第頁(yè)共頁(yè)前臺(tái)人員的工作職責(zé)范本一、前臺(tái)接待工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)接待來訪客戶，并熱情、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息和引導(dǎo)；2.負(fù)責(zé)接聽來電，并根據(jù)來電者的需求進(jìn)行會(huì)議室預(yù)定、轉(zhuǎn)接電話、留言等工作；3.維護(hù)前臺(tái)接待區(qū)域的整潔有序，保持好工作環(huán)境；4.協(xié)助安排會(huì)議室、餐飲、交通等預(yù)定工作；5.負(fù)責(zé)發(fā)放公司名片、文件等辦公用品；6.接收并分發(fā)員工來往文件、快遞，確保及時(shí)送達(dá)；7.準(zhǔn)確記錄來訪客戶的基本信息，并做好相關(guān)登記工作；8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些行政工作，如訂機(jī)票、酒店等。二、前臺(tái)行政事務(wù)處理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公用品的日常采購(gòu)與管理，保證辦公用品的充足和品質(zhì)；2.負(fù)責(zé)行政文件的備案、歸檔工作，并做好相關(guān)跟蹤；3.協(xié)助上級(jí)主管完成各種會(huì)議安排和會(huì)務(wù)工作；4.負(fù)責(zé)公司車輛的預(yù)約和管理，保證公司車輛的正常使用和日常保養(yǎng)；5.維護(hù)公司名片庫(kù)，定期更新、補(bǔ)充；6.協(xié)助上級(jí)主管進(jìn)行文件傳遞、送達(dá)等行政工作；7.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)；8.協(xié)助上級(jí)主管完成一些其他的行政工作，如展會(huì)活動(dòng)籌備等。三、前臺(tái)客戶服務(wù)職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽來電，并根據(jù)來電者的需求進(jìn)行咨詢、解答，或者轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；2.確保來訪客戶能夠得到周到的接待，滿足客戶需求；3.根據(jù)客戶需求，提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢和建議；4.負(fù)責(zé)客戶投訴、問題的受理和解決，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門；5.維護(hù)客戶檔案，記錄客戶信息和溝通記錄，并及時(shí)更新；6.根據(jù)公司銷售策略，積極推銷公司的產(chǎn)品或服務(wù)，并達(dá)成銷售目標(biāo)；7.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議。四、其他職責(zé)1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司各項(xiàng)工作；2.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。以上工作職責(zé)僅作為參考，具體根據(jù)公司的實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。前臺(tái)人員需要具備良好的溝通能