培訓工作事項細化執(zhí)行：知識準備、工作模板、工具表單、工作流程01培訓工作知識準備02培訓管理工作模板03培訓管理工具表單04培訓管理工作流程一、培訓工作知識準備（一）培訓需求分析正確地把握培訓需求是有效實施培訓的前提條件。對培訓需求的分析，一般從組織分析、工作分析和人員分析3方面入手。為了保證培訓需求分析的準確性，企業(yè)行政人事部門必須獲得足夠的培訓需求信息，這就要求培訓工作人員必須熟練地運用觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等方法來獲取相應的信息。（二）培訓方式選擇培訓方法的選擇一定程度上影響培訓實施的效果，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點。企業(yè)需要考慮到培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓對象及企業(yè)具備的培訓資源等因素選擇合適有效的培訓方法。常見的培訓方式有如下5種。1．講授法培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的一種培訓方法。2．討論法依照費用與操作的復雜程度又可分為一般小組討論與研討會2種方式。3．工作輪換法這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。4．角色扮演法指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。5．案例研究法是通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道。它的目的在于鼓勵受訓人員思考。（三）培訓評估管理培訓評估是行政人事部門根據(jù)某些目標、應用科學的方法獲得各種信息來判斷培訓效果，以此作為改進與決策參考的依據(jù)。二、培訓管理工作模板（一）培訓評估報告模板基本信息包括培訓項目（課程）名稱、培訓時間及方式、培訓地點、培訓實施部門等培訓反饋學員對培訓講師的評價對培訓資料或內(nèi)容的評價培訓組織單位的評價對培訓環(huán)境的評價其他提出的建議培訓工作小結(jié)取得的成績與不足之處（二）員工培訓管理制度模板員工培訓管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范員工培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法。第二條適用范圍本公司所有員工。第三條工作職責劃分1．培訓部（1）培訓制度的制定及修改。（2）全公司共同性培訓課程的舉辦。（3）全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。（4）培訓計劃的審議。（5）共同性培訓教材的編撰與修改。（6）培訓實施情況的督導、追蹤、考核。（7）全公司派外培訓人員的審核與辦理。（8）全公司在職培訓實施成果及改善對策呈報。（9）各項培訓計劃費用預算的擬定。（10）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。2．各部門（1）全年度培訓計劃匯總呈報。（2）專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。（3）內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。（4）專業(yè)培訓教材的編撰與修改。（5）受訓人員完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。第二章培訓計劃的管理第四條各部門依培訓制度及實際工作的需要，擬訂“部門員工培訓計劃表”，送行政人事部審核。行政人事部根據(jù)各部門情況進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。第五條臨時性的培訓課程，亦需填寫“培訓實施計劃表”，呈核后實施。第六條行政人事部應就各部所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃表”，呈報公司總經(jīng)理審核。第三章培訓實施第七條行政人事部負責安排，管理統(tǒng)一的培訓項目，并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。第八條培訓主辦部門應依“培訓計劃表”按期實施培訓，并負責該項培訓的全盤事宜，如培訓場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受培訓單位等。第九條各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓部應確定了解上課、出席狀況。第十條受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。凡遲到，早退或不到者，行政人事部將按照“考勤制度”給予相應的處分。第十一條每次培訓結(jié)束后，行政人事部將安排考評，檢查評估各項訓練課程實施成果，并記錄，遞交各有關(guān)單位參考，作為日后改進的依據(jù)。第十二條培訓測驗成績成果報告，作為受訓人員考核及升遷之參考。第十三條外派培訓1．因調(diào)動或升遷等任職新職位前的需要，各部可推薦有關(guān)人員送行政人事部審議后，呈總經(jīng)理核準后派外受訓，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。2．外培培訓人員返回后，應將培訓之書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送行政人事部歸檔保管。3．外培培訓人員應將受訓所習知識整理成冊，作為培訓教材，并舉辦講習會，擔任講師，傳授有關(guān)人員。第十四條培訓成果的呈報1．每項（期）培訓辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“在職培訓測驗成績表”，連同試卷送行政人事部，以建立完善的個人培訓資料。2．主辦單位應于每項（期）培訓辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓結(jié)報表”及“講師費用申請表”，連同“成績表”及“學員意見調(diào)查表”送行政人事部門，憑此支付各項費用及歸檔。第四章培訓的評估第十五條每項（期）培訓辦理結(jié)束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)“在職培訓學員意見調(diào)查表”，供學員填寫后與測驗卷一并收回，并匯總學員意見，送講師轉(zhuǎn)行政人事部會簽，作為以后再舉辦類似培訓的參考材料。第十六條效果考評的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查（崗位抽查指行政人事部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核）。第五章附則第十七條各項培訓的舉辦，應盡量以不影響工作為原則，如遇下班時間一個半小時以上，應由主辦單位負責申報，提供學員膳食。第十八條培訓人員的培訓考核成績可提供行政人事部門，作為年度考核、晉升等的參考依據(jù)。第十九條本辦法呈總經(jīng)理核準后頒布實施，修改時亦同。三、培訓管理工具表單（一）員工培訓申請表申請部門申請人培訓時間總時數(shù)培訓講師需費用培訓地點培訓人員培訓內(nèi)容培訓器材部門主管審核：簽字：年月日主管領(lǐng)導批準：簽字：年月日（二）培訓實施計劃表擬辦單位：填寫日期：年月日舉辦培訓班名稱本年度舉辦班數(shù)培訓地點培訓負責部門（人）培訓目的培訓對象培訓人數(shù)培訓時間教學目標培訓科目科目名稱培訓方式講師姓名培訓時間培訓地點備注培訓進度周次培訓內(nèi)容摘要備注第1周第2周第3周（三）培訓費用預算表編號：申請日期：年月日課程名稱日期地點費用預算明細1．教材元/本×

本＝

元2．講師報酬元/時×

時＝

元3．講師交通費元4．講師住宿費元/日×

日＝

元5．講師膳食費元/日×

日＝

元6．其他費用元7．合計費用元8．預支費用元參加培訓人員名單（計

人）部門姓名職稱備注（四）培訓反饋意見表課程名稱：培訓講師：培訓時間：年月日滿意度調(diào)查項目很差差一般尚好好很好1234561．課程內(nèi)容評價（1）對學習到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度（2）實用性、可操作性的程度（3）對于今后工作的啟發(fā)程度（4）對于掌握更好的解決問題之方法的助益程度（5）達到課程目標或個人需求目標的接近程度2．培訓講師評價（1）與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力（2）課程的準備工作（PPT的質(zhì)量）（3）講課條理性（4）口語表達能力（如清晰、準確等）（5）激發(fā)學員的參與與學習意愿方面（6）對時間的掌握控制程度（7）鼓勵提問并耐心解答3．培訓管理評價（1