某綜全物業(yè)安全管理方案安全管理方案

一、項目介紹二、管理思路一、項目介紹

項目分為住宅、國際酒店、商業(yè)街三種類型，其中商業(yè)街及國際酒店位于*****.住宅共有**樓棟,**個單元,地上車位共有**個,地下停車場共有**個車位.小區(qū)設有紅外線對射,可旋轉黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.二、管理思路

一、管理目標二、圍繞目標采取的措施二、圍繞目標采取的措施人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商業(yè)街H1、地下停車場、11#樓9#、10#、非機動停車場大廳東廣場主入口、地下停車場中控室H2、商業(yè)樓入口處崗位設置安全部每班8人，共計25人。白天：大廳崗（1人）東廣場（1人）主入口（1人）H2#入口（1人）中控室（1人）巡邏崗（3人）晚上：大廳崗（1人）主入口（1人）H2#商業(yè)樓內(nèi)（1人）中控室（1人）巡邏崗（4人）巡邏方法：巡邏員依照電子巡更點巡邏一周需用時30分鐘左右，白天采取3人不間斷巡邏，夜間采取4人雙崗循環(huán)巡邏。（商業(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏）。巡邏頻率：白天按巡更點巡邏1周（30分鐘），夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如圖所示巡邏路線商業(yè)街巡邏路線S3商鋪S1天橋S10商鋪S7商鋪S1商鋪S9商鋪S2商鋪S5商鋪S8商鋪簽到表簽到S6商鋪簽到表簽到S3商鋪外街內(nèi)街S10商鋪簽到表簽到巡邏頻率及時間安排白天巡邏時間1237：45—8：15巡邏巡邏巡邏8：15—8：45巡邏8：45—9：15巡邏巡邏9：15—9：45巡邏巡邏巡邏9：45—10：15巡邏10：15—10：45巡邏巡邏10：45—11：15巡邏巡邏巡邏11：15—11：45巡邏11：45—12：15巡邏巡邏時間12312：15—12：45巡邏巡邏巡邏12：45—13：15巡邏13：15—13：45巡邏巡邏13：45—14：15巡邏巡邏巡邏14：15—14：45巡邏14：45—15：15巡邏巡邏15：15—15：45巡邏巡邏巡邏15：45—16：15巡邏16：15—16：45巡邏巡邏16：45—17：15巡邏巡邏巡邏17：15—17：45巡邏17：45—18：15巡邏巡邏18：15—18：45巡邏巡邏巡邏18：45—19：15巡邏時間12319：15—19：45巡邏巡邏19：45—20：15巡邏巡邏巡邏20：15—20：45巡邏20：45—21：15巡邏巡邏21：15—21：45巡邏巡邏巡邏夜間巡邏時間123421：45—22：45巡邏巡邏巡邏巡邏22：45—23：45巡邏巡邏

23：45—24：45

巡邏巡邏24：45—01：45巡邏巡邏

01：45—02：45巡邏巡邏巡邏巡邏02：45—03：45

巡邏巡邏03：45—04：45巡邏巡邏

04：45—05：45巡邏巡邏巡邏巡邏05：45—06：45巡邏巡邏

06：45—07：45巡邏巡邏巡邏巡邏人員出小區(qū)管控

外出人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品攜帶物品檢查物品、出示《物品出門單〉核實物品呼叫班長進行處理視情況進行處理確認身份出小區(qū)核實正確核實錯誤看房人員進入管理進入人員銷售帶領無人帶領核實銷售身份拒絕進入不確認放行確認登記謝絕參觀銷售搞活動期間人員進入管理進入人員持邀請函確認身份無邀請函謝絕進入放行登記對進入小區(qū)的客戶，通過中控室、巡邏員嚴格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)脫離看房團的，立即制止?；顒悠陂g,嚴禁人員出活動范圍，中控室、巡邏員、及其他配合活動的安全員對其進行監(jiān)控。車輛進出管控車輛進入車輛外出車輛固定車輛臨時車輛一般車輛裝修車輛登記發(fā)卡出小區(qū)車輛停放登記進入小區(qū)安管引導刷卡核對正確檢查車輛聯(lián)系業(yè)主核對檢查車輛核對證件固定車輛臨時車輛臨時車輛空車載貨檢查車輛收卡、收費一般車輛檢查車輛裝修車輛出示《物品出門單》核對牌照核對正確檢查車輛空車載貨出示《物品出門單》刷卡搬家車輛管理搬家車輛檢查車輛進入小區(qū)安管引導登記辦證進入小區(qū)出小區(qū)檢查車輛載貨車輛空車出示《物品出門單》登記收證放行引導到指定位置搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進入小區(qū)，中控室、小區(qū)巡邏員對其進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)搬家人員在搬家過程中亂串，及時制止。車位管理辦法：

機動車輛：小區(qū)一期共有車位137個，每個車位面積在15平方米左右，3×5米設計，并設有摩托車地下專用車棚。機動車輛辦理ID卡，刷卡進出小區(qū)。

非機動車：小區(qū)內(nèi)設有地下車棚，位置分別位于9#和11#負一層。進入小區(qū)的非機動車輛，可停入車棚，(收取費用，可享受打氣，有償充電等服務)，為保障進入小區(qū)非機動車輛的安全，凡進入小區(qū)的非機動車輛辦理母子卡。業(yè)主持母子卡可進出小區(qū)。沒有辦理母子卡的非機動車輛，可停放到小區(qū)外指定位置，物業(yè)公司不保障小區(qū)外的車輛安全。

突發(fā)事件管理序號類別控制率備注1治安案件發(fā)生率年1‰以下實行24小時安全巡視制度，設立24小時報警中心，充分利用小區(qū)智能化,人防、機防、物防三結合的治安管理，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全2火災控制率0加強防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并組織強有力的兼職消防隊伍突發(fā)事件安全預案搶劫應立即趕赴到現(xiàn)場制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時向安全部主管或項目經(jīng)理報告封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，禁止任何人員進出現(xiàn)場；犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并往公安機關處理項目經(jīng)理將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作，同時將案情報告總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報警對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；安全部主管接報告應立即上報項目經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好有關記錄；調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的安全員和當班的安全員班組長及機動安全員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；盜竊接到報警報告安全班長/主管注意事項：不得隨意泄密，正確呼叫對講術語：班長/主管請速到xx單位/位置班長4分鐘到達現(xiàn)場項目經(jīng)理4分鐘到達現(xiàn)場安全主管4分鐘到達現(xiàn)場調(diào)遣班長/安全員對現(xiàn)場進行保護并迅速趕往現(xiàn)場迅速趕往盜竊現(xiàn)場了解被盜具體地點、時間及情況并做好記錄維護秩序保護現(xiàn)場，禁止其他人員進入進行抓捕工作進行報告安全部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置。安全部主管在了解案情及有關信息后，根據(jù)案件中業(yè)主損失及影響的大小向項目經(jīng)理報告案情。消防安全預案消防安全小組組長：副組長：成員：全體安全員

一班二班三班小組長小組長小組長報警組報警組報警組疏散組疏散組疏散組滅火組滅火組滅火組接車組接車組接車組保障組保障組保障組火災事件處理流程接到報警災情輕：通知保安人員自行處理檢測情況堅守崗位災情重：打119報警，通知主管領導及管理處經(jīng)理判斷地點，趕赴現(xiàn)場讀報：查明原因記錄在案切斷氣源、電源、轉換事故電源檢查自動啟動的消防工作情況，必要時啟動其他消防設施清理現(xiàn)場，做好事故記錄，協(xié)查事故原因，上報有關部門組織人員疏散，進行保護安全組織保安到現(xiàn)場組織滅火裝修監(jiān)管裝修施工管理要求：1、裝修施工時不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。施工時間一律在上午7:00—12:00，下午14:00—20:00，其他時間嚴禁產(chǎn)生施工噪音。2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進入小區(qū)，否則小區(qū)保安有權拒絕進入。3、所有裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。4、嚴禁向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。5、為保證高層建筑的結構安全和整體美觀，建筑外立面不得進行任何裝飾裝修施工。所有空調(diào)室外機統(tǒng)一安裝在設計的位置（由物業(yè)公司現(xiàn)場指定）。6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題應隨時整改。否則物業(yè)公司有權對業(yè)主和裝修公司進行處罰。7、裝修施工人員需留宿小區(qū)，裝修公司應向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經(jīng)業(yè)主簽字同意。8、裝修施工結束，裝修施工人員退出小區(qū)時，物業(yè)公司有權對外出小區(qū)的物品進行登記備查。如有裝修材料外出小區(qū)，需經(jīng)業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出。世府名邸安全部一日工作剖析崗位工作重點時間主入口及地下停車場(1人)H2商業(yè)樓(1人)小區(qū)巡邏崗（2人）商業(yè)街巡邏崗（2人）中控室（1人）7：00—8：30對外出人員、車輛的檢查，防止非機動車輛的丟失。必要時抽出巡邏員協(xié)助工作。日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.根據(jù)現(xiàn)場情況，若門崗壓力較大，視情況撤兩個巡邏崗補充到壓力較大的門崗。對商鋪的進行重點巡邏展示形象重點對外出車輛進行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑形跡，立即通知巡邏員配合監(jiān)控。8：30—11：00對進入人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強檢查、盤問。做好應對推銷、做小廣告等人員的準備。樓道巡檢及樓內(nèi)設施的維護,消防設施的檢查.首先對小區(qū)內(nèi)進行全面巡邏，而后可以配合門崗給業(yè)主做一些力所能及的事，搞好和業(yè)主業(yè)的關系。根據(jù)計劃進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報并做記錄，并做好形象展示。重點對小區(qū)內(nèi)非機動車輛的停放處進行監(jiān)控，適當時可從巡邏員中抽1名，協(xié)助工作，確保白天中控室的眼睛是亮的11：00—12：30對進入人員車輛加強檢查盤查、盤問。視情況可以抽出巡邏員加強門崗檢查、盤查力度日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.視情況抽出兩名安全員補充門崗及維護好車場秩序，其余巡邏員加強巡邏，并做好形象展示，加強對車輛的管控，防止車輛丟失或管控范圍出現(xiàn)交通事故。重點對進入陌生人員、車輛進行監(jiān)控，必要時，指揮巡邏員，協(xié)助監(jiān)控12：30—14：30對外出人員、車輛的檢查（特別是陌生人、陌生車輛），防止非機動車輛的丟失。按計劃巡邏，若門崗壓力較大，視情況撤兩個巡邏崗補充到壓力較大的門崗。外圍巡邏時加強對小區(qū)圍墻的巡邏對外出車輛，及車場進行重點監(jiān)控14：30—17：00對進入人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強檢查、盤問，并協(xié)助業(yè)主干一些力所能及的活。樓道巡檢及樓內(nèi)設施的維護,消防設施的檢查.對小區(qū)內(nèi)進行全面巡邏后，可以配合門崗給業(yè)主做一些力所能及的事。根據(jù)計劃進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報并做記錄，并做好形象展示.對停車場及公共區(qū)域進行監(jiān)控。17：00—20：00對進出人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強檢查、盤問。日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.視情況抽出兩名安全員補充門崗及維護