1不銹鋼行業(yè)誠信示范經(jīng)營規(guī)范本文件規(guī)定了誠信示范企業(yè)基本概念的術(shù)語和定義、目的和作用、管理體系和基本操作要求。本文件適用于廣東省不銹鋼行業(yè)誠信示范創(chuàng)建活動。本規(guī)范適用于我省不銹鋼行業(yè)誠信建設(shè)，并為政府相關(guān)部門信用監(jiān)管提供實操性指導(dǎo)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成文件必不可少的條款。其中，凡是注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23792-2009信用標準化工作指南GB/T22117信用基本術(shù)語GB/T22118-2008企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準：3.1企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)為實現(xiàn)誠信經(jīng)營目標而制定的一種指導(dǎo)綱領(lǐng)。3.2企業(yè)誠信經(jīng)營目標企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動所要達到的預(yù)期結(jié)果。3.3客戶資信管理以客戶信用信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法的統(tǒng)稱。3.4客戶信用檔案在客戶信用信息中對信用評估和決策有參考價值的記錄資料。3.5企業(yè)社會責(zé)任2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，在追求企業(yè)自身利益的同時，還應(yīng)兼顧與企業(yè)行為有密切關(guān)系的自然、社會以及利益相關(guān)者的利益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4工作責(zé)任要求4.1經(jīng)營管理4.1.1證照齊全，亮證經(jīng)營;按照核準的經(jīng)營范圍和方式進行經(jīng)營，不經(jīng)營國家禁止銷售的商品。4.1.2遵循公平、公開、公正的競爭原則，與同行保持良好的競爭與合作;遵守文明誠信公約，誠實守信，文明服務(wù)。4.1.3注重商業(yè)信譽，保證質(zhì)量，信守承諾，無欺詐、侵權(quán)等失信行為;自覺維護消費者合法權(quán)益，無消費者投訴。4.1.4堅持誠信為本，及時準確公示企業(yè)信息，自覺接受社會監(jiān)督。4.2安全生產(chǎn)4.2.1企業(yè)安全資質(zhì)證照齊全，具備《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。4.2.2設(shè)有安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。4.2.3對職工的安全教育有計劃、有培訓(xùn)、有檔案。4.2.4應(yīng)急管理有預(yù)案、有備案、有演練。4.2.5各項安全管理制度齊全，并嚴格執(zhí)行。4.2.6企業(yè)負責(zé)人和安全管理人員具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能4.2.7企業(yè)保證本單位應(yīng)具備的安全生產(chǎn)條件所需的資金投入，按照規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費用，專門用于改善安全生產(chǎn)條件。4.2.8建立健全安全生產(chǎn)事故隱患排查治理制度，采取技術(shù)、管理措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。4.3產(chǎn)品質(zhì)量4.3.1產(chǎn)品質(zhì)量合格，符合相關(guān)標準。4.3.2產(chǎn)品或者包裝上的標識真實。4.3.3對危險物品以及有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量符合相應(yīng)要求，依照國家有關(guān)規(guī)定作出有警示標志或者中文警示說明，標明儲運注意事項。4.3.4國家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過認證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認證并標注認證標注后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。4.3.5企業(yè)生產(chǎn)列入生產(chǎn)許可證目錄的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)所在地的省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門申請取得生產(chǎn)許可證。4.3.6企業(yè)在用的特種設(shè)備須符合《特種設(shè)備安全法》的相關(guān)規(guī)定。4.4涉稅工作4.4.1按規(guī)定期限辦理稅務(wù)登記或扣繳稅款登記或變更稅務(wù)登記等。34.4.2按照規(guī)定設(shè)置、保管賬簿、記賬憑證以及其他納稅資料，根據(jù)合法、有效憑證核算，向稅務(wù)機關(guān)提供準確稅務(wù)資料。4.4.3按照規(guī)定期限申報納稅、繳納相關(guān)稅費。4.4.4依法配合稅務(wù)執(zhí)法人員依法依規(guī)開展入戶檢查時記錄、錄音、錄像、照相和復(fù)制相關(guān)涉稅資料。4.5環(huán)境保護4.5.1無環(huán)境違法行為。4.5.2無群眾投訴信訪問題。4.5.3按規(guī)定安裝污染物防治設(shè)施且保證正常運行。4.6信貸情況4.6.1企業(yè)及法定代表人無不良信貸信用記錄。4.6.2企業(yè)法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人、高級管理人員無不良信貸信用記錄。5誠信規(guī)則5.1企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略和目標5.1.1企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略5.1.1.1業(yè)管理者應(yīng)確定企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略并形成文件。該戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)的其他戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。5.1.1.2企業(yè)最高管理層對企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略負責(zé)并作出承諾。管理者應(yīng)采取必要措施確保企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略能為本企業(yè)全體人員所理解和實施。5.1.2企業(yè)誠信經(jīng)營目標企業(yè)管理者應(yīng)規(guī)定與關(guān)鍵誠信經(jīng)營要素有關(guān)的目標，如適用性、性能、安全性和可信性等，作出承諾并形成文件。企業(yè)誠信經(jīng)營目標應(yīng)與企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)其他目標相協(xié)調(diào)。5.2企業(yè)誠信經(jīng)營的組織5.2.1誠信管理部門（或崗位）的設(shè)立5.2.1.1企業(yè)應(yīng)設(shè)立誠信管理部門（或崗位），對企業(yè)最高管理層或董事會負責(zé)。5.2.1.2企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理實際，設(shè)計誠信管理部門（或崗位）的組織架構(gòu)，宜設(shè)立獨立建制的信用管理部門，或?qū)⑿庞霉芾砺氊?zé)明確賦予有關(guān)業(yè)務(wù)部門。5.2.2誠信管理部門（或崗位）的職責(zé)誠信管理部門（或崗位）的主要職責(zé)包括：a)客戶資信管理；b)合同管理；c)商賬管理；d)外部信用工具應(yīng)用；e)其他需要管理的內(nèi)容。5.2.3誠信管理部門（或崗位）人員配備45.2.3.1誠信管理部門（或崗位）應(yīng)根據(jù)工作需要，配置有關(guān)人員。5.2.3.2誠信管理部門（或崗位）人員應(yīng)具有一定的信用管理專業(yè)知識和財務(wù)、金融、法律等有關(guān)知識及信用管理實踐經(jīng)驗。5.2.3.3企業(yè)應(yīng)適時組織企業(yè)管理者、信用管理崗位工作人員進行信用管理知識培訓(xùn)。5.2.4誠信管理制度企業(yè)應(yīng)制訂和完善內(nèi)部誠信管理制度和信用風(fēng)險防范制度，包括但不限于管理權(quán)限和履職機制，管理機構(gòu)和基本職責(zé)，客戶檔案管理與評級制度，交易對手管理制度，風(fēng)險跟蹤與監(jiān)測制度，管理措施和應(yīng)急預(yù)案等，各項制度相互銜接，并已納入風(fēng)險管理體系。5.3社會責(zé)任履行5.3.1消費者權(quán)益企業(yè)應(yīng)向消費者提供準確、充分的信息，并提供安全、可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)，保護消費者隱私。5.3.2節(jié)能環(huán)保企業(yè)應(yīng)防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，有效落實節(jié)能減排措施，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡，為下一代創(chuàng)造良好環(huán)境。5.3.3職工權(quán)益尊重和關(guān)愛職工，落實職工合法權(quán)益，保持職工收入合理增長，確保職業(yè)健康和安全生產(chǎn)，注重培訓(xùn)和激勵，使職工有尊嚴地工作，并獲得應(yīng)有的職業(yè)發(fā)展，建立和諧的勞動關(guān)系。5.3.4公平競爭公開地、符合商業(yè)道德地開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手，尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，反對商業(yè)賄賂。5.3.5社會貢獻依法納稅，增加就業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟，創(chuàng)造社會財富，建設(shè)平安企業(yè)，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的