11宏觀環(huán)境分析.2宏觀環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響■宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接的■同樣的環(huán)境變化對(duì)不同行業(yè)的影響程度是不同的■宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響不是一對(duì)一的，而是普遍地影響眾多的企業(yè)■不同的企業(yè)受環(huán)境的影響可能會(huì)有很大的區(qū)別■宏觀環(huán)境的變化可能改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式■一些宏觀環(huán)境要素的變化很容易預(yù)測(cè)，而更多的要素變化很難預(yù)測(cè).3PEST分析■PEST分析可以歸納為四個(gè)方面的問(wèn)題：★政治與法律方面★經(jīng)濟(jì)方面★社會(huì)和文化方面★技術(shù)方面.4技術(shù)環(huán)境〔Technological〕技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)文化環(huán)境〔Social&culture〕生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、習(xí)慣習(xí)俗、教育水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境〔Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)、通貨膨脹政治法律環(huán)境〔Political)政府政策、政府管制、立法、國(guó)家政局……企業(yè)PEST分析模型.PEST分析是戰(zhàn)略咨詢參謀用來(lái)幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法。是指宏觀環(huán)境的分析〔宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境〕，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治〔Political〕、經(jīng)濟(jì)〔Economic〕、技術(shù)〔Technological〕和社會(huì)〔Social〕這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言，稱之為PEST分析法。.61政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境泛指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，政府的方針、路線、綱領(lǐng)和政策，以及國(guó)家制訂的法律、法規(guī)等。不同國(guó)家的歷史傳統(tǒng)不同，社會(huì)制度不同，因此對(duì)企業(yè)活動(dòng)也有著不同的限制和要求。管理者必需明確企業(yè)的活動(dòng)范圍，了解環(huán)境變化可能給組織帶來(lái)的時(shí)機(jī)和威脅，以便使企業(yè)活動(dòng)符合社會(huì)利益，并受到保護(hù)和支持。.■政治制度、體制■路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃■決定、政策(尤其產(chǎn)業(yè)政策〕■政府的穩(wěn)定性、政治風(fēng)險(xiǎn)■法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標(biāo)法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等.小案例：哈默的生財(cái)之道19世紀(jì)中期，美國(guó)一些地方的居民開(kāi)始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國(guó)范圍的照應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。1919年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)憲法第18號(hào)修正案，即?全國(guó)禁酒令?，規(guī)定自次年起正式生效。美國(guó)大組織家哈默1931年從蘇聯(lián)到美國(guó)時(shí)，正是富克蘭林·羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深入研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)的國(guó)內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定羅斯福會(huì)掌握美國(guó)政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競(jìng)選綱領(lǐng)中提過(guò)要廢除?全國(guó)禁酒令?。哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政失勢(shì)，1920年公布的禁酒令就會(huì)廢除，為了解決全國(guó)對(duì)啤酒和威士忌的需求，那時(shí)市場(chǎng)將需求空前數(shù)量的酒桶。.哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然決定向蘇聯(lián)訂購(gòu)幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來(lái)又在新澤西州建造了一個(gè)現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒令的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨，獲得了可觀的盈利。

.10所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境和是指構(gòu)成企業(yè)生存和開(kāi)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策?！鼋?jīng)濟(jì)周期——■GDP、GNP的變化、增長(zhǎng)速度■固定資產(chǎn)投資、貨幣供給■利率、匯率、通貨膨脹率■工資水平、就業(yè)率、對(duì)外貿(mào)易■可支配收入、人民生活水平等。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境.111、考察目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)是處于何種階段經(jīng)濟(jì)開(kāi)展具有周期性波動(dòng)特性，這種周期性波動(dòng)不僅影響整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和生產(chǎn)消費(fèi)趨勢(shì)，而且在很大程度上決定了企業(yè)的投資行為，因此，經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)一直是經(jīng)濟(jì)理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)主要是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于蕭條、停滯、復(fù)蘇與增長(zhǎng)階段，以及宏觀經(jīng)濟(jì)以怎樣一種周期規(guī)律變化開(kāi)展。.122、分析研究衡量宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)重要指標(biāo)的變化重要的衡量宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的指標(biāo)是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)需要考慮的，如國(guó)民生產(chǎn)總值、可支配收入、一國(guó)人口總量、利率、匯率、投資率、價(jià)格、消費(fèi)模式、消費(fèi)狀況、消費(fèi)趨勢(shì)。.13可支配收入可支配收入決定了社會(huì)與個(gè)人的購(gòu)置力，由此決定了潛在的市場(chǎng)容量。它與GNP一起可以起到影響企業(yè)開(kāi)展空間的作用。除了可支配收入總量外，可支配收入的分配結(jié)構(gòu)決定具體產(chǎn)業(yè)所面臨的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)分布結(jié)構(gòu)，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)布局，進(jìn)而影響具體產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展空間。而可支配收入的開(kāi)展速度與穩(wěn)定性也對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略具有重大影響。可支配收入增長(zhǎng)可能導(dǎo)致樂(lè)觀投資增長(zhǎng)，形成過(guò)剩的生產(chǎn)能力可支配收入降低可能產(chǎn)能大量過(guò)剩與價(jià)格戰(zhàn)收入水平提高，形成消費(fèi)熱潮，如家電熱、汽車熱、旅游熱、房地產(chǎn)熱、證券投資熱等等、.14利率、匯率與投資率這些是典型的市場(chǎng)信號(hào)，它們一方面將影響可支配收入、物價(jià)水平、資金供給等情況，從而影響社會(huì)總體購(gòu)置力；另一方面也將通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素價(jià)格和投資本錢的影響面作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢，進(jìn)而影響企業(yè)的潛在獲利能力。.153、考察經(jīng)濟(jì)根底設(shè)施根底設(shè)施條件主要是指一國(guó)或者一個(gè)地區(qū)的運(yùn)輸條件、能源供給、通信設(shè)施以及各種商業(yè)根底設(shè)施的可靠性與效率。根底設(shè)施的考察在制定跨國(guó)、跨地區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)考慮：.16■人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模■人口分布、人口遷移■人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源■人口結(jié)構(gòu)〔家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)〕■生活方式、價(jià)值觀念■風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰■文化及亞文化3社會(huì)文化環(huán)境.資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒(méi)有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國(guó)母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地試營(yíng)銷.18技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)環(huán)境因素分析的內(nèi)容：政府在科研方面的投入新創(chuàng)造的情況技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度技術(shù)換代的速度新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓4技術(shù)環(huán)境.PEST對(duì)行業(yè)的影響.宏觀環(huán)境分析政治/法律〔Political〕壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對(duì)于外來(lái)企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)〔Economic〕GDP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；本錢社會(huì)文化〔Social〕人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；工作期望水平；風(fēng)俗習(xí)慣技術(shù)〔Technological〕政府對(duì)研究的投入；政府對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；折舊PEST.案例分析：安利〔中國(guó)〕開(kāi)展中的“五停六改〞

1993年安利進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，投資1.2億美元在廣州建廠，1995年正式投產(chǎn)。在短短的十年里，安利〔中國(guó)〕日用品經(jīng)歷了禁傳令，其間還經(jīng)受了5次停業(yè)、6次營(yíng)銷模式的改變。到2006年，安利〔中國(guó)〕銷售額達(dá)170億元人民幣，占全球安利三分之一，安利〔中國(guó)〕的知名度為90%，美譽(yù)度為83%，產(chǎn)品美譽(yù)度80%。安利在中國(guó)開(kāi)展原因在于“轉(zhuǎn)變與適應(yīng)〞。1998年前安利〔中國(guó)〕沿用美國(guó)安利公司的多層次直銷模式。當(dāng)時(shí)，當(dāng)直銷這種“新穎的營(yíng)銷模式〞從西方及港、臺(tái)地區(qū)傳入中國(guó)內(nèi)地后，在經(jīng)過(guò)一次又一次具有“中國(guó)特色〞的變種后，演變?yōu)閻耗О愕摹袄鲜髸?huì)〞，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，摧毀社會(huì)信用。.為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)?關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知?。緊接著，政府規(guī)定，外商投資傳銷企業(yè)必須轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止工作，一停3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬(wàn)元。與安利亞太區(qū)的股票在紐約股市縮水20％。1998年安利的銷售額從1997財(cái)年的15億元人民幣跌落到3.2億元人民幣。之后兩個(gè)月，中國(guó)政府下達(dá)通知，準(zhǔn)許安利、雅芳等10家外商投資企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。安利〔中國(guó)〕向中國(guó)政府進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)際情況和自己的新思路。當(dāng)時(shí)安利有兩種選擇，一種是完全轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)，另一種是店鋪加雇用推銷員。安利選擇了后者。這是安利41年歷史上從未有過(guò)的“妥協(xié)〞。1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國(guó)際直銷公司紛紛從中國(guó)市場(chǎng)“收兵〞，安利〔中國(guó)〕卻成為了第一家獲得國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的以“店鋪銷售加雇傭推銷員〞模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的公司。.5年之后，安利領(lǐng)先于其他轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)績(jī)證明：由于采用店鋪加雇用推銷員的模式，安利在中國(guó)以最小的代價(jià)，保存了自己的核心能力。2005年9月國(guó)家出臺(tái)?直銷管理?xiàng)l例?，為適應(yīng)?直銷管理?xiàng)l例?，安利對(duì)經(jīng)銷商的工作內(nèi)容、計(jì)酬方式進(jìn)行重大的調(diào)整。經(jīng)過(guò)一年多過(guò)渡，2006年12月1日，安利〔中國(guó)〕獲得了國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的直銷經(jīng)營(yíng)許可證。進(jìn)入了一個(gè)全新的直銷業(yè)務(wù)模式，即通過(guò)安利銷售代表〔直銷員〕、直營(yíng)店鋪和授權(quán)的效勞網(wǎng)點(diǎn)等渠道，為廣闊消費(fèi)者提供品質(zhì)卓越的多元產(chǎn)品，銷售代表〔直銷員〕可以在公司核準(zhǔn)活動(dòng)地區(qū)內(nèi)的非固定場(chǎng)所向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。.如今的安利〔中國(guó)〕已是年銷售百億元級(jí)、年增幅50%的業(yè)界“大鱷〞。安利(中國(guó))副總裁黃德蔭說(shuō)：“適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的需要、配合政策法規(guī)的要求，都是企業(yè)開(kāi)展所必須遵循的原那么。〞安利近年已經(jīng)做出了迎合市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣的一系列舉措：作為直銷業(yè)的鼻祖，安利〔中國(guó)〕一改直銷企業(yè)不做或極少做廣告的慣例，請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、影視明星代言，在熒屏報(bào)紙頻頻露面，在城市高架道、小巷上迎風(fēng)招展，廣告投入已占銷售額的1.5%；與傳統(tǒng)直銷不同，安利遍布全國(guó)各地的140家店鋪，明亮的店堂、明碼標(biāo)價(jià)的貨物，成為人們心目中看得見(jiàn)摸得著的效勞招牌和形象品牌。

討論題：

1、安利公司在中國(guó)的開(kāi)展主要受哪些外部環(huán)境的影響？

2、安利公司為什么能成為中國(guó)直銷業(yè)的領(lǐng)袖？.醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：政治與法律環(huán)境●我國(guó)正在建立醫(yī)〔院〕、藥〔房〕別離制度和非處方藥〔OTC〕的管理制度。●GMP認(rèn)證?！裥滦偷纳鐣?huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度?！裎覈?guó)參加WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化PEST分析舉例.醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境

●城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高?！裎覈?guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化.醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：社會(huì)、文化環(huán)境

●國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品。●人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問(wèn)題受到重視。.醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：技術(shù)環(huán)境●各種新型的提煉技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。●高技術(shù)下的藥品設(shè)計(jì)〔1970年至今〕●生物工藝學(xué)〔1980年至今〕●生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的開(kāi)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品.29【1】甲公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率非常高。近來(lái)，受社會(huì)傳聞，我國(guó)將提高利率，引起了公司高層的擔(dān)憂。這種宏觀環(huán)境因素的變化屬于外部環(huán)境中的〔〕。A.政治－法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境【2】F公司是一家汽車企業(yè)，曾研發(fā)出一款新車，并取名為“NOVO〞。沒(méi)想到的是該款車在拉丁語(yǔ)地區(qū)根本賣不動(dòng)。原來(lái)“NOVO〞一詞在拉丁語(yǔ)中的含義是“不走〞。這個(gè)例子說(shuō)明由于該公司無(wú)視了外部環(huán)境中的〔〕而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)受損。A.政治－法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境.30【3】進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時(shí)，存在著政治風(fēng)險(xiǎn)，以下不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)的是〔〕。A.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)B.匯率風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)【4】宏觀環(huán)境PEST分析包括〔〕?！捕囗?xiàng)選擇題〕A.政治－法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境.31【5】〔09年注會(huì)考試題〕以下各項(xiàng)中，不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是()。A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平C、國(guó)民收入分配政策D、人口地區(qū)分布【6】〔09年注會(huì)考試題〕某公司通過(guò)購(gòu)置土地、大興土木的方式給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說(shuō)明()。A、戰(zhàn)略是一種方案B、戰(zhàn)略是一種計(jì)策C、戰(zhàn)略是一種定位D、戰(zhàn)略是一種觀念.32【7】〔09年注會(huì)考試題〕某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開(kāi)設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚(yú)肉漢堡。這說(shuō)明該國(guó)際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了()。A．政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C．社會(huì)和文化因素D．技術(shù)因素【8】〔多項(xiàng)，10年注會(huì)考試題〕甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購(gòu)某開(kāi)展中國(guó)家的乙移動(dòng)通信公司。以下各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有(

)。A．甲公司收購(gòu)乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)政府歷來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)施高稅收政策C．甲公司在國(guó)內(nèi)提供電信效勞積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù)D．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)的電信行業(yè)十年來(lái)開(kāi)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過(guò)去l0年增長(zhǎng)了300倍.33【1】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的威脅、供給商議價(jià)能力、購(gòu)置者議價(jià)能力、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)五種因素決定的觀點(diǎn)的提出者是〔〕。A.邁克爾·波特B.安索夫C.明茨伯格D.加里·哈梅爾【2】從全球范圍來(lái)看，鐵礦石的供給集中在兩拓和巴西淡水河谷等幾家大型企業(yè)手中，其行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各國(guó)鋼鐵行業(yè)集中程度。從這個(gè)角度看，這些鐵礦石供給商的討價(jià)還價(jià)能力〔〕。A.大B.小C.一般D.不確定.34【3】對(duì)于生產(chǎn)生活必需品的企業(yè)來(lái)講，由于面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量很多，且消費(fèi)者可以很容易的轉(zhuǎn)換廠家，因此這些企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力〔〕。A.大B.小C.一般D.不確定【4】當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度也變小，但競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，買方市場(chǎng)形成時(shí)，說(shuō)明行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入〔〕。A.起步期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期.35【5】能夠影響同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素包括〔〕。A.進(jìn)入障礙B.行業(yè)的固定本錢C.企業(yè)還擊的程度D.退出壁壘；【6】以下細(xì)分變量中，屬于人口變量的是〔〕。A.消費(fèi)者的職業(yè)B.消費(fèi)者的生活方式C.消費(fèi)者的個(gè)性D.消費(fèi)者所追求的利益【7】某企業(yè)面對(duì)的客戶主要為生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，經(jīng)過(guò)分析判斷，該企業(yè)根據(jù)客戶的銷售額和員工數(shù)量等指標(biāo)將客戶分為大客戶和小客戶。并針對(duì)這兩類客戶的使用特征提供不同的產(chǎn)品。該企業(yè)采取的細(xì)分變量為〔〕。A.消費(fèi)者類型B.企業(yè)規(guī)模C.價(jià)值D.生活形態(tài).36【8】對(duì)于生產(chǎn)生活必需品的企業(yè)來(lái)講，由于面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量很多，且消費(fèi)者可以很容易的轉(zhuǎn)換廠家，因此這些企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力〔〕。A.大B.小C.一般D.不確定【9】甲企業(yè)是一家跨國(guó)企業(yè)，生產(chǎn)日常用品。由于不同國(guó)家消費(fèi)者對(duì)日常用品的需求存在很大差異，因此該企業(yè)采取的管理方式為分權(quán)，即將業(yè)務(wù)的決策權(quán)下放到各個(gè)國(guó)家，由當(dāng)?shù)氐姆止矩?fù)責(zé)向當(dāng)?shù)靥峁┩忄l(xiāng)化的產(chǎn)品。由此可以判斷該企業(yè)采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略屬于〔〕。A.多國(guó)化戰(zhàn)略B.跨國(guó)化戰(zhàn)略C.全球化戰(zhàn)略D.全球一體化戰(zhàn)略.37【10】在國(guó)際貿(mào)易生命周期中，創(chuàng)始者的出口市場(chǎng)中的企業(yè)開(kāi)始在本國(guó)以較低本錢的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品屬于第〔〕階段？A.階段1B.階段2C.階段3D.階段4【11】某家電企業(yè)發(fā)現(xiàn)越南家電消費(fèi)尚處于起步期，開(kāi)展前景看好。在我國(guó)與東盟建立自由貿(mào)易區(qū)的消息傳來(lái)后，決定充分利用這一契機(jī)，將在國(guó)內(nèi)過(guò)剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移到越南。這種國(guó)際化的動(dòng)因?qū)儆凇病?。A.尋求資源B.尋求市場(chǎng)C.尋求效率D.戰(zhàn)略性地尋求資產(chǎn).38【12】〔多項(xiàng)，09年注會(huì)考試題〕乙公司擬開(kāi)辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化開(kāi)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，其可使用的分析工具有()。A．BCG矩陣分析B.4P分析C．PEST分析D．5力模型分析【13】〔多項(xiàng)，09年注會(huì)考試題〕以下各項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有()。A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換B．行業(yè)已進(jìn)入成熟期C．行業(yè)的退出壁壘較高D．企業(yè)擁有稀缺資源.39【14】〔10年注會(huì)考試題〕甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2021年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康〞牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2021年“健康〞牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)劇烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，2021年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于(

)A．公司戰(zhàn)略

B．業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

C．產(chǎn)品戰(zhàn)略

D．職能戰(zhàn)略【15】〔多項(xiàng)，10年注會(huì)考試題〕按照波特的五力分析模型，以下各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響的有(

)。A．進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B．航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)始處于下降趨勢(shì)C．由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D．由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空效勞需求降低.40【16】〔10年注會(huì)考試題〕按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的以下各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有(

)。A．書(shū)店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售效勞B．家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品C．快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的效勞能力D．制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究【17】〔多項(xiàng)，10年注會(huì)考試題〕.41【19】環(huán)境分析的主要目的是：a.尋找戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵因素b.使管理者關(guān)注環(huán)境變化所造成的產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件的顯著變化，從而充分識(shí)別給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇或者威脅c.選擇能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策組合d.衡量產(chǎn)業(yè)吸引力e.

發(fā)現(xiàn)五種競(jìng)爭(zhēng)力的變化.42【20】評(píng)價(jià)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的目的在于〔〕a.識(shí)別出在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境中最能決定它的競(jìng)爭(zhēng)威脅和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的那些因素。b.幫助管理者對(duì)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件的變化做出響應(yīng)。c.決定如何最有效地削弱競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。d.評(píng)價(jià)企業(yè)的目標(biāo)是否具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。e.幫助管理者制定與企業(yè)形勢(shì)相符合的戰(zhàn)略。.43【21】下面的哪個(gè)論述不是企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)條件時(shí)所提問(wèn)的主要問(wèn)題？a.什么因素推動(dòng)企業(yè)變化,它們將有什么影響。b.

下一步各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將可能采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)。c.

哪些關(guān)鍵因素將決定競(jìng)爭(zhēng)的成功或失敗。d