辦公設(shè)備及耗材投標(biāo)實施方案1、項目概述1）采購項目編號：xxxxxxxx2）采購項目名稱：xxxxxxxx年度（辦公用品、辦公設(shè)備及耗材、印刷品）3）項目內(nèi)容及需求（1）xx項目內(nèi)容：辦公設(shè)備及耗材（2）采購數(shù)量：本項目采購3家供應(yīng)商，根據(jù)綜合單價匯總排名確定第一、二、三名中標(biāo)供應(yīng)商，招標(biāo)人每年對供應(yīng)商進行服務(wù)質(zhì)量考核，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)供應(yīng)商考核情況調(diào)整供貨比例。（3）服務(wù)期限：三年4）項目技術(shù)需求（1）供應(yīng)商確認(rèn)應(yīng)采用國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，使包裝適用于運輸、防潮、防震、防銹和防粗暴裝卸，確保標(biāo)的安全無損運抵交貨現(xiàn)場。（2）貨物清單內(nèi)物品，供應(yīng)商接收訂單信息后，供應(yīng)商須在5個工作日內(nèi)按照招標(biāo)人要求完成貨品的交付工作。（3）供應(yīng)商應(yīng)按照招標(biāo)文件要求，在投標(biāo)文件中報出包含本項目所有內(nèi)容的報價，且已包定地點的包裝費、運輸費、服務(wù)費、相關(guān)稅費、安裝、調(diào)試以及所涉及所有配件費用等相關(guān)一切費用。供應(yīng)商估算錯誤或漏項的風(fēng)險一律由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）貨品清單內(nèi)物品，供應(yīng)商錯發(fā)、漏發(fā)貨品時，供應(yīng)商須在2.5個工作日內(nèi)按照招標(biāo)人要求免費完成補發(fā)配送。（5）加急訂購貨品清單內(nèi)物品時，供應(yīng)商須在2.5個工作日內(nèi)按照招標(biāo)人要求完成貨品的交付工作；對特急物品，需按我方需求時限送達。（6）供應(yīng)商須免費提供貨品安裝服務(wù)（如需）；須按照國家規(guī)定，提供產(chǎn)品保修期內(nèi)免費質(zhì)保服務(wù)（如有）；保修期外或無保修期產(chǎn)品，維修收費標(biāo)準(zhǔn)由招標(biāo)人及供應(yīng)商協(xié)商后確認(rèn)。（7）供應(yīng)商每兩個月對招標(biāo)人各部門辦公設(shè)備及耗材使用情況進行分析，提取異常數(shù)據(jù)供招標(biāo)人進一步調(diào)查。（8）供應(yīng)商需能定期統(tǒng)計和分析招標(biāo)人各部門采購辦公設(shè)備及耗材明細。2、項目組織機構(gòu)針對本次項目，我公司將從公司各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強，責(zé)任心強的負(fù)責(zé)人，組建項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，以保證貨物質(zhì)量及供貨期符合貴方要求。2.1組織機構(gòu)安排1）組織精干、高效的項目領(lǐng)導(dǎo)班子。項目管理人員均具有多年的類似項目管理經(jīng)驗及較強的綜合協(xié)調(diào)能力，特別是在緊急情況下，如何保證安全、高效和高質(zhì)量服務(wù)有很豐富的經(jīng)驗。2）本項目由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)管理。本項目所需貨物均有我公司項目中心全權(quán)負(fù)責(zé)，項目負(fù)責(zé)人對項目運維、技術(shù)方案、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量檢驗和原材料的采購負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理對產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)場地以及產(chǎn)品加工及供應(yīng)負(fù)責(zé)。項目實施部負(fù)責(zé)本招標(biāo)項目的運維；技術(shù)部負(fù)責(zé)本招標(biāo)項目產(chǎn)品的設(shè)計及工藝的穩(wěn)定和改進；質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)本招標(biāo)項目原材料及成品的檢測和質(zhì)量控制；采購部負(fù)責(zé)本招標(biāo)項目原材料的采購和庫存情況的溝通。2.2組織機構(gòu)圖2.3崗位職責(zé)（1）項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1）全權(quán)負(fù)責(zé)入圍后采購人和采購單位對項目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和接受投拆等事務(wù)。2）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)下屬員工開展客戶服務(wù)工作，確保供貨工作能夠滿足客戶的實際需要。3）建立和持續(xù)完善服務(wù)管理體系，優(yōu)化服務(wù)流程，解決服務(wù)服務(wù)中出現(xiàn)的特殊問題。4）制定和持續(xù)完善績效考核體系。5）制定整理服務(wù)項目的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，并指導(dǎo)項目組人員實施。（2）商務(wù)小組崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)項目貨物采購與整體數(shù)據(jù)匯總。2）搞好團結(jié)，多多溝通，加強與項目部其他部門的配合。3）制定項目服務(wù)制度，通過制度對員工進行管理和約束，從而提高大家的積極性和工作熱情。4）協(xié)助項目負(fù)責(zé)人解決項目遇到的其他問題。（3）產(chǎn)品維護人員工作職責(zé)1）根據(jù)公司的工作計劃及生產(chǎn)需要做好年、季度生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，并保存相應(yīng)的記錄。做到定期檢修，定期維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。?2）負(fù)責(zé)備品、備件等的申報和領(lǐng)用。?3）設(shè)備維護工作應(yīng)主動配合，積極參與，盡最大能力縮短維修時間。努力提高自身的操作技能和專業(yè)知識，想方設(shè)法節(jié)約維修過程中的零耗件，以降低維修成本為目的。（3）技術(shù)支持小組崗位職責(zé)1）收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息。2）收集部分特別要求零部件的價格信息，準(zhǔn)確對產(chǎn)品定價。3）積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業(yè)務(wù)能力。4）負(fù)責(zé)設(shè)備安裝的各個技術(shù)指導(dǎo)。5）為設(shè)備提供技術(shù)支持，對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。（4）驗收小組崗位職責(zé)1）在接到產(chǎn)品信息時，立即響應(yīng)，提前到達設(shè)備驗收現(xiàn)場，配合甲方做好驗收工作。2）在驗收產(chǎn)品時必須以詳單為根據(jù)仔細認(rèn)真地檢查，不放過任何細節(jié)。在檢查產(chǎn)品數(shù)量的同時注意檢查產(chǎn)品及其零部件的完好程度，有無偏差、有無缺損。3）小組成員對產(chǎn)品資料和相關(guān)單據(jù)需妥善保管，必要時復(fù)印多份。4）小組成員在產(chǎn)品驗收合格后，按照計劃結(jié)合實際進度對產(chǎn)品進行交接或入庫暫存。5）小組成員對產(chǎn)品出庫、入庫要嚴(yán)格管理，了解詳細情況，辦理出入庫手續(xù)時對產(chǎn)品和資料進行嚴(yán)格檢查，堅決杜絕不良設(shè)備影響生產(chǎn)。（5）質(zhì)量監(jiān)控小組崗位職責(zé)1）按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。2）針對產(chǎn)品的特性，做好產(chǎn)品技術(shù)文件的調(diào)整工作。3）依據(jù)質(zhì)量檢驗制度對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行檢驗，對不合格品提出處理意見。4）開展生產(chǎn)工序質(zhì)量管理，落實“自檢、互檢、抽檢”三檢措施，實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷。5）負(fù)責(zé)檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的正常進行。6）在工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時上報部門，即時糾正、處理異常情況。7）認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地做好各項檢測的原始記錄，數(shù)據(jù)處理遵循三級檢查制。8）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中質(zhì)量記錄的收集、整理、歸檔，建立公司的質(zhì)量管理檔案。（6）售后支持小組崗位職責(zé)1）受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作。2）整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)客戶反饋意見數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。3）協(xié)助其他部門售后支持工作。4）分析產(chǎn)品故障原因，用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受。5）有責(zé)任心，有較強的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力。3、供貨實施方案3.1供貨實施安排為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，公司將整個實施過程分前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。具體實施步驟如下表所示：項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實施前期產(chǎn)品供貨進行商務(wù)洽談，確保項目中所有產(chǎn)品如期、安全抵達用戶現(xiàn)場商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細實施方案提供詳細的供貨方案；制定詳細的進度計劃；技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)技術(shù)支持小組實施小組實施中期到貨及驗收到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組實施小組實施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準(zhǔn)確的幫助，包括熱線咨詢，技術(shù)支持售后支持小組3.2供貨方案1）交貨地點：惠州市惠城區(qū)江北文昌二路瑞嘉大廈3樓廣州銀行。2）交貨時間：采購人指定時間（按照簽訂合同為準(zhǔn)）。3）交貨方式：每次根據(jù)招標(biāo)人的訂貨單、電話或其它方式通知訂購品種、數(shù)量后，按時運送物品到指定地點，我方隨貨提供注明貨物名稱、單位、數(shù)量、售價及總金額的商品送貨清單，作為招標(biāo)人入庫驗收之憑證。4）運輸條件：公路運輸，專車汽運。5）備品備件情況設(shè)備中包含的易損、易壞的原件，備品備件由廠家在裝箱清單中列出，交貨時與設(shè)備一同交付；若設(shè)備中的原件是由于非正常操作而損壞，公司根據(jù)實際情況保修。提供相應(yīng)的備品備件，公司備有足夠的易損件給用戶，為用戶設(shè)備運行提供強有力的支持。4、包裝、運輸方案4.1包裝方案（1）包裝的要求我司提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)遠洋、內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)上予以解決。包裝將按設(shè)備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貨物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。（2）包裝的標(biāo)記按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標(biāo)記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零部號。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中及英文字樣做出以下標(biāo)記：※收貨人※發(fā)貨標(biāo)記※目的地※貨物名稱、箱號※毛重/凈重（公斤或用kg表示）※體積（長*寬*高，以毫米表示）※安裝站點按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。（3）包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費用；每套包裝附有詳細裝箱單和質(zhì)量證書各兩套，一套在包裝箱里，一套在包裝箱外。4.2配送運輸方案針對本項目制定的配送運輸方案如下：4.2.1運輸配送流程4.2.2配送方式公司采用直配式，以配送中心為起點，根據(jù)訂單情況配送運輸產(chǎn)品，公司配有專職跟車及裝卸人員，按照采購人指定的地點堆放整齊，不能以新壓陳，并要求接收人按質(zhì)按量驗收。4.2.3運輸方式公司采用鏈?zhǔn)截涇囘M行運輸，主要運輸方式為公路運輸，所采取公路運輸?shù)脑颍汗愤\輸是一種機動靈活、簡捷方便的運輸方式，在短途貨物集散運轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運輸具有更大的優(yōu)越性，而我們所要運送的貨物都具有短途運輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟性都符合公路運輸?shù)奶攸c。4.2.4運輸路線由于交貨時間的差異，所配送的產(chǎn)品數(shù)量不同，我們采用最佳行駛路線以達到最低成本，使運輸?shù)慕?jīng)濟效益達到最優(yōu)化，保證貨物迅速、準(zhǔn)確，并且易于管理，運輸路線會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并規(guī)劃2條以上的運輸線路，確保特殊情況下能夠及時把產(chǎn)品送到采購方要求的地點。4.2.5配送運輸方案實施計劃公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質(zhì)、按量。“三?！保瑢Ｈ?、專車、專線。按時——嚴(yán)格按照采購方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；按量——按照采購方的配送明細、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排專業(yè)的配送工作人員實施配送方案，由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃的專線配送路線進行配送。4.2.6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)：誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題，以心換心細心細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開心，這就是我們的工作?？蛻?%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。5、貨物驗收類別驗收項目驗收內(nèi)容及程序辦公設(shè)備及耗材數(shù)量驗收收到物資數(shù)量是否與合同要求數(shù)量相符。標(biāo)識辦公用品應(yīng)有永久性的明顯標(biāo)