XXXX幼兒園突發(fā)輿情管理應(yīng)對預(yù)案為有效預(yù)防、及時控制和安善處理教育系統(tǒng)各類突發(fā)公共事件，提高輿情快速反應(yīng)、研判和應(yīng)急處理能力，應(yīng)對新媒體新信息時代輿論公共事件，建立健全應(yīng)急機制，保證正常的教育教學(xué)生活秩序，維護學(xué)校和社會穩(wěn)定，制定本辦法。一、工作原則（一）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)我園成立突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)我園公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作，形成處置突發(fā)公共事件輿情信息快速反應(yīng)機制。做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。（二） 分級負責(zé)，逐級上報發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動輿情應(yīng)急預(yù)案，由第一報告人，及時報告園長，園長第一時間上報高新區(qū)教體處。園長是維護穩(wěn)定的〃第一責(zé)任人〃。（三） 預(yù)防為主，及時控制立足于防范，抓早、抓小、認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，強化輿情信息的廣泛收集和深層次研判，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決，避免造成社會秩序失控和混亂。（四） 系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控發(fā)生突發(fā)公共事件后，園長立即深入第一線，配合相關(guān)部門掌握情況，開展工作，控制局面。形成各級各部門系統(tǒng)聯(lián)動。二、 突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急組織體系及職責(zé)（一）突發(fā)公共事件輿情信息應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXX領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):負責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮園部各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題及時向教體處請示報告。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，XXX負責(zé)，其主要職責(zé):負責(zé)及時收集和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)和工作情況及時報組長。三、 突發(fā)公共事件類別、級別劃分社會安全類突發(fā)事件包括:園內(nèi)外涉及師生的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷餐、罷課、上訪、聚眾鬧事等群體性事件，各種非法傳教活動、政治性活動，針對師生的各類恐怖襲擊事件，師生非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響幼兒園和社會穩(wěn)定的事件等。突發(fā)公共衛(wèi)生事件即突然發(fā)生并造成或者可能造成學(xué)校師生健康嚴重損害的事件。包括發(fā)生在學(xué)校內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，學(xué)校所在地區(qū)發(fā)生的、可能對學(xué)校師生健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。事故災(zāi)害事件包括學(xué)校樓堂館舍等發(fā)生的火災(zāi)、建筑物倒塌、擁擠踩踏等重大安全事故，幼兒園重大交通安全事故，幼兒園水面冰面溺水事故，大型群體活動公共安全事故，造成重大影響和損失的后勤供水、電、氣、熱、油等事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故，影響學(xué)校安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)災(zāi)難事故等。網(wǎng)絡(luò)、信息安全事件包括利用幼兒園網(wǎng)絡(luò)發(fā)送有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動;竊取國家及教育行政部門、學(xué)校保密信息，可能造成嚴重后果的事件;各種破壞幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全運行的事件。自然災(zāi)害事件包括氣象、洪水、地震災(zāi)害以及各種次生災(zāi)害等。疫情期間影響幼兒園安全與穩(wěn)定的其它突發(fā)公共事件包括延時開學(xué)、隔離措施不到位和集中爆發(fā)疫情等。四、預(yù)防和預(yù)警機制（一）信息報送建立暢通的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報機制，完善快速應(yīng)急信息系統(tǒng)。信息報送原則(1)迅速:最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的個人應(yīng)在第一時間內(nèi)向園長和教體處報告，不得延報。書面材料報告最遲不得超過2小時。⑵準確:信息內(nèi)容要客觀詳實，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊報漏報、瞞報、疏于管理或玩忽職守造成嚴重后果的，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。(3)事件情況發(fā)生變化后，應(yīng)及時續(xù)報。報送應(yīng)急信息的主要內(nèi)容事件發(fā)生基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡等情況；事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估；⑶事發(fā)學(xué)校和有關(guān)部門已采取的措施；⑷校內(nèi)外公眾及媒體等各方面的反應(yīng)；事態(tài)發(fā)展狀態(tài)、處置過程和結(jié)果；需要報送的其他事項。(二)輿情應(yīng)急處置流程專人負責(zé)輿情監(jiān)測。(XXX)發(fā)生輿情通過各種渠道收集輿情信息。(各班班主任)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開輿情研判會議。(啟動應(yīng)急預(yù)案）針對一般事件園內(nèi)及時采取措施控制輿情蔓延，第一時間通知所有教職工針對事件不做任何轉(zhuǎn)發(fā)和評論，班主任密切關(guān)注班級群及家長的輿情動向。同時上報教體處和高新區(qū)綜合督導(dǎo)組。（上報人：XXX）針對重特大事件，第一時間與上級部門取得聯(lián)系，根據(jù)上級部門指示采取措施控制輿情蔓延。6.24小時之內(nèi)需反饋處理意見。信息發(fā)布。嚴格按照區(qū)黨工委管委和市教育局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。區(qū)分不同情況，把握信息發(fā)布和輿論的主動權(quán)。信息發(fā)布要全面、客觀、準確、及時，并由高新區(qū)教體處辦公室統(tǒng)一發(fā)布。將最終的輿情處置結(jié)果形成報告上報教體處。（三）緊急狀態(tài)發(fā)生或者即將發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，采取一般處置措施控制和消除其嚴重社會危害，需要宣布進入緊急狀態(tài)的依法由高新區(qū)教體處輿情信息應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報區(qū)管委決定。決定應(yīng)依法立即通過廣播電臺、電視臺、報紙等新聞媒體公布。（四）應(yīng)急結(jié)束緊急狀態(tài)的解除，以上級宣布、公布為準。五、信息保障要建立健全并落實突發(fā)公共事件輿情信息收集、傳遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運行