信息系統(tǒng)開發(fā)信息管理系統(tǒng)開發(fā)主講：黃福員博士副教授廣東省自然科學基金委員會項目評審專家組專家廣東省軟件與服務業(yè)項目評審專家組專家主要研究領域：智能決策聯(lián)系方式：

Tel-Mail:hfymail@163.com第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)第二章管理信息系統(tǒng)建設導論第三章系統(tǒng)規(guī)劃第四章系統(tǒng)分析第五章系統(tǒng)設計第六章系統(tǒng)實施第七章系統(tǒng)維護與管理第八章系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展第九章系統(tǒng)開發(fā)實例第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)本章的知識點包括：1.信息2．信息化3．管理信息4．計算機輔助管理5．管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)本章教學目標:本章是關于管理信息系統(tǒng)中幾個重要問題的論述。要求自學者深刻理解信息的含義和信息運動的基本形式，理解信息資源和信息化的基本概念，管理信息的特點和現(xiàn)代社會組織對管理信息處理的要求，了解管理信息的分類，深刻理解計算機輔助管理發(fā)展各階段的目標、典型功能、關鍵技術與代表性系統(tǒng)，深刻理解管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型，各組織部分的主要功能和相互關系，集中式與分布式結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點。教學重點:信息的基本概念，計算機輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。教學難點:計算機輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)。教學時數(shù):理論6學時教學內(nèi)容1.1信息1.2信息化1.3管理信息1.4計算機輔助管理概述1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.1信息一、信息的含義事物之間相互聯(lián)系，相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。信源：信息的發(fā)生者稱為信源信宿：信息的接受者稱為信宿載體:傳播信息的媒介稱為載體通道：信源和信宿之間信息交換的途徑設備稱為通道。決定信源和信宿之間相互作用的不是用來傳播信息的媒介的物質(zhì)屬性和能量，而是媒介的各種不同運動與變化形態(tài)所表示的信源與信宿相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)容。二、信息運動的基本形式把相互聯(lián)系，相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作信息采集(獲取)、傳輸、加工、變換的過程信息反饋:信息接受者作為主體，信源作為客體，主體接收來自客體的信息進行處理，根據(jù)處理后的信息付諸行動。主體的行動反過來又影響客體，這種影響稱為信息反饋。信息循環(huán):信息從客體傳輸?shù)街黧w，經(jīng)過接收、處理、行動各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個信息運動的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。(如圖1-1)信息循環(huán)是信息運動的基本形式

客體環(huán)境信息源信息按收者(主體)接收處理

實施信息前饋信息反饋圖1-1信息循環(huán)三、信息與數(shù)據(jù)信號：信息可以脫離物質(zhì)而借助于載體傳輸，載體以某種特殊形式的變化和運動反映信息的內(nèi)容，并使接收者可以感知，信息載體的這種特殊形式的變化或運動稱為信息載體顯示符號(信號).信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系：數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義。信息與載體性質(zhì)無關，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。信息處理：是指對信息的收集、加工、存儲、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)。也叫數(shù)據(jù)處理。四、信息內(nèi)容的四個層次信息內(nèi)容可分為以下表所示的四個層次：序號信息層次反映問題1跡象什么？2事實是什么？3知識為什么？4智慧怎么辦？五、信息的類型按信息的類型分：宇宙信息、自然信息、社會信息、思維信息等。按載體的特征可分:語音、圖象、文字、數(shù)字信息；按社會中的應用領域又可分為：政治、軍事、經(jīng)濟、管理、科技、文化、體育等類信息。由于各應用領域相互關聯(lián)，各類信息在范圍與內(nèi)容上相互交叉與重疊。六、信息的主要特性１、可傳輸性２、可存儲性３、可加工性４、共享性５、時滯性1.2信息化一、信息科學和信息技術信息科學：是研究信息運動規(guī)律和應用方法的一類學科的總稱。信息科學的研究對象是信息，研究的主要范圍是：信息的本質(zhì)，信息的度量，信息的運動規(guī)律，利用信息進行控制和優(yōu)化的原理。其主要支柱是系統(tǒng)論、控制論與信息論。信息技術是關于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸接收、識別、控制等應用技術的總稱，是在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信息處理功能的技術。其主要支柱是通訊技術、計算機技術和控制技術，即"3C"技術。信息科學、生命科學和材料科學一起構(gòu)成了當代三種前沿科學。二、信息資源信息資源通常包括：信息（消息、知識、技術）及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲的各類設施和軟件；制造上述硬、軟件的設施；有關信息采集、加工、傳輸、存儲、利用的各種標準、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術等。信息化信息化是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導地位的過程。信息活動在社會經(jīng)濟活動加上的規(guī)模和比重不斷增加，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長。信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計算機和通信技術為代表的現(xiàn)代信息技術是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分信息活動的主體是人而不是機器，人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的要素。技術、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進信息化的三項關鍵資源。1.3管理信息一、管理與信息現(xiàn)代管理核心是決策，決策過程包括發(fā)現(xiàn)機會或問題、明確目標、探索方案、預測與評價、抉擇等階段。信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著各階段的工作過程。決策的基礎是信息，決策形成過程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息形成過程。管理的職能可分為計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算七個方面。信息活動是管理活動的支柱，信息處理的能力和水平是管理者和管理機構(gòu)的管理水平最重要的標志之一。二、企業(yè)中的物流和信息流企業(yè)中的實體運動稱為"物流"，企業(yè)中信息的定向流動稱為"信息流"。信息流的運動表示了企業(yè)中各項管理活動的內(nèi)容和節(jié)奏。企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的。企業(yè)管理活動原材料供應者采購庫房毛胚加工零件加工裝配銷售市場用戶需求量供應狀況采購計劃采購量庫存控制庫存統(tǒng)計生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)統(tǒng)計銷售計劃銷售統(tǒng)計營銷策略市場情況三、管理信息的特點1、信息量大2、信息來源面廣3、信息資源的非消耗性4、信息處理方式與手段的多樣性四、管理信息的分類管理信息量大、面寬，為了分析、處理和利用方便，常按多種原則進行分類:（l）按加工程度來分，可分為原始信息、加工后的信息和高級信息。（2）按決策層次來分，可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和業(yè)務信息。（3）按信息穩(wěn)定性分，可以分為固定信息、相對固定信息和流動信息。（4）企業(yè)中的管理信息還可按管理職能、管理級別、管理對象、信息用途、信息流向來分類。五、對管理信息處理的要求1、及時兩方面意義：一方面是及時獲取、及時產(chǎn)生。另一方面加工、檢索、傳輸信息要迅速。2、準確原始信息的收集要準確信息的傳輸、加工、存儲必須可靠信息處理要求規(guī)范化、標準化3、適用4、經(jīng)濟1.4計算機輔助管理概述一、計算機和人工處理信息的優(yōu)缺點人工處理信息的最大優(yōu)點是對環(huán)境有較大的適應性，并能不斷積累經(jīng)驗，改進工作，但人工處理信息也有很大的局限性，人工處理信息的速度低，出錯率高。計算機用于管理信息處理的突出優(yōu)點是迅速、準確、可靠，具有很大的存儲能力。計算機處理信息也有一定的局限性，首先是適應性差，其次是應變能力差。二、計算機輔助管理的發(fā)展概況從信息處理功能和輔助管理內(nèi)容來看，計算機輔助管理大體經(jīng)過了四個發(fā)展階段。1、事務處理年代:50-70年代目標:提高文書,統(tǒng)計等事務處理工作的效率.典型功能:統(tǒng)計、計算、制表、文字處理核心技術：高級語言、文件管理代表性系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理(EDP)系統(tǒng)2、系統(tǒng)處理管理信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理都以計算機為主要手段處理信息,但管理信息系統(tǒng)強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性,綜合性,因此,管理信息系統(tǒng)強調(diào)及時地為各級制定和實施決策人員提供準確、適用的信息。3、支持決策特點：決策支持系統(tǒng)自創(chuàng)有較強的人機交互功能。決策支持系統(tǒng)的信息基礎不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、條件的數(shù)據(jù)。4、綜合服務三、各發(fā)展階段的關系在實際的管理應用中，上述四個階段是相互聯(lián)系、相互補充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎。1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一、概述由前面討論可知，信息處理是管理活動的支柱，是決策形成的基礎。一個企業(yè)組織可由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：管理決策系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。管理決策系統(tǒng)借助于管理信息系統(tǒng)獲得各級管理決策必需的信息，又通過管理信息系統(tǒng)對作業(yè)系統(tǒng)進行控制，實施決策。二、管理信息系統(tǒng)的物理組成現(xiàn)代社會組織中的管理信息系統(tǒng)，是為了實現(xiàn)組織的整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬、軟件，通訊設備，規(guī)章制度及有關人員的統(tǒng)一體?，F(xiàn)將其物理組成簡述如下：計算機硬件系統(tǒng)計算機軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)通信系統(tǒng)非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設備規(guī)章制度工作人員三、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括：1．信息收集:管理信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類、編碼和向信息存儲系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。2．信息存儲:信息存儲系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的信息基礎。從邏輯上看，管理信息系統(tǒng)的信息存儲子系統(tǒng)可以分成三大部分，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和知識庫系統(tǒng)。3．問題處理:問題處理是針對各級各類管理問題的需要，進行信息查詢、檢索、分析、計算、綜合、提煉、優(yōu)化、預測、評價等工作。因此，問題處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關鍵所在。4．對話和信息輸出:信息輸出對于任何信息系統(tǒng)來說都是基本功能。管理信息輸出是管理者實施決策，駕馭整個企業(yè)的業(yè)務活動的主要手段之一。管理信息系統(tǒng)是一個人一機系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)應具有較強的人一機交互功能，管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個重要趨向是計算機信息處理工作直接面向最終用戶。5．信息管理機構(gòu):信息管理機構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織機構(gòu)，負責制訂和實施管理信息系統(tǒng)工作的各項規(guī)章、制度、標準、規(guī)范，對整個系統(tǒng)的運行檢查、監(jiān)督，對各部分的工作進行協(xié)調(diào)，對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴充進行規(guī)劃、計劃，并組織實施，對信息的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護、修理與更新。在企業(yè)中信息管理機構(gòu)具有雙重身份，它既是管理信息系統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。四、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)的管理活動分為三個層次：戰(zhàn)略計劃、管理控制計劃、業(yè)務計劃和控制。這相應于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策三個決策層次。管理信息系統(tǒng)可以分為如下四個層次：1、事務處理2、業(yè)務信息處理3、戰(zhàn)術信息處理4、戰(zhàn)略信息處理五、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)。1、市場銷售子系統(tǒng)2、生產(chǎn)子系統(tǒng)3、后勤子系統(tǒng)4、人事子系統(tǒng)5、財務子系統(tǒng)6、信息管理子系統(tǒng)7、高層管理子系統(tǒng)六、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)由于各職能子系統(tǒng)也有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，考慮到以上計論的功能結(jié)構(gòu)，可將管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合地如圖：1-8所示。七、管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類型。信息資源在空間上集中配制的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。由配有相應外圍設備的單臺計算機為基礎的系統(tǒng)，通常稱為單機系統(tǒng)。集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點：信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一。專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓和提高工作。信息資源利用率高。系統(tǒng)安全措施實施方便。這種系統(tǒng)的不足之處有：（l）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復雜性迅速增長，給管理和維護帶來困難。（2）對組織變革和技術發(fā)展的適應性差，應變能力弱。（3）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理方面的積極性與主動精神。（4）系統(tǒng)比較脆弱，主機出現(xiàn)故障，可能使整個系統(tǒng)停止工作。分布式系統(tǒng)的主要特征是：（1）實施不同地點的硬、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共享。（2）各地與計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相聯(lián)的計算機系統(tǒng)既可以在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可脫離網(wǎng)絡工作環(huán)境利用本地信息資源獨立開展工作。分布式管理信息系統(tǒng)可分為一般分布式與客戶機／服務器式。一般分布式系統(tǒng)中的服務器只提供數(shù)據(jù)和軟件資源的文件服務，網(wǎng)絡系統(tǒng)中各計算機系統(tǒng)可以根據(jù)規(guī)定的權(quán)限存取服務器上的數(shù)據(jù)文件和程序文件?？蛻魴C／服務器式系統(tǒng)中，網(wǎng)絡系統(tǒng)上的計算機系統(tǒng)分成客戶機與服務器兩類，其中服務器可能包括文件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、打印服務器、專用服務器等