THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR家樂福調(diào)查方案目CONTENTS調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查實(shí)施計(jì)劃調(diào)查結(jié)果分析錄01調(diào)查目的了解家樂福在市場中的銷售規(guī)模和市場份額。分析家樂福的目標(biāo)顧客群體和消費(fèi)需求。了解家樂福的競爭對手情況，包括產(chǎn)品、價格、渠道等方面。了解家樂福市場現(xiàn)狀分析家樂福在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的優(yōu)勢和劣勢。對比家樂福與競爭對手的業(yè)績指標(biāo)，如銷售額、利潤率等。評估家樂福的品牌形象和市場口碑。分析家樂福競爭優(yōu)勢與劣勢預(yù)測家樂福未來幾年的銷售規(guī)模和市場份額。評估家樂福在新技術(shù)、新業(yè)態(tài)等方面的創(chuàng)新能力和應(yīng)對策略。分析家樂福的市場前景和潛在機(jī)會。預(yù)測家樂福未來發(fā)展趨勢01調(diào)查內(nèi)容調(diào)查家樂福銷售的商品質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者需求，是否存在質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量商品種類價格比較了解家樂福提供的商品種類是否豐富，是否滿足不同消費(fèi)者的購物需求。對比家樂福與其他零售商的價格，評估家樂福的價格競爭力。030201家樂福產(chǎn)品調(diào)查調(diào)查家樂福員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，是否能夠提供友善、專業(yè)的服務(wù)。員工服務(wù)態(tài)度評估家樂福收銀的效率，包括結(jié)賬速度、錯誤率等。收銀效率了解家樂福的售后服務(wù)政策，是否能夠及時解決消費(fèi)者的問題和投訴。售后服務(wù)家樂福服務(wù)調(diào)查調(diào)查家樂福的促銷活動類型和頻率，評估其營銷效果和市場競爭力。促銷活動了解家樂福的品牌形象和市場定位，分析其品牌傳播策略。品牌形象評估家樂福會員制度的優(yōu)惠政策和會員規(guī)模，了解會員忠誠度和滿意度。會員制度家樂福營銷策略調(diào)查01調(diào)查方法通過設(shè)計(jì)問卷，收集家樂福消費(fèi)者的購物習(xí)慣、滿意度、需求等方面的信息，以了解消費(fèi)者對家樂福的看法和期望。目的問卷應(yīng)包括消費(fèi)者基本信息、購物頻率、滿意度評價、對家樂福的建議和意見等方面的問題。內(nèi)容通過線上和線下兩種方式發(fā)放問卷，線上可以通過社交媒體、電子郵件等方式，線下可以在家樂福門店現(xiàn)場發(fā)放。發(fā)放對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解消費(fèi)者的需求和期望，為家樂福的改進(jìn)提供依據(jù)。分析問卷調(diào)查通過實(shí)地觀察家樂福門店的運(yùn)營情況，了解門店的布局、商品陳列、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。目的觀察門店的布局是否合理、商品陳列是否整齊有序、員工服務(wù)態(tài)度是否友好等方面的情況。內(nèi)容選擇不同的時間段進(jìn)行觀察，以便了解高峰期和非高峰期的運(yùn)營情況。時間對觀察結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見和建議，幫助家樂福優(yōu)化門店運(yùn)營。分析實(shí)地觀察通過深度訪談了解消費(fèi)者對家樂福的認(rèn)知、購物體驗(yàn)和期望等方面的信息。目的對象內(nèi)容分析選擇不同年齡、性別、職業(yè)和購物頻率的消費(fèi)者進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容可以包括消費(fèi)者對家樂福的印象、購物體驗(yàn)、對家樂福的建議和期望等方面的問題。對訪談結(jié)果進(jìn)行整理和分析，了解消費(fèi)者的需求和期望，為家樂福的改進(jìn)提供依據(jù)。深度訪談01調(diào)查實(shí)施計(jì)劃調(diào)查時間安排確定調(diào)查目的、范圍和資源分配，制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃和問卷。根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，安排調(diào)查人員實(shí)地收集數(shù)據(jù)，包括問卷調(diào)查、訪談和觀察等。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選、編碼和統(tǒng)計(jì)分析，以得出調(diào)查結(jié)果。撰寫調(diào)查報告，將調(diào)查結(jié)果以圖表、文字等形式呈現(xiàn)出來。前期準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理與分析報告撰寫調(diào)查負(fù)責(zé)人調(diào)查員分析員報告撰寫人員調(diào)查人員分工01020304負(fù)責(zé)整個調(diào)查項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和管理，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)收集和整理工作，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)查結(jié)果。負(fù)責(zé)撰寫調(diào)查報告，將調(diào)查結(jié)果以圖表、文字等形式呈現(xiàn)出來。包括調(diào)查人員、分析員和報告撰寫人員的工資和福利等。人力成本包括問卷制作、數(shù)據(jù)錄入和分析所需的物資費(fèi)用。物資成本包括實(shí)地調(diào)查所需的交通、住宿和餐飲等費(fèi)用。差旅費(fèi)用包括培訓(xùn)、會議和其他相關(guān)費(fèi)用。其他費(fèi)用調(diào)查預(yù)算01調(diào)查結(jié)果分析

數(shù)據(jù)整理與分析數(shù)據(jù)收集通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，收集關(guān)于家樂福超市的顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、商品種類等方面的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)篩選對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，排除無效和異常數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對篩選后的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，提取有價值的信息和趨勢。文字描述用簡潔明了的文字描述調(diào)查結(jié)果，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。圖表展示通過圖表、表格等形式，直觀地展示調(diào)查結(jié)果，便于理解和比較。報告撰寫將調(diào)查結(jié)果整理成一份完整的報告，包括數(shù)據(jù)分析和結(jié)論，以及建議和展望。調(diào)查結(jié)果總結(jié)與呈現(xiàn)0102對家樂福的建議與展望對家樂福未來的發(fā)展進(jìn)行展望，結(jié)合市場趨勢和顧客需求，提出