總結(jié)計劃季度總結(jié)工作總結(jié)工作匯報Thisisawatercolorstyletemplate,whichismainlyusedfortheworkreportsummaryoftheunit.Youcanmodifythefontcontent,colorandsizeSUMMARY20XX.XX誠品非暴力溝通非暴力溝通小清新企業(yè)工作匯報總結(jié)模板Contents暴力溝通01非暴力溝通02小故事03簡介請在此處添加文本內(nèi)容，或者復(fù)制已經(jīng)編輯好的文字粘貼至此位置，請在此處添加文本內(nèi)容，或者復(fù)制已經(jīng)編輯好的文字粘貼至此位置單機添加標(biāo)題著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”作為一個遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人！言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。Part01PARTONEPARTONE01暴力溝通什么是暴力溝通？也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。上下級夫妻親子同事

暴力的體現(xiàn)暴力的種類身體的暴力隱蔽的暴力指責(zé)、說教、否定、任意打聽、拒不回應(yīng)、嘲諷、隨意出口的評價、和結(jié)論……施暴人因其內(nèi)心的寧靜遭到破壞而采取暴力的方式，維護或?qū)で笮撵`的和平被暴力侵犯的人，在情感和精神上受傷，感到痛苦，會轉(zhuǎn)向冷漠，封閉自己甚至產(chǎn)生敵視起因后果Part01PARTTWOPARTTWO02非暴力溝通非暴力的溝通作用療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛超越個人心智和情感的局限性突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式用不帶傷害的方式化解人際間的沖突學(xué)會建立和諧的生命體驗非暴力的溝通四要素留意發(fā)生的事情：我們此刻觀察到什么表達感受：我的感受如何說出哪些需求（或價值、愿望等）導(dǎo)致怎樣的感受具體的請求：為了改善生活，我的請求是什么觀察不帶評論的觀察是人類智慧的最高形式?！死锵Ｄ悄绿崽岢涸谔囟ǖ臅r間和情形中進行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果原因：將觀察和評論混為一體，別人就傾向于聽到批評，并反駁感受他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。感受的起因區(qū)分感受與想法我覺得你不愛我?！蹦阋x開，我很難過。”你能來，我很高興?！蹦阏婵蓯骸＃ㄏ敕ǎ┪蚁氪蚰?。（想法）我是個沒用的人。需要聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：1.自責(zé)。導(dǎo)致內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。2.指責(zé)對方。易觸發(fā)爭吵，一般會感到惱怒。3.了解自身的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因為我們看重信任、接納、理解、尊重和支持。4.用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許就會想“他傷心生氣可能是因為他需要體貼和支持”。指責(zé)、批評、評論往往暗含著期待(需要）。需要和感受的關(guān)系感受需要你將公司機密文件放在了會議室。太令我失望了。因為我希望文件能夠得到妥善保管我很傷心。因為你沒有做你答應(yīng)我的事情。因為我希望我可以信任你朋友叫我外號讓我很難過。因為我想得到尊重你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆?。我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)請求幫助（1）清楚的描述具體的要求。首先，清楚的告訴對方我們希望他們做什么。其次，明確談話的目的。第三，請求反饋。第四、了解他人的反應(yīng)（2）區(qū)分請求和命令請求如果沒有被滿足，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令。聽到命令，一個人只能看到兩個選擇，服從或反抗。我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥，我們所表達的愿望就越有可能被看作是命令。非暴力溝通的目的非暴力溝通不是改變他人，而是重視每個人的需要，幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。Part03PARTTHREEPARTTHREE03小故事小笑話一對夫妻乘火車去飛機場。先生就怒氣沖沖的說“我從來沒有見過開得這么慢的火車！”太太看起來有些不知所措，什么話也沒有說。過了一會兒，先生更加怒氣沖沖的說“我從來沒有見過開得這么慢的火車"太太看起來更加局促不安。她轉(zhuǎn)過頭來，和丈夫說：“這趟列車的速度是由程序控制的?！闭煞蚋鼮閻琅?，更大聲嚷嚷道：“我從來沒有見過開得這么慢的火車!"太太終于失去了耐心，厲聲說：”那你想我怎么樣?下去推火車?于是，兩個人都處于痛苦之中！總結(jié)計劃季度總結(jié)工作匯報工作匯報SUMMARYTHANKSFORYOUThisisawatercolorstyletemplate,whichismainlyusedfortheworkreportsummaryoftheunit.Youcanmodifythefontcontent,colorandsize20XX.XX匯報人：誠品THANKSFORYOU小清新企業(yè)工作匯報總結(jié)模板非暴力溝通什么是暴力？不同的團體或個人之間,如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時,常會用強制手段以達到自己的目的,稱為暴力。任何侵犯個人“自我”感的事物就是暴力。在這個定義里，一個較有力量、權(quán)威和知識的人，妨礙另一個較無力量的人的自由，就是暴力了。約翰.布雷蕭問題討論看完短片后，有什么感受，小組討論3分鐘，并分享觀看視頻什么是非暴力溝通馬歇爾·盧森堡（1934——），國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福！2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。非暴力溝通四要素觀察感受需要請求NO.1觀察觀察讓你煩惱的是觀察（事實），還是想法？觀察區(qū)分觀察和評論表達方式觀察和評論被混為一談區(qū)分觀察和評論使用的語言沒有體現(xiàn)出評論人對其評論負(fù)有責(zé)任你太大方了當(dāng)我看到你午餐給別人刷卡請別人吃飯，我認(rèn)為你太大方了把對他人思想、情感或愿望的推測當(dāng)做唯一的可能她無法完成工作我不認(rèn)為他能完成工作或她說“我無法完成工作”把預(yù)測當(dāng)做事實如果你飲食不均衡，你的健康就會出現(xiàn)問題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康出現(xiàn)問題缺乏根據(jù)小米花錢大手大腳小米上周買書花了500元評價他人能力時，把評論當(dāng)作事實小天是個差勁的前鋒在過去的五場比賽里，小天一個球都沒進使用形容詞或副詞時，把評論當(dāng)做事實小夏長的很丑小夏對我沒有吸引力觀察非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。觀察練習(xí)觀察或評論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分觀察和評論。1、“同桌昨天無緣無故對我發(fā)脾氣”2、昨晚同桌在寫作業(yè)時敲桌子3、開會時，班主任沒有問我意見4、我父親是個好人5、小華的學(xué)習(xí)時間太長6、小敏很霸道7、本周班長每天都最早到教室觀察先戴偵探帽，再戴審判帽。像照相機一樣看，像錄音機一樣聽。NO.2感受感受感受因為一句“呵呵”我爆發(fā)了兩次?？匆娺@倆字我就膈應(yīng)。我好好跟她說話，她回了倆字：“呵呵”。第一次兇了一頓，第二次直接吵起來了。感受網(wǎng)友評出“年度最傷人聊天詞匯”（2014年）“笑聲里含義深刻，不顯山不露水，讓你琢磨不透。”網(wǎng)友形容這個詞只有一個用處：以最大效果激怒對方，踐踏對方全部熱情?？吹剿腥索鋈簧駛?，有人憋出內(nèi)傷，有人直接掀桌。正式談話時最好避免使用呵呵，會讓對方感到你的不尊重，有意嘲諷對方。感受父親：你搞什么鬼，你看都什么時候了？女兒：怎么了，不是跟你說過和同學(xué)去看電影了嗎？父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！女兒：多晚啊？阿麗和我一起去的，她爸就從來不說她，你怎么這么不講理？父親：我不講理，好，以后晚上不許出去！情境：晚歸的女兒感受當(dāng)我們說“我覺得”，

其實常常是在說“我認(rèn)為”A.“我覺得我被誤解了”

B.“我覺得我被忽略了”感受A.想法我覺得我吉他彈得不好。B.感受作為吉他手，我有些失落。作為吉他手，我很郁悶。作為吉他手，我煩透了。區(qū)分感受和想法感受感受在身不在腦區(qū)分感受和想法身體的感受：疼痛沉重緊張?zhí)撊踅┯舶l(fā)抖搖晃發(fā)笑燥熱出汗強壯流淚感受區(qū)分感受和想法需要得到滿足時的感受：興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實安全溫暖放心無憂無慮需要沒有得到滿足時的感受：害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷憤怒惱怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨郁悶難過悲觀沉重麻木筋疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服感受練習(xí)觀察或評論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分感受和想法。1、我覺得你根本不關(guān)心我。2、當(dāng)你說那句話時，我感到害怕。3、你真煩!4、我想打你。5、你們怎么一點都不自覺！6、你幫我的忙，我很開心。7、我是個沒用的人。感受打開飲料，瓶蓋上出現(xiàn)“再來一瓶”。NO.3需要需要非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。需要聽到不中聽的話：四種選擇1、認(rèn)為自己犯了錯2、指責(zé)對方3、了解我們的感受和需要（你從不好好聽我說話）4、用心體會他人的感受和需要需要請注意以下表達失望的方式有何不同？例：甲：你昨晚沒來令我很失望乙：昨晚你沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事感受是由他人行為引起感受是因為自己的愿望未達成需要通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。“我（感到）……因為我……”例：看到黑板報出現(xiàn)錯別字，我很不高興，因為我重視班級形象需要人類共有的基本需要玩耍：樂趣、歡笑滋養(yǎng)身體：空氣、食物、活動和運動、防御措施，免于病毒、細(xì)菌、昆蟲、捕食性動物等的威脅，休息、性表達、住所、撫愛、水自主：選擇自己的夢想、目標(biāo)和價值觀，選擇實現(xiàn)這些夢想、目標(biāo)和價值觀的計劃紀(jì)念：慶祝生命的創(chuàng)造和夢想的實現(xiàn)，哀悼失去至愛之人、夢想破滅等人格健全：真誠、創(chuàng)造力、意義、自我價值互相依存：接納、欣賞、親近、共享、體貼、情感安全、換位思考、誠實、愛、安心、尊重、支持、信任、理解、溫暖需要練習(xí)：需要和感受的關(guān)系1、你這么說，我很緊張。我需要被尊重。2、你來這么晚，讓我很郁悶3、我很傷心，因為你沒有做答應(yīng)我的事情4、我很沮喪，我希望我的學(xué)習(xí)取得更大的進步5、朋友叫我外號讓我很難過6、你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆诵枰毩?xí)：回顧一次你的不愉快經(jīng)歷你當(dāng)時想滿足什么需要？你采取了什么方法來滿足這個需要？你能否想出一個不同的辦法來更好地滿足這個需要？NO.4請求需求1、提出具體的請求首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。請求練習(xí)：提出請求1、我希望你理解我。2、請告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？3、我希望你更加自信。4、我希望你們自覺一點。5、我希望你能在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)。6、我希望你尊重我的個人隱私。請求2、提出請求時同時提及感受和需要“怎么還不去寫作業(yè)？”“你數(shù)學(xué)和語文作業(yè)還有兩單元沒寫，假期還剩一天就結(jié)束了，我擔(dān)心你回學(xué)校交不上作業(yè)會受到批評，去寫作業(yè)好嗎？”請求晚自習(xí)，教學(xué)樓燈火通明。教室里靜悄悄的，幾乎所有的同學(xué)都在伏案苦讀。雷蒙翻翻這本書又翻翻那本書，最終還是合