原因分析環(huán)境無(wú)專門建檔處辦卡窗機(jī)無(wú)人臉識(shí)別系統(tǒng)系統(tǒng)查詢功能

的缺陷確認(rèn)患者信息耗時(shí)口擁擠缺乏宣傳收款與辦卡同一個(gè)窗口領(lǐng)導(dǎo)不重視不習(xí)慣提供身份證無(wú)監(jiān)管部門責(zé)任

信息錄心不強(qiáng)

入錯(cuò)誤辦卡條件單一無(wú)多部門協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)專職人員信息錄入人員無(wú)專門辦理窗口急診系統(tǒng)無(wú)法糾正錯(cuò)誤信息護(hù)士無(wú)修改權(quán)限系統(tǒng)查詢耗時(shí)辦卡流程復(fù)雜手工操就診患者操作不熟悉未詳細(xì)核對(duì)患無(wú)監(jiān)管作錯(cuò)誤無(wú)信息更無(wú)檢錯(cuò)機(jī)制無(wú)統(tǒng)一管理制度未保存就診卡不愿意提供正確信息者信息改流程入院時(shí)錄入信息不完整人 方法同舟共濟(jì)，真抓實(shí)干病案號(hào)唯一性差原因要因選定提高病案號(hào)唯一性要因評(píng)分表注：全體圈員進(jìn)行打分，重要的5分，一般3分，不重要1分。統(tǒng)計(jì)總得分進(jìn)行排序，根據(jù)80/20法則，排在前20%的原因即為要因。制表人：XX

制表時(shí)間：2018.12.11同舟共濟(jì)，真抓實(shí)干編號(hào)患者一人多號(hào)的原因圈員打分總分排名選定中原因末端因素圈員1圈員2圈員3圈員4圈員5圈員6圈員7圈員8圈員9圈員10圈員111人就診患者缺乏宣傳31511113555319

2未保存就診卡133111335152711

3不習(xí)慣提供身份證35311153355357

4不愿意提供正確信息531111513112313

5信息錄入人員未詳細(xì)核對(duì)患者信息31555355553452√6責(zé)任心不強(qiáng)311113333332512

7操作不熟悉333115331332910

8信息錄入錯(cuò)誤33353353333376

9無(wú)專職人員35555353511414

10無(wú)監(jiān)管35115533511338

11主管部門領(lǐng)導(dǎo)不重視31555333331357

12機(jī)辦卡條件單一無(wú)人臉識(shí)別系統(tǒng)35515535515433√13確認(rèn)患者信息耗時(shí)無(wú)單獨(dú)辦理窗口55515553313414

14系統(tǒng)查詢功能的缺陷35315335535414

15急診系統(tǒng)無(wú)法糾正錯(cuò)誤信息護(hù)士無(wú)修改權(quán)限35515135553414

16無(wú)多部門協(xié)調(diào)機(jī)制35315353535414

17方法手工操作錯(cuò)誤35115155311319

18系統(tǒng)查詢耗時(shí)35513355555452√19無(wú)信息更改流程35313535515395

20辦卡流程復(fù)雜33113535533357

21無(wú)檢錯(cuò)機(jī)制55115355351395

22無(wú)統(tǒng)一管理制度35315535535433√23入院時(shí)信息錄入不完整55313155555433√24環(huán)境辦卡窗口擁擠無(wú)專門辦理窗口35555155555491√25收款與辦卡同一個(gè)窗口55515553313414

26無(wú)監(jiān)管部門55115533531376

真因驗(yàn)證?

將問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并繪制柏拉圖，按八二法則得出：系統(tǒng)查詢耗時(shí)、無(wú)專門辦理窗口、無(wú)統(tǒng)一管理制度為真因。制表人：XX制表時(shí)間：2018.12.14同舟共濟(jì)，真抓實(shí)干提高病案號(hào)唯一性要因調(diào)查結(jié)果項(xiàng)目投票數(shù)累計(jì)百分比系統(tǒng)查詢耗時(shí)3433.01%無(wú)專門辦理窗口3062.14%無(wú)