航空總醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)

學(xué)習(xí)班收獲

延慶醫(yī)療中心梁潤(rùn)軍心得體會(huì)我院9名護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)在航空總醫(yī)院為期2天半的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲很多，主要是護(hù)士長(zhǎng)在臨床護(hù)理工作中的管理、護(hù)士分層管理和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理骨干的重視，感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)主要內(nèi)容三級(jí)評(píng)審有關(guān)護(hù)理方面主要內(nèi)容5.3.2《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位。5.3.2.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位(★)護(hù)理部和科室共同完成C、1、有醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)、實(shí)施方案。2、有推進(jìn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制3、有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率大于等于80%，護(hù)理人員知曉率100%B、符合“C”級(jí)并1、根據(jù)各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，又細(xì)化量化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實(shí)措施。2、定期聽(tīng)取患者及醫(yī)護(hù)人員等多方意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、考評(píng)激勵(lì)機(jī)制提現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得，并與薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率大于等于50%。C、符合“B”并1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施落實(shí)有效，效果明顯，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率大于等于50%。2、患者與醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意度高。三級(jí)評(píng)審有關(guān)護(hù)理方面主要內(nèi)容5.3.3臨床護(hù)理人員護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，與患者溝通交流，為患者提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。5.3.3.1實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)(★)護(hù)理部和科室共同完成C、1、根據(jù)“以病人為中心”的整體護(hù)理工作模式，制定實(shí)施方案，體現(xiàn)護(hù)理人員工作中的責(zé)任制。2、依據(jù)患者需求制定護(hù)理計(jì)劃，充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素B、符合“C”級(jí)并1、依據(jù)患者的個(gè)性化護(hù)理需求制定護(hù)理計(jì)劃，護(hù)理人員掌握相關(guān)的知識(shí)，并結(jié)合患者實(shí)際情況，實(shí)施“以病人為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情和護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容。2、科室對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，對(duì)存在問(wèn)題有改進(jìn)措施。3、主管部門(mén)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，評(píng)價(jià)，分析、對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，并提出整改建議。C、符合“B”并1、對(duì)科室落實(shí)情況有追蹤和成效評(píng)價(jià)，有持續(xù)改進(jìn)。彈性排班原那么1、根據(jù)工作性質(zhì)、患者疾病特點(diǎn)合理制定2、既要滿(mǎn)足工作需要，又要滿(mǎn)足人性護(hù)理的需要，讓護(hù)士滿(mǎn)意3、既要保證本病區(qū)工作需要，又要能隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急人員替代只要用心：我相信就沒(méi)有什么做不到的要自愿從事護(hù)理管理工作明確管理的目的掌握各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定完善的護(hù)理流程確保制度流程的落實(shí)時(shí)時(shí)以身作那么對(duì)人對(duì)事要公平公正有強(qiáng)有力執(zhí)行力用心就能在新崗位上脫穎而出！護(hù)理質(zhì)量管理的原那么1、病人第一的原那么2、預(yù)防為主原那么防止再發(fā)生：?jiǎn)栴}-分析-導(dǎo)因-對(duì)策-標(biāo)準(zhǔn)第一次把工作做好：實(shí)控-預(yù)測(cè)-對(duì)策-標(biāo)準(zhǔn)3、事實(shí)和數(shù)據(jù)化原那么4、以人為本，全員參與原那么不放過(guò)任何學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)一年的學(xué)習(xí)等于十年的奮斗溝通技巧微笑是世界通用語(yǔ)言持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)〔CQI〕質(zhì)量持續(xù)、漸進(jìn)提高、改進(jìn)過(guò)程CQI重視連續(xù)不斷的收集信息CQI重視改進(jìn)并懲罰護(hù)理質(zhì)量的核心—保障病人平安護(hù)理質(zhì)量不是一個(gè)固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理的方法—PDCA持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)〔CQI〕多做一點(diǎn)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出PDCA循環(huán)方案〔plan〕實(shí)施〔do〕檢查〔check〕處理〔action〕高干病房宣傳資料只有用心，就能從簡(jiǎn)單中學(xué)到復(fù)雜患者標(biāo)識(shí)不斷創(chuàng)新就有新發(fā)現(xiàn)安全標(biāo)示1、每天治療室輸液擺藥用不同顏色的標(biāo)識(shí)，今天輸液用綠色、次日輸液用紅色。2、各種管路標(biāo)識(shí)：輸液紅色、膀胱沖洗用綠色、外腸外營(yíng)養(yǎng)黃色、胸、腹腔引流管用紅色。3、每份病歷夾張貼