集團企業(yè)信息化的挑戰(zhàn)和應(yīng)對日程第一部分：集團企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團企業(yè)IT最正確實際微軟建立案例第三部分：如何應(yīng)對新一代根底架構(gòu)內(nèi)部的IT需求—加強集團企業(yè)執(zhí)行力度開展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程管理運營效率績效考評和人力資源信息技術(shù)作為一中強有力的手段和工具可以有效地協(xié)助企業(yè)提高管理和執(zhí)行力。外部的IT需求–加強公司治理狹義上，公司治理主要是指公司的股東，董事會,及經(jīng)理層之間的關(guān)系廣義上，公司治理還包括公司與利益相關(guān)者〔如員工、客戶、供應(yīng)商、債務(wù)人、社會公眾〕之間的關(guān)系，及有關(guān)法律、法規(guī)等公司治理原那么包括五個部分：維護股東權(quán)益平等對待一切股東利害相關(guān)者在公司治理構(gòu)造中的作用及時準確地披露信息董事會的責任公司治理的一個典范是薩班斯法案公司治理對CIO的要求高層管理者丑聞和失控新公布的法律法規(guī)制度保證投資者權(quán)益股東信息透明化企業(yè)戰(zhàn)略開展與評價企業(yè)生長與增值風險識別與預(yù)防遵守監(jiān)管規(guī)那么和商業(yè)倫理確保數(shù)據(jù)準確性和可靠性開展更廣泛的IT教育提供支持董事會參與戰(zhàn)略管理的信息新一輪公司治理的壓力董事會的職責CIO機遇與挑戰(zhàn)執(zhí)行力和公司治理對CIO帶來的機遇CEO期望CIO從加強公司執(zhí)行力方面作更大奉獻CIO的重要性得到加強投資者和董事會更積極的參與到公司戰(zhàn)略的制定和開展，CIO獲得更多與董事會交流的時機。CIO的責任加重ZQZL中國最大的資料庫下載投資者和管理層需求以更有效的方式獲得客觀和準確的信息，CIO是一個主要依賴的客觀渠道企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略脫節(jié)，得不到管理支持根底設(shè)備薄弱，沒有一致用戶管理系統(tǒng)，平安性難以一致思索，運用和運營運營困難ZQZL中國最大的資料庫下載信息孤島和運用孤島，各自為政，信息和系統(tǒng)管理困難，運營本錢高各系統(tǒng)的用戶界面不一致，培訓(xùn)本錢高企業(yè)內(nèi)的信息和效力難以共享，反復(fù)建立當前企業(yè)信息化的挑戰(zhàn)日程第一部分：集團企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團企業(yè)IT最正確實際微軟建立案例第三部分：如何應(yīng)對新一代根底架構(gòu)微軟簡介微軟是全球最大的軟件公司微軟有5.6萬員工微軟FY05全球銷售額為400億美金世界500強排名110位家庭及文娛軟件2003年收入：$27億2003增長率：12%操作系統(tǒng)2003收入：$104億2003增長率：11%商業(yè)處理方案2003收入：$6億2003增長率：84%辦公室軟件2003收入：$92億2003增長率：12%微軟網(wǎng)站2003收入：$20億2003增長率：24%效力器2003收入：$71億2003增長率：16%挪動通訊2003收入：$2億2003增長率：39%微軟業(yè)務(wù)SydneyChofu&OtemachiLesUlisTVPDublinBeneluxMadridDubaiSingaporeJohannesburgSaoPaulo90,000用戶CanyonParkRedmondLasColinasCharlotteChicagoMilanStockholmMunich全球400多分支機構(gòu)及辦事處+每天內(nèi)部6百多萬郵件7萬5千最終用戶280,000+PCs及其他手持設(shè)備>7,000效力器SiliconValleyCIO任務(wù)重點強化公司管控力度降低運營本錢，減少管理時間提高系統(tǒng)可靠性和可用性保證系統(tǒng)平安給員工提供集成，一致，簡便的認證，接入及運用界面滿足移開任務(wù)者的需求數(shù)據(jù)的一致性挑戰(zhàn)來自有效地集成、整合分散和孤立的信息系統(tǒng)

——從微軟說起……各類運用系統(tǒng)：人事，財務(wù)…Returns/Rebates客戶管理OrderEntryOrderMgt消費配送帳目管理A/R–搜集收入客戶OutsourcePartnersMac-PacIOSCDistPurchaseOrderSystemMac-PacIOSCDistOrderMac-PacIOSCMfgOrderMac-PacIOSCDistCustomerAFSManugisticsOrderHistoryMOETOrderOrderEMS2000Mac-PacIOSCDistOrderShipmentProductcustomerMSSalesSalesInfoMSProductProductProduct,PriceMOLPLicenseMSManagerSalesInfoShipmentRossGLMac-PacIOSCFinMSSalesSalesAcctgTxnChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsMgtExpenseTrackngAcctgTxnChartofAcctsCitibankCheckWritingSvcAcct

PayableHyperionBudget,AcctgTxnChartofAcctsWorldwideConsCreditServicesCreditInfoARElect.FundsTransferA/RPaymtSelect2,3A/RAPImagingP.O.MSNRegistr.RegistrationMSOperICONChannelInventorySystemOrder,ShipmentOrder,ShipmentCreditInfoExcelWorkbookChannelPartnerPlatinumCustomerPlatinumReturn,ShipmentPlatinumAcctgTxnChartofAcctsPillarBudget,ChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsCreditInfoAcctTxnChartofAcctsAcctTxnChartofAcctsA/RSelect2,3ReturnReturnAcctgTxnChartofAcctsSalesRevenuebySubSelect3EDIOrderGEISOrderIngres(OEM)Select2,3CustomerTroikaAuthReplicatorProductLicenseOrderShipment,LicenseMaxcimMfgBOM,Component,ProductCitibankPaymentsPaymentsGEISCust.StatementCompanyStorePOSTaxServerSalew/taxSalesorderExportDocMaxcimDistSalesorderInventoryMgtSystemPublishersResourceIntlFulfillmentSales,OrderInv.A/RHartDirectFulfillmentSales,OrderInv.A/RSalesWinOEInternalOrdersMaxcimMfgCOGSFinGoods,InventorySalesorderMac-PacIntlFinBudgetWBBudgetBudgetMac-PacIntlFinBudget,AcctgTxnChartofAcctsSalesBudget,ChartofAcctsRossGLAcctTxnChartofAcctsMac-PacPuertoRicoHaciendoPurchaseOrderSalesInfoMacPacPRFinTxnMaxcimOrderMgtOrderAckAckPrepaidOrderNabancoOrderCreditAuthPSSSupportOrdersMaxcimOrderMgtOrderInfoMOLPOrderLicenseShipmentMSMgrOrderMaxcimOrdMgtOEMQueryA/RMSOperNAPrice,ProductSales,ShipmentCreditInfoMSPressWkbenchSales,OrderInventory,A/RSalesInternalOrdersCOGSPartlistProduct,LicenseSAPARTimeKeeperPSSAppsLaborContractMac-PacIOSCDistTroikaMSManagerMSManagerMac-PacIOSCDistMac-PacPuertoRicoMac-PacPuertoRicoMac-PacIOSCDist“太多的系統(tǒng):〞非常高的開發(fā)和支持維護本錢集成度太低不夠靈敏350,000硬拷貝的財務(wù)報表，分散在全球各分支機構(gòu)中，并且需求在一個周期14天之后才干得到?！暗托У纳虡I(yè)運營：〞需求大量手工操作的業(yè)務(wù)流程不一致的業(yè)務(wù)規(guī)那么容易出錯的數(shù)據(jù)錄入每個位置均產(chǎn)生大量紙質(zhì)表格高昂的買賣本錢1995年微軟內(nèi)部系統(tǒng)－第一階段：根底化第二階段：規(guī)范化－實施ERP及相關(guān)的系統(tǒng)ERP實現(xiàn)全球一個總帳，1996開場1998全球完成每個功能區(qū)域按照地理位置、產(chǎn)品、渠道進展分類的規(guī)范報表模板規(guī)范定義、分類和層次關(guān)系可在整個組織范圍內(nèi)實時獲得的關(guān)鍵財務(wù)和運營數(shù)據(jù)包括：ZQZL中國最大的資料庫下載按照產(chǎn)品、用戶、位置和渠道細分的收入和庫存數(shù)據(jù)組織的員工人數(shù)和全球員工的詳細信息全球范圍內(nèi)的買賣本錢詳細信息一切的財務(wù)報告都可在截止期后的4天內(nèi)以電子手段進展分發(fā)第二階段之后：實施SAP后面臨的問題ERP的業(yè)務(wù)流程不能完全滿足公司的管理要求ERP的報表系統(tǒng)不能完全滿足指點決策需求ZQZL中國最大的資料庫下載如何與公司內(nèi)的其他系統(tǒng)有效整合如何與公司外的供應(yīng)商，代理商的系統(tǒng)有效整合微軟主要信息系統(tǒng)的分類信息共享與協(xié)作門戶/知識管理郵件即時通訊網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)管理ERP－－－SAPCRM－－－SiebelHR－－－SAP/Headtrax/Hrweb商業(yè)智能(DW)電子商務(wù)〔MsMarket,MSinvoice,MOET)FinWebHRWebPortals第三階段：優(yōu)化階段，全面集成SAPR/3SQL2000SQLDataWarehousesMARS,MSSales,MSCredit,MSPeople,WWOpsExcelbasedstandardreportsMgmtP&L’s,Revsum,InventoryHeadTraxOnTargetJournalEntriesEmployeeSelfServiceMSReportsExcelbasedandwebqueryMSExpenseMSMarketMSInvoiceE-BUSINESSMOET微軟閱歷一：四個整合數(shù)據(jù)整合(DW)界面整合〔門戶〕流程整合用戶整合ABCDCRMMSexpenseSAPMSmarketHeadtrax微軟閱歷二：IT集中管理方式直接匯報CIO間接匯報CIO財務(wù),HR,法律EnterpriseApps(SAP,Siebeletc)效力銷售和市場MBSH&EPlanning,Architecture,andGovernanceIT運營AdminITXITServer

&ToolsServicesITOEMMSN公司總部銷售和市場業(yè)務(wù)部門SalesITITInfrastructure&ClientServicesInformationSecurity&PrivacyOPSITMSNITOEMITH&EITServer&ToolsITMBSIT日程第一部分：集團企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團企業(yè)IT最正確實際微軟建立案例第三部分：如何應(yīng)對新一代IT根底架構(gòu)架構(gòu)的成熟度IT架構(gòu)和才干運用根本動態(tài)優(yōu)化規(guī)范IT戰(zhàn)略意義的開展階段本地/功能性優(yōu)化戰(zhàn)略矯捷性流程優(yōu)化高效的IT數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品信息客戶數(shù)據(jù)共享中心數(shù)據(jù)可用性特定的商業(yè)需求面對本地最終用戶的技術(shù)支持非中心商業(yè)需求本地客戶化技術(shù)規(guī)范化中心運用流程整合商業(yè)中心連結(jié)性根底架構(gòu)數(shù)據(jù)ITSpend(distribution)數(shù)據(jù)來源：MITCenterofInformationResearch新一代IT架構(gòu)總體框架根底架構(gòu)和計算環(huán)境運用架構(gòu)管理和運維知識任務(wù)面向最終用戶的IT效力效力實施開發(fā)過程網(wǎng)絡(luò)效力平安效力管理效力信息權(quán)限效力運用根底效力平臺開發(fā)根底環(huán)境音訊效力溝通和協(xié)作效力集成門戶和信息檢索效力數(shù)據(jù)庫效力數(shù)據(jù)發(fā)掘和商業(yè)智能客戶端桌面管理IT運維管理管理方法最終用戶運維團隊開發(fā)團隊顧問咨詢效力管理實施過程集成和開發(fā)目錄、身份驗證和訪問控制效力音訊和協(xié)作根底效力媒體效力支持效力終端效力高性能和高可靠性計算環(huán)境企業(yè)運用集成業(yè)務(wù)流程語音效力內(nèi)容管理和信息發(fā)布工程管理PortalERPCRMBIHRMobility……新一代IT架構(gòu)-微軟處理方案運用架構(gòu)知識任務(wù)面向最終用戶的IT效力效力實施開發(fā)過程顧問咨詢效力管理實施過程集成和開發(fā)協(xié)作同伴處理方案MSFDSI根底架構(gòu)和計算環(huán)境基于WindowsServer2003的平安和運用體系架構(gòu)基于ActiveDirectory和MIIS2003的一致用戶管理處理方案管理和運維MOF工程管理MicrosoftOperationFramework規(guī)范化階段案例:平安和運維

—某著名跨國企業(yè)及其在國內(nèi)的機構(gòu)、合資公司60多個機構(gòu)和合資公司分布在全國眾多城市區(qū)域運營中心遷移到中國，信息數(shù)據(jù)中心遷移并移植到微軟平臺全面部署AD/SMS以保證軟件和補丁的自動分發(fā)下載優(yōu)化階段案例:

三星電子公司問題：作為大型跨國公司，對整體運作監(jiān)控有限24個產(chǎn)品單元26個銷售單元20個地方辦公室7個地域總部IT系統(tǒng)的復(fù)雜和低效僵化和脆弱的ERP系統(tǒng)點到點客戶集成方案訂單和數(shù)據(jù)信息以email、、方式處置來自Sony,Panasonic、Philips等的競爭壓力方案：采用基于微軟BizTalkServer的全面的B2B門戶方案：CommerceServerVisualStudio.NETWindowsServer2003Biztalkserver效益三星和微軟顧問效力共同創(chuàng)建了全球協(xié)作門戶系統(tǒng)、全球三星買賣網(wǎng)絡(luò)(GSBN)方案提供了一個明晰實時的對購買訂單，銷售，運輸和庫存的監(jiān)控結(jié)果是：利潤和競爭優(yōu)勢增長規(guī)范和優(yōu)化階段案例:

某國內(nèi)大型集團企業(yè)問題：作為大型國有企業(yè)集團，對整體運作監(jiān)控有限三級到四級管理方式大量的分公司每個分公司都在歷史上有獨立的系統(tǒng)建立,并且有一定自主權(quán)門戶系統(tǒng)OA其他缺乏一致的集團規(guī)范,企業(yè)文化和籠統(tǒng)總部和下屬企業(yè)之間的溝通不暢方案：規(guī)范化對于集團企業(yè)的管理非常重要：一致的集團門戶建立自上而下部署的OA系統(tǒng)得到了下屬企業(yè)指點的支持優(yōu)化階段任務(wù)正在逐漸進展之中，例如系統(tǒng)整合效益微軟顧問效力部和客戶一同嚴密協(xié)作加強了集團管理,促進協(xié)同與協(xié)作促進企業(yè)的文化建立促進了企業(yè)的知識管理建立集團企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力得到提升客戶案例：結(jié)合微軟的咨詢方法，我們將客戶的戰(zhàn)略按照12個方面進展歸納，反映了平安、本錢、客戶、流程、效力、技術(shù)、創(chuàng)新等，做為企業(yè)戰(zhàn)略管理活動的重要領(lǐng)域。未來的信息系統(tǒng)建立將在支持這些戰(zhàn)略方面提供價值。案例：IT架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合ST9:多元化運營ST1:平安運轉(zhuǎn)優(yōu)勢ST6:運營控制優(yōu)勢ST5:價值鏈管理優(yōu)勢ST4:本錢管理優(yōu)勢ST3:公眾效力質(zhì)量ST7:營銷拓展優(yōu)勢ST8:品牌整合優(yōu)勢ST11:人才優(yōu)勢ST10:信息資產(chǎn)優(yōu)勢ST2:技術(shù)優(yōu)勢ST12:變革矯捷優(yōu)勢“一強三優(yōu)〞現(xiàn)代化企業(yè)平安與管理本錢戰(zhàn)略客戶與市場變革與思索從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)流程的耦合分析回報速度評估

市場營銷電量銷售客戶服務(wù)負荷控制管理市場交易調(diào)度管理生產(chǎn)運行電網(wǎng)建設(shè)安全管理物流/供應(yīng)鏈財務(wù)/資產(chǎn)人力資源信息資源計劃管理知識管理戰(zhàn)略管理5安全運行優(yōu)勢1

33

3

11

5技術(shù)優(yōu)勢

3

4公眾服務(wù)質(zhì)量2

32

1

11

4成本管理優(yōu)勢

3

21

11

3價值鏈管理優(yōu)勢

3

3

1

3運營控制優(yōu)勢

1

2

4營銷拓展優(yōu)勢331

2

2品牌整合優(yōu)勢1

2多元化經(jīng)營

31

2

31變