生產(chǎn)與運(yùn)作管理_第十一章__MRP_MRPII_ERP_DRP大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第十一章MRP、MRPⅡ、ERP、DRP導(dǎo)入案例

宏宇汽車制造廠2月份需生產(chǎn)100輛汽車，現(xiàn)有庫(kù)存變速箱兩件、車輪箱組15件、大齒輪7個(gè)、大齒輪毛坯46件。小張作出了一系列計(jì)算，但李科長(zhǎng)認(rèn)為計(jì)算錯(cuò)誤。請(qǐng)問(wèn)：小張是否計(jì)算錯(cuò)誤？到底怎樣計(jì)算？物料需求與產(chǎn)品生產(chǎn)之間有什么關(guān)系？怎樣確定物料需求計(jì)劃？用什么樣的計(jì)算工具或方法比較合理？引子

“上ERP是找死，不上ERP是等死?！边@句廣為流傳的名言，再生動(dòng)不過(guò)地描述了企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的矛盾心理。聯(lián)想堪稱國(guó)內(nèi)應(yīng)用ERP的成功典范，但柳傳志也曾發(fā)出“九死一生”的感慨。風(fēng)風(fēng)火火的ERP，究竟是企業(yè)管理的良方還是毒藥？慘痛教訓(xùn)

一個(gè)極端的例子是，一家大型家具制造企業(yè)珠海勵(lì)致洋行幾年前投入巨資，采用了一家著名ERP廠商的產(chǎn)品來(lái)改善管理，實(shí)施后卻效果不佳，甚至影響了企業(yè)效率。而且，變成花錢買罪受，一年的運(yùn)作成本就高達(dá)上千萬(wàn)元，令企業(yè)不堪重負(fù)。勵(lì)致洋行最后被迫棄用該套系統(tǒng)，又投入幾百萬(wàn)元改用國(guó)內(nèi)ERP廠商的產(chǎn)品。

慘痛教訓(xùn)

ERP進(jìn)入中國(guó)多年，有專家稱，已實(shí)施的ERP“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”，有的則稱已實(shí)施的1000家企業(yè)中大多數(shù)失敗，更有媒體聲稱“ERP實(shí)施成功率為零”。美國(guó)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)采用了ERP系統(tǒng)的年?duì)I業(yè)額在5億美元以上的公司進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)采用成本超過(guò)預(yù)計(jì)成本178%，安裝時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間的230%，使用后公司虧損率卻達(dá)到了令人驚訝的59%。成功故事

盡管如此，現(xiàn)在世界上仍然有2萬(wàn)多家公司投入100多億美元采用ERP系統(tǒng)。而中國(guó)的大中型企業(yè)中也掀起一股ERP的熱潮。原因很簡(jiǎn)單，成功的案例不但存在，而且令人神往。廣州白云電器設(shè)備廠是一家電器元件、成套電氣設(shè)備的制造企業(yè)，1992年開(kāi)始陸續(xù)采用多種設(shè)計(jì)軟件和管理工具，但各個(gè)信息“孤島”沒(méi)有統(tǒng)一工作環(huán)境，數(shù)據(jù)管理混亂。1998年，該廠決定上ERP和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。經(jīng)過(guò)兩年多的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和2030萬(wàn)元的投入，系統(tǒng)運(yùn)作取得了理想的效果。原來(lái)人工翻找零配件、圖紙常常要數(shù)小時(shí)，將有關(guān)信息納入系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)共享后，圖紙的調(diào)用縮短到幾秒，零配件消滅了非必要庫(kù)存。同時(shí)，資金周轉(zhuǎn)、采購(gòu)周期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期大大縮短，交單速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均高了30%至40%。天地之別

同樣是采用ERP，企業(yè)取得的效果之差有如天堂與地獄，成敗的關(guān)鍵究竟是什么？采用ERP不僅僅是一個(gè)購(gòu)買軟件的簡(jiǎn)單問(wèn)題，而且是一個(gè)重新改造公司業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。因此，實(shí)施ERP意味著一種傷筋動(dòng)骨的變化，在企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，這種變動(dòng)極容易損傷企業(yè)的元?dú)?。中?guó)很多企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較差，計(jì)算機(jī)和單個(gè)業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用尚且沒(méi)有普及，員工的素質(zhì)也很難適應(yīng)信息化系統(tǒng)的操作。專家指出，企業(yè)不思進(jìn)取，坐失提升管理水平的良機(jī)故然可惜，但如果不注意逐步提升信息化水平，不經(jīng)選擇盲目上馬ERP，往往事倍功半，吃不了兜著走。天地之別

ERP不僅涉及到軟件技術(shù)，還蘊(yùn)含著豐富的管理思想，軟件賣給企業(yè)后，還需要一系列與之配套的實(shí)施服務(wù)。與財(cái)務(wù)軟件相比，它的門(mén)檻已大大提高。國(guó)內(nèi)一些由財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做管理軟件的廠商，最初沒(méi)有實(shí)施隊(duì)伍，只是沿用財(cái)務(wù)軟件的銷售方式把管理軟件賣出去，結(jié)果企業(yè)拿到手根本用不上。實(shí)施中最大的難題往往出在企業(yè)的管理基礎(chǔ)上。國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理行為常常不規(guī)范，人治化色彩非常重，而運(yùn)用ERP的程序式、透明化的管理，很多管理環(huán)節(jié)很難再作人為的變通。天地之別

如果ERP的實(shí)施完全不顧及企業(yè)的管理實(shí)際和業(yè)務(wù)需求，對(duì)企業(yè)實(shí)施“休克療法”，削足適履，往往使企業(yè)陷入混亂，反而退回到“原始社會(huì)”。ERP的實(shí)施與企業(yè)只有形成互動(dòng)，彼此調(diào)整、適應(yīng)，才可能獲得成功。另外，反復(fù)的修改、調(diào)試又使實(shí)施周期拉得過(guò)長(zhǎng)，如臨大敵的“備戰(zhàn)”達(dá)一年甚至更長(zhǎng)，令企業(yè)疲憊不堪?？梢哉f(shuō)，ERP對(duì)企業(yè)是成為良方還是毒藥，最關(guān)鍵在于是否對(duì)癥下藥。一、基本概念

時(shí)段式MRP

閉環(huán)MRPMRPⅡERPDRPDEM一、基本概念時(shí)段式MRP——物料需求計(jì)劃系統(tǒng)

TimePhasedMaterialRequirementsPlanning閉環(huán)MRP——物料需求計(jì)劃系統(tǒng)

MaterialRequirementsPlanningMRPⅡ——制造資源計(jì)劃

ManufacturingResourcePlanningⅡ一、基本概念ERP——企業(yè)資源管理計(jì)劃信息系統(tǒng)

EnterpriseResourceplanning（面向電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、存、人、財(cái)、物各系統(tǒng)資源進(jìn)行全面管理的管理信息系統(tǒng)）DRP——配送資源計(jì)劃

DistributionResourcePlanningDEM——企業(yè)動(dòng)態(tài)建模

DynamicEnterpriseModeling20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP系統(tǒng)

20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)

20世紀(jì)80年代的MRPⅡ系統(tǒng)

20世紀(jì)90年代的ＥＲＰ系統(tǒng)企業(yè)動(dòng)態(tài)建模

二、發(fā)展歷程20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP系統(tǒng)

在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品成本，有效途徑是庫(kù)存優(yōu)化管理。在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購(gòu)訂單和進(jìn)行催貨是當(dāng)時(shí)庫(kù)存管理工作所要做的，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求卻是靠缺料表，然后，進(jìn)行催貨。

60年代時(shí)段式ＭＲＰ就是為解決訂貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求并分別加以處理，其次在庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入時(shí)間分段的概念。所謂時(shí)間分段，就是給庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時(shí)間坐標(biāo)，亦即按具體的日期或計(jì)劃時(shí)區(qū)記錄和存儲(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時(shí)定貨以及訂貨數(shù)量問(wèn)題。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP系統(tǒng)ＭＲＰ系統(tǒng)最主要的目標(biāo)是確定每項(xiàng)物料在每個(gè)時(shí)區(qū)的需求量，以便為正確地進(jìn)行生產(chǎn)庫(kù)存管理提供必要的信息。ＭＲＰ系統(tǒng)假設(shè)：物料清單（ＢＯＭ）和庫(kù)存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過(guò)庫(kù)存登記；在計(jì)算物料需求時(shí)間時(shí)，假定用于構(gòu)成某個(gè)父項(xiàng)的所有子項(xiàng)都必須在下達(dá)父項(xiàng)的訂貨時(shí)到齊；每項(xiàng)物料的消耗都是間斷的。二、發(fā)展歷程

20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP系統(tǒng)

運(yùn)行ＭＲＰ系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃；第二，要求賦予每項(xiàng)物料一個(gè)獨(dú)立的物料代碼；第三，要有一個(gè)通過(guò)物料代碼表示的物料清單(ＢＯＭ)；第四，要有完整的庫(kù)存記錄。在滿足這些條件的情況下，ＭＲＰ系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)計(jì)劃、來(lái)自廠外的零部件訂貨，庫(kù)存記錄文件、物料清單，獨(dú)立需求項(xiàng)目的需求量預(yù)測(cè)。這些輸入信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工處理后輸出：下達(dá)計(jì)劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫(kù)存狀態(tài)分析的備用數(shù)據(jù)；未來(lái)一段時(shí)間的計(jì)劃訂單。根據(jù)用戶的需求，ＭＲＰ系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各處反常信息報(bào)告、庫(kù)存量預(yù)報(bào)、采購(gòu)任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)

60年代的ＭＲＰ系統(tǒng)沒(méi)有考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力和物料采購(gòu)計(jì)劃的可行性為了解決以上問(wèn)題，ＭＲＰ系統(tǒng)在70年代發(fā)展為閉環(huán)ＭＲＰ系統(tǒng)。閉環(huán)ＭＲＰ系統(tǒng)除需求計(jì)劃，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入ＭＲＰ，形成個(gè)封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃制定短期主生產(chǎn)計(jì)劃，這個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)能力負(fù)荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，將來(lái)自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)

其工作過(guò)程是一個(gè)“計(jì)劃——實(shí)施——評(píng)價(jià)——反饋——計(jì)劃”的封閉循環(huán)過(guò)程。它能對(duì)生產(chǎn)中的人力、機(jī)器和材料各項(xiàng)資源進(jìn)行計(jì)劃與控制，這一點(diǎn)已大大超越了ＭＲＰ系統(tǒng)的資源計(jì)劃范圍，從而使生產(chǎn)管理對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力大大增強(qiáng)。閉環(huán)ＭＲＰ也是計(jì)算機(jī)技術(shù)向前發(fā)展的產(chǎn)物。

二、發(fā)展歷程20世紀(jì)80年代的MRPⅡ系統(tǒng)

閉環(huán)ＭＲＰ系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到統(tǒng)一。但它所涉及的是物資，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)ＭＲＰ向ＭＲＰⅡ前進(jìn)了一大步。最終，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng)，英文縮寫(xiě)還是ＭＲＰ，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)(亦縮寫(xiě)為ＭＲＰ)而記為ＭＲＰⅡ。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)80年代的MRPⅡ系統(tǒng)

ＭＲＰⅡ系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：ＭＲＰⅡ把企業(yè)中各子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化管理系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系尤為密切。ＭＲＰⅡ的所有數(shù)據(jù)共享，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)的一致性。ＭＲＰⅡ具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來(lái)將會(huì)發(fā)生的結(jié)果。如模擬將來(lái)物料需求提出任何物料短缺的警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)生能力不足的警告。因此，大大提高了原ＭＲＰ系統(tǒng)的應(yīng)用效果，與此同時(shí)，它也是企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)的決策工具。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)90年代的ＥＲＰ在ＥＲＰ系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)90年代的ＥＲＰ設(shè)計(jì)思想：第一，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。第二，它將制造業(yè)企業(yè)的的制造流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。ＥＲＰ系統(tǒng)提供了可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。二、發(fā)展歷程20世紀(jì)90年代的ＥＲＰ

從系統(tǒng)功能上來(lái)看，ＥＲＰ系統(tǒng)雖然只是比ＭＲＰⅡ系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。正是這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場(chǎng)所、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作；ＥＲＰ能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求；ＥＲＰ強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。二、發(fā)展歷程

供需鏈原理供需鏈即“供應(yīng)鏈”，早在80年代就已提出。現(xiàn)代管理思想如精益生產(chǎn)、敏捷制造，以及90年代發(fā)展起來(lái)的ＥＲＰ都是基于供需鏈管理的概念。從1997起，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)ＡＰＩＣＳ在ＣＰＩＭ資格考試中增加了“供需鏈管理”主題，更加強(qiáng)調(diào)了它的重要性。三、ERP基本原理

供需鏈原理制造業(yè)必須根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，購(gòu)進(jìn)原料，加工制造出成品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料從供方開(kāi)始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)(原材料—在制品—半成品—成品—商品)向需方移動(dòng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，稱為供需鏈。在供給鏈上除了物料的流動(dòng)外還有信息的流動(dòng)。信息有兩種類型，一是需求信息(如預(yù)測(cè)、銷售合同、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、加工單、采購(gòu)訂單等)，它同物料流動(dòng)方向相反，從需方向供方流動(dòng)；二是由需求信息引發(fā)的供給信息(如收貨入庫(kù)單、完工報(bào)告、可供消耗量、提貨發(fā)運(yùn)單等)，它同物料一起在供需鏈上從供方向需方流動(dòng)。供需鏈也有增值鏈的含義。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于其供需鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能提供給客戶更多的市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)獲取較多的利潤(rùn)。三、ERP基本原理

供需鏈原理正因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，而任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗一定的資源。消耗資源會(huì)導(dǎo)致資金流動(dòng)，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)出售給客戶后，資金才會(huì)重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤(rùn)。因此，商品生產(chǎn)供需鏈上既有物料的流動(dòng)還有資金的流動(dòng)。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)必須通過(guò)財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)來(lái)控制供需鏈上的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，或者說(shuō)，通過(guò)資金的流動(dòng)來(lái)控制物料的流動(dòng)。供需鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為“結(jié)”向全社會(huì)延伸的。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯(cuò)縱的供需長(zhǎng)鏈，企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流息息相關(guān)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。只有這樣，企業(yè)才能在社會(huì)大生產(chǎn)的供需長(zhǎng)鏈中占領(lǐng)這個(gè)“結(jié)”，擁有這個(gè)“結(jié)”。所以說(shuō)，供需鏈?zhǔn)钦f(shuō)明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工程。三、ERP基本原理信息集成原理

(1)信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義；

(2)信息的處理程序必須規(guī)范化；

(3)信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒(méi)有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；

(4)在范圍上，集成了供需鏈上所有環(huán)節(jié)的各類信息；

(5)在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來(lái)預(yù)期的信息；

(6)各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門(mén)的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；

(7)企業(yè)各部門(mén)按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三、ERP基本原理決策邏輯三、ERP基本原理BOM決策邏輯三、ERP基本原理關(guān)于組織結(jié)構(gòu)信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)具備更富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，能更快和更靈活的方式滿足市場(chǎng)和顧客不斷變化的需要。我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機(jī)構(gòu)臃腫，人員繁多，嚴(yán)重影響了辦事的效率。

ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)做出迅速敏捷的反應(yīng)，以適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)遇，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)的不斷發(fā)展和改良，目前許多系統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時(shí)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于業(yè)務(wù)流程

企業(yè)要實(shí)施ERP計(jì)劃，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR--BusinessProcessReorganizing)。如果僅是對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程實(shí)行信息化管理，就違背了ERP的宗旨，因?yàn)镋RP首先是一種管理模式，其次才是技術(shù)手段，ERP的精髓在于管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。BPR要求我們理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)，并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。BPR強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核和決策定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，而這正是我國(guó)企業(yè)所缺乏的。

四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于成本管理

ERP系統(tǒng)既然名為“企業(yè)資源計(jì)劃”，必須要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)劃與控制。企業(yè)管理者不僅要想方設(shè)法開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大利潤(rùn)基礎(chǔ)，而且還要加強(qiáng)內(nèi)部成本核算，提高利潤(rùn)空間，即在“開(kāi)源”和“節(jié)流”。我國(guó)的企業(yè)大多重視“開(kāi)源”，輕視“節(jié)流”，對(duì)成本的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然也有邯鋼的“模擬核算，成本否決”的成功經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)在成本控制方面是令人擔(dān)憂的。因此我們應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)成本管理納入考核指標(biāo)體系，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的基本原理，以分部門(mén)核算的方法建立起一套成本收錄、分?jǐn)偂⒂?jì)算功能的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，可及時(shí)有效地反映各部門(mén)的收支情況，不僅便于領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)、查究，更重要的是建立和強(qiáng)化部門(mén)的成本約束意識(shí)和收入對(duì)比意識(shí)，從而徹底改變各部門(mén)只關(guān)心業(yè)務(wù)開(kāi)展而不注重成本和效益的狀況。成本管理的思想貫穿于ERP計(jì)劃全過(guò)程，可以大大提高企業(yè)的成本控制水平。四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于營(yíng)銷管理

ERP在營(yíng)銷管理方面強(qiáng)調(diào)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制。通過(guò)Internet/Intranet技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地收集和分析營(yíng)銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)、銷售成本、回款率、客戶滿意度、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)迅速掌握營(yíng)銷體系的資源動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上加以多角度、科學(xué)化的分析，從而決策企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略部署。此外，ERP十分強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理(CRM--ClientRelationManagement)，包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務(wù)合同管理、績(jī)效分析、售后服務(wù)、服務(wù)追蹤、來(lái)電管理以及退貨管理等，真正體現(xiàn)了“顧客就是上帝”的企業(yè)宗旨。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理大多還停留在“推銷管理”的概念上，只重視產(chǎn)品的銷售，而忽視市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，忽視客戶的管理，忽視營(yíng)銷戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)實(shí)施ERP，我國(guó)企業(yè)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程的實(shí)時(shí)控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果和利潤(rùn)。四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是前提條件企業(yè)決策層的重視程度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵實(shí)施ERP的企業(yè)必須有良好的管理基礎(chǔ)企業(yè)應(yīng)有一支必要的技術(shù)隊(duì)伍企業(yè)必須有充足的經(jīng)費(fèi)作保證制定完善的ERP實(shí)施工作規(guī)范五、中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的基本條件分析

為了從容面對(duì)加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門(mén)已開(kāi)始實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長(zhǎng)城、長(zhǎng)虹、康佳、海爾等。全球500強(qiáng)企業(yè)已有85%應(yīng)用ERP系統(tǒng)。中國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須引進(jìn)世界先進(jìn)的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是中國(guó)企業(yè)提高管理水平的大勢(shì)所趨。

六、我國(guó)ERP的現(xiàn)狀ERP系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在國(guó)際市場(chǎng)上，管理信息集成系統(tǒng)有針對(duì)大型企業(yè)公司的SAP，J.D.edwards，Baan；針對(duì)中小型公司的有Sunsystem，Platinum，Scala，F(xiàn)ourthShift等。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京達(dá)易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。目前在我國(guó)市場(chǎng)上已占有相當(dāng)市場(chǎng)份額的是德國(guó)的SAP公司。SAP的產(chǎn)品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進(jìn)水平。聯(lián)想已較成功地實(shí)施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。長(zhǎng)城使用自己的金長(zhǎng)城服務(wù)器實(shí)施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子成功實(shí)施了BAANERP軟件。六、我國(guó)ERP的現(xiàn)狀

國(guó)外ERP軟件集許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，包含著許多優(yōu)