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公安自助區(qū)管理制度一、總則為加強對公安自助區(qū)的管理，維護社會治安穩(wěn)定，提高公安管理效能，制定本管理制度，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國公安管理處罰法》等有關法律、法規(guī)和政策，結合本地實際情況，制定本管理制度。二、管理主體公安自助區(qū)的管理主體為公安機關。三、管理內(nèi)容1.公安自助區(qū)設立的條件公安自助區(qū)為方便居民辦理常見公安業(yè)務，提高公安便民服務水平，經(jīng)過公安機關審批、管理，設立于小區(qū)、社區(qū)等公共場所或機構內(nèi)。設立公安自助區(qū)應當符合下列條件：具備必要的場地、設施和管理措施。有利于保障公民合法權益、防范和打擊違法犯罪活動。遵循便民、高效、安全的原則。2.公安自助區(qū)的管理人員公安自助區(qū)的管理人員應當由公安機關指派，針對不同業(yè)務類型，由專職法律工作者或者對業(yè)務熟悉的公安民警擔任。管理人員應當熟悉公安自助區(qū)有關業(yè)務、設施操作及應急處理的程序，能夠耐心、細致、完整地為群眾提供服務。3.公安自助區(qū)的業(yè)務范圍公安自助區(qū)提供服務的業(yè)務范圍應當符合公安機關授權，同時應當明確告知居民，包括但不限于以下業(yè)務：緊急報警。行政處罰和行政強制措施的現(xiàn)場執(zhí)行和告知審批結果。確認身份證明。遺失、被盜物品報案。其他公安機關授權的業(yè)務。4.公安自助區(qū)的服務時間公安自助區(qū)的服務應當符合公安機關相關規(guī)定，服務時間應當明確告知居民。正常服務時間為每天8:30至18:00，遇緊急情況應及時開展應急服務，特殊情況下可適當調(diào)整。5.公安自助區(qū)的管理要求公安自助區(qū)的管理人員應當嚴格執(zhí)行公安機關的有關規(guī)定，及時處理群眾反映意見和問題，對群眾的提出的不屬于公安自助區(qū)受理范圍的事項要耐心解釋，引導到相關單位處理。同時，管理人員在進行服務時應當關注細節(jié)和安全問題，并按照制度要求保密。四、違反本制度的懲罰對違反本制度的管理人員，按照有關法律法規(guī)和政策進行嚴格處理，必要時依法追究其法律責任。同時，對群眾提供虛假資料、惡意騷擾等行為，公安機關將依法予以行政處罰或追究刑事責任。五、附則本制度由公安機關制定，并在公安自助區(qū)設立的場所張貼公示。自公布之日起執(zhí)行。本制度未涉及的事項，參照有關法律法規(guī)和政策處理。

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