2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)

題號(hào)一二三四五六閱卷人總分

得分

注意事項(xiàng)：

1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。

2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、地區(qū)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

書寫的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。

NA卷（第I卷）

琪

第I卷（考試時(shí)間：120分鐘）

一、單選題

1、在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)。

?A.明確及時(shí)地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

"答案：B

兇本題解析：暫無(wú)解析

爰

2、1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是（）

?A.中國(guó)旅行社

?B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

,C.中國(guó)國(guó)際旅行社

?D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

3、下列內(nèi)容中（）不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

?A.向游客問候

B.自我介紹，并介紹司機(jī)

C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

D.介紹下榻飯店及餐廳

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

4、地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）之前，提前（）分鐘到達(dá)集合地

點(diǎn)，以便招呼早到的游客，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

5、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇有（）的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。

?A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館

?B.旅游者要求獨(dú)自劃船游湖

?C.旅游者要求獨(dú)自租借自行車游覽城市特色街區(qū)

?D.旅游者要求單獨(dú)尋訪名人故居

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

6、有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)（）

?A.因安全原因，謝絕游客要求

?B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負(fù)

?C.同意并幫助購(gòu)買門票，叫出租車

?D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

7、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）

?A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間

?D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

8、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是指（）

?A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

?D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

9、導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片（）

?A.拿在手上

?B.裝入口袋

?C.交給他人

?D.認(rèn)真看一遍

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

10、河南省面積最大的盆地景觀是

?A.南陽(yáng)盆地

?B,欒川盆地

?C.宜陽(yáng)盆地

?D.洛陽(yáng)盆地

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

11、當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先（）。

?A.致歡迎詞

?B.清點(diǎn)人數(shù)

?C.幫助旅游者整理行李架上的行李

?D.提醒司機(jī)關(guān)門開車

答案：C

本題解析：

當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)幫助旅游者整理行李架上的行李，尤其注意行李架

不得放置大型或重型行李，以免意外掉落砸傷客人。當(dāng)客人坐定后，禮貌的清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤

后方可示意司機(jī)開車。

12、配有領(lǐng)隊(duì)和全陪的旅游團(tuán)，在途中應(yīng)由()負(fù)責(zé)保管交通票據(jù)。

?A.全陪

?B.領(lǐng)隊(duì)

?C.旅游者

?D.前三者均可

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

13、旅游者在接受服務(wù)時(shí)，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：0

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

14、來(lái)自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱()

?A.綠皮書

?B.白皮書

?C.黃皮書

?D.紅皮書

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

15、下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是()

?A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

?B.客房朝北光線不好

?C.客房在走廊盡頭離電梯近

?D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

16、導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與"黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到"黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分

體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的()

?A.職業(yè)道德

,B.敬業(yè)精神

?C.愛國(guó)主義意識(shí)

?D.服務(wù)技能

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

17、"改革開放"方針確定于中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)，今年，我國(guó)改革開放己()年。

?A.20年

?B.25年

?C.30年

?D.35年

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

18、旅游者不慎將機(jī)票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應(yīng)憑證明()到航空公司售票處取票并繳

納補(bǔ)票費(fèi)。

?A.在飛機(jī)離港前一天下午

?B.在飛機(jī)離港當(dāng)天

?C.當(dāng)即

?D.在飛機(jī)離港前兩天的上午12點(diǎn)以前

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

19、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是()

?A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間

?D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

20、以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()

?A.風(fēng)光風(fēng)情介紹

?B.飯店介紹

?C.活動(dòng)日程介紹

?D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

21、當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)()o

?A.報(bào)告海外組團(tuán)社，查明原因

?B.通報(bào)相關(guān)接待點(diǎn)，調(diào)整時(shí)間

?C.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社，查明原因

?D.報(bào)告地方接待社，查明原因

答案：D

本題解析：

地陪是地方接待社的代表,因此當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入

時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)報(bào)告地方接待社。

22、外國(guó)旅游團(tuán)在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)簽證，即核對(duì)旅游者的簽證是否與旅游

團(tuán)的：

?A.接待計(jì)劃一致

?B.在華日程一致

?C.旅游合同一致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

23、下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是()

?A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

?B.客房朝北光線不好

?C.客房在走廊盡頭離電梯近

?D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

24、當(dāng)辦事需要外國(guó)人護(hù)照時(shí)，地陪的正確做法是：()

?A.當(dāng)場(chǎng)收取護(hù)照，用畢立即發(fā)還旅游者

?B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)收取，用畢歸還領(lǐng)隊(duì)并當(dāng)面點(diǎn)清

?C.請(qǐng)旅游者持護(hù)照隨地陪去辦理

?D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)持所有護(hù)照隨地陪去辦理

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

25、旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由()通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。

?A.地陪

?B.全陪

?C.領(lǐng)隊(duì)

?D.行李員

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

26、一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()

A.提醒游客注意保管和存放

B.提醒他去文物部門鑒定

C.建議他捐贈(zèng)給博物館

D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

27、導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中雖然只扣6分，但情節(jié)嚴(yán)重的，要吊銷導(dǎo)游證，還要處罰派出旅

行社的違規(guī)行為是：

?A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

?B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

?C.向旅游者索要小費(fèi)

?D.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

28、香港游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部

門簽發(fā)一次性有效的()

?A.臨時(shí)身份證

?B.《中華人民共和國(guó)出境通行證》

?C.《通行證遺失證明》

?D.《港澳同胞旅行證明》

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

29、下列內(nèi)容中()不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

?A.向游客問候

?B.自我介紹，并介紹司機(jī)

?C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

?D.介紹下榻飯店及餐廳

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

30、以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()

?A.風(fēng)光風(fēng)情介紹

?B.飯店介紹

?C.活動(dòng)日程介紹

?D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

31、領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)()

?A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃

?B.依照地陪的計(jì)劃

?C.報(bào)告組團(tuán)社

?D.報(bào)告地接社

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

32、獲中級(jí)導(dǎo)游員資格(),業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考

核考試合格者可以晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。

?A.1年以上

?B.兩年以上

?C.三年以上

?D.四年以上

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

33、下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯(cuò)誤的是()

?A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

?B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

?C.建議游客不要直視某個(gè)近物

?D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

34、入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致炊迎詞的應(yīng)該是。

?A.地陪導(dǎo)游員

?B.領(lǐng)隊(duì)

?C.司機(jī)

?D.全陪導(dǎo)游員

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

35、旅游者在接受服務(wù)時(shí)，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：()

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

36、導(dǎo)游人員若對(duì)旅游者厚此薄彼，以地位取人，以錢取人或以膚色取人，是絕對(duì)不允許的。若

這樣做就違背了導(dǎo)游人員職業(yè)道德中的：0

?A.游客至上標(biāo)準(zhǔn)

?B.文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

?C.誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

?D.一視同仁標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

37、作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是

()。

?A.領(lǐng)隊(duì)

?B.全陪

?C.地陪

?D.景點(diǎn)講解員

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

38、游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動(dòng)完全自由，這種旅游形式是()。

?A.小包價(jià)旅游

?B.半包價(jià)旅游

?C.散客包價(jià)旅游

?D.零包價(jià)旅游

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

39、由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員()

?A.必須滿足其要求

?B.婉言拒絕

?C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

?D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

40、導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是()

?A.問答

?B.類比法

?C.突出重點(diǎn)法

?D.分段講解法

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

41、法國(guó)旅游團(tuán)入住一家四酒店，地陪在介紹酒店時(shí)應(yīng)告訴游客，從酒店房間往家里打電話要加

收服務(wù)費(fèi)，即話費(fèi)的：()

?A.20%

?B.15%

?C.12%

?D.10%

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

42、如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.讓游客自行處理

?B.婉言勸阻

?C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理

?D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

43、下列關(guān)于介紹順序的說(shuō)法中，正確的是()

,A.先把女子介紹給男子

?B.先把職位高者介紹給職位低者

?C.先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者

?D.先把主人介紹給客人

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

44、選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為()

?A.散客拼團(tuán)旅游

?B.小包價(jià)旅游

?C.團(tuán)體包價(jià)旅游

?D.組合旅游

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

45、導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在()才能離開飯店。

?A.等待20分鐘后

?B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后

?C.經(jīng)過(guò)尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到游客后

?D.經(jīng)過(guò)尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

46、在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有越軌言行的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.立即向旅游局匯報(bào)

?B.給予必要的提醒和警示

?C.置之不理

?D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

47、入境旅游者投保了中國(guó)的旅游意外保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動(dòng)至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

48、夜間，全陪發(fā)現(xiàn)團(tuán)內(nèi)游客在房間賭博，應(yīng)：()

?A.入室曉以厲害，阻止賭博

?B.報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

?C.告知領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)其阻止

?D.通知飯店總服務(wù)臺(tái)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

49、地陪導(dǎo)游在進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，取舍得當(dāng)，見人說(shuō)人，見物說(shuō)物，要與游客的

()同步，靈活機(jī)動(dòng)，反應(yīng)敏捷。()

?A.思想

?B.B談話

?C.觀賞

,D.旅游計(jì)劃

答案：C

本題解析：

地陪導(dǎo)游在進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)與游客的觀賞同步。

50、地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）之前，提前（）分鐘到達(dá)集合地

點(diǎn)，以便招呼早到的游客，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

51、12月11日某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定

第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并

無(wú)周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)（）。

?A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

?B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

?C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)

及門票費(fèi)用

?D.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

52、送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在（）離開機(jī)場(chǎng)。

?A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后

?B.旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)

?C.與旅游團(tuán)成員交接完行李后

?D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

53、在帶團(tuán)過(guò)程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的工作是（）。

A.接站服務(wù)

B.送站服務(wù)

C.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

D.參觀游覽服務(wù)

答案：D

本題解析：

帶領(lǐng)游客參觀游覽是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。

54、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒妻的()，以免

酒后失態(tài)，影響工作。

?A.1/2

?B.1/3

?C.1/4

?D.2/3

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

55、入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是()

?A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店

?B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來(lái)解決

?C.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法

?D.找樓層服務(wù)員解決

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

56、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是導(dǎo)游人員在為游客提供服務(wù)時(shí)必須達(dá)到的。

?A.起碼要求

?B.最終要求

?C.約定要求

?D.法定要求

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

57、在帶團(tuán)過(guò)程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)()

?A.提出警告

?B.順其自然

?C.設(shè)法引導(dǎo)

?D.讓領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

58、某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺

子虛烏有一,并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

A.嚴(yán)正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

59、1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是

?A.中國(guó)旅行社

?B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

,C.中國(guó)國(guó)際旅行社

?D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

60、在帶（）游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量,

吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

?A.青少年旅游團(tuán)

?B.公務(wù)旅游團(tuán)

?C.老年旅游團(tuán)

?D.殘疾人旅游團(tuán)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

61、地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上（）以便客人能

主動(dòng)與地陪聯(lián)系。

,A.接待社名稱

?B.組團(tuán)社名稱

?C.導(dǎo)游姓名

?D.游客姓名

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

62、在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及

財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。

?A.一般事故

?B.治安事故

?C.重大事故

?D.責(zé)任事故

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

63、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是()

?A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間

?D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

64、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

?B.向公安部門報(bào)警

?C.要求對(duì)方出示證件

?D.提醒司機(jī)不要停車和開門

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

65、地接社沒有安排旅游團(tuán)入住協(xié)議書規(guī)定的酒店，游客不滿，地陪應(yīng)及時(shí)采取有效措施消除游

客不滿，即采用：()

?A.物質(zhì)補(bǔ)償法

?B.精神補(bǔ)償法

?C.分析法

?D.精神補(bǔ)償法和物質(zhì)補(bǔ)償法

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

66、一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到()的導(dǎo)游講解

?A.有深度

,B.有品位

?C.故事性

?D.專業(yè)性

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

67、按規(guī)定，如果旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)。()

?A.半小時(shí)

?B.l小時(shí)

?C.2小時(shí)

?D.3小時(shí)

答案：D

本題解析：

旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者按航空公司的規(guī)定的時(shí)間。

68、標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是()。

?A.中國(guó)旅行社的成立

?B.華僑服務(wù)社的成立

?C.中國(guó)國(guó)際旅行社的成立

?D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

69、一天早上，馬克先生帶著他的中國(guó)朋友找到地陪，要求讓其朋友當(dāng)天隨團(tuán)活動(dòng)，此時(shí)地陪首

先要0

?A.向馬克介紹親友隨團(tuán)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定

?B.告知馬克親友隨團(tuán)活動(dòng)一天的費(fèi)用

?C.與領(lǐng)隊(duì)商量征得其同意

?D.報(bào)告地接社請(qǐng)其處理

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

70、全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括()

,A.介紹各站接待社

?B.致歡迎詞

?C.介紹行程安排

?D.介紹地陪

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

71、一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐?/p>

友。面對(duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)()

A.報(bào)告組團(tuán)旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

?C.婉言拒絕游客的要求

?D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

72、某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺

子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

?A.嚴(yán)正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

73、旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

?B.委婉拒絕

?C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

?D.征求領(lǐng)隊(duì)意見

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

74、入境旅游者投保了中國(guó)的旅游意外保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動(dòng)至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

75、送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開時(shí)，地方陪同導(dǎo)游可以離開機(jī)場(chǎng)的時(shí)刻是()。

?A.完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后

?B.旅游團(tuán)乘坐班機(jī)起飛后

?C.協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運(yùn)手續(xù)后

?D.等待旅游團(tuán)通過(guò)安檢進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開

答案：D

本題解析：

國(guó)內(nèi)航班(車、船次)的離開，等待旅游團(tuán)通過(guò)安檢進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開。

76、如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.讓游客自行處理

?B.婉言勸阻

?C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理

?D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

77、攝氏24度等于華氏：

?A.73

?B.75

?C.77

?D.78

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

78、旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是()

?A.餐飲

?B.住宿

?C.購(gòu)物

?D.游覽

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

79、現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的

是()

?A.在帶夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)的講解過(guò)程中應(yīng)放慢語(yǔ)速

?B.講解時(shí)聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到

?C.做到走路不觀景，觀景不走路

?D.旅程安排要和其他團(tuán)一樣，按計(jì)劃進(jìn)行

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

80、一天早上，馬克先生帶著他的中國(guó)朋友找到地陪，要求讓其朋友當(dāng)天隨團(tuán)活動(dòng)，此時(shí)地陪首

先要0

?A.向馬克介紹親友隨團(tuán)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定

?B.告知馬克親友隨團(tuán)活動(dòng)一天的費(fèi)用

?C.與領(lǐng)隊(duì)商量征得其同意

?D.報(bào)告地接社請(qǐng)其處理

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

81、一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()

?A.提醒游客注意保管和存放

?B.提醒他去文物部門鑒定

?C.建議他捐贈(zèng)給博物館

?D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

82、下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯(cuò)誤的是()

?A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

?B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

?C.建議游客不要直視某個(gè)近物

?D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

83、旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地陪的工作甚為被動(dòng)。

如果你是地陪，較合適的做法是()

?A.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議

?B.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己

?C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)

?D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

84、旅游團(tuán)計(jì)劃在北京停留五晚，黃先生夫婦原定與在京朋友活動(dòng)，最后一晚歸隊(duì)。但一天后他

們突然歸隊(duì)。對(duì)此，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：()

?A.表示驚訝，告知無(wú)法安排他們食宿

?B.表示歡迎，安排好他們的食宿并隨團(tuán)活動(dòng)

?C.歡迎，安排他們隨團(tuán)活動(dòng)但請(qǐng)其回朋友家住宿

?D.歡迎，安排隨團(tuán)活動(dòng)但告知在京的食宿費(fèi)用自理

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

85、參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是()。()

?A.總結(jié)性講解

?B.補(bǔ)充性講解

?C.回答客人提問

?D.活躍氣氛

答案：D

本題解析：

參觀游覽返程途中，如果不是路途較長(zhǎng)，地陪導(dǎo)游無(wú)需進(jìn)行活躍氣氛。

86、"改革開放"方針確定于中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)，今年，我國(guó)改革開放已()年。

?A.20年

?B.25年

?C.30年

?D.35年

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

87、對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是:若酒店有空房，可適當(dāng)滿足,

或請(qǐng)()在內(nèi)部調(diào)整。

?A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

?B.地陪導(dǎo)游員

?C.游客代表

?D.旅行社計(jì)調(diào)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

88、()原則是指在導(dǎo)游方法的使用上因人而異、因時(shí)因地制宜。

?A.針對(duì)性

?B.準(zhǔn)確性

?C.計(jì)劃性

?D.靈活性

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

89、在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.明確及時(shí)地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

90、旅游者在接受服務(wù)時(shí)，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：()

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

91、某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺

子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

?A.嚴(yán)正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

92、河南屬于北亞熱帶向暖溫帶過(guò)度的大陸性季風(fēng)氣候，降水量年際變化

?A.較大

?B.很大

?C.較小

?D很小

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

93、由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由()

?A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)

?B.地接社負(fù)責(zé)

?C.游客自理

?D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

94、導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班到達(dá)，這種情況稱為()

?A.漏接

?B.空接

,C.誤接

?D.失接

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

95、按規(guī)定，如果旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)。()

?A.半小時(shí)

?B.1小時(shí)

?C.2小時(shí)

?D.3小時(shí)

答案：D

本題解析：

旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者按航空公司的規(guī)定的時(shí)間。

96、一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售

貨員，這位旅游者需要買()米。

?A.3

?B.2

?C.3

?D.2

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

97、入境旅游團(tuán)人數(shù)減少，要在入境時(shí)注銷未到者，準(zhǔn)備好書面材料并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)者應(yīng)

是：0

?A.領(lǐng)隊(duì)

?B.全陪

?C.地接社經(jīng)理

?D.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

98、從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金()元人民幣。

?A.10

?B.30

?C.50

?D.90

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

99、地方陪同導(dǎo)游小余同旅游團(tuán)約定上午8點(diǎn)外出游覽，他應(yīng)該抵達(dá)集合地點(diǎn)的時(shí)間是（）。

?A.提前半小時(shí)

?B.提前10分鐘

?C.準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)

,D.游客到齊后再來(lái)

答案：B

本題解析：

地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

100、旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒"，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地陪的工作甚為被

動(dòng)。如果你是地陪，較合適的做法是（）

?A.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議

?B.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己

?C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)

?D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

10K在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)（）

?A.明確及時(shí)地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

102、臺(tái)灣的李先生前來(lái)北京旅游，在入境口岸邊檢站須出示的有效證件是：（）

?A.臺(tái)灣居民國(guó)內(nèi)旅游證

?B.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證

?C.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸旅游證

?D.臺(tái)灣居民來(lái)往內(nèi)地通行證

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

103、外國(guó)旅游團(tuán)在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)簽證，即核對(duì)旅游者的簽證是否與旅

游團(tuán)的：

?A.接待計(jì)劃一致

?B.在華日程一致

,C.旅游合同一■致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

104、入境旅游團(tuán)人數(shù)減少，要在入境時(shí)注銷未到者，準(zhǔn)備好書面材料并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)者

應(yīng)是：（）

?A.領(lǐng)隊(duì)

,B.全陪

?C.地接社經(jīng)理

?D.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

105、地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）之前，提前（）分鐘到達(dá)集合

地點(diǎn)，以便招呼早到的游客，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

106、作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的

是（）。

?A.領(lǐng)隊(duì)

?B.全陪

?C.地陪

?D.景點(diǎn)講解員

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

107、旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是（）

?A.致歡迎詞

?B.調(diào)整時(shí)差

?C.清點(diǎn)人數(shù)

?D.風(fēng)光導(dǎo)游

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

108、你在一家酒店以你的名義訂了一間客房，但你沒有去住，而是讓給了一個(gè)朋友。這樣做可

以么0

?A.可以，因?yàn)樽∷拚呤桥笥?/p>

?B.可以，如果住宿者是中國(guó)公民

?C.不可以，這樣做違規(guī)

?D.不可以，如果住宿者是外國(guó)人

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

109.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中指出禁止乘飛機(jī)旅客隨身攜帶但可以托運(yùn)的一組物品：()

?A.獵槍、煙花

?B.菜刀、仿真手槍

?C.發(fā)膠、錘子

?D.手術(shù)刀、雕刻刀

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

110、領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)()

?A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃

?B.依照地陪的計(jì)劃

?C.報(bào)告組團(tuán)社

?D.報(bào)告地接社

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

111＞游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是()

?A.告知游客超標(biāo)，不能滿足

?B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

?C.婉言拒絕

?D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

112、游客故意隱匿攜帶危險(xiǎn)溶液，一旦查出交中國(guó)民航公安機(jī)關(guān)審查處理，若由此而耽誤飛機(jī)

后：()

?A.旅客可乘坐后續(xù)航班

?B.旅客乘坐后續(xù)航班，承擔(dān)誤機(jī)費(fèi)

?C.旅客可退票，承擔(dān)誤機(jī)費(fèi)

?D.旅客承擔(dān)一切責(zé)任

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

113、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，

要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()

?A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變

?B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

114、在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.明確及時(shí)地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

115、受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游員是()

?A.領(lǐng)隊(duì)

?B.全陪

?C.地陪

?D.景區(qū)講解員

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

116、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團(tuán)離境時(shí)出院。他要求留在中國(guó)繼續(xù)旅游，獲準(zhǔn)后地培

要：0

?A.主動(dòng)為其提供導(dǎo)游服務(wù)以增進(jìn)友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費(fèi)用

?D.協(xié)助其分離簽證、預(yù)定客房

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

117、散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到

張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()

A.詳細(xì)講明自己漏接的原因

B.詢問客人為什么不等導(dǎo)游的原因

C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)

D.拿出遲到的"證據(jù)"說(shuō)明是旅行社將時(shí)間通知錯(cuò)了

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

118.參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是()。()

?A.總結(jié)性講解

?B.補(bǔ)充性講解

?C.回答客人提問

?D.活躍氣氛

答案：D

本題解析：

參觀游覽返程途中，如果不是路途較長(zhǎng)，地陪導(dǎo)游無(wú)需進(jìn)行活躍氣氛。

119.北京奧運(yùn)會(huì)與2008年8月8日晚8時(shí)開幕，此時(shí)，下一屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦地倫敦的地方時(shí)

間為：

?A.8日早晨7時(shí)

?B.8日中午12時(shí)

?C.9日凌晨4時(shí)

?D.9日上午9時(shí)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

120、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的"過(guò)三關(guān)"是指()

?A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

?D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

121、16周歲以下和16周歲以上中國(guó)公民所持護(hù)照的有效期限分別為：()

?A.10年、5年

?B.10年、10年

?C.5年、10年

?D.5年、5年

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

122、為使旅游接待服務(wù)的供給正常有序，地陪要熟悉當(dāng)?shù)亟哟龁挝恢g的協(xié)作內(nèi)容，一旦發(fā)生

差錯(cuò)和失誤，地陪就應(yīng)：()

?A.采取措施協(xié)助出事方解決問題

?B.報(bào)告地接社由其協(xié)調(diào)做好銜接工作

?C.采取措施及時(shí)協(xié)調(diào)做好銜接工作

?D.主動(dòng)與有關(guān)方面平等協(xié)商但要堅(jiān)持原則

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

123、導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是()

?A.問答

?B.類比法

?C.突出重點(diǎn)法

?D.分段講解法

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

124、由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由()

?A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)

?B.地接社負(fù)責(zé)

?C.游客自理

?D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

125、由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員()

?A.必須滿足其要求

?B.婉言拒絕

?C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

?D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

126、在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)()

A.明確及時(shí)地告知游客

B,暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

127、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是導(dǎo)游人員在為游客提供服務(wù)時(shí)必須達(dá)到的()

?A.起碼要求

?B.最終要求

?C.約定要求

?D.法定要求

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

128、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團(tuán)離境時(shí)出院。他要求留在中國(guó)繼續(xù)旅游，獲準(zhǔn)后地培

要：0

?A.主動(dòng)為其提供導(dǎo)游服務(wù)以增進(jìn)友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費(fèi)用

?D.協(xié)助其分離簽證、預(yù)定客房

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

129、臺(tái)灣的李先生前來(lái)北京旅游，在入境口岸邊檢站須出示的有效證件是：()

?A.臺(tái)灣居民國(guó)內(nèi)旅游證

?B.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證

?C.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸旅游證

?D.臺(tái)灣居民來(lái)往內(nèi)地通行證

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

130、配有領(lǐng)隊(duì)和全陪的旅游團(tuán)，在途中應(yīng)由()負(fù)責(zé)保管交通票據(jù)。

?A.全陪

?B.領(lǐng)隊(duì)

?C.旅游者

?D.前三者均可

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

131、12月11日某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定

第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并

無(wú)周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)()。

A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)

及門票費(fèi)用

D.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

132、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是()

?A.權(quán)力的運(yùn)用

?B.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從

?C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力

?D.領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

133、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改,

要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()

?A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變

?B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

134、國(guó)際通用的SOS求救信號(hào)中的"0"表示()。

?A.三個(gè)短號(hào)

?B.三個(gè)長(zhǎng)號(hào)

?C.六個(gè)短號(hào)

?D.六個(gè)長(zhǎng)號(hào)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

135、地陪在送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開，應(yīng)幫助游客領(lǐng)取登機(jī)牌，負(fù)責(zé)分發(fā)登機(jī)牌的是()。

A.領(lǐng)隊(duì)

,B.全陪

?C.司機(jī)

?D.地陪

答案：A

本題解析：

領(lǐng)隊(duì)分發(fā)登機(jī)牌。

136、外國(guó)旅游團(tuán)在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)簽證，即核對(duì)旅游者的簽證是否與旅

游團(tuán)的：

?A.接待計(jì)劃一致

?B.在華日程一致

?C.旅游合同一致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

137、小王帶領(lǐng)北京的一個(gè)旅游團(tuán)在法國(guó)游覽時(shí)，經(jīng)常在旅游車上與法國(guó)導(dǎo)游員用法文交談，游

客很不滿。小王犯了什么錯(cuò)誤讓游客不滿。（）

?A.故弄玄虛

?B.糊弄游客

,C.冷落他人

?D.居高臨下

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

138、一次造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元的事故是0

?A.特大事故

?B.重大事故

?C.特殊事故

?D.一般事故

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

139、先藏后露，欲揚(yáng)先抑的導(dǎo)游手法稱之為：（）

?A.虛實(shí)結(jié)合法

?B.情景交融法

?C.畫龍點(diǎn)晴法

?D.制造懸念法

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

140、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

?B.向公安部門報(bào)警

?C.要求對(duì)方出示證件

?D.提醒司機(jī)不要停車和開門

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

141、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團(tuán)離境時(shí)出院。他要求留在中國(guó)繼續(xù)旅游，獲準(zhǔn)后地培

要：0

?A.主動(dòng)為其提供導(dǎo)游服務(wù)以增進(jìn)友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費(fèi)用

?D.協(xié)助其分離簽證、預(yù)定客房

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

142、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，

要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()

?A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變

?B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

143、一次造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元的事故是()

?A.特大事故

?B.重大事故

?C.特殊事故

?D.一般事故

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

144、導(dǎo)游人員應(yīng)努力為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的前提和保證是：()

?A.規(guī)范化服務(wù)

?B.文明服務(wù)

?C.細(xì)微化服務(wù)

?D.個(gè)性化服務(wù)

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

145、請(qǐng)從下列選項(xiàng)中指出禁止乘飛機(jī)旅客隨身攜帶但可以托運(yùn)的一組物品：()

?A.獵槍、煙花

?B.菜刀、仿真手槍

?C.發(fā)膠、錘子

?D.手術(shù)刀、雕刻刀

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

146、發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.把自己備用的藥物給客人服用

?B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽

?C.讓游客的親屬來(lái)接其回家

?D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

147、從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金()元人民幣。

?A.10

?B.30

?C.50

?D.90

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

148、在帶。游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量,

吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

?A.青少年旅游團(tuán)

?B.公務(wù)旅游團(tuán)

?C.老年旅游團(tuán)

?D.殘疾人旅游團(tuán)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

149、當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)()。

?A.報(bào)告海外組團(tuán)社，查明原因

?B.通報(bào)相關(guān)接待點(diǎn)，調(diào)整時(shí)間

?C.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社，查明原因

?D.報(bào)告地方接待社，查明原因

答案：D

本題解析：

地陪是地方接待社的代表,因此當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入

時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)報(bào)告地方接待社。

150、旅游者提出不合理要求，導(dǎo)游人員要認(rèn)真聽并予以正確處理：（）

?A.實(shí)事求是

?B.合情合理

,C.不卑不亢

?D.沉著冷靜

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

151、CA1501是指北京開往上海的航班，該航班的飛機(jī)屬于：（）

?A.南方航空公司

?B.海南航空公司

?C.東方航空公司

?D.中國(guó)國(guó)際航空公司

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

152、旅游者提出不合理要求，導(dǎo)游人員要認(rèn)真聽并予以正確處理：（）

?A.實(shí)事求是

?B.合情合理

?C.不卑不亢

?D.沉著冷靜

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

153、旅游團(tuán)的參觀活動(dòng)一般由旅行社的（）事先聯(lián)絡(luò)，并安排和落實(shí)好主人的接待。。

?A.公關(guān)部門

?B.計(jì)調(diào)部門

?C.接待部門

?D.銷售部門

答案：B

本題解析:

參觀活動(dòng)一般由旅行社的計(jì)調(diào)部門事先聯(lián)絡(luò)。

154、()是游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。()

,A.接站服務(wù)

?B.入店服務(wù)

?C.參觀游覽服務(wù)

?D.其他服務(wù)

答案：C

本題解析：

參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分。

155、旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是()千克。

?A.20

?B.30

?C.40

?D.50

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

156、導(dǎo)游員資格證書是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是()

,A.縣級(jí)人民政府

?B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

,C.國(guó)家旅游局

?D.國(guó)務(wù)院

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

157、當(dāng)不易合作的領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，中方導(dǎo)游人員的正確態(tài)度是：()

?A.勸說(shuō)旅游者不與領(lǐng)隊(duì)爭(zhēng)吵

?B.支持旅游者、殺殺領(lǐng)隊(duì)的威風(fēng)

?C.不介入，可能時(shí)幫助領(lǐng)隊(duì)擺脫困境

?D.主持正義，支持正確一方

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

158、地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上()以便客人

能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。

,A.接待社名稱

?B.組團(tuán)社名稱

?C.導(dǎo)游姓名

?D.游客姓名

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

159、請(qǐng)從下列選項(xiàng)中指出一種根據(jù)規(guī)定不予轉(zhuǎn)交的物品:()

,A.一本外文小說(shuō)

?B.一盒包裝精美的食品

?C.一塊手表

?D.華貴衣服

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

160、入境旅游者投保了中國(guó)的旅游意外保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動(dòng)至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

161、在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該()

?A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見

?B.請(qǐng)示接待社

?C.視情況再考慮

?D.盡力滿足

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

162、游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先要做的是()

?A.婉言拒絕

?B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用

?C.表示同意，并給予必要的協(xié)助

?D.征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)成員的意見

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

163、在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)()

?A.明確及時(shí)地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

164、()是游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。()

?A.接站服務(wù)

?B.入店服務(wù)

?C.參觀游覽服務(wù)

?D.其他服務(wù)

答案：C

本題解析：

參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分。

165、1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是()

,A.中國(guó)旅行社

?B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

?C.中國(guó)國(guó)際旅行社

?D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

166、在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)()毫升。

?A.30

?B.50

?C.60

?D.100

答案：D

本題解析：暫無(wú)解析

167、一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐?/p>

朋友。面對(duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)()

A.報(bào)告組團(tuán)旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

?C.婉言拒絕游客的要求

?D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

168、誤機(jī)事故屬于()。

?A.重大事故

?B.一般事故

?C.特大事故

?D.輕微事故

答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

169>Themaleofallbeastsandbirdsisandthefemale.

?A.yin...yin

?B.yang...yin

?C.yin...yang

?D.yang...yang

答案：B

本題解析：暫無(wú)解析

170、導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，()人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

?A.6

?B.8

?C.9

?D.10

答案：C

本題解析：暫無(wú)解析

171、境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在()

?A.航空公司

?B.全陪

,C.