PAGEPAGE1《市場營銷學(xué)》考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為()。A、成本低.顧客量大B、成本高.顧客量大C、成本低.顧客有限D(zhuǎn)、成本高.顧客有限答案：D2.促銷的目的是引發(fā).刺激消費者產(chǎn)生()。A、購買行為B、購買欲望C、購買決定D、購買傾向答案：B3.企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于()。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：C4.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。A、消費者公眾B、政府公眾C、金融公眾D、內(nèi)部公眾答案：A5.某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架上安裝監(jiān)視器,以記錄顧客目光的運動過程,借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為()。A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、專家估計法答案：A6.生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為()。A、直接重購B、修正重購C、重購D、新購答案：D7.消費者的購后評價主要取決于()。A、期望和感受到的性能B、他人態(tài)度C、贈品優(yōu)惠D、付款方式答案：A8.為了制造.加工并從中獲利而購買產(chǎn)品的企業(yè)屬于是()。A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府機構(gòu)市場答案：B9.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了()。A、區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力C、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧,以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策D、降低調(diào)研成本答案：C10.廣告被廣泛用于大多數(shù)()的促銷。A、消費品B、選購品C、特殊品D、商業(yè)用品答案：A11.能滿足目前消費者所有愿望的競爭者,叫做()。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者答案：A12.影響消費者購買力水平的決定性收入因素是()。A、貨幣收入B、個人可支配收入C、實際收入D、可任意支配收入答案：B13.如果顧客經(jīng)常小批量購買,則應(yīng)()。A、需采用較短的分銷渠道為其供貨B、需采用較長的分銷渠道為其供貨C、需采用較廣的分銷渠道為其供貨D、直接供貨答案：C14.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科誕生于20世紀初的()。A、英國B、日本C、美國D、法國答案：C15.當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時,企業(yè)往往會采取()的定價方法。A、邊際成本加成法B、隨行就市定價法C、理解價值定價法D、密封遞價法答案：B16.旅游業(yè).體育運動消費業(yè).圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭,它們彼此之間是()。A、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：A17.企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略,就應(yīng)該深入了解()。A、技術(shù)創(chuàng)新B、消費需求C、競爭者D、自己的特長答案：C18.以下哪一個不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)?()A、新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況B、未來的市場潛量C、新產(chǎn)品的獲利情況D、新產(chǎn)品的體積大小答案：D19.在完全競爭情況下,企業(yè)只能采取()訂價法。A、成本加成B、隨行就市C、拍賣D、邊際成本答案：B20.影響消費者購買行為的因素眾多,其中家庭屬于()。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：B21.以下不屬于銷售促進方式的是哪一項?()A、贈品促銷B、代金券C、廉價包裝D、上門推銷答案：D22.避強定位策略的主要優(yōu)點是:()A、有利于提高企業(yè)管理水平B、使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟,市場風(fēng)險較小C、有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量D、有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場位置答案：B23.市場領(lǐng)先者擴大市場總需求量的途徑是()。A、以攻為守B、保持市場份額C、正面進攻D、開辟產(chǎn)品的新用途答案：D24.以下哪一項不是批發(fā)商的職能?()。A、溝通產(chǎn)銷信息B、承擔(dān)市場風(fēng)險C、延長產(chǎn)品的生命周期D、集散商品答案：C25.從消費者的需求角度看,為消費者提供不同產(chǎn)品.滿足不同欲望的競爭者,叫做()。A、屬類競爭者B、欲望競爭者C、品牌競爭者D、品種競爭者答案：B26.人員推銷區(qū)別于其他促銷手段的重要標(biāo)志是()。A、尋找開拓B、雙向溝通C、方式靈活D、提供服務(wù)答案：B27.下面不屬于市場營銷調(diào)研特點的是()A、科學(xué)性B、時效性C、系統(tǒng)性D、重復(fù)性答案：D28.為了掌握及時準(zhǔn)確的競爭者情報,企業(yè)需要建立()。A、云市場信息系統(tǒng)B、自己的市場信息系統(tǒng)C、情報分析中心D、超大型數(shù)據(jù)庫答案：B29.根據(jù)環(huán)境綜合分析矩陣圖評價企業(yè)業(yè)務(wù)狀況,低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于()A、理想型業(yè)務(wù)B、冒險型業(yè)務(wù)C、成熟性業(yè)務(wù)D、困難型業(yè)務(wù)答案：C30.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。銀行.保險.證券.信托屬于()。A、金融公眾B、媒體公眾C、政府公眾D、一般公眾答案：A31.無差異性策略的最大優(yōu)點是()。A、成本的經(jīng)濟性B、市場適應(yīng)性強C、需求滿足程度高D、市場占有率強答案：A32.某食品廠原來只生產(chǎn)高檔產(chǎn)品,后來規(guī)模擴大,開始增加生產(chǎn)中檔和低檔食品,這種產(chǎn)品組合策略屬于()。A、縮減策略B、向下延伸C、雙向延伸D、向上延伸答案：B33.()一直是生產(chǎn)者市場營銷的主要促銷工具。A、廣告B、公共關(guān)系C、人員推銷D、營業(yè)推廣答案：C34.同一細分市場的顧客需求具有()。A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性答案：B35.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔(dān)之后所得的余額叫做()。A、人均國民收入B、個人可任意支配的收入C、個人全部收入D、個人可支配收入答案：D36.促銷工作的核心是()。A、出售商品B、溝通信息C、建立關(guān)系D、尋找顧客答案：B37.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低,以吸引大量顧客,提高市場占有率,這種定價策略叫做()。A、撇脂定價B、滲透定價C、目標(biāo)定價D、加成定價答案：B38.你是某品牌的忠實購買者,總是購買同一品牌,很少受現(xiàn)場促銷的影響,你是有著()購買行為的購買者。A、多樣性B、習(xí)慣性C、減少失調(diào)感的D、復(fù)雜的答案：B39.下面哪種類型的調(diào)研常采用實驗的方法()A、探索性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研答案：C40.()是生產(chǎn)者購買決策過程的起點。A、確認需求B、接受供應(yīng)企業(yè)的報價C、尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源D、說明需求項目的特點和數(shù)量答案：A41.()是指與某人直接.經(jīng)常接觸的一群人,一般都是非正式群體,如家庭成員.親戚朋友.同事.鄰居等。A、首要群體B、次要群體C、向往群體D、厭惡群體答案：A42.()決定消費者能否發(fā)生購買并決定所購買商品的數(shù)量和檔次。A、生理因素B、心理因素C、經(jīng)濟能力D、生活方式答案：C43.在工業(yè)品(特別是單位價值較高的工業(yè)品)銷售中,()模式占主要地位。A、寬渠道B、直接渠道C、長渠道D、間接渠道答案：B44.劃分城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場,其劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A、人口因素B、地理環(huán)境C、心理因素D、購買行為答案：B45.制造商推銷價格昂貴.技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時,適宜采取()的方式。A、營業(yè)推廣B、經(jīng)銷商商品陳列C、廣告宣傳D、人員推銷答案：D46.集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于()。A、跨國公司B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)答案：D47.企業(yè)員工屬于企業(yè)的()。A、融資公眾B、社團公眾C、社區(qū)公眾D、內(nèi)部公眾答案：D48.競爭者紛紛退出,銷售量持續(xù)下降,往往意味著()的來臨。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：D49.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果,對企業(yè)及其活動形成有利的條件是()。A、環(huán)境威脅B、市場機會C、市場利潤D、成本降低答案：B50.馬斯洛認為人類最高層次的需要是()。A、生理需要B、自我實現(xiàn)的需要C、安全需要D、社會需要答案：B51.商品買賣過程中不擁有商品所有權(quán)的中間商是()。A、批發(fā)商B、零售商C、代理商D、個體商答案：C52.()是一種最普遍存在的市場結(jié)構(gòu)。A、完全壟斷B、壟斷競爭C、不完全競爭D、完全競爭答案：C53.企業(yè)市場預(yù)測的前提和基礎(chǔ)是()。A、市場營銷活動B、市場開拓C、市場細分D、市場調(diào)研答案：D54.轉(zhuǎn)賣者市場其實就是()。A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府機構(gòu)市場答案：C55.公共關(guān)系是一項()的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期答案：D56.市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了()的觀念。A、以消費者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、市場營銷組合D、網(wǎng)絡(luò)營銷答案：A57.學(xué)生一族買衣服講究休閑時尚;上班族買衣服偏向端莊高貴。是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進行市場細分的?()A、職業(yè)B、個性C、文化D、性別答案：A58.()是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法,并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷B、深度訪談C、抽樣D、實驗調(diào)查法答案：A59.在消費者所購買產(chǎn)品中,正常情況下能多次使用的有形物品,叫做()。A、非耐用品B、耐用品C、服務(wù)D、附加產(chǎn)品答案：B60.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降,低價不會引起實際和潛在的競爭,企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用()。A、滲透定價B、中間定價C、感知價值定價D、撇脂定價答案：A61.延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時,附帶獲得的各種()的總和。A、功能B、用途C、屬性D、利益答案：D62.企業(yè)可以通過各種促銷手段,使消費者的需求從無到有,由弱到強,這是因為消費者市場具有()這一特點。A、復(fù)雜多變性B、消費的情感性C、分布的廣泛性D、可誘導(dǎo)性答案：D63.以下理解不正確的是().A、人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點B、市場營銷者可以是賣主,也可以是買主C、市場導(dǎo)向是以市場需求和市場競爭兩者為焦點D、紐約學(xué)派主要以研究農(nóng)產(chǎn)品分銷問題為主,其主要貢獻是明確了市場營銷的概念范圍答案：D64.企業(yè)員工屬于企業(yè)的()公眾。A、融資公眾B、社團公眾C、社區(qū)公眾D、內(nèi)部公眾答案：D65.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù),用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于。()A、零售B、批發(fā)C、代理D、直銷答案：A66.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果,對企業(yè)及其活動形成有利的條件是()。A、市場機會B、成本優(yōu)勢C、環(huán)境威脅D、市場利潤答案：A67.()是指與舊產(chǎn)品相比,在結(jié)構(gòu).功能.用途或形態(tài)上發(fā)生了改變,推向了市場,能滿足新的顧客需求的產(chǎn)品。A、電子產(chǎn)品B、二手產(chǎn)品C、新產(chǎn)品D、高科技產(chǎn)品答案：C68.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的數(shù)目。A、產(chǎn)品項目B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品品牌答案：B69.鋼琴屬于哪種商品類別()A、便利品B、選購品C、特殊品D、非謀求品答案：B70.當(dāng)某企業(yè)的某類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈現(xiàn)低市場增長率和高相對市場占有率時,一般適宜采取()戰(zhàn)略。A、維持B、放棄C、收割D、拓展答案：A71.關(guān)于批發(fā)商與零售商的說法不正確的是()。A、商品批發(fā)商,是指不直接服務(wù)于消費者,但卻為最終銷售做準(zhǔn)備,實現(xiàn)商品在時間和空間上轉(zhuǎn)移的中間商B、批發(fā)商則指那些專營此業(yè)的組織和個人,一般他們都要通過批量購買.分割銷售.倉儲.運輸.財務(wù)融通以及提供管理服務(wù)與咨詢等工作,充分發(fā)揮集中與分散的平衡作用C、批發(fā)商與零售商在生產(chǎn)者與消費者之間統(tǒng)稱為中間環(huán)節(jié),但是這兩者在商品流通中的作用結(jié)果是一樣的D、批發(fā)商的經(jīng)營網(wǎng)點少,零售商的經(jīng)營網(wǎng)點多答案：C72.以下不屬于旅游雜志廣告的優(yōu)越性的有?()A、傳播迅速.及時.更新率高.成本低B、制作精美.內(nèi)容詳實C、針對性強,有的放矢D、易于保存答案：A73.企業(yè)市場預(yù)測的前提和基礎(chǔ)是()。A、市場營銷活動B、市場開拓C、市場細分D、市場調(diào)研答案：D74.馬斯洛的需求層次論認為,人的最低層次的需求是()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自尊需求答案：A75.哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式,受眾面廣,并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息,許多人共同接受同樣的信息?()A、公共關(guān)系B、廣告C、銷售促進D、人員推銷答案：B76.產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是()。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求B、產(chǎn)品供過于求C、產(chǎn)品更新?lián)Q代快D、企業(yè)形象良好答案：A77.需要嬰兒食品.玩具等商品是家庭生命周期的階段中的()。A、滿巢階段一B、滿巢階段二C、滿巢階段三D、空巢階段答案：A78.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在()。A、20世紀50年代B、20世紀初C、20世紀70年代D、18世紀中葉答案：B79.消費者市場的()對企業(yè)來說意味著市場充滿了風(fēng)險,增加了企業(yè)營銷的難度,而()這一特性對企業(yè)來說又意味著無限的市場機會。A、復(fù)雜多樣性,需求的擴展性B、消費的情感性,復(fù)雜多樣性C、分布的廣泛性,復(fù)雜多樣性D、可誘導(dǎo)性,消費的情感性答案：A80.市場營銷的核心是()。A、生產(chǎn)B、分配C、交換D、促銷答案：C81.人們希望能充分發(fā)揮自己的才能,做更有意義的事,這是因為人們有()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實現(xiàn)的需求答案：D82.市場定位是()。A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產(chǎn)品C、確定目標(biāo)市場D、分析競爭對手答案：C83.市場營銷中,最早產(chǎn)生的企業(yè)營銷觀念是致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場的市場營銷管理哲學(xué)屬于().A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、客戶觀念答案：A84.不同廣告媒體所需費用是有差別的,其中最昂貴的是()。A、報紙B、電視C、廣播D、雜志答案：B85.市場營銷組織是為了實現(xiàn)(),制定和實施市場營銷計劃的職能部門。A、企業(yè)計劃B、營銷計劃C、企業(yè)目標(biāo)D、利潤目標(biāo)答案：C86.影響消費者購買奢侈品最活躍的收入因素是()。A、工資收入B、個人可支配收入C、實際收入D、可任意支配收入答案：D87.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取()。A、選擇分銷策略B、獨家分銷策略C、人員推銷策略D、密集分銷策略答案：D88.生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為().A、級渠道B、二級渠道C、三級渠道D、四級渠道答案：B89.以下哪一項不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇?()A、競爭者B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、政治環(huán)境答案：A90.下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素()?A、文化B、環(huán)境C、組織D、個人答案：A91.在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要研究內(nèi)容是:()A、推銷與廣告的方法B、如何改進產(chǎn)品質(zhì)量C、制定適宜的產(chǎn)品價格D、如何提高生產(chǎn)效率答案：A92.王剛計劃購買一臺電腦,但他既缺乏電腦方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費者,企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是()。A、保證一定的存貨水平B、大幅度降低產(chǎn)品的價格C、適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息D、贈品銷售答案：C93.一般說來,產(chǎn)品最低價格取決于()。A、產(chǎn)品的市場需求B、產(chǎn)品的成本費用C、相關(guān)產(chǎn)品的價格D、替代產(chǎn)品的價格答案：B94.為了生產(chǎn).取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構(gòu)成的市場,稱為()。A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府市場答案：B95.以下屬于需求導(dǎo)向定價法的有()。A、追隨定價法B、成本加成定價法C、感知價值定價法D、隨行就市定價法答案：C96.以下關(guān)于包裝的說法哪個是不對的?()A、包裝越精美越好B、包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致C、包裝要易裝運.儲放D、包裝對顧客要有吸引力答案：A97.下列情況下的()類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、生產(chǎn)集中.消費分散的產(chǎn)品B、技術(shù)性強.價格昂貴的產(chǎn)品C、單價低.體積小的日常用品D、處在成熟期的產(chǎn)品答案：B98.企業(yè)原先只生產(chǎn)嬰兒服裝,但由于出生率下降,該企業(yè)決定大力發(fā)展老年人日用品,保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,這是哪種變化影響的戰(zhàn)略調(diào)整()。A、經(jīng)濟B、政治C、社會D、人口答案：D99.市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的()的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A、可改變B、不可捉摸C、不可控制D、可控制答案：C100.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是()。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)答案：D101.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?“健康”旗幟,紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是()A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念答案：D102.營業(yè)推廣是一種()的促銷方式。A、常規(guī)性B、輔助性C、經(jīng)常性D、連續(xù)性答案：B103.需要嬰兒食品.玩具等商品是家庭生命周期的階段中的()A、滿巢階段一B、滿巢階段二C、滿巢階段三D、空巢階段答案：A104.下面哪種方式不屬于直復(fù)營銷?()。A、目錄營銷B、電視營銷C、店鋪營銷D、電話營銷答案：C105.影響消費者購買力水平的決定性收入因素是()A、貨幣收入B、個人可支配收入C、實際收入D、可任意支配收入答案：B106.生產(chǎn)資料購買者行為的特征之一是()。A、現(xiàn)金購買B、間接購買C、購買量較小D、購買量較大答案：D107.在促進購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面,()的成本效果最好。A、人員推銷B、銷售促進C、宣傳D、廣告答案：D108.注冊后的品牌有利于保護()A、品牌所有者B、資產(chǎn)所有者C、消費者D、商品所有者答案：A109.市場營銷調(diào)研的第一步是()。A、確定問題研究目標(biāo)B、收集信息C、確定一個抽樣計劃D、進行調(diào)研設(shè)計答案：A110.()是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色.規(guī)格.尺碼.型號.功能和配方等數(shù)目的多少。A、產(chǎn)品組合的深度B、產(chǎn)品組合的長度C、產(chǎn)品組合的寬度D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度答案：A111.采用()模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實力。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場全面覆蓋答案：D112.為建立良好的企業(yè)形象,企業(yè)應(yīng)大力開展()活動。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：D113.消費者初次購買品牌間差異很大的耐用貴重消費品時發(fā)生的購買行為屬于。()A、減少不協(xié)調(diào)的購買行為B、習(xí)慣性購買行為C、尋求多樣化的購買行為D、復(fù)雜的購買行為答案：D114.人們希望能有種歸屬感,這是因為人們有()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自尊需求答案：C115.市場細分最重要的作用體現(xiàn)在:()A、有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場機會B、有利于企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模C、有利于企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力D、有利于處理好與中間商的關(guān)系答案：A116.工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以()為指導(dǎo)思想的。A、推銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、市場營銷觀念D、生產(chǎn)觀念答案：D117.對明星類的業(yè)務(wù)單位,可供選擇的投資策略應(yīng)是()。A、放棄策略B、收縮策略C、發(fā)展策略D、維持策略答案：C118.促銷工作的核心是()。A、出售商品B、溝通信息C、建立良好關(guān)系D、尋找顧客答案：B119.產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品整體中的()部分。A、核心B、形式C、附加D、特殊答案：A120.有的消費者購買時沒有對品牌的偏好,愿意嘗試各種新產(chǎn)品,也非常容易受到其他購買者的影響,這種購買行為屬于典型的()購買行為。A、多樣性B、習(xí)慣性C、減少失調(diào)感的D、復(fù)雜的答案：A多選題1.品牌一般由下列哪些要素構(gòu)成()。A、文字B、標(biāo)志C、符號D、圖案答案：ABCD2.市場定位的主要方式有()。A、產(chǎn)品定位B、迎頭定位C、避強定位D、重新定位答案：BCD3.企業(yè)在市場定位過程中,()。A、要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象B、要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢C、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度D、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位答案：ACD4..下列哪些因素屬于微觀環(huán)境()。A、競爭者B、顧客C、人口D、社會公眾答案：ABD5.下面哪些是企業(yè)設(shè)計分銷渠道時所必須考慮的幾大因素()。A、目標(biāo)市場的狀況B、產(chǎn)品的特點與性質(zhì)C、企業(yè)本身的條件D、從顧客的集中程度來考慮答案：ABCD6.企業(yè)在市場定位過程中()。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D、要避開競爭者的市場定位答案：ABC7.以下哪種價格形式屬于差別定價?()A、對不同花色.不同款式的同種商品所定的不同價格B、公園門票對散客.團隊客人.家庭客人的價格不同C、飯店在淡旺季或者周末等定價不同D、劇院里不同位置的座位的票價不同答案：ABCD8..企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的主要步驟()。A、認識和界定企業(yè)使命B、確定企業(yè)目標(biāo)C、規(guī)劃投資組合D、規(guī)劃成長戰(zhàn)略答案：ABCD9.市場定位戰(zhàn)略包括()。A、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略B、人員差別化戰(zhàn)略C、服務(wù)差別化戰(zhàn)略D、形象差別化戰(zhàn)略答案：ABCD10.廣播媒體的優(yōu)越性是()。A、傳播迅速.及時B、制作簡單.費用較低C、有較高的靈活性D、聽眾廣泛答案：ABCD11.關(guān)于中間商的作用說法正確的是()。A、減化交易聯(lián)系,從而降低成本,提高銷售效益B、中間商具有完成商品集中.平衡和分散的功能C、中間商有利于企業(yè)進入新市場,推銷新產(chǎn)品D、中間商可以把產(chǎn)品貯運到需要的地方和時候答案：ABCD12.地理細分變數(shù)有()。A、城鄉(xiāng)B、地形C、人口密度D、氣候答案：ABCD13.下列關(guān)于調(diào)查方法的說法中正確的是()。A、網(wǎng)上調(diào)查法收集信息的范圍最為廣泛。B、郵寄調(diào)查需要較長的調(diào)查時間。C、留置問卷調(diào)查法問卷回收率較低。D、人員面訪需要成本較高。答案：ABD14.以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略?()A、開辟產(chǎn)品的新用途B、正面進攻C、提高市場占有率D、陣地防御答案：ACD15..營銷環(huán)境的特征A、客觀性B、差異性C、多變性D、相關(guān)性答案：ABCD16.短渠道的好處是()。A、市場信息反饋快B、有利于杜絕假冒偽劣C、產(chǎn)品上市速度快D、產(chǎn)品市場滲透能力強.覆蓋面廣答案：AC17.社會營銷觀念兼顧了()。A、消費者利益B、社會的整體利益C、企業(yè)員工的工人利益D、企業(yè)的經(jīng)濟效益答案：ABD18.促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為()。A、組合策略B、單一策略C、推式策略D、拉式策略答案：CD19.營銷環(huán)境的特征都有哪些()。A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、動態(tài)性答案：ABCD20.企業(yè)針對導(dǎo)入期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略,一般來說可采取的途徑是。()A、快速撇脂B、緩慢撇脂C、快速滲透D、緩慢滲透答案：ABCD21.目標(biāo)市場營銷全過程包括()。A、市場細分B、目標(biāo)市場選擇C、發(fā)現(xiàn)和評價市場D、市場定位答案：BCD22.文化環(huán)境主要包括()。A、教育水平B、風(fēng)俗習(xí)慣C、宗教信仰D、價值觀念答案：ABCD23.以下關(guān)于營業(yè)推廣的理解正確的是()。A、營業(yè)推廣對在短時間內(nèi)爭取顧客擴大購買具有特殊的作用,因此營業(yè)推廣占促銷預(yù)算的比例越來越高B、由于消費者對不同推廣方式的反映不同,為引起消費者興趣,在一次營業(yè)推廣活動中,應(yīng)盡量選擇較多推廣方式C、營業(yè)推廣的影響常常是短期的,對建立長期的品牌偏好不是很大D有獎銷售,利用人們的僥幸心理,對購買者刺激性較大,有利于在較大范圍內(nèi)迅速促成購買行為,因此獎勵應(yīng)盡可能大D、營業(yè)推廣的影響常常是短期的,對建立長期的品牌偏好不是很大答案：AC24.按照顧客的目的和用途劃分,可分為()和()兩大類。A、國內(nèi)市場B、消費者市場C、國際市場D、組織市場答案：BD25.廣告最常用的媒體包括()。A、報紙B、雜志C、廣播D、電影答案：ABC26.包裝的作用表現(xiàn)在()。A、便于識別商品B、傳遞產(chǎn)品信息C、增加產(chǎn)品的實用性D、保護產(chǎn)品答案：ABD27.具備下列哪些條件時,企業(yè)可選擇直接渠道?()A、消費者或用戶一次需求批量大B、產(chǎn)品易腐易損,需求時效性C、中間商實力強.信譽高D、市場需求范圍廣答案：AB28.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想,選擇的依據(jù)是()。A、新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況B、新產(chǎn)品的獲利情況C、未來的市場潛量D、新產(chǎn)品的原料來源保證情況答案：ABCD29.在進行產(chǎn)品線延伸時,向下延伸的必要條件有()。A、利用高檔產(chǎn)品的聲譽,吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品B、高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢,企業(yè)資源設(shè)備沒有得到充分利用,為爭取更多的顧客C、企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽,再進入中.低檔以擴大市場占有率D、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：ABCD30.價格折扣主要有()等類型。A、功能性折扣B、季節(jié)折扣C、數(shù)量折扣D、現(xiàn)金折扣答案：ABCD31.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成A、知名度B、忠誠度C、品牌聯(lián)想D、品質(zhì)形象答案：ABCD32.下列因素屬于促銷組合的有()。A、營業(yè)推廣B、廣告C、公共關(guān)系D、人員推銷答案：ABCD33.研究人口環(huán)境時,經(jīng)常分析()因素.A、人口規(guī)模B、人口分布C、人口購買力D、人口流動趨勢答案：ABD34.企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場定位,具體的做法有()。A、橫向延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、向上延伸答案：BCD35.除了對某些同質(zhì)商品外,消費者的需求總是各不相同的,這是由消費者的等差異所決定的。()A、個性B、文化背景C、地理位置D、購買行為答案：ABCD36.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?()A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場觀念答案：ABC37.消費者市場細分的標(biāo)準(zhǔn)有()。A、地理環(huán)境因素B、人口因素C、心理因素D、行業(yè)因素答案：ABC38.市場定位策略包括()。A、產(chǎn)品定位策略B、品牌定位策略C、價格定位策略D、企業(yè)定位策略答案：ABD39.下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說,哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支?()A、美容B、電視機C、打保齡球D、遠程旅游答案：ACD40.下列哪種情況適宜采取又寬又長的分銷策略?()A、產(chǎn)品技術(shù)性強B、企業(yè)生產(chǎn)量大.營銷能力強C、產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣D、產(chǎn)品易腐易損,需求時效行強答案：BC41.生產(chǎn)者在處理與經(jīng)銷商的關(guān)系時所采用的方法有()。A、競爭B、合作C、合伙D、分銷規(guī)劃答案：BCD42.營銷環(huán)境的特征都有哪些()。A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、動態(tài)性答案：ABCD43.根據(jù)營銷外部環(huán)境對企業(yè)營銷活動影響的直接程度可將營銷環(huán)境分為。()A、國際營銷環(huán)境B、微觀營銷環(huán)境C、宏觀營銷環(huán)境D、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境答案：BC44.產(chǎn)品進入成熟期,企業(yè)可考慮采用的三種策略是()。A、市場調(diào)整B、產(chǎn)品調(diào)整C、市場營銷組合調(diào)整D、轉(zhuǎn)移策略答案：AB45.以下()情況下,新產(chǎn)品可采取滲透定價策略?A、新產(chǎn)品無明顯特色,且市場已被他人領(lǐng)先B、新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點C、新產(chǎn)品競爭激烈D、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低答案：ACD46.以下屬于公共關(guān)系的活動有()。A、展銷B、贊助事件C、在電視臺播放介紹企業(yè)的節(jié)目D、公益活動答案：BCD47.營銷環(huán)境的特征()。A、客觀性B、差異性C、動態(tài)性D、復(fù)雜性答案：ABCD48.消費者購買行為中,復(fù)雜型購買一般有哪些特點?()A、商品差異不大B、消費者對所需要的商品很不了解,需要學(xué)習(xí)C、商品一般價格高,購買頻率低D、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷答案：BCD49.采用推式策略可以選取的做法包括?()A、人員推銷B、營業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、廣告宣傳答案：ABC50.按照社會市場營銷觀念,企業(yè)制定市場營銷策略時,應(yīng)兼顧()。A、企業(yè)內(nèi)部條件B、企業(yè)利潤C、市場需求D、社會整體利益答案：BCD51.二手資料的信息來源有()。A、內(nèi)部來源B、政府刊物C、商業(yè)資料D、報刊.書籍答案：ABCD52.按照顧客的目的和用途劃分,可分為()和()兩大類。A、國內(nèi)市場B、消費者市場C、國際市場D、組織市場答案：BD53.企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。A、寬度B、深度C、產(chǎn)品線D、關(guān)聯(lián)性答案：ABD54.無差異營銷戰(zhàn)略()。A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進行市場細分C、適用于絕大多是產(chǎn)品D、只強調(diào)需求共性答案：ABCD55.人員推銷的基本形式包括()。A、上門推銷B、柜臺推銷C、會議推銷D、洽談推銷答案：ABC判斷題1.當(dāng)企業(yè)以快速回收資本為定價目標(biāo)時,其價格往往定高價,以求在最短的時間內(nèi)取得最大利潤。A、正確B、錯誤答案：A2.在市場營銷實踐中,有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊。A、正確B、錯誤答案：A3.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè),通常宜設(shè)置產(chǎn)品管理式營銷組織。A、正確B、錯誤答案：A4.產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期與產(chǎn)品的使用壽命是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B5.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。A、正確B、錯誤答案：A6.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義,新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。A、正確B、錯誤答案：B7.評價旅游廣告效果好不好主要看其收視率或者人群覆蓋面高不高。A、正確B、錯誤答案：A8.消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。A、正確B、錯誤答案：B9.市場營銷就是推銷和廣告。A、正確B、錯誤答案：B10.公共關(guān)系是一項短期的促銷方式。A、正確B、錯誤答案：B11.電話調(diào)查法回應(yīng)率高,可以很快給出有效答案,是迅速收集信息的最好方法。A、正確B、錯誤答案：B12.人員推銷的優(yōu)點是靈活性強.節(jié)約成本。A、正確B、錯誤答案：B13.人口的多少直接影響市場的潛在容量。A、正確B、錯誤答案：A14.生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里,選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品,這就是選擇性銷售。A、正確B、錯誤答案：A15.市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。A、正確B、錯誤答案：B16.市場營銷學(xué)是一門研究個人和集體通過創(chuàng)造,提供出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,以其所需所欲之物的一種社會和管理過程的科學(xué)。A、正確B、錯誤答案：B17.采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。A、正確B、錯誤答案：B18.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想,其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)量,后者注重質(zhì)量。A、正確B、錯誤答案：A19.品牌對消費者而言是能帶來增值的無形資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B20.顧客之所以關(guān)注價格,是因為價格可以提高或降低人們對服務(wù)產(chǎn)品的期望A、正確B、錯誤答案：A21.品牌對于消費者而言易于辨認,促進企業(yè)改進產(chǎn)品,約束企業(yè)不良行為。A、正確B、錯誤答案：B22.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。A、正確B、錯誤答案：A23.顧客是企業(yè)一切營銷活動的出發(fā)點和落腳點。A、正確B、錯誤答案：A24.生產(chǎn)者市場多采用間接式分銷渠道,消費者市場多采用直接式分銷渠道。A、正確B、錯誤答案：A25.差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略的核心是提供獨特的產(chǎn)品與服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A26.在經(jīng)濟全球化的條件下,國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要因素。A、正確B、錯誤答案：A27.搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。A、正確B、錯誤答案：B28.同質(zhì)性產(chǎn)品適用于采用集中性營銷策略。A、正確B、錯誤答案：B29.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的投入期時,促銷策略的重點是認識了解商品,提高知名度。A、正確B、錯誤答案：A30.市場細分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對穩(wěn)定,多數(shù)則處于動態(tài)變化中。A、正確B、錯誤答案：A31.品牌是一種集合概念,蘊涵著豐富的市場信息,其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的利益。A、正確B、錯誤答案：B32.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。A、正確B、錯誤答案：B33.關(guān)系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息,以此來影響顧客的購買行為。A、正確B、錯誤答案：B34.公共關(guān)系的全部活動和職能,最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。A、正確B、錯誤答案：A35.成本導(dǎo)向定價法的缺點是不能反映市場需求狀況和競爭狀況。A、正確B、錯誤答案：A36.促銷實質(zhì)上就是促進消費者購買的活動。A、正確B、錯誤答案：B37.從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。A、正確B、錯誤答案：B38.差異性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。A、正確B、錯誤答案：B39.當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時,采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。A、正確B、錯誤答案：A40.真正折扣商店以低價銷售產(chǎn)品,所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會很高。A、正確B、錯誤答案：B41.在競爭激烈的情況下,為了與同行和平共處,適宜采用隨行就市定價法。A、正確B、錯誤答案：A42.消費者購買行為的特征不能作為細分變量。A、正確B、錯誤答案：B43.一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝,不但可以保護產(chǎn)品,還可以增加商品本身的價值,進而增加企業(yè)的利潤。A、正確B、錯誤答案：A44.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。A、正確B、錯誤答案：A45.某攝影用品公司經(jīng)營照相機.攝影器材.沖洗藥品等,其中照相機就是一個產(chǎn)品線,在相機這類產(chǎn)品中,海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。A、正確B、錯誤答案：A46.市場信息就是消費者的需求信息。A、正確B、錯誤答案：B47.企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競爭者為進攻的目標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A48.保護消費者權(quán)益是企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B49.在生產(chǎn)者市場上,購買人多分散,購買量小。A、正確B、錯誤答案：B50.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同,對營銷刺激的反應(yīng)也相近,宜實行差異性市場策略。A、正確B、錯誤答案：B51.顧客之所以關(guān)注價格,是因為價格可以提高或降低人們對服務(wù)產(chǎn)品的期望A、正確B、錯誤答案：A52.營銷部門與企業(yè)其他如財務(wù)部門.采購部門.制造部門即相互合作又存在一定競爭。A、正確B、錯誤答案：A53.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量.品種.時間.地點和所有權(quán)等方面的矛盾。A、正確B、錯誤答案：A54.在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。A、正確B、錯誤答案：A55.企業(yè)市場營銷管理的實質(zhì)是需求的管理。A、正確B、錯誤答案：A56.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想,其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量,后者注重產(chǎn)量。A、正確B、錯誤答案：B57.不論客觀環(huán)境如何變化,企業(yè)的營銷觀念總是不變的。A、正確B、錯誤答案：B58.一旦新產(chǎn)品的市場試銷成功,就意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受,企業(yè)能獲得豐厚的利潤。A、正確B、錯誤答案：B59.直復(fù)營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。A、正確B、錯誤答案：A60.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷導(dǎo)入期.成長期.成熟期和衰退期等四個階段。A、正確B、錯誤答案：B61.促銷的實質(zhì)是商品交換。A、正確B、錯誤答案：B62.社會營銷觀念是以滿足消費者的利益為目的.以保護企業(yè)利益為宗旨的營銷觀念。A、正確B、錯誤答案：B63.生產(chǎn)者市場的標(biāo)準(zhǔn)與消費者市場細分是一樣的。A、正確B、錯誤答案：B64.由于營銷環(huán)境是客觀存在的,所以營銷活動只能被動的接受環(huán)境的影響。A、正確B、錯誤答案：B65.旅游廣告的優(yōu)點是可以進行雙向信息傳遞.宣傳面廣.形象生動.傳遞速度快,效果立竿見影。A、正確B、錯誤答案：B66.馬斯洛的需要層次論認為,人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次。A、正確B、錯誤答案：A67.產(chǎn)品的需求價格彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān),越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越大,反之,則需求彈性越小。A、正確B、錯誤答案：B68.問卷中問題的安排應(yīng)先易后難,有簡單到復(fù)雜,由淺入深。A、正確B、錯誤答案：B69.促銷的實質(zhì)是商品交換。A、正確B、錯誤答案：B70.經(jīng)營者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品,還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù),如保養(yǎng).售后服務(wù)等,這是產(chǎn)品整體概念的一部分,很有必要。A、正確B、錯誤答案：A案例分析（總共3題）1.案例3:張裕用心良苦做市場煙臺張裕集團有限公司的前身煙臺張裕葡萄釀酒公司創(chuàng)辦于1892年，至今已有100多年歷史。她是中國第一個工業(yè)化生產(chǎn)葡萄酒的廠家，也是目前中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。1．百年張裕歷經(jīng)坎坷創(chuàng)輝煌1892年(清光緒十八年)，著名華僑巨商張弼士先生在煙臺創(chuàng)辦張裕釀酒公司。張裕之命名，前襲張姓，后借“昌裕興隆”之吉。經(jīng)過十幾年的努力，張裕終于釀出了高品質(zhì)的產(chǎn)品。1915年，在世界產(chǎn)品盛會——巴拿馬太平洋萬國博覽會上，張裕的白蘭地.紅葡萄.雷司令.瓊瑤漿(味美思)一舉榮獲四枚金質(zhì)獎?wù)潞妥顑?yōu)等獎狀，中國葡萄酒從此為世界所公認。改革開放后，張裕產(chǎn)品憑借其卓越的品質(zhì)，多次在國際.國內(nèi)獲得大獎，成為家喻戶曉的名牌產(chǎn)品。然而，名牌不等于市場，在改向市場經(jīng)濟的頭兩年中，由于市場觀念差，企業(yè)缺乏適應(yīng)市場競爭的能力，盲目生產(chǎn)，等客上門，受到了市場的懲罰：1989年，張裕的產(chǎn)值較上一年下降了2.5%，產(chǎn)量下降了26.2%，6條生產(chǎn)線停了4條，1/4的職工沒有活干，近一半的酒積壓在倉庫里，累計虧損400多萬元，生存和發(fā)展都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵時刻，張裕人積極反思失敗原因，努力摸索市場規(guī)律，下功夫鉆研營銷后，公司樹立了“市場第一”的經(jīng)營觀念和“營銷興企”的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)了2個根本性轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)由“銷售我生產(chǎn)的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)我銷售的產(chǎn)品”，一切圍繞市場轉(zhuǎn)；二是由“做買賣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鍪袌觥?，從“推銷”變成“營銷”。在正確營銷觀念的指導(dǎo)下，1997.1998連續(xù)兩年產(chǎn)銷量.銷售收入和市場占有率均高居同行業(yè)榜首；在1998年度全國產(chǎn)品市場競爭力調(diào)查中，榮獲消費者心目中的理想品牌.實際購買品牌和1999年購物首選品牌三項第一。2．群雄逐鹿紅酒市場競風(fēng)流近幾年來，隨著國人飲食健康觀念的增強，葡萄酒也因其本身所具有的多種保健功能倍受青睞起來，其消費驟然升溫，成為酒類市場的新寵。10多個國家的100多個洋品牌和400多個國內(nèi)生產(chǎn)廠家和品牌在我國市場匯聚，一競風(fēng)流，市場競爭的激烈程度可想而知。目前，國內(nèi)葡萄酒生產(chǎn)年產(chǎn)量達萬噸的企業(yè)已經(jīng)超過20個，稱得上葡萄酒生產(chǎn)巨頭的企業(yè)只有張裕.長城.王朝3家。據(jù)統(tǒng)計，實力雄厚的3個企業(yè)的市場占有率分別為：張裕19.35%.長城16.09%.王朝15.57％。消費者對3個品牌的熟悉程度分別為張裕73％.長城35％.王朝30%；消費者最常喝的葡萄酒品牌張裕占43％.長城占19％.王朝占15％。其中我國馳名商標(biāo)張裕葡萄酒是消費者最熟悉又最常喝的品牌。在經(jīng)歷了一場與洋酒的生死較量后，國產(chǎn)葡萄酒尤其是國產(chǎn)干紅憑借其優(yōu)良的品質(zhì)和低廉的價格取得了實質(zhì)性的勝利。3．培育市場張裕用心良苦1998年底，張裕營銷公司的市場調(diào)研部，在分析全國各地反饋回來的市場信息時發(fā)現(xiàn)沿海地區(qū)和中西部城市的葡萄酒的終端消費者結(jié)構(gòu)存在較大差異。沿海地區(qū)葡萄酒個人消費比例很高，市場銷量比較穩(wěn)定；內(nèi)地城市市場銷量起伏較大。同時對終端消費者的心理調(diào)查表明：沿海地區(qū)消費者看重的是葡萄酒的保健功能及文化品位，而內(nèi)地消費者則看重的是身份標(biāo)志和時尚。這表明沿海地區(qū)的葡萄酒進入理性消費階段，步入速度減緩的市場成熟期，而內(nèi)地城市則處在感性消費階段，處在市場上升期。但因為我國葡萄酒的主要消費區(qū)域在沿海地區(qū)，故而可以推測：1999年的葡萄酒市場增長速度將放慢，張裕公司必須相應(yīng)調(diào)整營銷的策略，加大市場培育和開發(fā)的力度。從1998年起，張裕通過一個聲勢巨大的全國性活動，為其找到了很多新生性消費者：這就是它近兩年在全國各地舉行的“中國葡萄酒文化展”。百年張裕有著深厚的文化底蘊，中西合璧的張裕在市場開拓中越來越強調(diào)一種文化認同，即強調(diào)自己的東方個性?；谥袊鴤鹘y(tǒng)文化的“中國葡萄酒文化展”，利用大量的圖片和史實，詳細介紹了中國葡萄酒2000多年的悠久歷史。新千年，張裕對1999年市場的預(yù)測得到了證實，葡萄酒開始進入消費平臺期。但整個張裕仍然保持了很好的發(fā)展勢頭，銷售收入超過13.61億元，比1998年上升了36％。在2000年張裕的營銷策略中，最核心的部分仍然是：培育市場，培養(yǎng)消費者，且一如既往“用心良苦”。案例思考：1-1.張裕公司是在什么情況下轉(zhuǎn)變觀念的?在這方面你還有沒有什么建議?(0.3分)答案：在改向市場經(jīng)濟的頭兩年中，由于市場觀念差，企業(yè)缺乏適應(yīng)市場競爭的能力，盲目生產(chǎn)，等客上門等情況下，張裕酒廠的產(chǎn)值產(chǎn)量均下降，同時酒廠內(nèi)

部積壓很多酒，此時張裕不得不進行觀念轉(zhuǎn)變。

建議：主動了解消費者的生活習(xí)慣和消費心理，對酒行業(yè)的市場環(huán)境進行分析，同時結(jié)合自身的條件進行SWOT分析，找到自己的市場定位，劃分屬于自己

的細分市場，在產(chǎn)品.定價.渠道.促銷等方面做到最好。1-2.如何看待葡萄酒產(chǎn)品的前景?葡萄酒與其他酒之間有無替代關(guān)系?(0.3分)答案：隨著社會的發(fā)展，葡萄酒將有很大的發(fā)展空間。因為現(xiàn)在還是有很大一部分并沒有經(jīng)濟實力來消費葡萄酒，但是葡萄酒一方面可以使身份的象征，另一方面，又有助于人的健康，所以隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人將會有能力消費得

起葡萄酒。

葡萄酒和其他酒在某些情況下有替代作用，但在某些特殊的情況下，葡萄酒

是有特殊意義的。1-3.張裕培育市場的做法的依據(jù)是什么?有何可取之處?還有哪些需要改進

的?(0.4分)答案：市場調(diào)研。市場調(diào)研對一個企業(yè)來講是非常重要的，通過市場調(diào)研可以知道準(zhǔn)確劃分細分市場.定位目標(biāo)市場.對產(chǎn)品的價格渠道促銷等方面作出明智的

決策，同時為企業(yè)的長期戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。2.案例2:如家快捷酒店2001年，攜程網(wǎng)創(chuàng)始人之一季琦留意到很多網(wǎng)友在攜程網(wǎng)上抱怨預(yù)訂賓館的價格偏貴。豪華的不經(jīng)濟，經(jīng)濟的不適用。本不經(jīng)意的一句話，卻觸動了季琦敏銳的商業(yè)嗅覺。經(jīng)過一番數(shù)據(jù)分析后，季琦萌生了在國內(nèi)創(chuàng)建酒店業(yè)連鎖品牌的想法。當(dāng)時，我國城市居民已經(jīng)進入大規(guī)模休閑度假旅游消費的階段，并且中小型商務(wù)客人日益增多，中國星級酒店有1．1萬多家，其中三星級以上酒店5000家，但這些中高檔酒店價格過高，不能滿足這部分市場需求；而招待所由于條件簡陋，也無法滿足這部分人群的需求。這為我國經(jīng)濟型酒店與傳統(tǒng)星級酒店共同瓜分市場醞釀了無限的商機。究其原因，經(jīng)濟型酒店發(fā)展的市場動力來源三個方面：（1）中國的大眾旅游發(fā)展需要廉價物美的酒店住宿設(shè)施。（2）中國日益繁榮的經(jīng)濟刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，同樣產(chǎn)生了對經(jīng)濟型酒店的巨大需求。（3）隨著中國入境旅游的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟型酒店的需求逐步上升。經(jīng)濟型酒店是在歐美及日本等發(fā)達國家發(fā)展起來的一種成熟性的酒店經(jīng)營模式，定位于普通消費大眾，基本設(shè)施齊全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）為核心產(chǎn)品，為客人提供有限的服務(wù)（limitedservice）。2002年6月，中國資產(chǎn)最大的酒店集團——首都旅游國際酒店集團聯(lián)手中國最大的酒店分銷商——攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建了如家酒店集團。如家快捷酒店給自己準(zhǔn)確的“經(jīng)濟型”定位，把目標(biāo)市場聚焦在商務(wù)散客上，有效切分了中國酒店業(yè)市場的巨大蛋糕，高效迎合了商務(wù)差旅人員的直接需求；并提供“經(jīng)濟實惠”的服務(wù)，定價只有四星到五星飯店的三分之一到四分之一的價格；同時以減法打造住宿產(chǎn)品，根據(jù)不同的房型結(jié)構(gòu)，高效利用空間，陳設(shè)簡單.布局合理，刪減一些投資效用較低的設(shè)備和人員服務(wù)，為客戶提供最具性價比的住宿服務(wù)。從2002年6月創(chuàng)建到2006年10月上市，短短4年里，如家快捷酒店集團以驚人的速度開創(chuàng)了傳統(tǒng)酒店行業(yè)的一片藍海，成為我國經(jīng)濟型酒店的領(lǐng)跑者。如家借鑒歐美完善的成熟的經(jīng)濟型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅游等客人提供“干凈.溫馨”的酒店產(chǎn)品，倡導(dǎo)“適度生活，自然自在”的生活理念。2006年10月，如家集團在美國納斯達克上市（股票代碼HMIN）。作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。目前如家集團已經(jīng)將視野從經(jīng)濟型連鎖酒店拓展到更寬廣更全面的市場，建立了滿足不同需求的多個酒店品牌：經(jīng)濟型連鎖酒店品牌——如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化.干凈.溫馨.簡潔.貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心.便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡約生活理念。時尚新概念連鎖酒店品牌——莫泰酒店，以設(shè)計時尚.設(shè)備齊全.舒適方便而深度契合消費者個性化的住宿需求，莫泰旨在貫徹時尚理念，同時追求健康.品位的生活品質(zhì)，提供與眾不同的全新酒店住宿感受。中高端商務(wù)酒店品牌——和頤酒店（Yitel），旨在滿足境內(nèi)外中高級商務(wù)及休閑旅游人士的需要，以精致時尚的環(huán)境設(shè)計.舒適人性的客房設(shè)施.便捷高效的商務(wù)配套.恰到好處的熱情款待，帶領(lǐng)賓客體驗前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚，和氣但不平庸，環(huán)境與人融為一體，平衡之道，盡在魅力和頤。截至2012年12月31日，如家在中國253個城市有1772家酒店投入運營，包括803家直營酒店（其中包括6家和頤酒店和151家莫泰168酒店）和969家特許經(jīng)營酒店（其中包括