5/5內(nèi)部講師管理規(guī)定1.0目的與意義1.1目的：通過本制度對培訓(xùn)師隊伍建設(shè)進行規(guī)范化管理，為公司建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。1.2意義：通過內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，推動公司各項培訓(xùn)的實施；總結(jié)、提煉、推廣遠洋自身管理經(jīng)驗；降低部分培訓(xùn)成本；為一批業(yè)績突出的員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供成長途徑與動力。2.0適用范圍本制度適用于青島遠基物業(yè)管理有限公司全體員工。3.0術(shù)語無。4.0職責與分工4.1公司品質(zhì)工程部4.1.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓(xùn)師的主管部門，負責內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，包括內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、激勵與考核等日常管理。4.1.2對各部門培訓(xùn)師隊伍建設(shè)提供咨詢、指導(dǎo)與建議。4.2公司各部門4.2.1本公司業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)課程的甄選及內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的選拔。4.2.2配合公司品質(zhì)工程部確定的培訓(xùn)課程，推薦符合要求的培訓(xùn)師人選。4.2.3對于公司確定的內(nèi)部培訓(xùn)師給予工作配合，保證培訓(xùn)有效實施。4.2.4協(xié)助公司品質(zhì)工程部進行培訓(xùn)師隊伍管理，實現(xiàn)資源共享。5.0內(nèi)部培訓(xùn)師的管理5.1培訓(xùn)課程的甄選公司全體員工均可以根據(jù)公司經(jīng)營要求和培訓(xùn)需求，結(jié)合自身崗位及業(yè)務(wù)領(lǐng)域特點，填寫《培訓(xùn)課程申請報告》，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，向品質(zhì)工程部提出開課申請。5.2選拔5.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格條件5.2.1.1個人意愿：具備較強的責任心和奉獻精神，本人愿意從事公司內(nèi)部培訓(xùn)工作，承擔總結(jié)、提煉、推廣遠洋管理、經(jīng)營經(jīng)驗的職責，并愿意為此承受相當?shù)姆潜韭毠ぷ鲏毫Γ冻鲆欢ǖ臉I(yè)余時間和個人的精力。5.2.1.2工作經(jīng)歷：具有1年及以上專業(yè)工作經(jīng)歷，在本專業(yè)領(lǐng)域具備良好的工作業(yè)績。5.2.1.3表達能力：具有良好的口頭表達能力和書面表達能力。5.2.2選拔過程5.2.2.1信息發(fā)布：公司品質(zhì)工程部在公司范圍內(nèi)公布確定的培訓(xùn)課程（以供參考）與任職資格條件。各部門也可以隨時向品質(zhì)工程部推薦。5.2.2.2推薦報名：各部門及推薦符合任職資格要求的培訓(xùn)師人選，員工本人認為自己具備培訓(xùn)課程要求的任職資格條件，也可以毛遂自薦。5.2.2.3審核資格：品質(zhì)工程部匯總培訓(xùn)師候選人名單，依據(jù)培訓(xùn)課程及任職資格要求，確定內(nèi)部培訓(xùn)師名單報部門經(jīng)理審核。5.2.2.4試講考核：品質(zhì)工程部組織內(nèi)部培訓(xùn)師進行試講，并對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，遴選平均滿意度在80%及以上的培訓(xùn)師填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師遴選報告》，報總經(jīng)理審批后，即行聘任為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。5.2.2.5聘任公示：品質(zhì)工程部將聘任的培訓(xùn)師以《內(nèi)部培訓(xùn)師基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培養(yǎng)品質(zhì)工程部對確定的內(nèi)部培訓(xùn)師定期進行規(guī)范培養(yǎng)，以提高培訓(xùn)師授課水平。培養(yǎng)形式包括但不限于：培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT培訓(xùn)）、經(jīng)驗交流、外送培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等。5.4對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求：5.4.1職業(yè)道德要求：熱愛企業(yè)，認真負責，保證出勤，實事求是，尊重學(xué)員，注重交流，鼓勵思考，堅決杜絕信口雌黃、自我欣賞、想當然的不良行為。5.4.2培訓(xùn)備課要求：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)組織部門要求，認真?zhèn)湔n，并于培訓(xùn)實施前兩周將培訓(xùn)大綱、課件資料及其他與培訓(xùn)有關(guān)的材料報培訓(xùn)組織部門備案，培訓(xùn)組織部門可以提出修改意見，并與內(nèi)部培訓(xùn)師共同修訂。5.4.3培訓(xùn)著裝要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，應(yīng)著符合公司要求的標準工作服，佩帶工作證。5.4.4培訓(xùn)總結(jié)要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)結(jié)束以后，應(yīng)當對培訓(xùn)進行總結(jié)，結(jié)合學(xué)員評估情況，提出改進情況。5.4.5課程開發(fā)要求：內(nèi)部培訓(xùn)師在日常工作當中，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，積累有關(guān)信息，不斷完善和豐富培訓(xùn)內(nèi)容。同時，結(jié)合自身條件，積極完成公司品質(zhì)工程部交給的其他課程開發(fā)任務(wù)。5.5激勵5.5.1宣傳與表揚：公司品質(zhì)工程部充分肯定其工作業(yè)績并在公司范圍內(nèi)進行宣傳，以年度評優(yōu)形式進行表揚。5.5.2晉級5.5.2.1級別：內(nèi)部培訓(xùn)師分為五個等級：級別由低到高為一星至五星級講師，品質(zhì)工程部依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師全年培訓(xùn)的評估結(jié)果及培訓(xùn)課時，每年動態(tài)確定培訓(xùn)師等級。5.5.2.2晉級標準：晉級主要考慮因素為兩個指標：累計培訓(xùn)課時（次數(shù)），累計平均滿意度。項目一星級二星級三星級四星級五星級年度累計課時≥4≥8≥8≥8≥4年度可講授課件≥1≥2≥3≥3≥3年度開發(fā)新課件≥1≥1≥1≥2≥2培訓(xùn)效果評估《培訓(xùn)評估表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分師資評審小組綜合評定《內(nèi)部講師資格申請及評定表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分注：每星級均須符合以上相應(yīng)星級標準方可晉級。5.5.2.3晉級辦法：公司品質(zhì)工程部每半年對各級培訓(xùn)師培訓(xùn)實施記錄及評估情況進行總結(jié)，經(jīng)總經(jīng)理批準以后，對滿足上述標準的培訓(xùn)師進行晉級。5.5.2.4特殊情況：對于連續(xù)兩次培訓(xùn)平均滿意度超過95%的內(nèi)部培訓(xùn)師，可以特殊考慮提前晉級，需要由總經(jīng)理批準。5.5.3報酬5.5.3.1公司品質(zhì)工程部為內(nèi)部培訓(xùn)師（除人力資源系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師及各部門經(jīng)理級以上員工）的培訓(xùn)支付培訓(xùn)費，作為對培訓(xùn)師工作的物質(zhì)肯定與回報，同時借此激勵更多的優(yōu)秀員工能夠樂于承擔培訓(xùn)師角色，總結(jié)并和公司的其他同事分享工作經(jīng)驗，提升團隊工作績效。5.5.3.2支付培訓(xùn)報酬的培訓(xùn)必須是品質(zhì)工程部代表公司組織的，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)在20人以上的培訓(xùn)活動。（由公司委派接受外訓(xùn)的員工，有義務(wù)通過授課等形式無償將自己學(xué)到的知識形成課件傳授給公司其他相關(guān)人員，期間計算課時但不計課酬，必須將課件交品質(zhì)工程部歸檔，按新開發(fā)課件計算。）5.5.3.3內(nèi)部培訓(xùn)師課酬標準：課酬級別課酬標準工作時間（小時/元）非工作時間（小時/元）一星級3060二星級50100三星級80160四星級100200五星級1503005.5.3.4考核：培訓(xùn)課程結(jié)束，按照等級支付標準與參訓(xùn)人員滿意度：學(xué)員滿意度在85%（含85%）以上，按照支付標準全額支付培訓(xùn)費；學(xué)員滿意度在75～85%（含75%），支付標準的80%；培訓(xùn)滿意度在75%以下60%以上的支付標準的50%；培訓(xùn)滿意度在60%以下的不支付培訓(xùn)費用。5.5.3.5費用支付，由品質(zhì)工程部填寫《培訓(xùn)師費用支付申請表》核定費用金額，視實際情況按次或以月度、季度為周期支付。5.5.4資料學(xué)習(xí)：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)積極尋找各種資料，豐富課程內(nèi)容，公司培訓(xùn)師每年每人可以按照50-200元不等的情況報銷資料費。報銷時必須附資料名稱、相關(guān)發(fā)票及與本人所授課程的關(guān)聯(lián)性說明，否則不予以報銷。5.6降級與解聘：5.6.1出現(xiàn)下列情況之一者，降低一級，出現(xiàn)一次，降低一級，直至解聘：5.6.1.1單次培訓(xùn)平均滿意度在50%以下；5.6.1.2一年內(nèi)平均滿意度在60%以下的課程，占全年實施培訓(xùn)總課時數(shù)的20%以上；5.6.1.3無正當理由拒絕接受公司培訓(xùn)安排一次；5.6.1.4違反5.4對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求的5.4.2至5.4.5中某一項一次。5.6.2出現(xiàn)下列情況之一者，立即解聘：5.6.2.1違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度；5.6.2.2違反5.4對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)要求的5.4.1項。5.6.2.3與遠洋物業(yè)解除勞動關(guān)系；5.6.2.4本人因身體原因或其他正當理由提出，不再擔任公司內(nèi)部培