1績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)經(jīng)典流程3績(jī)效滿意度調(diào)查案例 23績(jī)效滿意度調(diào)查案例4HR的自我保護(hù)意識(shí)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)經(jīng)典流程BSC維度重點(diǎn)工作目錄/重點(diǎn)工作目錄/績(jī)效目標(biāo)梳理本費(fèi)用績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)經(jīng)典流程本費(fèi)用BSC維度關(guān)鍵成功因素分解公司目標(biāo)分解關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門KSFKSFKSFIKSF年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃內(nèi)容提高企業(yè)盈利水平凈利潤(rùn)率增加銷售收入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增加來(lái)自大客戶的銷售收入一、戰(zhàn)略方向：在鞏固目前行業(yè)地位和業(yè)績(jī)的同時(shí)，密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，通過(guò)并購(gòu)和投資等方式，橫向拓展電控之外的趨勢(shì)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二、經(jīng)營(yíng)方針：4以業(yè)務(wù)多元化為宗旨，全力拓展總部集團(tuán)之外的風(fēng)電業(yè)務(wù)，以及風(fēng)電行業(yè)之外的業(yè)務(wù)體系。三、重點(diǎn)工作：4.3大力拓展總部之外的風(fēng)電客戶，甚至探索風(fēng)電行業(yè)之外的業(yè)務(wù)可能；5.4探索質(zhì)保期外的后市場(chǎng)商機(jī)，包括技改、定維甚至運(yùn)維的可能性。總部維護(hù)風(fēng)電新客戶開(kāi)發(fā)風(fēng)電行業(yè)外新客戶開(kāi)發(fā)增值服務(wù)：備品備件、技改、定位、運(yùn)維大客戶銷售收入新客戶銷售收入增值服務(wù)銷售收入營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心+工程中心增加來(lái)自新客戶的銷售收入GS:政策動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)信息新客戶/新業(yè)務(wù)體系建立質(zhì)保期外后市場(chǎng)商機(jī)開(kāi)發(fā)GS:總經(jīng)辦營(yíng)銷中心工程中心高效使用研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未包含該項(xiàng)內(nèi)容控制與降低采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用三、重點(diǎn)工作3.4立足公司未來(lái)3-5年的市場(chǎng)占有率和總需求量，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，從賬期和價(jià)格入手，保證公司在根本的原材料成本上有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。合理控制、降低采購(gòu)成本KPI:成本降低率GS:原材料核算報(bào)表定期提供原材料采購(gòu)成本分析報(bào)告和采購(gòu)成本預(yù)估體系KPI:研發(fā)+采購(gòu)GS:財(cái)務(wù)中心采購(gòu)部控制與降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未包含該項(xiàng)內(nèi)容年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未包含該項(xiàng)內(nèi)容案例：經(jīng)典KPI+GS方案權(quán)重單位警戒值目標(biāo)值值源分12權(quán)重源據(jù)分34源分56分級(jí)H績(jī)效滿意度調(diào)查的意義與要點(diǎn)完善績(jī)效與激勵(lì)體系制度與流程112了解績(jī)效管理在各個(gè)層級(jí)的意2見(jiàn)與建議滿意度調(diào)查33與員工雙向溝通促進(jìn)績(jī)效文化深入人心ApplicationApplication方案實(shí)施處理結(jié)果ApplicationApplication方案實(shí)施處理結(jié)果調(diào)查任務(wù)目標(biāo)調(diào)查任務(wù)目標(biāo)ApplicationApplication績(jī)效滿意度調(diào)查的意義與要點(diǎn)調(diào)查開(kāi)展形式：匿名調(diào)查，保證信效度管理者和基層員工分開(kāi)，確保識(shí)別不同層級(jí)的認(rèn)知差異問(wèn)題設(shè)計(jì)易懂無(wú)歧義，無(wú)引導(dǎo)性回收問(wèn)卷不強(qiáng)制，自愿填寫(xiě)績(jī)效滿意度調(diào)查的意義與要點(diǎn)調(diào)查問(wèn)題維度設(shè)置了解績(jī)效制度與流程績(jī)效目標(biāo)有效性績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公平公正性績(jī)效管理對(duì)短期績(jī)效的促進(jìn)效果（管理與員工分開(kāi)）績(jī)效管理對(duì)長(zhǎng)期員工能力發(fā)展的影響員工感受，績(jī)效文化對(duì)組織氛圍的影響其它績(jī)效體系完善度、目標(biāo)制定方式是否有績(jī)效面談環(huán)節(jié)、績(jī)效目標(biāo)的難度是否突出公司發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題等視具體公司情況績(jī)效滿意度調(diào)查案例題目您了解現(xiàn)行公司績(jī)效管理制度嗎？100%80%60%40%20%0%5%8%40%42%40%21%中高層基層BA題目：您所在中心、部門績(jī)效目標(biāo)清晰分層為中心目標(biāo)，部門目標(biāo)和員工目標(biāo)。100%80%60%40%20%0%63%38%5%5%63%38%5%5%5%20%中高層基層BA績(jī)效滿意度調(diào)查案例題目：您認(rèn)為所在部門的績(jī)效考核結(jié)果公平公正，受管理者的主觀因素影響極小100%80%60%40%20%0%42%38%26%33%33%5%中高層基層BA中層題目：您能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工的工作偏差、懈怠狀態(tài)等不良現(xiàn)象并予以糾正100%80%60%40%20%0%0%0%0%0%23%83%49%中高層基層BA績(jī)效滿意度調(diào)查案例題目：通過(guò)績(jī)效管理，您認(rèn)為部門員工的素質(zhì)和能力得到了有效的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用100%80%60%40%20%0%8%23%0%44%38%20%22%5%8%6%中高層基層BA題目：18%20%58%HR的自我保護(hù)意識(shí)績(jī)效的核心負(fù)責(zé)人