購置，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂而不為呢？B、變相折扣例子：店鋪也可經(jīng)常在采取符合節(jié)假日特點(diǎn)的打包銷售，把幾件產(chǎn)品進(jìn)行組合，形成一個(gè)合理的組合包裝，進(jìn)行一定的折扣銷售。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好效果可以讓消費(fèi)者非常滿意，但是組合不好〔如果用耳環(huán)與書來搭配，那肯定……〕，那可能就怨聲載道喔！C、買贈(zèng)促銷例子：買生日蛋糕贈(zèng)送音樂蠟燭

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，快樂！

建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的本錢上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！如何選擇適宜的促銷贈(zèng)品一、不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品二、選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或效勞三、注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品；四、注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成虧損。3、贈(zèng)送樣品促銷例：我們店鋪新產(chǎn)品上市，采取試用裝產(chǎn)品試用！

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。4、紅包、優(yōu)惠劵根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)那么和使用規(guī)那么優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購置，有效形成客戶的忠誠度！5、有效利用店鋪裝修有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的促銷氣氛有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內(nèi)氣氛沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有