目錄〔VCD第一盤〕第一講人力資源管理的角色和選才準(zhǔn)備 91.1人力資源管理的四大職責(zé)〔選用育留〕 101.2人力資源管理的四大角色 121.3企業(yè)選才的有效渠道 151.4你在選人才，人才也在選你 161.5面試開場(chǎng)時(shí)的六件事 191目錄〔VCD第二盤〕第二講如何才能選到最適合企業(yè)開展的人才〔選人〕 212.1面試失敗的后果 222.2面試看人的四個(gè)方面 232.3如何判定人才的知識(shí)技能水平 242.4如何判定人才的素質(zhì)上下 262.5人才能不能在貴企業(yè)呆長久——如何判定人才的興趣動(dòng)力？ 272.6如何探求人才的能力水平 30

2目錄〔VCD第三盤〕第三講如何用薪酬鼓勵(lì)下屬 323.1工資體系的三種均衡性 333.2如何工資在市場(chǎng)上的定位〔外部均衡〕 343.3內(nèi)部均衡性 363.4如何設(shè)定工資體系 413.5如何調(diào)薪 423目錄〔VCD第四盤〕第四講績效考核在人才的選用育留中的三大作用 444.1績效考核是企業(yè)行政管理決策的依據(jù) 464.2績效考核對(duì)企業(yè)績效開展的作用 494.3績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略貫徹的工具和手段 504.4績效考核的流程 514目錄〔VCD第五盤〕第五講如何設(shè)定績效考核內(nèi)容及指標(biāo) 545.1績效考核內(nèi)容應(yīng)該由誰來設(shè)定 555.2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)〔KPI〕 565.3平衡積分卡 585.4關(guān)鍵任務(wù)〔KO〕 665.53K績效考核 695目錄〔VCD第六盤〕第六講行為考核法及績效考核中打分的誤區(qū) 736.1行為考核法 746.2SMART原那么 756.3考核中常見誤區(qū) 816目錄〔VCD第七盤〕第七講：如何培育和輔導(dǎo)員工 837.1培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟 847.2培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū) 857.3如何批評(píng)和幫助下屬 907.4如何做績效面談 927目錄〔VCD第八盤〕第八講：留住人才的十個(gè)訣竅 958.1人才流失的十大原因 968.2留住人才的十個(gè)方法 978第一講人力資源管理的角色和選才準(zhǔn)備VCD第一盤91.1人力資源管理的四大職責(zé)〔選用育留〕人才的選用育留與人力資源管理的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)相對(duì)應(yīng)，其目的都是為了提升人員素質(zhì)101.1人力資源管理的四大職責(zé)人力資源職能管理的功能模塊業(yè)績招聘考核薪酬培訓(xùn)111.2人力資源管理的四大角色人力資源管理職能的變化——人力資源部門的新定位體系現(xiàn)在人未來專家戰(zhàn)略合作伙伴提升員工業(yè)績促使員工參與121.2人力資源管理的四大角色人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性宣導(dǎo)者和變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合131.2人力資源管理的四大角色新時(shí)代HR與部門主管角色和職能的轉(zhuǎn)變?cè)泄芾硐到y(tǒng)新的管理系統(tǒng)

HR提供行政支持部門主管配合部門主管主導(dǎo)

HR提供工具方法及支持141.3企業(yè)選才的有效渠道招聘渠道：報(bào)紙廣告人才招聘市場(chǎng)網(wǎng)上招聘參加培訓(xùn)或社交活動(dòng)獵頭公司企業(yè)內(nèi)部的招聘〔內(nèi)部空缺、內(nèi)部推進(jìn)、調(diào)配輪換、臨時(shí)借調(diào)、升遷、人才庫〕其它渠道招聘151.4你在選人才，人才也在選你如何保持應(yīng)聘者的自尊積極的聆聽，適時(shí)的回應(yīng)表示贊揚(yáng)、理解、同情使用合理的借口轉(zhuǎn)換話題161.4你在選人才，人才也在選你使面試氣氛變輕松的兩個(gè)技巧：對(duì)面試者表揚(yáng)和贊許對(duì)面試者不懂的地方，需要給他一個(gè)臺(tái)階下171.4你在選人才，人才也在選你面試時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題：歡送候選人，消除面試前的緊張情緒介紹面試的目的及所需時(shí)間面試主持人態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔讓對(duì)方發(fā)言〔60/40原那么〕靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的方案表之外的資訊、干擾了您的方案，要加以變通，放棄原來方案，依照當(dāng)時(shí)看來更有意義的方向進(jìn)展保持目光接觸不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤已誤人〞講明工作性質(zhì)不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否那么，難免不會(huì)出錯(cuò)遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，假設(shè)要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在卑微的位置，要尊敬每一位求職者支付交通費(fèi)，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負(fù)擔(dān)，表達(dá)公司的以人為