絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2020年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:000541.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項(xiàng):.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.古典管理理論研究的核心問題是A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高生產(chǎn)效率C.提高員工的滿意度D.提高市場(chǎng)占有率2.在西藏地區(qū)的越野車市場(chǎng)中，某越野車品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境C.社會(huì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境3.凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的，對(duì)自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識(shí)是管理道德發(fā)展階段的A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次4.甲公司為進(jìn)一步開拓手機(jī)市場(chǎng)，邀請(qǐng)相關(guān)專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.名義群體法D.電子會(huì)議5.在制定計(jì)劃時(shí)，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯(cuò)誤的。這體現(xiàn)了計(jì)劃的A.目的性B.普遍性C.適應(yīng)性D.經(jīng)濟(jì)性6.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是A.職能B.產(chǎn)品C.流程D.地區(qū)7.天鵬公司規(guī)定對(duì)新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識(shí)等，培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.離職培訓(xùn)8.對(duì)組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革9.某企業(yè)向社會(huì)公開招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對(duì)總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.人性假設(shè)理論10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)高度成熟的下屬，應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型11.依據(jù)馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠(chéng)、愛情等屬于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12.獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、成績(jī)認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的A.正強(qiáng)化.B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退13.古人云“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的A.尊重原則B.相容原則C.理解原則D.預(yù)測(cè)原則14.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種溝通屬于A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D..上行溝通.15.對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制.D.成果控制二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。16.法約爾一般管理理論的主要思想包括A.經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別B.管理的五要素C.管理的十四條原則D.差別計(jì)件工資制E.例外原則17.下列屬于決策原則的有A.信息原則B.可行性原則C.系統(tǒng)原則D.對(duì)比擇優(yōu)原則E.反饋原則18.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.多元化戰(zhàn)略19.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán).C.強(qiáng)制權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán).E.個(gè)人影響權(quán)20.下列屬于語(yǔ)言溝通的有A.交談B.書面合同C.講座D.打電話E.手勢(shì)非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打小,不需要說明理由，錯(cuò)誤的打X，并說明理由。21.供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者屬于組織的外部環(huán)境。22.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。23.滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近粗遠(yuǎn)細(xì)”。24.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。25.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。.四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。26.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。27.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?28.簡(jiǎn)述人性的四種假設(shè)理論。.29.如何克服溝通的障礙?五、論述題:本題10分。30.一位名人曾說:“要使一個(gè)單位有活力有生氣，激勵(lì)就是一切。”請(qǐng)就此分析激勵(lì)的作用，并舉例說明。六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。31.案例:B啤酒公司從一個(gè)年產(chǎn)1萬(wàn)噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個(gè)產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理模式建立組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門。隨著公司的進(jìn)一-步發(fā)展，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)又適時(shí)地進(jìn)行變革。公司在董事長(zhǎng)李文的帶領(lǐng)下，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營(yíng)管理過程中，李文時(shí)刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊(duì)伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并建立了有效的績(jī)效考核與激勵(lì)體系，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)事前、事中、事后控制，責(zé)任到人，在很大程度上提升.了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠(chéng)信和善”的經(jīng)營(yíng)理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)作保證，改革為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標(biāo)是:力求在五年之內(nèi)，產(chǎn)銷量提高10%，進(jìn)入全國(guó)啤酒行業(yè)前列。問題:(1)管理的職能包括哪些?(2)結(jié)合案例，找出對(duì)應(yīng)的管理職能并作簡(jiǎn)要分析。32.案例:經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實(shí)施分權(quán)管理模式，并進(jìn)行了如下變革:一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)，成為獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)單位;二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行管理;三是建立對(duì)各業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)任務(wù)考核體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核與管理。公司的這種變革，調(diào)動(dòng)了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如:各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對(duì)公司整體發(fā)展的考慮;在同一地區(qū)或城市