系統(tǒng)跟單管理制度1.概述系統(tǒng)跟單管理制度是指企業(yè)為了有效的跟蹤和管理訂單生命周期，通過(guò)引入自動(dòng)化系統(tǒng)和流程，增加數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，提高生產(chǎn)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理制度。2.跟單管理流程2.1訂單錄入階段客戶(hù)提交訂單；銷(xiāo)售人員進(jìn)行訂單審核，判斷庫(kù)存情況和生產(chǎn)周期；訂單信息錄入系統(tǒng)；系統(tǒng)自動(dòng)審核訂單是否滿(mǎn)足條件；若滿(mǎn)足條件，系統(tǒng)將訂單發(fā)送到生產(chǎn)部門(mén)。2.2生產(chǎn)管理階段生產(chǎn)部門(mén)收到訂單后，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃編制；生產(chǎn)計(jì)劃提交到系統(tǒng)審核；審核通過(guò)后，生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)流程安排；生產(chǎn)流程過(guò)程中，系統(tǒng)定期檢查進(jìn)度和質(zhì)量；生產(chǎn)完成后，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，通知倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行入庫(kù)。2.3發(fā)貨階段倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)收到生產(chǎn)完成通知后，進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備；檢查貨物是否符合要求，進(jìn)行標(biāo)識(shí)和裝箱；發(fā)貨完成后，錄入系統(tǒng)并發(fā)送給客戶(hù)。2.4售后服務(wù)階段客戶(hù)收到貨物后，進(jìn)行確認(rèn)；若有問(wèn)題，客戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)提交售后服務(wù)申請(qǐng)；客服部門(mén)收到申請(qǐng)后，分配相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行處理；處理完成后，錄入系統(tǒng)并反饋給客戶(hù)。3.系統(tǒng)跟單管理制度的優(yōu)點(diǎn)3.1縮短訂單流程通過(guò)系統(tǒng)化的流程，可以更準(zhǔn)確的和快速的判斷訂單是否滿(mǎn)足生產(chǎn)條件。一旦滿(mǎn)足條件，訂單就能夠快速轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)計(jì)劃，在保持生產(chǎn)效率的同時(shí)，也能夠幫助縮短訂單的處理時(shí)間。3.2提高生產(chǎn)效率系統(tǒng)將訂單和生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行自動(dòng)匹配和調(diào)度，這樣可以有效避免生產(chǎn)過(guò)程中的拖延和資源閑置，提升生產(chǎn)效率。3.3數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化系統(tǒng)通過(guò)全流程的記錄和查詢(xún)，也可以實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，從而減少了信息傳遞的成本，并對(duì)之后的跟進(jìn)和分析提供了便利。3.4提升客戶(hù)滿(mǎn)意度系統(tǒng)的跟單流程可以幫助客戶(hù)注重生產(chǎn)進(jìn)度并提前了解預(yù)期交貨日期，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同時(shí)也可以為之后的客戶(hù)服務(wù)提供參考依據(jù)。4.管理體系要求企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)模、訂單數(shù)量和生產(chǎn)需求制定相應(yīng)的管理流程并建立跟單系統(tǒng)。在系統(tǒng)上線后，應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，并及時(shí)更新系統(tǒng)。另外，為保障企業(yè)信息安全，系統(tǒng)應(yīng)采取相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)安全措施。5.結(jié)論系統(tǒng)化跟單管理制度可以更準(zhǔn)確地識(shí)別和解決訂單的核心問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率和客戶(hù)滿(mǎn)