質(zhì)量管理體系中的術(shù)語(yǔ)有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。等級(jí)：對(duì)功能用途相同的產(chǎn)品、過程或體系所做的不同質(zhì)量要求的分類或分級(jí)。顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受。有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)能力：組織、體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)。體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。質(zhì)量管理：質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。有效性：完成策劃的活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。效率：得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。組織結(jié)構(gòu)：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。工作環(huán)境：工作時(shí)所處的一組條件。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。合同：有約束力的協(xié)議。有關(guān)過程的術(shù)語(yǔ)過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。產(chǎn)品：過程的結(jié)果。項(xiàng)目：有一組有起止日期的、協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。設(shè)計(jì)和開發(fā)：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或性所進(jìn)行的活動(dòng)。有關(guān)審核的過程審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。審核方案：針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。審核準(zhǔn)則：一組方針、程序或要求審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。審核結(jié)論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。審核委托方：要求審核的組織或人員。受審核方：被審核的組織。審核員：經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個(gè)人素質(zhì)和能力的人員。審核組：實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時(shí)，由技術(shù)專家提供支持。技術(shù)專家：向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員。審核計(jì)劃：對(duì)審核活動(dòng)和安排的描述。審核范圍：審核的內(nèi)容界限。能力：經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)測(cè)量管理體系：為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過程所必需的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。測(cè)量過程：確定量值的一組操作。計(jì)量確認(rèn)：為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。測(cè)量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量