做教練式管理者

做教練式管理者

輔導(dǎo)

上司在工作中向下屬提供他們自我發(fā)展和提高績(jī)效所需要的技能、知識(shí)和工具的過(guò)程。做教練式管理者

領(lǐng)導(dǎo)才能的最大原則

最接近領(lǐng)導(dǎo)的人將決定該領(lǐng)導(dǎo)的成功程度。做教練式管理者成功領(lǐng)導(dǎo)者的定義

最大限度地利用下屬的能力做教練式管理者

中層管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤

“培養(yǎng)員工是公司的事!”做教練式管理者

輔導(dǎo)

脫產(chǎn)培訓(xùn)

時(shí)間工作中，無(wú)專門時(shí)間專門的培訓(xùn)時(shí)間

地點(diǎn)在工作現(xiàn)場(chǎng)，不停止工作離開工作現(xiàn)場(chǎng)，放下手中工作培訓(xùn)師上司（直屬上司）專業(yè)的培訓(xùn)師或?qū)ｉT人員教材

沒(méi)有有需求

針對(duì)某個(gè)人的特定問(wèn)題共同的問(wèn)題人數(shù)

一對(duì)一集中，數(shù)人或數(shù)十人

輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的不同點(diǎn)做教練式管理者

第一種情況：日常的自然場(chǎng)合

指示命令下屬時(shí)

部門開會(huì)時(shí)

檢查工作時(shí)一天的工作結(jié)束時(shí)

開會(huì)結(jié)束時(shí)

通知工作時(shí)下屬匯報(bào)工作時(shí)

討論工作時(shí)

處理沖突時(shí)

內(nèi)部溝通時(shí)讓下屬一同接待客戶或處理工作時(shí)

送客戶離開時(shí)讓下屬代行工作時(shí)

輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合做教練式管理者第二種情況：

專門安排的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合制定輔導(dǎo)計(jì)劃書專題研討會(huì)由上司巡視整個(gè)工作場(chǎng)所內(nèi)部報(bào)告會(huì)輔導(dǎo)面談?wù)埜邔幼劮答伩己私Y(jié)果內(nèi)部培訓(xùn)教材案例研究小組角色演練……輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合做教練式管理者

輔導(dǎo)的障礙障礙1：

下屬的態(tài)度服從命令推卸責(zé)任混日子有自己的老一套認(rèn)為輔導(dǎo)沒(méi)有什么結(jié)果將輔導(dǎo)與人際關(guān)系混為一談做教練式管理者障礙2：中層管理者的態(tài)度和能力

中層管理者的能力不高沒(méi)有時(shí)間跟沒(méi)有工作熱情的下屬談?shì)o導(dǎo)，簡(jiǎn)直對(duì)牛彈琴下屬水平高了我怎么辦？他連這個(gè)都不會(huì)，要他做什么？輔導(dǎo)沒(méi)什么用處輔導(dǎo)=命令不知道如何輔導(dǎo)做教練式管理者

輔導(dǎo)的8個(gè)要點(diǎn)

言傳身教——直接討論、引導(dǎo)性活動(dòng)輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)協(xié)助下屬解決特定問(wèn)題直接運(yùn)用在工作上精心挑選勝利之師了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求不一視同仁準(zhǔn)確了解下屬水平做教練式管理者了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求

不足

意愿輔導(dǎo)的需求

誤區(qū)：并非下屬不會(huì)、不懂、做不好的地方，就是需要輔導(dǎo)的地方補(bǔ)最短的那塊木板做教練式管理者

準(zhǔn)確了解下屬水平

需要指明方向者指明方向即可需要教練者言傳身教需要支持者需要授權(quán)者做教練式管理者方法一我示范、你觀察步驟：整體——步驟——重點(diǎn)——提問(wèn)誤區(qū)：我干，你一邊歇著

方法二我指導(dǎo)，你試做先給下屬做一些基本要領(lǐng)的講解給下屬一些鼓勵(lì)及時(shí)總結(jié)和反饋這是采用最多的、最日常性的輔導(dǎo)方法誤區(qū)：說(shuō)完就完錯(cuò)誤一：喋喋不休，天天指導(dǎo)錯(cuò)誤二：不能“言必行，行必果”

方法三你試做，我指導(dǎo)互換位置：按照示范的步驟，由下屬模仿試做花時(shí)間解釋每一步驟鼓勵(lì)每一點(diǎn)進(jìn)步一旦下屬受挫停止嘗試，請(qǐng)他解釋原因。如有必要重新示范。采用方法三輔導(dǎo)的工作：協(xié)同拜訪、撰寫報(bào)告、電話技巧、時(shí)間管理誤區(qū)：站在一邊指手劃腳，下屬剛一嘗試就大喊不對(duì)不對(duì)，應(yīng)該怎樣怎樣，不能怎樣怎樣，搞得下屬手足無(wú)措，左也不是，右也不是。

方法四你匯報(bào)，我跟蹤自我啟發(fā)，自己制訂改進(jìn)方案讓下屬定期匯報(bào)采用這種新方法的效果和體會(huì)。集中反饋跟蹤主要采用觀察、報(bào)告、報(bào)表、協(xié)同工作等方法進(jìn)行。

誤區(qū)：老是覺(jué)得下屬這也不行，那也不行，認(rèn)為下屬的方案太幼稚。

輔導(dǎo)的四種方法做教練式管理者輔導(dǎo)的4個(gè)策略

策略一創(chuàng)造環(huán)境

1、你作為一個(gè)典范

2、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

做教練式管理者建立相互信任和相互理解的關(guān)系

可信任的行為

傾聽

策略二績(jī)效伙伴做教練式管理者策略三

激發(fā)承諾

識(shí)別下屬的“差距”（目標(biāo)、能力、看法、標(biāo)準(zhǔn)）通過(guò)有效反饋激發(fā)承諾

提供有價(jià)值的輔導(dǎo)

集中重點(diǎn)做教練式管理者策略四：善于學(xué)習(xí)

1、

注意成人的學(xué)習(xí)方法

在以下情況下，下屬才能真正學(xué)習(xí)下屬通過(guò)以下方法學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的愿望每次吸收消化一樣?xùn)|西準(zhǔn)備好理解所學(xué)的東西了解情況采取捷徑學(xué)習(xí)觀念是學(xué)習(xí)目標(biāo)和滿足個(gè)人需要相一致實(shí)踐除了學(xué)習(xí)以外，并有一些其他的獎(jiǎng)勵(lì)復(fù)習(xí)和反復(fù)有前進(jìn)的方向，支持和自主權(quán)犯錯(cuò)有一個(gè)相互尊重，信任和真誠(chéng)的環(huán)境反思做教練式管理者策略四：善于學(xué)習(xí)

在培養(yǎng)和提高下屬能力時(shí)，作為上司都傾向于：

下屬作為在職的成人，最好的培訓(xùn)方式應(yīng)當(dāng)是：

工作中10%

座談會(huì)20%

書籍70%

工作中70%

座談會(huì)20%

書籍10%做教練式管理者2、輔導(dǎo)時(shí)機(jī)3、輔導(dǎo)參與4、改變行為6步法5、確保學(xué)以致用策略四：善于學(xué)習(xí)

做教練式管理者改變行為6步法

不斷提高