中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品策略規(guī)劃目錄TOC\o"1-3"\h\u14840摘要 41832前言 523442一、中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 528222（一）中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司概況 55381（二）中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 5144371.車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大 5165632.交叉銷(xiāo)售成為車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要渠道 7315093.形成完整的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干培訓(xùn)體系 7197994.打造車(chē)險(xiǎn)全流程服務(wù)的品牌形象 724587二、中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析 88820（一）員工顧客服務(wù)意識(shí)淡薄 826329（二）車(chē)險(xiǎn)服務(wù)和品牌管理落后 817720（三）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)靈敏度不高 831779三、優(yōu)化中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議 99020（一）優(yōu)化以顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 917559（二）提升車(chē)險(xiǎn)服務(wù)和品牌優(yōu)化 928165（三）完善產(chǎn)品定價(jià)策略 105358結(jié)論 115003參考文獻(xiàn) 12摘要隨著我國(guó)居民人均收入的逐步提升以及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，人均汽車(chē)保有量數(shù)值屢創(chuàng)新高，也給保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。本文主要對(duì)平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并指出其車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，提出了優(yōu)化平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策和建議。研究將有助于了解平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)狀況及主要問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)情況，有助于調(diào)整和優(yōu)化公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，降低運(yùn)營(yíng)成本,提高其經(jīng)濟(jì)效益；有利于公司挖掘車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng),調(diào)整車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展能力，提高公司的品牌形象和市場(chǎng)份額。關(guān)鍵詞：車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；平安車(chē)險(xiǎn)前言當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家財(cái)險(xiǎn)公司更加注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。盡管商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改抑制了我國(guó)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是也有效控制了各家財(cái)險(xiǎn)公司為了搶奪車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)引發(fā)的“價(jià)格戰(zhàn)”，通過(guò)給予財(cái)險(xiǎn)公司更寬松的自主定價(jià)權(quán)以及調(diào)整商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的權(quán)利，有力推動(dòng)財(cái)險(xiǎn)公司制定更符合我國(guó)居民經(jīng)濟(jì)收入實(shí)際水準(zhǔn)以及安全駕駛行為標(biāo)準(zhǔn)的精確價(jià)位，引導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)重心從保險(xiǎn)價(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品與服務(wù)上?？梢哉f(shuō)隨著商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改對(duì)于車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的影響進(jìn)一步加深，各家保險(xiǎn)公司只有將車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重心放在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略的優(yōu)化和改進(jìn)上才能取得成功。一、中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析（一）中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司概況中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)的子公司，成立于2002年12月24日，屬于股份有限公司。中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到10.54萬(wàn)億元人民幣，也是我國(guó)全世界資本總量最大的保險(xiǎn)公司之一。依托著母公司強(qiáng)力的支撐，中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司自成立以來(lái)就成為了我國(guó)最有競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)險(xiǎn)公司之一，經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入連年提升，截止2021年底保費(fèi)收入達(dá)到了730億元。從組織架構(gòu)看，在總裁室下設(shè)置人力資源部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、審計(jì)部和財(cái)務(wù)部等運(yùn)營(yíng)部門(mén)以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部，車(chē)輛保險(xiǎn)部，產(chǎn)品創(chuàng)新部，農(nóng)村業(yè)務(wù)部，銀保業(yè)務(wù)部和互動(dòng)業(yè)務(wù)員部等銷(xiāo)售部門(mén)。（二）中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析1.車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大近幾年，平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，保費(fèi)收入增長(zhǎng)基本維持穩(wěn)定的趨勢(shì)，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)上的表現(xiàn)相對(duì)較差，2016年到2018年間凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分別為6%、4%和0.6%（數(shù)據(jù)根據(jù)財(cái)報(bào)公布，通過(guò)保費(fèi)及利潤(rùn)計(jì)算收益率）。2019年有大幅度的增長(zhǎng)提升。來(lái)源：中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司年度信息披露報(bào)告圖1.1中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司2016-2019年車(chē)險(xiǎn)發(fā)展情況車(chē)險(xiǎn)是各家財(cái)險(xiǎn)公司安身立命的基礎(chǔ)，歷來(lái)是各家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的重中之中。對(duì)于國(guó)壽財(cái)來(lái)說(shuō)也例外，目前車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)占據(jù)公司整體總保費(fèi)的75%以上的比例。來(lái)源：中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司年度信息披露報(bào)告圖1.2中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司2016-2019年車(chē)險(xiǎn)發(fā)展情況在家用車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，近些年我國(guó)的家庭汽車(chē)保有量持續(xù)上漲，家用車(chē)的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也因此獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，平安財(cái)險(xiǎn)抓住了此次機(jī)遇推出了適用于中高等收入家庭的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，在家庭車(chē)險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率上名列前茅。在非營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，主要指的是政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的公用車(chē)輛，該類(lèi)型車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率低，且保費(fèi)收入也相對(duì)客觀，平安財(cái)也投入了一定的人力物力獲得了不錯(cuò)的成果。在營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，主要指出租車(chē)、營(yíng)業(yè)貨車(chē)、特種車(chē)等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。該類(lèi)型車(chē)輛業(yè)務(wù)保費(fèi)充足，賠付率高，平安財(cái)通過(guò)該業(yè)務(wù)擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模。2.交叉銷(xiāo)售成為車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要渠道車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道受到了傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道搭建方式的極大影響，基本上依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人能力去挖掘客戶(hù)，近些年隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范化，各家財(cái)險(xiǎn)公司都開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建。目前平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道有電（網(wǎng)）渠道、車(chē)商渠道、交叉銷(xiāo)售渠道、專(zhuān)業(yè)渠道兼業(yè)渠道、銀保渠道這六種渠道。其中，交叉銷(xiāo)售渠道是獲得車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要渠道，該渠道依托著中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)約140萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)支持。3.形成完整的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干培訓(xùn)體系對(duì)于平安財(cái)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，人才是策略實(shí)施的關(guān)鍵，由于全國(guó)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量龐大，導(dǎo)致人員參差不齊，為了強(qiáng)化公司營(yíng)銷(xiāo)人員能力平安財(cái)險(xiǎn)建立了完整的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干培訓(xùn)體系。為了提高培訓(xùn)效率平安財(cái)險(xiǎn)將車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的人員開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，主要是適用管理人員的培訓(xùn)體系、適用于審核人員的車(chē)險(xiǎn)核保技能培訓(xùn)體系和適用于營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)體系。特別是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的要求越來(lái)越高，平安財(cái)險(xiǎn)把培訓(xùn)作為提升服務(wù)隊(duì)伍崗位技能的重要途徑，持續(xù)加大基層客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)建設(shè)的投入力度，建立了總、分兩級(jí)客戶(hù)服務(wù)兼職講師團(tuán)，人數(shù)達(dá)到百人，有效保證了公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從自上而下地有效執(zhí)行。4.打造車(chē)險(xiǎn)全流程服務(wù)的品牌形象品牌是公司的重要資產(chǎn)，同時(shí)也是公司無(wú)形資產(chǎn)的典型代表。品牌通過(guò)一系列的標(biāo)記與符號(hào)組成，能夠有效傳達(dá)出公司的使命感與文化理念，同時(shí)品牌價(jià)值代表了客戶(hù)對(duì)于公司產(chǎn)品的認(rèn)可度，好的品牌會(huì)給公司帶來(lái)豐厚的品牌溢價(jià)。平安財(cái)險(xiǎn)在車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域，擁有首個(gè)全國(guó)集中的車(chē)險(xiǎn)全流程移動(dòng)理賠運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“平安好車(chē)主”，100%的車(chē)險(xiǎn)查勘任務(wù)通過(guò)其完成，超過(guò)50%的小額賠案通過(guò)其進(jìn)行全流程處理，最快僅需7分鐘，2016年11月入選國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”百佳行動(dòng)實(shí)踐》案例。同時(shí)，平安財(cái)險(xiǎn)通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒體上，增加產(chǎn)品功能展示模塊幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確理解每種車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品適用于哪種需求，擴(kuò)大公司品牌價(jià)值和服務(wù)延伸的宣傳，增加與客戶(hù)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如“設(shè)置AI智能汽車(chē)問(wèn)診”、“汽車(chē)健康指數(shù)”等，增強(qiáng)客戶(hù)參與，讓客戶(hù)更多的體會(huì)公司的服務(wù)和品牌。二、中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析（一）員工顧客服務(wù)意識(shí)淡薄平安財(cái)險(xiǎn)的“以顧客為中心”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念還沒(méi)有得到很好的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念淡薄，部分客戶(hù)經(jīng)理通?？紤]的是“我能為客戶(hù)提供什么產(chǎn)品”，而不是“客戶(hù)需要什么產(chǎn)品”。在進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)并沒(méi)有真正意識(shí)到顧客需求的重要性。先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法必須配套先進(jìn)的服務(wù)理念。雖然，平安財(cái)險(xiǎn)也引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，但公司未能全面貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念；公司資源過(guò)度傾斜少數(shù)高端收入客戶(hù)群體，對(duì)于中等收入客戶(hù)以及低等客戶(hù)群體人服務(wù)相對(duì)不夠到位；公司員工客戶(hù)的承保和理賠服務(wù)不到位，存在服務(wù)意識(shí)淡薄，差別對(duì)待的問(wèn)題。（二）車(chē)險(xiǎn)服務(wù)和品牌管理落后車(chē)險(xiǎn)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品售前、售中和售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。財(cái)險(xiǎn)公司要為客戶(hù)全程提供安心、省心、貼心的服務(wù)。平安財(cái)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)依然沿用傳統(tǒng)服務(wù)模式，重合同達(dá)成、輕銷(xiāo)售服務(wù)。同時(shí)，公司為了提高車(chē)險(xiǎn)保單的利潤(rùn)率，只重點(diǎn)設(shè)計(jì)了前期的檢索、購(gòu)單的功能，而后期的撤單與退保功能并沒(méi)有去完善是車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程不完善的體現(xiàn)，沒(méi)有體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。（三）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)靈敏度不高目前，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益趨于激烈，車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)對(duì)客戶(hù)是否做出投保行為產(chǎn)生較大的影響。平安財(cái)險(xiǎn)不考慮市場(chǎng)實(shí)際情況，在產(chǎn)品定價(jià)上采取產(chǎn)品地板價(jià)格、一刀切價(jià)格以及盲目推出價(jià)格戰(zhàn)等方式，顯現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)靈敏度不高。在最近幾年，平安財(cái)險(xiǎn)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，除自身品牌效益外，一直處于沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的局面，同時(shí)也尚未構(gòu)建完善的產(chǎn)品定價(jià)體系。實(shí)際情況是平安財(cái)險(xiǎn)和其他公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)差異不大，基本持平。對(duì)市場(chǎng)靈敏度不高，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確把握產(chǎn)品價(jià)格，也就不能對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到引領(lǐng)作用，并且在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓迫之下，處于非常被動(dòng)的位置。三、優(yōu)化中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議（一）優(yōu)化以顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略平安財(cái)險(xiǎn)建立以客戶(hù)需求為中心的差異化服務(wù)體系，既能夠有效保障客戶(hù)留存率，也可以吸引新客戶(hù)來(lái)選擇公司的產(chǎn)品。平安財(cái)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，目前研發(fā)人員與服務(wù)人員的總?cè)藬?shù)超過(guò)了千余人，再加上復(fù)雜繁多的產(chǎn)品線導(dǎo)致公司基層部門(mén)過(guò)多，部門(mén)間信息壁壘現(xiàn)象明顯，有必要優(yōu)化管理組織體系來(lái)確保以以客戶(hù)需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠得到落實(shí)，公司需要在車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)間建立起資源共享機(jī)制，在技術(shù)創(chuàng)新上集思廣益，同時(shí)可以避免研發(fā)資源的浪費(fèi)。在營(yíng)銷(xiāo)體系上，要將行業(yè)垂直化的思路落到實(shí)處，讓公司總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)督行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)行情，通過(guò)收集最新的行業(yè)信息與國(guó)家政策情報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇，在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)新產(chǎn)品后第一時(shí)間研究以便于做出跟進(jìn)的應(yīng)對(duì)舉措，確?？蛻?hù)能夠在公司購(gòu)買(mǎi)到市場(chǎng)上最新的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也要感受到車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的政策風(fēng)向轉(zhuǎn)變。（二）提升車(chē)險(xiǎn)服務(wù)和品牌優(yōu)化財(cái)險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)主要是理賠服務(wù)和承保服務(wù)，平安財(cái)險(xiǎn)也不例外。理賠服務(wù)方面，過(guò)去客戶(hù)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司需派出查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)拍照確認(rèn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，平安財(cái)險(xiǎn)應(yīng)在理賠服務(wù)由現(xiàn)場(chǎng)部分流程轉(zhuǎn)向網(wǎng)上全流程，客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)微平臺(tái)、視頻平臺(tái)、自助理賠等新媒體技術(shù)完成自助拍照、自助定損和自助結(jié)算，提高客戶(hù)便捷體驗(yàn)，逐漸改變以往的傳統(tǒng)方式。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生后，對(duì)于線上與線下相結(jié)合的服務(wù)提出了更高的要求，平安財(cái)險(xiǎn)可以針對(duì)簡(jiǎn)單理賠案件或小額理賠案件，全部使用視頻技術(shù)快速的自助查勘，快速定損報(bào)價(jià)，運(yùn)用微信平臺(tái)查詢(xún)理賠進(jìn)度，開(kāi)啟綠色理賠通道，有助于提升客戶(hù)體驗(yàn)度和忠誠(chéng)度。（三）完善產(chǎn)品定價(jià)策略車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)作為客戶(hù)導(dǎo)向型市場(chǎng)的典型代表，在市場(chǎng)定位上應(yīng)當(dāng)采取“一流產(chǎn)品抓客戶(hù)、二流產(chǎn)品換定位”的策略，首先，中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將自己旗下的客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)，穩(wěn)定客戶(hù)可以劃分為“金牛型”產(chǎn)品，通過(guò)售后服務(wù)與客戶(hù)間需要保持良好的關(guān)系，而效益堪憂(yōu)的用戶(hù)市場(chǎng)則要重新考慮其市場(chǎng)定位，尋找新的客戶(hù)或者改變產(chǎn)品的定位；其次，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)性別，駕駛時(shí)間多少，社交愛(ài)好等因子，提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力。然而，在產(chǎn)品價(jià)額同質(zhì)化的市場(chǎng)背景下，市場(chǎng)定位的選擇的思路不能僵化，在確保既定優(yōu)勢(shì)的情況下中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司有必要開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間。對(duì)于中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司而言，交通行業(yè)作為有著穩(wěn)定采購(gòu)需求的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，也是建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的絕佳對(duì)象，需要重新定義營(yíng)業(yè)貨車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理模式，在市場(chǎng)看好但蘊(yùn)含風(fēng)險(xiǎn)也比較大的情況下，通過(guò)構(gòu)建全量數(shù)據(jù)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控車(chē)輛使用狀態(tài)，篩選識(shí)別市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)貨車(chē)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和質(zhì)量情況，找到有優(yōu)質(zhì)的貨車(chē)市場(chǎng)。結(jié)論在解決平安財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道與客戶(hù)關(guān)系管理的問(wèn)題中，所面臨的的最大問(wèn)題是企業(yè)高層制定的營(yíng)銷(xiāo)方案無(wú)法落實(shí)下去，公司作為超大型企業(yè)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，也沒(méi)有制定適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的績(jī)效考核制度，因此相關(guān)對(duì)策建議需要做到執(zhí)行到位與溝通到位，確保企業(yè)的改革措施能得到有力推行。參考文獻(xiàn)[1]王勇智.A財(cái)險(xiǎn)公司焦作分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].蘭州交通大學(xué),2016.[2]胡文瑾.江蘇太平洋車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[