“時裝行業(yè)的DELL

〞__ZARA快速供給鏈及IT分析管科0901

韋一英國王室的新媳婦凱特·米德爾頓(KateMiddleton)婚后成為萬眾矚目的“劍橋公爵夫人〞。不過她在大婚第二天公開亮相時穿的衣服竟然是平價時尚品牌Zara。不僅如此，她的妹妹皮帕·米德爾頓(PippaMiddleton)穿的同樣也是Zara。主要內(nèi)容ZARA的簡介ZARA獨(dú)特的商業(yè)模式ZARA的供給鏈分析ZARA供給鏈的IT分析ZARA的簡介品牌名稱：ZARA(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙創(chuàng)始時間：1975年創(chuàng)始人：阿曼西奧·奧爾特加·高納

Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的GAP、瑞典的H&M成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán)，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數(shù)達(dá)4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區(qū)開設(shè)了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創(chuàng)于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店〔自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店〕。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70%左右。品牌歷史1975年，學(xué)徒出身的阿曼西奧·奧爾特加·高納在西班牙開設(shè)了一個叫做ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經(jīng)傳的ZARA已經(jīng)成長為全球時尚服飾的領(lǐng)先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區(qū)。在2005全球100個最具價值的品牌中，ZARA位列77名。?哈佛商業(yè)評論?把ZARA稱為“時裝行業(yè)的戴爾電腦〞，成為管理學(xué)最時尚的“長尾理論〞的不二樣板。ZARA概念國際上對ZARA及類似品牌的運(yùn)作方式做過精辟的總結(jié)，即：一流的形象，二流的產(chǎn)品，三流的價格。國際品牌在形象方面有著非常嚴(yán)格的要求，即使是一個家庭作坊，也會將店面裝飾的各具特色。形象的建立不僅僅是資金實(shí)力的表達(dá)，也是品牌文化及產(chǎn)品特色的另類表達(dá)。所謂“二流的產(chǎn)品〞，是指與高檔時尚品牌的產(chǎn)品相比較而言。為了適宜產(chǎn)品快速進(jìn)入消費(fèi)市場，生產(chǎn)中盡量防止制作周期較長或檔次較高的面料在產(chǎn)品中的使用，而產(chǎn)品類型也是多項(xiàng)選擇擇非冬季類時尚女裝為主。他們將與“時尚〞無關(guān)的細(xì)枝末節(jié)通通減掉，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下最大限度的節(jié)省本錢歐洲服飾品牌深受全球時尚青年的喜愛，設(shè)計(jì)師品牌的友誼設(shè)計(jì)，價格卻只有設(shè)計(jì)師品牌的1/4~1/6，甚至更為廉價，簡單來說就是平民擁抱highfashion.品牌的塑造ZARA在短時間內(nèi)成長為富有競爭力的國際品牌，最主要的原因就在于它采用的是服飾買手運(yùn)營模式，在全球各地?fù)碛袠O富時尚嗅覺的買手，幫助ZARA在全球各地收集流行信息。這樣可以把握時尚的流行特點(diǎn)，又能防止因設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的市場需求失誤。買手模式是最大化的收集市場信息，然后運(yùn)用這些信息進(jìn)行產(chǎn)品款式的改制，以形成自己的產(chǎn)品風(fēng)格，而不是一味的仿制。ZARA的商業(yè)模式

買得起的快速時尚快速：保持與時尚同步少量：人造稀缺多款：讓商店保持新鮮從設(shè)計(jì)理念到上架ZARA平均只需10~15天而大多數(shù)企業(yè)需要6~9個月ZARA每年庫存周轉(zhuǎn)12次左右而其他企業(yè)是0.8~1.2次ZARA每年推出12000多種產(chǎn)品世界上每27200人才能有一件相同的衣服三位一體的產(chǎn)品開發(fā)管理“三位一體〞的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)“三位一體〞的開發(fā)流程“三位一體〞的信息收集垂直整合的采購與生產(chǎn)模式采購與生產(chǎn)策略在時裝行業(yè)，最流行的做法是“第一世界的時裝在在第三世界的工廠里生產(chǎn)〞。歐洲勞動力本錢是亞洲的17~20倍獨(dú)特模式：堅(jiān)持“歐洲制造〞速度快事實(shí)上，Inditex(ZARA的母公司)是一個垂直整合的團(tuán)體，擁有最先進(jìn)的染色、設(shè)計(jì)、裁剪、服飾加工設(shè)備，采用延遲制造的策略，提前采購白坯布和標(biāo)準(zhǔn)化的半成品，保持對染色和加工領(lǐng)域，所有這些大大縮短了ZARA的產(chǎn)品生產(chǎn)周期、庫存本錢。ZARA的低本錢廣告本錢折扣本錢設(shè)計(jì)本錢勞動力本錢ZARA供給鏈策略顛覆傳統(tǒng)的小短明小1〕如果訂單批量過大，那么會導(dǎo)致過量庫存以及需求滿足降低。比方一次下單下個月需求的數(shù)量，那么當(dāng)市場需求變化的時候，產(chǎn)品就很難適應(yīng)顧客的需要。“小〞表達(dá)在需求適應(yīng)上就是快，同時也可降低滯銷的風(fēng)險。2〕如果生產(chǎn)批量大，當(dāng)生產(chǎn)能用于生產(chǎn)A款產(chǎn)品時，那么意味著B款產(chǎn)品的當(dāng)前需求無法滿足?！靶〃暠磉_(dá)在快速滿足市場需求上，生產(chǎn)總是用于滿足市場最急需的各種款式，并且不多生產(chǎn)短如果供給鏈環(huán)節(jié)過長，那么不可防止導(dǎo)致反響時間長。ZARA的需求是從門店直接發(fā)送的，而國內(nèi)代理層次可能有2~3層，不僅下單需要經(jīng)過多個層次，貨物的配送業(yè)需要經(jīng)過多個層次，流程運(yùn)作的時間變長，意味著需求發(fā)生變異〔長鞭效應(yīng)〕流程執(zhí)行過程。ZARA10~15天的前導(dǎo)時間包含了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時間。明“明〞是信息透明。ZARA的快依賴于供給鏈上下游對未來信息的及時傳遞。掌上電腦被用于終端傳遞客戶信息，傳遞的信息不僅包括訂單和銷售 趨勢等硬信息，也包括顧客的反響和針對產(chǎn)品的反響信息。用時間來衡量距離的物流快速反響的物流體系1〕訂單必須準(zhǔn)時2〕陸空結(jié)合的配送3〕運(yùn)輸卡車依據(jù)固定時刻表發(fā)車4〕一流的物流配送硬件設(shè)施“周轉(zhuǎn)而不是存儲〞的直配流程1〕地下傳送2〕高效分揀3〕選擇運(yùn)輸方式4〕門店上貨ZARA供給鏈的IT分析ZARA整個的供給鏈的快速是不可抵擋的，在業(yè)界已經(jīng)占有了絕對的優(yōu)勢，ZARA之所以能夠到達(dá)這樣的速度，要?dú)w功于其背后的JIT〔準(zhǔn)時制，justintime〕供給鏈管理理念。ZARA根本上可以實(shí)現(xiàn)將正確數(shù)量的物件在正確的時間投放到正確的需求點(diǎn)，前一操作與后一操作幾乎不存在延遲和等待，根本到達(dá)物流與信息流的同步運(yùn)行，從而可以持續(xù)提高效率，降低本錢。強(qiáng)大的供給商管理平臺：位于全球的供給商都可以在這個平臺上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以通過這個平臺看到貨物的流向。同時，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時差帶來的工作拖延。先進(jìn)的生產(chǎn)模式：采用和豐田汽車聯(lián)合開發(fā)的準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)，可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求。高科技的物流中心：位于西班牙總部的物流中心擁有非常成熟的自動化管理軟件系統(tǒng)，可以快速地以每周250萬件的速度將貨品發(fā)送到世界各地。單一化地模式拷貝：ZARA在每個區(qū)域市場都保持供給鏈的單一環(huán)節(jié)，無論是直營店還是加盟店，ZARA都強(qiáng)勢地要求其使用標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)。獨(dú)特的門店擴(kuò)張“洋蔥圈式〞的擴(kuò)張模式“三招〞供中國時裝企業(yè)借鑒受現(xiàn)實(shí)條件的約束，中國時裝企業(yè)雖不可一步到位地模仿Zara；但卻可透過“多批次、小批量〞的“極速供給鏈〞總結(jié)出“三招〞，以資參考：1、敏捷的反響能力反響敏捷的Zara供給鏈既能保證速度，又能控制本錢，這得益于其用于降低提前期的“三位一體〞的設(shè)計(jì)流程、“保守的外包〞以及快速響應(yīng)市場變化的“超高效〞配送中心。通過降低提前期，進(jìn)而降低了庫存量，從而整個庫存本錢也就降低了；并且，在柔性配送系統(tǒng)和“保守的外包〞下，Zara控制的關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)方式能夠做到快速響應(yīng)市場需求的變化，充分利用了供給鏈上成員的生產(chǎn)能力。2、良好的適應(yīng)能力Zara通過“人為缺貨〞和虛擬團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了有適應(yīng)力的供給鏈，也使得供給鏈有自我改造的能力。對于Zara而言，庫存已經(jīng)不是簡單的資源儲藏或閑置的問題，而是供給鏈上物流協(xié)調(diào)的問題；通過“人為缺貨〞，到達(dá)零庫存境界，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供給鏈上各部門之間無縫對接。并且Zara供給鏈不是一成不變地死守著原有的運(yùn)作機(jī)制，基于信息共享的虛擬團(tuán)