門診科人員管理制度一、制度目的為了規(guī)范門診科人員的行為，提高門診科服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于門診科的全體工作人員。三、職責(zé)分工1.門診科主任門診科主任是門診科的領(lǐng)導(dǎo)，具有下列職責(zé)：按照醫(yī)院的規(guī)定，管理門診科人員；制定門診科各項工作計劃；確定門診科各項制度。2.醫(yī)生醫(yī)生是門診科的核心、關(guān)鍵人員，具有下列職責(zé)：了解、學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度；在門診時，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為患者服務(wù)，并盡力解答患者對病情和治療的疑問；醫(yī)生工作時不得在醫(yī)療機(jī)構(gòu)以外的場所收費，不得在非衛(wèi)生行業(yè)從事醫(yī)療活動；醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療紀(jì)律，保護(hù)患者隱私，不得泄露患者的病情和個人信息。3.護(hù)士護(hù)士是門診科的重要人員，具有下列職責(zé)：維護(hù)患者的基本權(quán)利，尊重患者的人格尊嚴(yán)；協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療；為患者提供必要的護(hù)理；維護(hù)門診科設(shè)備的良好狀態(tài)和衛(wèi)生環(huán)境。4.收費員收費員是門診科的財務(wù)管理人員，具有下列職責(zé)：依據(jù)門診服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，為患者收取服務(wù)費用；記錄門診科的財務(wù)情況，做到賬務(wù)清晰、資料完備；保障患者的財產(chǎn)安全，禁止收取患者不合理的服務(wù)費用。5.其他工作人員其他工作人員包括門診科助理、清潔人員等，具有下列職責(zé)：認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗或遲到早退；遵守門診科制度和規(guī)章制度；為患者提供必要的服務(wù)。四、行為準(zhǔn)則為了保障門診科的良好秩序和服務(wù)質(zhì)量，門診科人員應(yīng)當(dāng)遵循以下行為準(zhǔn)則：尊重患者，協(xié)助患者解決實際問題，并為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)；保守患者隱私，不隨意透露患者的個人和病歷信息；不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得收受患者或家屬的財物；工作期間不得擅自離崗或遲到早退；服從醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極為門診科的發(fā)展和健康做出努力。五、責(zé)任追究對于違反門診科人員管理制度的行為，醫(yī)院將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、記大過、降職、辭退等處理。